聚 合 讀完第 1 章，你可以： 解釋網際網路與資訊科技為消費者、企業、行銷人士與社會帶來哪些效益與挑戰 區分電子商務與網路行銷

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2 聚 合 讀完第 1 章，你可以： 解釋網際網路與資訊科技為消費者、企業、行銷人士與社會帶來哪些效益與挑戰 區分電子商務與網路行銷
聚　合 讀完第 1 章，你可以： 解釋網際網路與資訊科技為消費者、企業、行銷人士與社會帶來哪些效益與挑戰 區分電子商務與網路行銷 說明網際網路的組成，以及企業內網路、企業間網路與全球資訊網的差異 網路行銷概論 Chapter 1 聚合

3 第一章 教學目的（續前） 說明買方主導力漸增如何改變行銷現況。 了解做為資料的資訊或娛樂，以及用來檢視或聆聽資料的裝置，兩者之間的差異 。
網路行銷概論 Chapter 1 聚合

4 音樂圈 檔案分享軟體讓消費者非法下載音樂，例如KaZaA 美國唱片業協會 已控告400位消費者侵權 14%的美國消費者仍下載非法檔案
1999年CD銷售額下降至$130億美元；2003年降至$106億美元 蘋果電腦推出 iTunes，每首歌售價$0.99 網路行銷概論 Chapter 1 聚合

5 對音樂圈的影響？ 製作CD的實際成本是 $10.17美元 藝人只獲得 $1.29美元 網路銷售有其道理 你覺得音樂圈會變成什麼樣子？
你覺得電影業會變成什麼樣子？ 網路行銷概論 Chapter 1 聚合

6 網路行銷的定義 使用資訊科技 把資訊科技應用到傳統行銷的結果 為顧客創造、溝通與提供價值 管理客戶關係以利公司
網路行銷概論 Chapter 1 聚合

7 電子商業、電子商務、網路行銷 電子商業是指透過數位科技持續改善企業的商務活動 電子商務是電子商業的子領域，以交易為主
網路行銷是企業電子商業活動的一部份 網路行銷概論 Chapter 1 聚合

8 網際網路 是互連的全球網路 電子郵件與檔案資料透過電話線、纜線與衛星移動 網際網路包含三種重要的網路類型 ：
企業內網路 ：企業內部運作的網路 企業間網路 ：兩個分享資訊的連線網路 全球資訊網 ：多數人所指的網路 網路行銷概論 Chapter 1 聚合

9 網路只是網路行銷的一部份 全球資訊網 冰箱 汽車 電視 個人電腦 PDA 手機 電子郵件 網路行銷概論 Chapter 1 聚合

10 過去、現在與未來 第一代電子商業彷如淘金潮 2000-2002年，美國有500多家網路公司結束營運
2003年第四季，近60%的網路公司有盈餘 如今網路是已開發國家的主流 20國的上網人口佔全球上網人口的九成 網路行銷概論 Chapter 1 聚合

11 電子商業重回軌道 網路行銷概論 Chapter 1 聚合

12 如今的網路行銷 主導權從賣方移向買方 市場分化：從大眾行銷變單一顧客 零距離 壓縮時間 知識／資料庫管理是關鍵 行銷與知識：對跨領域的重視
智慧資本為重 網路行銷概論 Chapter 1 聚合

13 消費者主導 個人錄影機(PVR)與Akimo之類的新科技將會增加消費者的主導力 電視、收音機、平面媒體等等的聚合
顧客控管的娛樂與隨需購物(shopping on demand) 網路行銷概論 Chapter 1 聚合

14 更好的網路策略整合 組織將把資訊科技密切整合到行銷策略裡 多元通路行銷：網站、零售商店、型錄 存貨資料庫的整合 跨通路顧客服務的整合
網路行銷概論 Chapter 1 聚合

15 更精確的計量指標 網路提供大量資料，但不是全部都很有用 追蹤顧客取得成本(CAC)與其他關鍵指標是重要的行銷功能，但仍處於發展初期
未來的指標將更有效地衡量績效、投資報酬率等等 網路行銷概論 Chapter 1 聚合

16 無線網路增加 手機、PDA、筆記型電腦透過全球的無線數據機上網 顧客可隨時隨地用想要的方式取得資訊 星巴克 旅館與機場 瑪麗皇后二世豪華郵輪
美國國鐵車站 顧客可隨時隨地用想要的方式取得資訊 網路行銷概論 Chapter 1 聚合

17 法國火車站的WiFi 無線上網 網路行銷概論 Chapter 1 聚合

18 裝置的整合 接收裝置和媒體類型是不同的 將會出現新型「智慧」接收裝置 電腦可接收數位廣播與電視節目 電視機可上網 網路冰箱就是數位裝置的一例
全球定位系統 (GPS) 可接收車內傳播與娛樂 網路行銷概論 Chapter 1 聚合

19 語意網 語意網將使用統一定義的協定，讓使用者根據類型找資訊，例如： 代表下一大突破：輕鬆隨需讀取全球資料 醫生下個可掛號的看診時間
即將舉辦的演唱會的細節 本地餐廳的菜單 代表下一大突破：輕鬆隨需讀取全球資料 網路行銷概論 Chapter 1 聚合

20 Internet-Time Analogy
西元1949 年原子鐘 西元1929 年石英錶 1600年代 機械鐘錶 西元1583年 鐘擺 西元前3500年日晷 2004的網路 在這個階段 網路行銷概論 Chapter 1 聚合