衡量与分享成功指南 Windows 10 应用 Microsoft Office 365 5/9/2019

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1 衡量与分享成功指南 Windows 10 应用 Microsoft Office 365 5/9/2019
© 2017 Microsoft Corporation。保留所有权利。Microsoft、Windows 和其他产品名称是（或可能是）Microsoft Corporation 在美国和/或其他国家/地区的注册商标和/或商标。本文内容只为告知之用，反映了 Microsoft Corporation 在发布本文之前的最新观点。Microsoft 必须响应不断变化的市场情况，因此不得将本文视为 Microsoft 一方的承诺，Microsoft 也不保证文中任何信息在本演示文稿发布之日后的准确性。MICROSOFT 不就本文所含信息提供任何明示、暗示或法定保证。

2 你处于应用流程的哪个环节？ 1 2 FastTrack 3 4 确定主要利益相关者 确定业务场景并设定其优先顺序 制定成功计划 实施成功计划
5/9/2019 你处于应用流程的哪个环节？ 3 实施成功 计划 员工 入门培训 技术 入门培训 确定业务场景/ 设定其优先顺序 制定成功计划 2 确定主要利益相关者 创建一支由合适人员组成的充满活力的团队，以推动并影响变革 确定业务场景并设定其优先顺序 确定组织利用 Windows 10 来实现业务目标并应对挑战的方法 制定成功计划 制定通过 Windows 10 实现目标的计划 实施成功计划 在你的组织中实施 Windows 10 保持 推动持续应用、管理变革、衡量并分享成功 确定主要 利益相关者 衡量、分享成功并反复实践 提高用户参与度并推动应用 管理变革并做好应对准备 构想 入门培训 1 实现价值 4 2 1 FastTrack 3 4 © 2017 Microsoft Corporation。保留所有权利。Microsoft、Windows 和其他产品名称是（或可能是）Microsoft Corporation 在美国和/或其他国家/地区的注册商标和/或商标。本文内容只为告知之用，反映了 Microsoft Corporation 在发布本文之前的最新观点。Microsoft 必须响应不断变化的市场情况，因此不得将本文视为 Microsoft 一方的承诺，Microsoft 也不保证文中任何信息在本演示文稿发布之日后的准确性。MICROSOFT 不就本文所含信息提供任何明示、暗示或法定保证。

3 可用资源 1 2 3 4 确定主要利益相关者 确定业务场景并设定其 优先顺序 保持 制定成功计划 实施成功计划
Microsoft Office 365 5/9/2019 可用资源 1 2 确定主要利益相关者 确定业务场景并设定其 优先顺序 保持 推动持续应用、管理变革、衡量并分 享成功 沟通模板 认知套件 最终用户培训 衡量与分享成功指南 确定主要 利益相关者模板 确定业务场景并 设定其优先顺序模板 3 4 制定成功计划 实施成功计划 在 microsoft.fasttrack.com 上制定成功计划 冠军计划指南 microsoft.fasttrack.com  © 2017 Microsoft Corporation。保留所有权利。Microsoft、Windows 和其他产品名称是（或可能是）Microsoft Corporation 在美国和/或其他国家/地区的注册商标和/或商标。本文内容只为告知之用，反映了 Microsoft Corporation 在发布本文之前的最新观点。Microsoft 必须响应不断变化的市场情况，因此不得将本文视为 Microsoft 一方的承诺，Microsoft 也不保证文中任何信息在本演示文稿发布之日后的准确性。MICROSOFT 不就本文所含信息提供任何明示、暗示或法定保证。

4 这一步意味着什么？ Windows 10 部署流程的后续步骤
5/9/2019 这一步意味着什么？ Windows 10 部署流程的后续步骤 你一直在监督团队成员的应用情况，也在收集他们的反馈、想法和创造的价值。 应用之旅的下一步是整合这些反馈，评估自己的成功程度，寻找新的业务场景、 解决方案和听众，从而准备反复实践到自己的方法中。 分享相关事实和数据 展示 Windows 10 部署所带来的积极变化有助于维持应用势头，让管理人员和/或 相关企业主看到投资回报，满足他们的要求。在进行这项练习时，一定要与前几 个应用阶段中确立的成功标准挂钩。 © 2017 Microsoft Corporation。保留所有权利。Microsoft、Windows 和其他产品名称是（或可能是）Microsoft Corporation 在美国和/或其他国家/地区的注册商标和/或商标。本文内容只为告知之用，反映了 Microsoft Corporation 在发布本文之前的最新观点。Microsoft 必须响应不断变化的市场情况，因此不得将本文视为 Microsoft 一方的承诺，Microsoft 也不保证文中任何信息在本演示文稿发布之日后的准确性。MICROSOFT 不就本文所含信息提供任何明示、暗示或法定保证。

