Week 4 市調類型介紹 Instructor: 李育倫.

Week 4 市調類型介紹 Instructor: 李育倫

P. 124 市場調查的訪問形式

市場調查的常見形式一、家戶調查 (面對面的訪問形式) 二、電話訪問 (非面對面的訪問形式) 三、郵寄問卷 (非面對面的訪問形式)
四、網路問卷 (非面對面的訪問形式)

P. 127 家戶調查派出訪員直接和受訪者接觸，當面詢問問題，並將答案紀錄於問卷上。
執行地點可以在家戶、購物場所、街道以及投票所門口等等。最傳統的調查方式。搜集資訊最直接、完整的方式。

P. 132 家戶調查-優點訪問過程：直接接觸，給受訪者信任感與親切感問卷：容許較長敘述問項和複雜題目樣本：特定族群容易

P. 132 家戶調查-缺點成本較高金錢、時間、人力訪問過程時間長易影響訪員肢體語言與態度

P. 132 電話調查訪員坐在電腦前，頭掛耳機式麥克風，一邊看著電腦螢幕向受訪者詢問問卷內容，一邊以滑鼠和鍵盤操作電話撥打和答案鍵入。
在固定時間，讓訪員同時撥打訪問，而訪問過後，藉由CATI系統，便能立即得到資料。

P. 126 CAPI & CATI CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing)
電腦輔助面訪調查系統 CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) 電腦輔電訪調查系統

P. 137 電話調查-優點1 時間：時效優勢。成本：節省問卷印製、資料輸入、郵寄費用等。訪問品質
藉由 CATI系統輔助，能同步監聽監看再加上短時間內進行檢誤，如遇問題，可立即回撥該名受訪者進行相關題目補問。

P. 137 電話調查-優點2 樣本在樣本的接觸上電話訪問可以不受到地理環境的限制，只要該地區有家用電話，就有機
會藉由電話撥打找到該名受訪者。彈性無論是問卷的用字修改或樣本配額完成情形控管，彈性較大。訪員訓練：容易

P. 138 電話調查-缺點問卷長度不可過長，選項敘述及用字遣辭不複雜樣本：僅限電話簿的登記用戶訪問過程：受訪者感受到誠意低

P. 138 郵寄調查郵寄調查是指以郵件的方式，將調查問卷寄給欲研究調查的受訪者，並請受訪者在問卷填答完畢後，將問卷回寄至調查機構。
在進行調查之前，需先獲取受訪者的資料清單。定期的更新樣本，讓所使用的清冊名單和所調查的目標是一致的。

P. 142 郵寄調查-優點保密性強，適合敏感問題調查區域廣調查費用成本低無訪員偏差受訪者遇到干擾，可另找時間作答

P. 142 郵寄調查-缺點名單清冊需確認資料的正確性與完整性、確認收者的姓名、地址回收率低調查時間長
品質：無法確認填答者是否為受訪者內容：不能太長、不適合開放性問題

P. 149 網路調查法一般網路調查法有四種形式，為電子郵件( )、網路論壇(Newsgroup)、電子佈告欄(BBS)、全球資訊網(WWW)。當利用電子郵件來進行問卷調查，必須先取得受訪者電子郵件位址，再將問卷經由電腦編輯後直接寄給受訪者。

P. 150 網路調查法-優點時效性：快速成本節省。無電話費用、人員訓練費用問卷型式以豐富有趣的方式呈現，提高回覆率

P. 150 網路調查法-缺點無法推估樣體訪問過程受訪者易缺乏耐心而中途放棄系統限制相容之電腦軟硬體

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