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精實醫療、六標準差、全面品質管理(流程改善面面觀)
郭倉義 中山大學 企業管理學系
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企業流程管理 Business Process Management
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企業流程管理 目的 裁員不是初衷 人員精簡是必然的結果 Toyota Production System Support Center
品質更好 Quality 成本更低 Cost 作業更安全 Safety 交期更短 Delivery 裁員不是初衷 人員精簡是必然的結果 Toyota Production System Support Center Virginia Mason Institute
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企業流程管理 常見的方法論 六標準差 全面品質管理 限制理論 精實 流程再造 Six sigma
Total Quality Control, TQC 精實 豐田式作業管理系統 Toyota Production System TPS Lean (MIT) 六標準差 Six sigma 限制理論 Theory of Constraints TOC 流程再造 Business Process Reengineering BPR
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全面品質管理 品質是所有人的責任 品質改善手法 Plan Do Check Action 國家品質獎 ISO
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六標準差 Variation (變異) 標準差 Sigma ± 3δ (99.73%) ± 6δ (3.4ppm) 降低流程的變異 改善品質
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改善專責人員 Six Sigma Reports Green Belt Black Belt Ten Fold improvement
十倍數改善方案 DMAIC
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限制理論 流程的產出皆由 [瓶頸作業] 所限制
![限制理論 流程的產出皆由 [瓶頸作業] 所限制](http://slidesplayer.com/slide/16603599/96/images/9/%E9%99%90%E5%88%B6%E7%90%86%E8%AB%96+%E6%B5%81%E7%A8%8B%E7%9A%84%E7%94%A2%E5%87%BA%E7%9A%86%E7%94%B1+%5B%E7%93%B6%E9%A0%B8%E4%BD%9C%E6%A5%AD%5D+%E6%89%80%E9%99%90%E5%88%B6.jpg "限制理論 流程的產出皆由 [瓶頸作業] 所限制")
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企業流程再造 Business Process Reengineering, BPR 一式三聯 會計資訊系統 進銷存資訊系統 製造資訊系統
登錄一次 進銷存資訊系統 製造資訊系統
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