張緯良世新大學資訊管理系副教授中華企業資源規劃學會監事

張緯良世新大學資訊管理系副教授中華企業資源規劃學會監事
Chap 10 系統評選張緯良世新大學資訊管理系副教授中華企業資源規劃學會監事

系統評選系統評選考慮因素功能／價格比系統建置與維護因素供應商長期競爭力系統評選之管理實務

系統評選考慮因素投資報酬率成本效益比功能價格比

系統評選考慮因素投資報酬率成本效益比功能價格比投資報酬率>1 投資易算、報酬難估成本效益比>1 成本易算、效益難估
相同功能價格低相同價格功能高

ERP系統評選架構功能強度模組選擇系統彈性功能完整性參數設定客製化程式系統功能系統功能系統成本 ERP 系統評選
建置與維護供應商競爭力

系統功能功能完整性功能強度系統彈性

系統功能功能完整性功能強度系統彈性訂單管理、應數帳款、採購管理、應付帳款存貨管理、生產計晝、在製品管理
人力資源、財務會計、管理會計工程管理、品質管理功能強度系統彈性

產銷循環訂單出貨收款訂單出貨收款 1 1 服務業存貨 3 2 採購付款生產計畫製造人力資源財務會計管理會計

產銷循環買賣業訂單訂單出貨出貨收款收款 1 存貨存貨 3 2 2 採購採購付款付款生產計畫製造人力資源財務會計
管理會計

產銷循環製造業訂單生產計畫訂單出貨出貨收款收款 1 存貨存貨 3 2 採購採購付款付款生產計畫製造製造
人力資源財務會計管理會計

系統功能功能完整性功能強度各功能的細緻與完整性各功能間的整合性內部控制/外部稽核舊有系統/其他系統系統彈性

系統功能功能完整性功能強度系統彈性模組選擇與參數設定客製化系統規模彈性(企業規模)

ERP系統評選架構建置成本標準建置無形成本軟體成本客製化成本系統成本硬體成本系統功能系統成本 ERP 系統評選建置與維護
供應商競爭力

系統成本系統獲得成本其它無形成本

系統成本系統獲得成本硬體設備軟體系統建置費用標準建置客製化其它無形成本人力投入、業務延遲、人員流動

ERP系統評選架構系統功能建置成本維護能力系統維護建置時程維護成本建置與維護標準建置客製化系統成本 ERP 系統評選
供應商競爭力

系統建置與維護因素建置時程建置成本系統維護因素

建置時程 (一) (二) (三) (四) (五) (六) (七) 基本建置動作 (含以下內容的安裝) 模組選擇參數設定基本
資料義織結構會計期間帳開立作業平台應用程式庫系統網路管理

系統建置與維護因素建置時程平均費時6至18個月 80%以上超過時程、超過預算包含標準建置、客製化開發時間建置成本系統維護因素

系統建置與維護因素建置時程建置成本系統維護因素建置顧問費常高達總成本的一半以上包含標準建置成本、客製化成本
簽約時尚未進行需求分析，對客製化需求難估系統維護因素

系統建置與維護因素建置時程建置成本系統維護因素供應商的售後服務能力和技術發展能力供應商的服務能量維護合約的費用

ERP系統評選架構系統功能系統成本 ERP 系統評選建置與維護企業規模定位與策略技術發展能力供應商競爭力供應商競爭力

供應商長期競爭力技術發展能力企業規模市場定位與競爭策略

供應商長期競爭力技術發展能力對技術進步的回應能力對環境變化的回應能力研發人力素質與規模企業規模市場定位與競爭策略

供應商長期競爭力技術發展能力企業規模影響了企業的研發能力影響企業的生存能力決定了可接專案量與專案的品質市場定位與競爭策略

供應商長期競爭力技術發展能力企業規模市場定位與競爭策略進入成熟期的ERP市場，競爭激烈各家不同的競爭模式
好的競爭策略才能確保供應商的生存與發展

系統評選之管理實務 ERP系統的投資報酬率簽約後才進行需求分析

系統評選之管理實務 ERP系統的投資報酬率簽約後才進行需求分析投資報酬率=報酬/投資金額報酬→系統所帶來的效益
報酬中包含有形效益與無形效益其中無形遠大於有形效益但無形效益難於實際衡量，使投資報酬率難以評斷簽約後才進行需求分析

系統評選之管理實務 ERP系統的投資報酬率簽約後才進行需求分析建置費用包不包含客製化費用包含客製化費用客製化費用另估
簽約前僅作粗略分析建置過程中才進行詳細分析包含客製化費用細部分析後如有差異時易生爭議客製化費用另估所估出來的客製化費用企業是不是願意付擔

張緯良世新大學資訊管理系副教授中華企業資源規劃學會監事
Chap 10 系統評選完張緯良世新大學資訊管理系副教授中華企業資源規劃學會監事

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