5 需要什么来展示成功？ 定性分析结果与定量分析的综合结果 评估开始部署之前的状况。 确定自己的基准并建立用户调查表。
5/9/2019 需要什么来展示成功？ 定性分析结果与定量分析的综合结果 评估开始部署之前的状况。 确定自己的基准并建立用户调查表。 确定那些可以根据期望的结果（满意度和订单处理时间等）提高的业务 KPI。 通过面谈、圆桌会议和 Yammer 群组等，确定成功案例并收集报价。 对照自己的 KPI 评估进度，为定量分析补充所需的数据。 整个项目团队的成员都应该参加这一步，包括项目经理、项目发起人和冠军。在衡量自己的成功时，应 该进行定量分析和定性分析，应该与你在应用之旅前几个步骤中确定的愿景、业务场景和解决方案联系 起来。 可以参考 Windows 10 的使用情况统计数据执行成功的定量分析。定性分析衡量对象是体现 Windows 10 用户可以实现的商业价值的成功案例。 © 2017 Microsoft Corporation。保留所有权利。Microsoft、Windows 和其他产品名称是（或可能是）Microsoft Corporation 在美国和/或其他国家/地区的注册商标和/或商标。本文内容只为告知之用，反映了 Microsoft Corporation 在发布本文之前的最新观点。Microsoft 必须响应不断变化的市场情况，因此不得将本文视为 Microsoft 一方的承诺，Microsoft 也不保证文中任何信息在本演示文稿发布之日后的准确性。MICROSOFT 不就本文所含信息提供任何明示、暗示或法定保证。

6 确定你的成功 标准 S – 具体 M – 可衡量 A – 可实现 R – 息息相关 T – 及时 S M A R T
5/9/2019 确定你的成功 标准 在拟定成功标准时， 通过 SMART 记忆术指导你： 在你制定 自己理想的业务场景和解决方案时，至关重要的 一点就是确定一套正式的成功标准，衡量 Windows 10 部署对你的影响。你需要确定衡量 对象、以及如何收集定量数据和定性数据。 建议 你选择一些可以展示成功的领导力的标准，例如 用户满意度、员工敬业度、应用速度、以及心仪 的业务场景的相关数据。 具体 清晰明确；回答问题：“什么内容、原因、对象、地点？” S 可衡量 实实在在的成果；明确显示相关进度。 M 可实现 现实；不极端。 A 成功标准应该是“SMART”。 在拟定成功标准时，通过 SMART 记忆术指导你： S – 具体 清晰明确；回答问题：“什么内容、原因、对象、地点？” M – 可衡量 实实在在的成果；明确显示相关进度。 A – 可实现 现实；不极端。 R – 息息相关 对利益相关者很重要。 T – 及时 转化为特定的目标日期；回答问题：“什么时间？” 息息相关 对利益相关者很重要。 R 及时 转化为特定的目标日期；回答问题：“什么时间？” T © 2017 Microsoft Corporation。保留所有权利。Microsoft、Windows 和其他产品名称是（或可能是）Microsoft Corporation 在美国和/或其他国家/地区的注册商标和/或商标。本文内容只为告知之用，反映了 Microsoft Corporation 在发布本文之前的最新观点。Microsoft 必须响应不断变化的市场情况，因此不得将本文视为 Microsoft 一方的承诺，Microsoft 也不保证文中任何信息在本演示文稿发布之日后的准确性。MICROSOFT 不就本文所含信息提供任何明示、暗示或法定保证。

