Unit Two Communication Lesson One Greetings and Introductions

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1 Unit Two Communication Lesson One Greetings and Introductions
Lesson Two Telephone Lesson Three Social Language

2 Lesson One Greetings and Introductions Ⅰ．背景知识（Background Knowledge）
Home Greetings and Introductions Ⅰ．背景知识（Background Knowledge） Ⅱ．范例（Samples） Ⅲ．常用表达方式（Useful Expressions） IV．练习（Exercises）

3 Ⅰ．背景知识（Background Knowledge）
Home Ⅰ．背景知识（Background Knowledge） 随着中国经济的发展，越来越多的外国企业到中国投资，英语的重要性也日益突出。众所周知，没有交流就没有贸易，而问候与介绍是我们必不可少的一课。 Greetings一词意为“问候”。从形式上说，问候可分为正式问候和非正式问候。一般来说，首次见面应用正式问候语，熟人之间可用非正式问候语。从时间的不同上，问候有“早上好”、“下午好”和“晚上好”。和外国人交谈时，应当遵守他们的社会习俗。例如，不能询问他们的私人生活，但可以和他们讨论天气、体育运动以及他们的孩子等。

4 “Greetings & Introductions”即“问候”与“介绍”并不是毫无关联的，恰恰相反，二者通常是紧密联系在一起的。
Home Introductions一词意为“介绍”。介绍可分为自我介绍和他人介绍。作介绍时有三个基本的规则值得我们注意：第一，男的总是被介绍给女的；第二，年轻的总是被介绍给年长的；第三，不甚重要的人总是被介绍给比较重要的人。 “Greetings & Introductions”即“问候”与“介绍”并不是毫无关联的，恰恰相反，二者通常是紧密联系在一起的。

5 Home Ⅱ．范例（Samples） Sample 1 My name is Linda Black. I’ m British. I was born and brought up in a small town in England. I studied at Cambridge for three years. Then I became a teacher. I was a teacher for two years. Now I work for a women’s magazine as a secretary. I don’t like my present job very much. It is dull and boring. So I’m trying to get a job with the EBC. It’s very difficult to get this job, but I’ll try. 注 释 译 文

6 参考译文： 我叫琳达·布莱克，是英国人。我出生在英国的一个小镇并在那里 长大。我在剑桥大学学习三年毕业。然后我成了一名教师。我当了
Home 参考译文： 我叫琳达·布莱克，是英国人。我出生在英国的一个小镇并在那里 长大。我在剑桥大学学习三年毕业。然后我成了一名教师。我当了 两年的教师。现在我在一家妇女杂志社工作，当秘书。我不太喜欢 这个工作，太枯燥乏味。所以我正试着在教育广播公司找一份工 作。得到这份工作很难，但我会全力以赴。

7 Home 注 释： 1．bring up: 抚养，教育 例如：She was brought up to believe that money is the most important thing in life. 她所受的教育使她相信，金钱是生活中最重要的东西。 2．dull: 枯燥的

8 Home Sample 2 Li Hong is a receptionist. She works at a guest house of a technical school. Lizzy is an overseas student. She is from South Africa. Li Hong now meets her at the airport. Li: Hi, you must be Lizzy. I’m Li Hong from the technical school. Lizzy: Oh, how do you do, Li Hong? Thank you for coming to meet me. Li: How do you do, Lizzy? Welcome to China. Did you have a good journey? 注 释 译 文

9 Lizzy: That’s very kind of you. Li: You are welcome.
Home Lizzy: Yeah, quite good. But I am a little tired. It’s a long journey, you know. Li: Yes, let’s go back to the guest house of our school. Everything is ready for you there. Lizzy: That’s very kind of you. Li: You are welcome. 注 释 译 文

10 以上是一个技校招待所的招待员和一个外国留学生初次见面 时的对话。由于两人是初次见面，因此对话用语比较正式。
Home 以上是一个技校招待所的招待员和一个外国留学生初次见面 时的对话。由于两人是初次见面，因此对话用语比较正式。

11 参考译文： 李红是一位接待员，她在一所技术学校的招待所工作。利兹是一位外国留学生。她从南非来，李红正在机场接她。
Home 参考译文： 李红是一位接待员，她在一所技术学校的招待所工作。利兹是一位外国留学生。她从南非来，李红正在机场接她。 李红：嗨，你一定是利兹吧？我是技术学校来的李红。 利兹：哦，你好，李红。谢谢你到机场接我。 李红：您好，莉齐。欢迎你到中国来。旅途愉快吗？ 利兹：是的，很愉快，只是有点儿累了。你知道，这可 是长途旅行。

