服務品質 優質 學生事務處 學生事務長：劉玉雯.

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1 服務品質 優質 學生事務處 學生事務長：劉玉雯

2 我們的服務組織 2

3 我們的服務理念 在校園中只要您看到學務處徽章 本處同仁將竭誠為您服務 達成 【深耕品質、創新經營、追求卓越】 落實
【微笑、活力、服務、快樂】精神 全員參與 提升服務品質 內部強化管理 與改造 全面提供 E化服務 整合性單一窗口服務 在校園中只要您看到學務處徽章 本處同仁將竭誠為您服務 3

4 服務項目-臨櫃單一窗口及網路服務 生活輔導 課外活動 諮商輔導 衛生保健 學生職涯發展
獎助學金(生活獎助學金)、請假及獎懲作業、就學貸款、學雜費減免、品德教育、兵役辦理、住宿服務、校外賃居服務、交通事故處理、校園學生安全維護 課外活動 學生自治團體、社團活動指導、社區服務學習、各項大型活動、禮賓大使培訓 諮商輔導 導師業務、學生輔導、學生申訴、資源教室、輔導相關活動 學生職涯發展 職涯測驗、畢業生流向調查及分析、企業職場實習講座、提供學生就業及升學資訊 衛生保健 健康檢查(含專案員工)、急救員訓練、學生團體保險、健康講座、衛教宣導 夜間諮商由於利用率低，故改採預約制 非臨櫃服務

5 服務項目-跨校區服務暨活動 節省人力、時間及物資 跨校區駐點服務 社團跨校區聯合活動 學生會跨校區聯合辦理學生活動
以社群網站作為溝通、開會平台 各校區共同分擔職責

6 我們的服務環境 學生請假、就貸、減免、流向調查專用電腦 中英文標示單位別、業務項目、承辦人 落實職務代理 辦公室綠美化 臨櫃服務櫃台

7 我們的網路服務 服務資源明顯化 法規彙編 表單下載、SOP作業流程 文宣-學務通訊、新生指南 活動業務宣導-動態報導 Facebook
學務文宣暨網路服務

8 重點服務-主動預防輔導、品德教育 品德教育 敬師活動 班級輔導、生命教育 四格漫畫、電子書 職涯輔導 洽公不穿拖鞋 宿舍品德-文化祭
洽公不穿拖鞋海報 生涯暨職涯輔導 宿舍品德教育-文化祭

9 重點服務-校內外宿舍服務、學生社團輔導 學生社團輔導 新生進住人性化服務-家長座談 導生服務 各校區學生宿舍住宿率約93.45%
改善住宿環境 校外賃居訪視 %

10 我們的創新服務 承辦103全國學生社團評選活動 103學年度嘉大吉祥物 健康促進-享受健康 健康嘉大 健康校園健走路線 嘉寶
250位學生志工、103位教職員工大團結 健康促進-享受健康 健康嘉大 健康校園健走路線 共減重213公斤，達到每人1公斤成效

11 我們的亮麗成績 蟬聯6年全國社評雙社團雙特優 持續4年跨校區聯合視訊畢業典禮 持續3年全校新生始業式植樹活動 100學年度 101學年度
102學年度 103學年度 持續3年全校新生始業式植樹活動 等待好天氣 102學年度 103學年度 104學年度

12 我們的亮麗成績 安心認證學校 品德教育績優學校 103年11月11日通過 104年5月10日通過 全校教職員工生、駐警保全參加人數
>70%

13 以學生為中心，培養健全人格的嘉大人 學務工作之期許 傳承既有工作事項、維持優良服務品質 提升生活安全與內涵、提高民主法治素養
培養心理衛生知能、培育領導團隊合作能力 建立兩性交往的正確態度、探索生命的意義 推展服務學習與關懷社會 推動多元文化交流與國際化 輔助弱勢學生等 13

14 感謝聆聽 敬請指正