針對健康問題提出解決對策 健康管理概論 養生與健康行銷學系-健康行銷組 紀雪雲 副教授

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1 針對健康問題提出解決對策 健康管理概論 養生與健康行銷學系-健康行銷組 紀雪雲 副教授 chi420923@hotmail.com
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2 找出問題的方法 可用6W1H（ Whom 、 Who 、 Where、 When、 What、Which、How)或魚骨圖法
問題分析是健康管理的核心 關心的焦點是： 實然面(what is it?)：對於未來準備實施的健康管理方案 所做的分析，必須掌握：問題有哪些？ 何以然面(why is it)：對於執行中的健康管理方案所做的 檢討，必須掌握：何以發生該問題？原因為何？ 問題分析方法：魚骨圖

3 找出問題的方法(續) 以特性要因分析圖(向右魚骨圖)分析問題
魚骨圖是一種表示問題因果關係的圖形，將『問題原因』與『問題後果』之關係，用魚骨頭的形狀加以表達，故稱之為魚骨圖，此圖形乃是由日本石川馨博士所發明的，又稱為因果關係圖或特性要因圖。 要因2 要因1 要因3 要因4 要因1之小要因 主要問題

4 找出問題的方法(續) 體 重 過 代 謝 慢 吃 太 多 不 運 動 吃 太 多 油 膩

5 評估自己的健康問題(6W1H) 近視原因Why Who When Where What Which How Whom
那些人常常造成或影響我變成近視 老師規定功課很多，家長規定作業很多，朋友打電動多 When 造成近視的主要時間 小五暑假以後每年增加100度，尤其是暑假 Where 造成近視的主要地點 家裡、漫畫店、網咖 What 做了什麼事才會近視 看漫畫、打電動、看電視、寫功課 Which 透過哪些管道，那些途徑發生 網咖、朋友 How 近視有多嚴重 近視500度，看書一小時以上會累 Whom 實施對象 我

6 評估自己的健康問題(HPS) 近視原因 物質環境 1.家裡閱讀燈太暗； 2.電視與沙發距離太近 社會環境 1.看漫畫； 2.打電動的朋友最多
社區關係 附近開漫畫店，燈太暗；網咖太暗 健康服務 每學期視力檢查未矯治 健康生活 每次看電視2小時，打電動2小時，看漫畫2小時(連續用眼未休息) 政策 學校和家裡不重視

7 提出改善策略 在問題解決上，可應用「向左魚骨圖」，協助思考如何提出初步可行的解決方案，說明如下：
(一)、方法說明：「向左魚骨圖」是對應「向右魚骨圖」的問題癥結提出的可能解決方案。 (二)、向左魚骨圖分析的步驟： 問題解決的策略：向左魚骨圖最左端標註為問題解決的策略。 可能解決問題的替選方案：討論並找出解決對應問題的替選方案。 替選方案的可行對策：討論並找出每一項替選方案的可行對策。

8 提出改善策略 「向左魚骨圖」 解決方案2 解決方案1 解決方案3 解決方案4 可行對策 問題解決策略

9 提出改善策略-健康管理對策(6W1H) 視力保健對策 Why Who 少和打電動的朋友在一起 When 暑假多安排戶外活動 Where
少去漫畫店、少去網咖 What 少看漫畫、少打電動、少去網咖

10 提出改善策略-健康管理對策(HPS) 近視防治 物質環境 1.增加燈泡亮度，從左前方來 2.電視距離和高度調整 社會環境 1.邀朋友打球
2.改變交友圈(喜好戶外運動者) 社區關係 聯合顧客及家長向商家反應改善 健康服務 定期追蹤視力，視力保健指導(諮詢) 健康生活 1.靜態近距離用眼每30分鐘休息10分鐘 2.增加動態生活時間 政策 1.與家長討論視力保健的重要 2.與老師、同學討論視力保健的重要