12 李红：可不是嘛。咱们回学校的招待所吧。那儿一切都 为你准备好了。 利兹：谢谢你。 李红：别客气。
Home 李红：可不是嘛。咱们回学校的招待所吧。那儿一切都 为你准备好了。 利兹：谢谢你。 李红：别客气。

13 注 释： 1．at the airport：在机场 2．have a good journey：旅途愉快
Home 注 释： 1．at the airport：在机场 2．have a good journey：旅途愉快 3．That’s very kind of you：你真是太好了/谢谢你。 4．You are welcome：不用谢/不客气。

14 Ⅲ．常用表达方式（Useful Expressions）
Home Ⅲ．常用表达方式（Useful Expressions） 1．Long time no see 久违了。 2．How are things with you? 你好吗？（这是熟人之间进行寒暄的客套话，不能用于陌 生人） 3．Same as ever 还是老样子。 4．May I introduce myself？ 请允许我自我介绍一下。

15 5．May I introduce my friend … to you? 请允许我给你们介绍一下……
Home 5．May I introduce my friend … to you? 请允许我给你们介绍一下…… 6．I’d like you to meet my friend … 我想让你认识一下…… 7．I’ve heard so much of you 久仰，久仰。

16 IV．练习（Exercises） 1．请用你学过的句型和表达方法填空
Home IV．练习（Exercises） 1．请用你学过的句型和表达方法填空 Li: Hello! Good afternoon, Professor Waters. Waters: 1）______________, Mr. Li. Long time no see. Li: Yeah, it’s been quite a long time. How are you? Waters: 2）______ thanks. 3）________? Li: I’m fine, too. How are you getting on with your teaching? Waters: 4）______ The students are lovely. And how 5）_______________? Good afternoon Fine And you Not bad are things with you

17 Li: Just 6）______. Always as busy as a bee.
Home Li: Just 6）______. Always as busy as a bee. Waters: Take care. Don’t make yourself too busy. Li: I won’t. Bye. Waters: 7）______. so-so Bye-bye

18 2．把下面的句子翻译成英文 1）“见到你很高兴。我姓格林，但是请叫我比尔吧。” 2）欧洲人和美国人在社会习俗上有很大的不同。
Home 2．把下面的句子翻译成英文 1）“见到你很高兴。我姓格林，但是请叫我比尔吧。” 2）欧洲人和美国人在社会习俗上有很大的不同。 3）我们很高兴能够和你一起工作。 4）您好，琼斯太太。欢迎您来中国。 5）我荣幸地将这位美国著名的歌唱家介绍给你们。 “Glad to meet you. I’m Green. But please call me Bill.” There are very big differences in social customs between Europeans and Americans. We have the pleasure to work together with you. How do you do, Mrs. Jones? Welcome to China. I have the honor to introduce this famous American singer to you.

19 3．情景对话翻译 1）王先生在ABC公司的圣诞聚会上遇到了史密斯小姐，他们已经认识多年了。 王：这儿的人我都不认识，你得帮我介绍一下。
Home 3．情景对话翻译 1）王先生在ABC公司的圣诞聚会上遇到了史密斯小姐，他们已经认识多年了。 At a Christmas party of ABC Company, Mr. Wang met Miss Smith. They have known each other for years. 王：这儿的人我都不认识，你得帮我介绍一下。 史：当然可以。我先介绍你认识布朗先生，他是我们计算机部的经理。 史：布朗先生，您来认识一下王先生吧，他是从中国来访问的。 布：很高兴见到您，王先生。您在这儿能呆多久？ 王：很高兴见到您，布朗先生。我将在这儿呆一年。 I don’t know anyone here. You’ll have to introduce me. Of course. I’ll introduce you to Mr. Brown first. He is our Computer Manager. Mr. Brown, please come and meet Mr. Wang. He is over from china on a visit. Very nice to meet you, Mr. Wang. How long are you going to be here? Nice to meet you, Mr. Brown. I’ll be here for one year.

