第 10 章 網路行銷與產品.

Presentation on theme: "第 10 章 網路行銷與產品."— Presentation transcript:

1 第 10 章 網路行銷與產品

2 學習目標 本章將介紹產品的概念，並延伸出數位產品與產品社群行銷的概念。先從產品的定義切入，介紹產品的種類與產品生命週期等基本的行銷概念後，再說明數位產品與產品社群行銷，期望透過本章的介紹，能讓讀者對於網路行銷與產品有更深一層的認知。 Copyright © 滄海書局

3 本章架構 產品的意義 數位產品的內涵 產品社群行銷的內涵 結論 Copyright © 滄海書局

4 學習重點 產品的層次 消費品 工業品 數位產品 產品社群行銷 Copyright © 滄海書局

5 網路行銷個案探討 網路行銷與產品 產品數位化之後， 帶來使用者方便存取與分享等優點， 但是卻也可能會讓使用者逐漸減少購買實體的產品。請讀者以此為例，思考下列三個問題： 請思考數位化產品的意義。 數位化對產品造成哪些影響？ 未來，產品如何透過社群來行銷？ Copyright © 滄海書局

6 產品的意義 產品 (Product) 是指在市場交換的過程中，對雙方而言都具有價值的標的，像是有形的實體產品 (如網路行銷書籍、飲料、餐點)、無形的服務 (如教師授課、上菜的服務)、品牌 (如 Apple、Nike)、人物 (如林書豪、歌手、演員)、活動 (如網路行銷證照說明會、跨年煙火秀) 等，只要能符合可進行交換、具有價值者，都可以稱之為產品。 Copyright © 滄海書局

7 產品的概念 產品分成五個層次 核心產品(Core Product) 基本產品 (Basic Product)
期望產品 (Expected Product) 擴大產品 (Augmented Product) 潛在產品 (Potential Product) Copyright © 滄海書局

8 產品的概念 依使用的途徑將產品分為 消費品 (Consumer Goods) 工業品(Industrial Goods)
Copyright © 滄海書局

9 產品的概念 產品組合 (Product Mix) 產品線 (Product Line) 品牌管理 (Brand Management)
Copyright © 滄海書局

10 Copyright © 滄海書局

11 產品生命週期 創新擴散模式 (Diffusion of Innovation)，這是指從第一位到最後一位願意採納產品的消費者之過程，通常會像傳染病一樣，在消費者間產生擴散的效果，可視為病毒式行銷 (Viral Marketing)。 對於產品來說，從上市到最後一位消費者接受的過程，稱為產品生命週期 (Product Life Cycle, PLC)，可分為導入期 (Introduction)、成長期(Growth)、成熟期 (Maturity) 和衰退期 (Decline) 四個階段。 Copyright © 滄海書局

12 數位產品的特性 高研發成本 低複製成本 高度經驗導向 高轉換成本 高度傳播性 高鎖住成本 Copyright © 滄海書局

13 數位產品的策略 降低產品成本 產品重新定位 修改現有產品 附加在現有產品 新產品線 創新發明 Copyright © 滄海書局

14 產品社群行銷的背景 要成功推行產品社群行銷 (Product Community Marketing)，就必須先了解其執行時的背景。
目前許多企業紛紛在該網站設立粉絲團，為企業的品牌或產品進行推廣。對於企業來說，想要成功在 facebook 行銷，就要先了解 facebook 的系統。 Copyright © 滄海書局

15 產品社群行銷的內涵 根據 facebook 自己推出的最佳實作指南 內容中指出，facebook 系統主要可分為三個項目， 建立粉絲頁面
吸引粉絲加入 產品與粉絲團的結合 Copyright © 滄海書局

16 產品社群行銷的原則 戰略設計 品牌風格 互動機制 關係連結 持續改變 目標管理 Copyright © 滄海書局

17 結論 產品是行銷的主角，不管是傳統行銷、網路行銷，還是產品社群行銷，都必須要思考產品的本質與特性，並利用策略思考的角度，藉此找到最佳的行銷模式，以提高企業的獲利。 Copyright © 滄海書局