人力資源部.

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1 人力資源部

2 日本專業know-how 國際化 優勢資源 日本授權引進 台灣3,134 日本18,889 馬來西亞21 菲律賓69 泰國1,135
每月可上網(日本全家網站)更新全球店數 印尼76 中國2,071 越南141

3 專注連鎖加盟本業 強化本業基礎建設 專注經營本業
本頁新增內容：亞東電子商務(股)公司。全家於100年Q4，以3000萬入股HappyGo，佔10%的股份。 GOHAPPY快樂購網成立於2007年6月，提供快樂購聯合集點卡友線上購物服務的官方網站，同時結合遠東集團零售通路資源，強化客戶忠誠度，豐富消費者網路購物的生活。

4 2010簽約合作，2011/6月第一家復北店開 2012年9月取得經營權，現今在台灣29家分店
VOLKS成立於1970年，是日本最大牛排連鎖don株式會社的事業部門，主要商品為牛排及漢堡排。2010年全家跨足餐飲經營，強力引進VOLKS，提供日式風格的新選擇。 2012年9月取得經營權，現今在台灣29家分店 ‧全家以豐富的連鎖經營Know-how、團隊及基礎建設，在2010年首度跨足餐飲市場，轉投資成立「全家國際餐飲股份有限公司」，並與日本don株式會社合作，引進在日有40年歷史的VOLKS牛排，在台開設第一家店。 ‧首次引進的VOLKS牛排餐廳，在日本有40年歷史，VOLKS曾在七十年代推出千元以下牛排，打響名號，讓牛排成為另一種日本國民的平價美食。而don株式會社是日本吉野家控股公司旗下一員，成立於1970年，是以牛肉為主食的餐廳，也是日本最大的牛排餐飲集團，除牛排館外，還有涮涮鍋、義麵館等。

5 經營手法改變 強調與鄰里互動， 走出商店進入社區！ 繪圖送獎品 免費送高麗菜 PLUS! 小小店長體驗營 拍照捐款活動 以前的 便利商店
現在的 便利商店 便利 品質 服務 服務升級 創新驚喜 貼心感動 PLUS! 小小店長體驗營 拍照捐款活動

6 有效提升客單價 拓展客源與商機 提高顧客忠誠度
多元化的服務 有效提升客單價 拓展客源與商機 提高顧客忠誠度 FamiPort 多元化商流發展 UUpon X悠遊卡 Apple Pay Let’s Café 冰沙系列 店到店寄件服務 全家行動購

7 計劃性販促活動 多元的 行銷資源 全家鮮食 商品宣傳 異業結合的 獨家活動

8 各商圈經營型態

9 各型態特色店舖 新型態店舖 休憩區設置 乾淨整潔、 光線明亮 購物空間舒適明確 滿足顧客便利需求 提升購物消費體驗 全家 X 吉野家

10 實習儲備幹部養成計畫 規劃 訓練 薪資 福利

11 職涯發展藍圖 儲備幹部 店長 副店長 門市職員 營業幹部甄選 新進人員 後用店長甄選 後用副店長甄選 新進人員訓練

12 店鋪見習五天 台北淡水教室新人訓五天 店鋪實習三天
實習儲備幹部訓練規劃 培訓期間 原則分派在學生所在地之直營店。 一學期實習制 大四下學期實習半年(寒假開始至畢業) 一學年實習制 大三升大四暑假開始實習一年(暑假開始至畢業) 培訓機制 月薪制 任用實習 新進訓練-月薪制 店鋪見習五天 台北淡水教室新人訓五天 店鋪實習三天 參加候用 副店長 甄試 滿三個月T1課程 通過考試→ 1.保留年資；男生可兵役留停 2.改敘正式儲備幹部後加六級 3.改敘後滿半年留任獎金1萬元 依表現決定→ 晉升為實習副店長 畢業後

13 工作崗位内容 職場能力養成 清潔、禮節訓練 環境、客服管理 盤存管理作業 商品存貨管理 店舖銷售服務 賣場經營管理 行銷話術與操作
工作崗位訓練 工作崗位内容 職場能力養成 清潔、禮節訓練 環境、客服管理 盤存管理作業 商品存貨管理 店舖銷售服務 賣場經營管理 行銷話術與操作 銷售技術養成 商圈調査實習 SWOT管理能力 商品訂購分析 商品策略與管理

14 全家數位學習 全家企業大學 全家數位學習訓練網 以「 個人職務能力」進行 突破時間空間限制，隨時 隨地，盡情學習。 課程規劃，強化專業管理
知識的吸引。

15 淡水教育訓練中心

16 淡水教育訓練住宿中心

17 核心職能課程 一、核心職能新人態度養成訓練課程 課程名稱 課程內容 二個月 六大核心職能整合 四個月 六個月 九個月 十二個月
針對新進同仁展開一系列核心職能活動，使同仁對公司文化有進一步的認識，並靈活運用 課程名稱 課程內容 二個月 六大核心職能整合 四個月 團隊學習 溝通協調 六個月 創新突破 組織承諾 九個月 當責 學習彈性 十二個月 六大核心職能整合 引導自我學習意願、 尋求解決方案 指引方向 課程教導

18 大學培訓期門市職員 大學培訓期副店長 實習期間薪資福利 薪資制度 評核制度 考績獎金：
新竹以北：月薪30,140元 大學培訓期門市職員 薪資制度 苗栗以南：月薪28,140元 新竹以北：月薪34,140元 大學培訓期副店長 苗栗以南：月薪32,140元 評核制度 本薪 x 公司營運績效 x 個人考績百分比 考績獎金： 每年1月、7月發佈考績評核通報，分為半年度與全年度考核獎金。 半年度-本薪*基數*個人考績百分比。 全年度-本薪*基數*個人考績百分比。

19 《輪班制》依店長排班8小時 早班：07:00 ~ 15:00 中班：10:00 ~ 18:00 晚班：15:00 ~ 23:00
實習期間上班時段 《輪班制》依店長排班8小時 早班：07:00 ~ 15:00 中班：10:00 ~ 18:00 晚班：15:00 ~ 23:00 依店鋪實際營業時段調整排班 註：加班費加給另計

20 《排休制》依店長排休 1、3、5、7、8、10、11、12月份，休9天 2、4、6、9 月份，休8天 國定假日挪補休或應休未休加班費 特休假
實習期間休假方式 《排休制》依店長排休 1、3、5、7、8、10、11、12月份，休9天 2、4、6、 月份，休8天 國定假日挪補休或應休未休加班費 特休假 其他勞基法定相關假期 +當月國定假日

21 ◎勞保、健保、勞退、團保、在職員工免費健檢 職工福利 委員會 ◎節日禮物卡─春節、端午、中秋、勞動節 ◎生日假 、生日禮物卡
其他福利 ◎勞保、健保、勞退、團保、在職員工免費健檢 職工福利 委員會 ◎節日禮物卡─春節、端午、中秋、勞動節 ◎生日假 、生日禮物卡 ◎部門聚餐、夏季員工旅遊、年底尾牙 ◎福利平台特約商店優惠 ◎國內、外旅遊補助 ◎婚喪喜慶禮金.員工子女獎學金補助

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