7 成功标准示例 成功标准 方法/来源 指标 示例目标 5/9/2019 应用程序测试和改进
针对每个区域分析应用程序兼容性，使用 Windows 分析升级就绪性工具包对应用程序打包（如适用） 确定和改进的应用程序数量 使用遥测技术分析业务应用将提供升级就绪性见解和关于组织计算机、应用程序和驱动程序的建议 图片创建 使用 Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 创建和优化 64 位图片 创建的图片数 标准化桌面映像，以提高安全性和改进持续的配置管理 用户状态迁移 使用用户状态迁移工具包迁移用户文档和设置 成功迁移的文档和设置数量 捕捉用户帐户、用户文件、操作系统设置和应用程序设置，以简化 Windows 操作系统的用户状态迁移，提高效率 平台交付 使用裸机设备、更新操作系统和更换设备时，自动通过 Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 从以前版本的 Windows 和 Office 迁移 部署所需的时间 零触摸部署 Windows 10 和 Office 应用程序 经营成本降低 定量报告；财务/会计报告；服务台报告 帮助台呼叫 比较 Windows 和 Office 部署前后的使用报告，你会发现成本降低了 培训效果 定量报告；最终用户定性调查；Yammer 群组反馈 员工满意度 比较培训前后的使用报告，你会发现应用率每月都在增加。员工的用户满意度净得分视最终培训调查结果而定。 下面是几个成功标准、目标和指标示例。 © 2017 Microsoft Corporation。保留所有权利。Microsoft、Windows 和其他产品名称是（或可能是）Microsoft Corporation 在美国和/或其他国家/地区的注册商标和/或商标。本文内容只为告知之用，反映了 Microsoft Corporation 在发布本文之前的最新观点。Microsoft 必须响应不断变化的市场情况，因此不得将本文视为 Microsoft 一方的承诺，Microsoft 也不保证文中任何信息在本演示文稿发布之日后的准确性。MICROSOFT 不就本文所含信息提供任何明示、暗示或法定保证。

8 5/9/2019 衡量框架 场景（安全性示例） 优势领域 敏捷性（生产力） 财务（成本降低） 风险（威胁减少） 灵活性（能力增强） 切记根据相关场景确定其使用基准。通过确 定推动应用目标，就可以确定要改进的目标 （良好、优秀、最佳）并进行相应的评估。从 良好提升到优秀时，可以推进新计划以推动在 该领域的应用，并使之渐趋成熟。 能力范围包括作为场景组成部分的相关技术。 当重点开展基于场景的活动时，每个场景都包 括多项相关技术。因此，确定这些技术对确定 重点关注的指标至关重要。 然后根据已有的指标或目标对优势领域进行 定量分析。这些相当于某个具体的优势领域， 并经过时间的考验，可提升对组织的价值。 功能领域 Windows 受信任的引导 Windows Hello for Business BitLocker Windows 信息保护 条件访问 Device Guard Credential Guard Windows Defender 当前方法 良好 优秀 最佳 测试成熟度 © 2017 Microsoft Corporation。保留所有权利。Microsoft、Windows 和其他产品名称是（或可能是）Microsoft Corporation 在美国和/或其他国家/地区的注册商标和/或商标。本文内容只为告知之用，反映了 Microsoft Corporation 在发布本文之前的最新观点。Microsoft 必须响应不断变化的市场情况，因此不得将本文视为 Microsoft 一方的承诺，Microsoft 也不保证文中任何信息在本演示文稿发布之日后的准确性。MICROSOFT 不就本文所含信息提供任何明示、暗示或法定保证。

9 分享成功案例 发掘和分享 在分享 Windows 10 使用体验时，一定要提供下列细节：
5/9/2019 分享成功案例 发掘和分享 Windows 10 成功案例是展示商业价值的最好方式之一。 在分享 Windows 10 使用体验时，一定要提供下列细节： 时间。案例首先要介绍时间，让受众知道什么时候发生的。 人物。案例中应该有人物的名称，让受众知道都有哪些人参加。 情节。案例应该复述相关情节。 视觉效果。向受众展示图片，让他们知道都发生了什么。 可以通过 Yammer 网络中的 Windows 10 Success Stories 群组，轻松分享 关于业务价值的案例。也可以在外部与更广泛的 Windows 10 社区分享成功案例，以此提供更有针对性的特色功能培训。 培训机构也应该通过 这些成功案例，让特色功能培训课程符合最终用户的需求。 务必发掘和分享成功案例。可以轻松分享成功案例。成功案例可以提升人们的热情，让他人看到潜在的 效果。 © 2017 Microsoft Corporation。保留所有权利。Microsoft、Windows 和其他产品名称是（或可能是）Microsoft Corporation 在美国和/或其他国家/地区的注册商标和/或商标。本文内容只为告知之用，反映了 Microsoft Corporation 在发布本文之前的最新观点。Microsoft 必须响应不断变化的市场情况，因此不得将本文视为 Microsoft 一方的承诺，Microsoft 也不保证文中任何信息在本演示文稿发布之日后的准确性。MICROSOFT 不就本文所含信息提供任何明示、暗示或法定保证。

