安心服務與危機處理流程 員林農工 周惠文.

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1 安心服務與危機處理流程 員林農工 周惠文

2 安心服務與危機處理流程 安心服務工作項目－校內資源 1.班級輔導 2.演講或簡報 3.團體或座談 4.安心諮詢 5.安心文宣 6.家庭訪視
1.班級輔導 演講或簡報 3.團體或座談 安心諮詢 5.安心文宣 家庭訪視 7.問題篩檢 道別活動

3 安心服務與危機處理流程 安心服務工作項目－校外資源 1.減壓團體 ＜語言模式＞ 2.安心座談 ＜藝術模式＞ 3.心理講座

4 安心服務輔導室分工(各校分工) 1.帶領輔導教師進入班級現場協助事件者班級學 生安置〈若事發現場為校內〉 2.會同學務處聯繫家長、家庭訪視
主任輔導教師 1.帶領輔導教師進入班級現場協助事件者班級學 生安置〈若事發現場為校內〉 2.會同學務處聯繫家長、家庭訪視 3.參加主管會報進行安心簡報 4.輔導室室務會議及工作分工 5.安心演說：全校教職員工及學生〈若是校長則 需提供資料〉 6.參加班級任課教師會議 7.主持班級道別活動 8.相關工作人員的身心狀態檢核

5 安心服務輔導室分工(各校分工) 班級輔導教師 1.統整並提供事件者資料給發言人 2.安心演說：事件者班級座談 3.參加班級任課教師會議
4.安心服務通報並準備相關事宜 5.籌畫減壓團體及班級道別活動 6.陪伴家長、支持導師 7.事件資料的記錄及彙整 8.重要個案的心理創傷壓力檢核〈一個月後〉

6 安心服務輔導室分工(各校分工) 其他輔導教師 1.製作「致家長函」及安心文宣〈師生、 家長〉 2.視需要進行非事件者班級的安心演說
3.協助安心服務相關工作 4.協助班級道別活動相關工作 5.陪伴家長、支持導師 6.安心諮詢

7 安心服務導師工作(各校分工) (成敗關鍵)
1.向學生說明安心服務相關事項(目的、實施方 式--等) 2.提供成員分組名單 3.提供分組考量因素(成員關係、成員反應) 4.行政配合(用餐延誤說明、環境空間協調)

8 安心服務與危機處理流程 -充足的準備是成功的先備條件
安心服務與危機處理流程 充足的準備是成功的先備條件 入班前需確定的事項 提早時間到 掌握事件情境 討論如何進入該班/班級、事件的脈絡 /分組位置安排/時間空間掌握規劃 對語言/藝術模式的熟悉度 帶領老師的配對與合作

9 安心服務與危機處理流程 -充足的準備是成功的先備條件
安心服務與危機處理流程 充足的準備是成功的先備條件 實施過程 學生:學生遲到/學生中途離席/學生缺席/學生自 行換位置/學生未吃飯/學生不清楚進行安心服 務的事情 環境:噪音、廣播干擾/易被打擾 帶領老師:帶領熟練度/學生秩序管理/帶領老師 進行時間結束不一時的臨場反應// 藝術模式第 五張圖及第六張圖帶領者的默契與彈性

10 安心服務與危機處理流程的困境 1.可支援人力不易協調/時間不易配合 2.平常就要熟練/複習 3.協調性與臨場反應
帶領人員 1.可支援人力不易協調/時間不易配合 2.平常就要熟練/複習 3.協調性與臨場反應 4.經驗分享增進服務的成功度 5.臨機應變，臨危不亂 6.自我欣賞、接納自己 7.給學校、老師、輔導室支持

11 安心服務與危機處理流程的困境 學校 場地 入班前的簡報及對事件的掌握 學生告知的心理準備度 時間的掌握 導師配合度及角色掌握(關鍵因素)
學校行政配合

12 安心服務與危機處理流程 感謝聆聽 敬請指教