20 玛丽：你好，我叫玛丽。你在这儿工作吗？我以前没见过你。 汤姆：我刚来这个公司，在销售部。 玛丽：你在那儿干什么？ 汤姆：搞市场调研。你呢？
Home 2）在公司餐厅里，汤姆和玛丽在排队等候。 In the company canteen, Tom and Mary are waiting in a line. 汤姆：你好，我叫汤姆。 玛丽：你好，我叫玛丽。你在这儿工作吗？我以前没见过你。 汤姆：我刚来这个公司，在销售部。 玛丽：你在那儿干什么？ 汤姆：搞市场调研。你呢？ 玛丽：我在人事部，做秘书。 Hi, I’m Tom. Hi, I’m Mary. Do you work here? I haven’t seen you around before. I’ve just started to work for the company. I’m in the Sales Department. What do you do there? I’m on the market research side. And you? I’m working in the Personnel Department as a secretary.

21 Lesson Two Home Telephone ◆ Structuring a Call ◆ Telephone Techniques

22 Structuring a Call Ⅰ．背景知识（Background Knowledge） Ⅱ．范例（Samples）
Home Structuring a Call Ⅰ．背景知识（Background Knowledge） Ⅱ．范例（Samples） Ⅲ．常用表达方式（Useful Expressions） IV．练习（一）（Exercises）

23 Structuring a Call Ⅰ．背景知识（Background Knowledge）
Home Ⅰ．背景知识（Background Knowledge） 电话是非常重要的联系工具，如今人们往来应酬、处理公务私事，时时处处都离不开电话，电话越来越成为人们重要的交际手段。正确有效地使用电话，可以节省时间，提高效率，创造友好气氛，树立公司和单位的良好形象。 我们都知道，电话英语和一般英语会话有所不同，因此很多人在初次用英语打电话时会感到紧张，甚至不知所措。其实，只要熟悉了用英语打电话的一些注意事项，就会发现用英语打电话并不是什么难事。打电话一般可以包括以下几个步骤：

24 Structuring a Call 自报姓名或公司的名字 询问对方的身份 要求接通某人的电话 请对方留言或要求对方转达 解释打电话的原因
Home 自报姓名或公司的名字 询问对方的身份 要求接通某人的电话 请对方留言或要求对方转达 解释打电话的原因 商定约会的时间、地点等细节 结束交谈

25 Structuring a Call Home 值得注意的是，上面提到的打电话的步骤 要灵活掌握，不可生搬硬套。

26 Structuring a Call Ⅱ．范例（Samples） Sample 1
Home Ⅱ．范例（Samples） Sample 1 A：Klondike Electronics. Can I help you? B：Yes, I’d like to speak to Mr. Edwards, please. A：Who’s calling, please？ B：John Bird. A：Just a moment, Mr. Bird; I’ll put you through. C：Miss Taylor speaking. 注 释 译 文

27 Structuring a Call B：John Bird here. Can I speak to Mr. Edwards?
Home B：John Bird here. Can I speak to Mr. Edwards? C：I’m afraid he’s out at the moment. Can I take a message? B：Yes, could you ask him to call me back as soon as possible? C：Yes, of course. Could I have your number? B：He’s got it, but just in case, it’s 071－ C：071－ Thank you, Mr. Bird. I’ll make sure he gets the message. B：Thank you. Bye. C：Goodbye. 注 释 译 文

28 Structuring a Call 参考译文： A：克朗代克电子公司。您要哪里？ B：请接一下爱德华先生。 A：请问您是哪位？
Home 参考译文： A：克朗代克电子公司。您要哪里？ B：请接一下爱德华先生。 A：请问您是哪位？ B：约翰·布德。 A：布德先生，请稍候。我这就给您接过去。 C：我是泰勒小姐。 B：我是约翰·布德。我能和爱德华先生通话吗？

29 Structuring a Call C：很抱歉，她现在不在。能留个口信吗？ B：好的。请他回来后马上给我回电话好吗？
Home C：很抱歉，她现在不在。能留个口信吗？ B：好的。请他回来后马上给我回电话好吗？ C：好的。能告诉我您的号码吗？ B：他有。以防万一，我的号码是071－ 。 C：071－ 。谢谢您，布德先生。我一定会把口信告诉他。 B：谢谢您。再见。 C：再见。

30 Structuring a Call 注 释： 1．电话号码的读法举例如下：
Home 注 释： 1．电话号码的读法举例如下： 在 这个号码中，01为长途电话的区号[area code或toll office number]，读作“zero one”或“O one”。01后面的“-”符号，不必读作“hyphen”，只要停顿一下即可。 为市区电话号码[office code 或 local office number]，读作“six eight three five four zero (or O) eight eight (or double eight)”即可。若以上号码为总机号，则可向接线员[operator]再说出分机号，如分机号为66时读作“Extension 66”。