10 5/9/2019 反复实践 启动日之后（或评估了启动影响之后），还要继续坚持应用之旅。推动应用是一项长期任务，你应该持续寻找 Windows 10 为组织增创商业价值的新途径，适应你的用户不断变化的需求。 利用评估过程中获得的深刻见解，启动后续培训，为用户提供有关最佳实践的培训。 与组织内的更多部门组织召开其他业务场景和解决方案开发会议（请参阅 查看行业解决方案示例）。然后举行部门培训，讲解 Windows 10 如何促进每个业务线的成功。 推动应用是一项长期任务。寻找 Windows 10 为组织增创商业价值的新途径，适应你的组织和用户不断变 化的需求。 定期举办其他参与活动，例如市民大会或午餐会和学习会，提升网络人气。回顾“启动与意识教育活动”，集思广益寻找活动创意。 一定要发动用户和冠军开动脑筋思索如何让 Windows 10 帮助完善业务实践，并发布到 Yammer 群组中与他人分享。根据这些创意制定更多解决方案，启动后续培训。 © 2017 Microsoft Corporation。保留所有权利。Microsoft、Windows 和其他产品名称是（或可能是）Microsoft Corporation 在美国和/或其他国家/地区的注册商标和/或商标。本文内容只为告知之用，反映了 Microsoft Corporation 在发布本文之前的最新观点。Microsoft 必须响应不断变化的市场情况，因此不得将本文视为 Microsoft 一方的承诺，Microsoft 也不保证文中任何信息在本演示文稿发布之日后的准确性。MICROSOFT 不就本文所含信息提供任何明示、暗示或法定保证。

11 Microsoft FastTrack 场景 方法 资源 社区 fasttrack.windows.com 
Microsoft Office 365 5/9/2019 Microsoft FastTrack 了解如何充分利用 Windows 10，让团队成员快速上手并 推动应用。 这些场景激励人们通过 Windows 10 以全新方式工作，同时利用 相关的沟通套件提供应用支持。 场景 三步法，在可供下载的模板和最佳实践的支持下推动应用。 方法 有用的资源，了解其他客户案例和特价优惠，简化入门过程。 资源 与数千名其他 Microsoft 客户交流是 上 Driving Adoption 社区的一部分功能。 社区 fasttrack.windows.com  © 2017 Microsoft Corporation。保留所有权利。Microsoft、Windows 和其他产品名称是（或可能是）Microsoft Corporation 在美国和/或其他国家/地区的注册商标和/或商标。本文内容只为告知之用，反映了 Microsoft Corporation 在发布本文之前的最新观点。Microsoft 必须响应不断变化的市场情况，因此不得将本文视为 Microsoft 一方的承诺，Microsoft 也不保证文中任何信息在本演示文稿发布之日后的准确性。MICROSOFT 不就本文所含信息提供任何明示、暗示或法定保证。

12 5/9/2019 6:35 AM © 2017 Microsoft Corporation。保留所有权利。Microsoft、Windows 和其他产品名称是（或可能是） Microsoft Corporation 在美国和/或其他国家/地区的注册商标和/或商标。 本文内容只为告知之用，反映了 Microsoft Corporation 在发布本文之前的最新观点。Microsoft 必须响应不断变化的市场条件，因此不得将本文视为 Microsoft 的承诺，Microsoft 也不保证文中任何信息在本演示文稿发布之日后的准确性。MICROSOFT 不就本文所含信息提供任何 明示、暗示或法定保证。 © 2017 Microsoft Corporation。保留所有权利。Microsoft、Windows 和其他产品名称是（或可能是）Microsoft Corporation 在美国和/或其他国家/地区的注册商标和/或商标。本文内容只为告知之用，反映了 Microsoft Corporation 在发布本文之前的最新观点。Microsoft 必须响应不断变化的市场情况，因此不得将本文视为 Microsoft 一方的承诺，Microsoft 也不保证文中任何信息在本演示文稿发布之日后的准确性。MICROSOFT 不就本文所含信息提供任何明示、暗示或法定保证。