第一節 遊程規劃的意涵 第二節 遊程的原則與目的

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1 第一節 遊程規劃的意涵 第二節 遊程的原則與目的
第一章 遊程規劃概論 第一節 遊程規劃的意涵 第二節 遊程的原則與目的

2 第一節 遊程規劃的意涵 1/10 1999年至2009年的國人國內旅遊總人次，由7千2百多萬旅次成長至9千7百多萬旅次，成長率達到35%，出國旅遊總人次也由655萬人次成長至814萬人次。 人們本身在結束忙碌工作後往往需要安排假期旅遊或是渡假，這時若旅遊業者適當的發揮專業來著手規劃，提供理想又符合旅客需求的遊程，就能替他們解決了許多事前的準備工作。

3 第一節 遊程規劃的意涵 2/10 對於人數較多的旅遊團體，沒有事前完善確實的安排，常常會面臨旅遊糾紛或產生風險，時間沒有安排妥當，往往將造成景點參觀時間太緊促，以及嚴重延誤到旅客抵達餐廳用餐的時間，或者是到達某景點卻發現旅客人數太多，過度擁擠無法參觀等窘境。 旅行社方面這份職責大多都是由業務人員或是線控主管所負責，他們針對客人屬性的不同來進行規劃方向，提供一份完整的遊程計畫以及報價。

4 第一節 遊程規劃的意涵 3/10 雖然目前國內觀光主管機關並無針對旅行社業者規定遊程規劃人員的資格限制，也沒有相關的遊程規劃專業證照，但以商業經營、風險掌控與可行性的角度來說，遊程規劃是相當專業的能力，並且行程內容要能吸引旅客，讓旅客實際參與後能夠滿意，如此才能創造良好口碑與增加旅客的忠誠度，就是旅行業者招攬業務的最好利器。

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6 第一節 遊程規劃的意涵 4/10 一、遊程的定義 根據美洲旅行協會(American Society of Travel Agents, ASTA)對遊程的定義：「遊程是事先計畫完善的旅行節目，包含交通、住宿、遊覽及其他有關之服務。」

7 第一節 遊程規劃的意涵 5/10 二、遊程的分類 (一) 依照規劃方式來分類 1.現成的遊程 (Ready Made Tour)
2.訂製的遊程 (Tailor Made Tour) (二) 依照遊程的內容來分類 1.全備式旅遊 (Full Package Tour) 2.半自助旅遊 (Half Pension Package Tour)

8 第一節 遊程規劃的意涵 6/10

9 第一節 遊程規劃的意涵 7/10 (三)依照旅遊地區來分類 (四)依照旅遊時間來分類 1.國內旅遊 (Domestic Travel)
2.國外旅遊 (Outbound) (四)依照旅遊時間來分類 1.半日遊 (Half-Day Tour) 2.一日遊 (One-Day Tour) 3.多日遊 (Multi-Day Tour)

10 第一節 遊程規劃的意涵 8/10 (五)依照遊程屬性來分類 1.企業機關團體員工旅遊活動 2.學校單位畢業旅行與校外教學
　1.企業機關團體員工旅遊活動 　2.學校單位畢業旅行與校外教學 　3.特殊興趣與主題旅遊規劃 　4.獎勵旅遊 　5.招攬散客的國內旅遊 　6.外國人士來台團體旅遊

11 第一節 遊程規劃的意涵 9/10

12 第一節 遊程規劃的意涵 10/10

13 第二節 遊程規劃的原則與目的 1/5 一、遊程規劃的原則
遊程規劃其實有如製作料理一般人人都能進行，但實際上否能讓顧客吃的滿意以及有品質就是考驗真功夫；就像遊程是否規劃得宜避免風險、旅遊費用估算正確性，同時得到旅客滿意就是規劃者必須下的功夫，有些需要注意的重點是各項行程都不變的原則，而必須考量的原則有： (一) 安全性與合法性原則 (二) 可行性的原則 (三) 適合性的原則 (四) 季節性與時間性的原則 (五) 獲利原則

14 第二節 遊程規劃的原則與目的 2/5 旅遊活動的安排常有風險，首要必須考量安全性與合法性。
親子族群的旅遊要避免危險性高的活動，適合安排有親子互動的活動。

15 第二節 遊程規劃的原則與目的 3/5 遊程中安排的表演或是欣賞的景觀要注意到時間性與季節性等因素(左圖為九族文化村娜魯灣劇場，每天有固定演出時段；右圖為阿里山塔山雲海，較常出現在秋冬季節的下午與傍晚，被譽為阿里山五奇之一。)

16 第二節 遊程規劃的原則與目的 4/5 二、遊程規劃的目的
在當前旅遊市場需求量日益增加的時代，能夠提供良好旅遊產品服務的業者才能掌握消費者的商機，並且達成消費者與業者的雙贏，透過專業的遊程規劃能夠達到下列目的： (一) 符合市場與旅客需要 (二) 價格便宜 (三) 增加旅遊效益 (四) 減少旅遊風險與不便 (五) 增加旅遊業獲利與生存 (六) 推廣當地觀光遊憩資源

17 第二節 遊程規劃的原則與目的 5/5 規劃遊程能吸引遊客參加帶來人潮，創造旅遊產業的商機。