31 Structuring a Call 在某些办公室里，同时有几部号码连续的电话机。如：01-
Home 在某些办公室里，同时有几部号码连续的电话机。如：01- ， ， 。在这种情况下，读法 是：“telephones from to 88”。

32 Structuring a Call Sample 2
Home Sample 2 Now Wang Fang is speaking to Mr. Smith on the phone. Mr. Smith: Hello, this is Mr. Smith here. Miss Wang: Good morning, Mr. Smith. This is Wang Fang. I work for Shanghai No. 1 Shoe Factory. I’d like to make an appointment for our manager, Mr. Li, to meet you. It’s about the shoe exhibition you’re holding next month. Mr. Smith: Ah, yes. I would be happy to meet Mr. Li. Which day is convenient? Miss Wang: Mr. Li is arriving in Beijing on Thursday. That’s the 17th. 注 释 译 文

33 Structuring a Call Mr. Smith: How about 2 o’clock?
Home Mr. Smith: How about 2 o’clock? Miss Wang: That’s all right. I’ll make a note of it. Mr. Smith: Good. I’m looking forward to seeing him at 2 on the 17th, then. Miss Wang: OK. Thank you very much, Mr. Smith. Miss Wang: Good-bye. 注 释 译 文

34 Structuring a Call 在上面的对话中，王芳在电话接通后，与史密斯先 生互致问候之后，她向史密斯先生解释了打电话的原因，
Home 在上面的对话中，王芳在电话接通后，与史密斯先 生互致问候之后，她向史密斯先生解释了打电话的原因， 并和史密斯先生约定了与王芳的经理会面的时间。

35 Structuring a Call 参考译文： 现在，王芳正在与史密斯先生通电话。 史密斯先生：喂，我是史密斯先生。
Home 参考译文： 现在，王芳正在与史密斯先生通电话。 史密斯先生：喂，我是史密斯先生。 王小姐：早上好，史密斯先生。我叫王芳，是上海第一制鞋厂的 。我想约个时间安排我们李经理与您会面，是关于你们将于下月举办的鞋展的事。 史密斯先生：啊，好的。很高兴和李先生见面。哪天方便呢？ 王小姐：李先生星期四到北京，是17号。 史密斯先生：两点钟行吗？

36 Structuring a Call 王小姐：可以，我记一下。 史密斯先生：好的，我期待着17号两点与他见面。
Home 王小姐：可以，我记一下。 史密斯先生：好的，我期待着17号两点与他见面。 王小姐：好的，非常感谢，史密斯先生。 史密斯先生：不客气，再见。 王小姐：再见。

37 Structuring a Call 注 释： 1．make an appointment：预约
Home 注 释： 1．make an appointment：预约 例如：Can I make an appointment to see the manager? 我可以约见经理吗？ 2．look forward to：盼望，期待 例如：I am looking forward to going to your party. 我一心期待着参加你举办的聚会。 3．make a note of：用笔记下某事 例如：make a note of how much money you spend on the trip. 把旅途中的开支记录下来。

38 Structuring a Call Ⅲ．常用表达方式（Useful Expressions）
Home Ⅲ．常用表达方式（Useful Expressions） 1．put sb. through (to…) 为某人接通（给……的）电话 2．I’m afraid he’s out at the moment 恐怕他现在不在。 3．take a message （请人）留言 leave a message 留言给某人

39 Structuring a Call 4．I’d make sure he gets the message. 我一定将口信传达给他。
Home 4．I’d make sure he gets the message 我一定将口信传达给他。 5．Could I have your number？ 能问一下您的号码？ 6．Who is calling please? 请问您是哪位？ 7．Thanks for calling 谢谢您打电话过来。 8．I am phoning to … 我打电话是想…… 9．phone directory 电话薄

40 Structuring a Call IV．练习（一）（Exercises） 1．完成下面的句子 calling
Home IV．练习（一）（Exercises） 1．完成下面的句子 1）Hello, who’s that _________? 2）Just a _________, please. 3）I’ll _______ if she is here. 4）I’ll get the information you want. ____________, please. calling moment see Hold the line

41 Structuring a Call ring up
Home ring up 5）You asked me to _______ when I was in town again. 6）Sorry, he’s not ________ at the moment. 7）You can _____ him any evening ______ six o’clock. 8）Well, I can ring _______ later if it’s convenient. in reach after back

