實習學生：陳姵儒 指導教授：潘明全 實習單位：戴正彥升大學中心

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1 實習學生：陳姵儒 指導教授：潘明全 實習單位：戴正彥升大學中心
大同大學事業經營學系 校外實習報告 實習學生：陳姵儒 指導教授：潘明全 實習單位：戴正彥升大學中心

2 前言 大學生活已經過了一半，該是要好好打算自己的未來。雖然我還沒明確想到自己未來要走哪條路，但我對行銷這方面蠻有興趣的。曾經在各章雜誌看到很多公司行號徵求的都是有關工作經驗人才，所以累積工作經驗是非常重要的，也可以順便了解自己想要從事哪種工作，更能清楚了解如何與人應對進退。 為了增加自己的實作經驗，所以利用升大三的暑假去戴正彥補習班實習。

3 廠商綜合概況 實習廠商名稱: 戴正彥升大學中心 廠商介紹: 戴正彥升大學文教機構,屹立在士林十餘年,栽培成千上萬的學子達成夢想
公司網址: 負責人姓名: 戴正彥 電話: (0) 總公司地址: 台北市士林區中正路288號5樓B戶

4 戴正彥各據點

5 簡明組織架構圖

6 A.教務體系: 從事與教學活動有關的活動 *(行政導師) *(授課團隊) B.行政體系: 負責整個分校之管理、門面、對外溝通事宜 *(招生組)

7 主要業務項目 (1)提供學生有效的讀書方法 (2)每個禮拜會跟家長聯繫，討論孩子的狀況。 交易流程 (1) 跟家長談好學費，可用匯款、付現、開支票等方式

8 優點 1. 專業師資 2. 有系統的課程規畫 3. 良好的學習環境 缺點 1. 雖然是五星級的裝潢，但教室間數稍嫌不夠 2. 缺乏競爭力，學生大部分都是士林區的學生

9 實習工作內容 例行事務 (1)傳單 (2)電訪 ◎一通有效電訪，約花5~10分鐘

10 電訪流程圖 步驟1 你好!請問XXX家長在嗎?(等待) 你好我們是「戴正彥升學中心」今天打擾你是一個重要的升學資訊想要傳達給你知道!

11 運用一分鐘的時間將此次招生課程詳細的介紹給家長!切記要讓對方聽到我們的名子與課程內容，別浪費此通電話的效益!
電訪流程圖 步驟2 運用一分鐘的時間將此次招生課程詳細的介紹給家長!切記要讓對方聽到我們的名子與課程內容，別浪費此通電話的效益!

12 電訪流程圖 步驟3 用2~5分鐘的時間盡可能的了解一些學生的資訊，例如:最近一次的模擬考試成績、有無補習在哪、哪科比較不行等等

13 電訪流程圖 步驟4 運用本班的資源跟家長解說如何有效的解決小朋友的讀書問題或家長的升學資訊疑問!讓家長感覺到本補習班可以解決一切小朋友的問題!

14 電訪流程圖 步驟5 與家長約定再次聯絡時間以方便追蹤!再次追蹤的必要性很重要，以免跟你聊得來的家長被別人趁虛而入，跑去別的地方!

15 實習工作環境 「全士林區最好的升學重鎮，優質設備及環境,含有高中部及國中部。除替學生規劃課程之外也替學生規劃輔導。」

16 工作體驗與心得 利用暑假的時間，去一家公司實習，是個不錯的選擇，可以賺額外的零用錢，又能累積自己工作的經驗，讓自己的履歷比較好看一點，甚至可以認識許多朋友，增加自己的人脈。雖然自己還是希望能在大公司實習，因為在那可以看到更寬廣的視野，但在這裡也很不錯了，戴老師對員工的待遇不會太差，而且帶我的主管人也很好，不會給工讀生壓力，甚至能體諒我們請假，因為他自己也當過學生，相信我們真的有自己的事要忙。

17 改善與建議 給實習單位的建議 (1)分配工作項目的達到恰當 (2)利用角色扮演的方式，修改話術 (3)辦公室氣氛佳 給學校、系上的建議
(1)應提供或限制實習單位 (2)辦事效率

18 參考文獻

19 附錄 傳單1 傳單2