42 Structuring a Call 2．把B栏的解释与A栏对应的单词用线连接起来 A B 1）dial 2）exhibition
Home 2．把B栏的解释与A栏对应的单词用线连接起来 A B 1）dial 2）exhibition 3）extension 4）appointment 5）operator 6）pad 7）efficient 8）convenient a. a small book with bank pages, used for writing messages b. a person who connects telephone calls to the right number c. to use the numbers on a telephone to make a call d. a public display of goods, art, etc. e. an inside number which connects an outside line with an office f. working well and without waste g. arrangement to meet sb. h. suitable

43 Structuring a Call 3．把下面的句子翻译成英语 1）经理让我把电话留言记录下来。
Home 3．把下面的句子翻译成英语 1）经理让我把电话留言记录下来。 2）他提出帮助我学习英语。 3）您能给我接通史密斯先生房间的电话吗？ 4）我检查了他的答案，全对了。 5）他们将于一小时内赶到。 The manager asks me to take down telephone messages. He offered to help me to learn English. Can you put me through to Mr. Smith’s room? I checked his answers and everything was correct. They will arrive within an hour.

44 Telephone Techniques Ⅰ．背景知识（Background Knowledge） Ⅱ．范例（Samples）
Home Ⅰ．背景知识（Background Knowledge） Ⅱ．范例（Samples） Ⅲ．常用表达方式（Useful Expressions） IV．练习（二）（Exercises）

45 Telephone Techniques Ⅰ．背景知识（Background Knowledge）
Home Telephone Techniques Ⅰ．背景知识（Background Knowledge） 上一节我们学了打电话的基本常识，这里我们应当多了解一些打电话的技巧。 A．接电话时 （1）拿起电话第一个词往往是“Hello”，但是现代人越来越重视时间和效率，所以在接通电话后，不说“Hello”而直接报出公司或姓名的情况越来越多了。人们有时出于礼貌，可以适当的加上“Good morning”，“Good afternoon”等问候语，然后再报出身份。

46 Telephone Techniques Home （2）注意声音和措辞。电话交谈只闻其声，不见其人，这就需要借助声音来传达当面交谈时表情所表述的内容。音量要适中，语速不宜过快，语调要平和又不乏热诚。措辞要礼貌、谦逊，尽量用“Please …”,“Would you please …”,“Would you mind …”,“Could you …”等结构来表达要求或愿望。 （3）如果需要询问对方的身份，一定要注意措辞，不可太唐突。 B．打电话时 （1）打电话前对自己要讲的内容要心中有数。必要的时候，例如打重要的电话时，可以先列个提纲。语言要生动简练，要点突出并讲究条理性。

47 Telephone Techniques （2）电话接通后，先报自己的公司或姓名、身份，再说想与何人通话。
Home （2）电话接通后，先报自己的公司或姓名、身份，再说想与何人通话。 在中文里我们不习惯在自己的姓名前加上先生或女士等称呼或“Doctor”等头衔。在英语里，自己加上Mr., Miss, Ms.或Dr.等称呼极为普遍，这样会便于对方称呼你。英语里的surname（姓）是不能单独用来称呼人的。当然，我们也可以笼统地按性别称对方为Mr.（先生）或Ms.（女士）。 （3）注意打电话的时间是否合适。如不合适，首先要道歉，可以说“I’m sorry to call you this time of the day ”或“I’m sorry to have waken you up”之类的话。 另外，我们还应注意一下时差，因为英语电话中很可能有国际长途。假设你想与一位英国客户联系，在下午4点钟给他打电话，他也许睡得正香呢，因为英国的时间比我们晚8个小时，这样就很不得体了。

48 Telephone Techniques Ⅱ．范例（Samples） Sample 1
Home Ⅱ．范例（Samples） Sample 1 Secretary: Good morning, Mr. Smith’s office. Xiao Li speaking. Mr. Wang: Hello, may I speak to Mr. Smith, please? Secretary: Who’s calling, please? Mr. Wang: Wang Lin of the Light Industrial Products Import and Export Corporation. 注 释 译 文

49 Telephone Techniques Home Secretary: Hold the line, please, Mr. Wang. (To Smith) Mr. Wang of the Light Industrial Products Import and Export Corporation wants to speak to you. Mr. Smith: (on phone) Hello, Mr. Wang. This is Smith speaking. Mr. Wang: Good morning, Mr. Smith. My name’s Wang Lin. I’m phoning about our order for… 注 释 译 文

50 Telephone Techniques 参考译文： Home 秘书：早上好，这里是史密斯先生的办公室。我是小李。
王先生：你好，我能和史密斯先生通话吗？ 秘书：请问您是哪位？ 王先生：我是轻工业产品进出口公司的王林。 秘书：王先生，请先别挂电话。（对史密斯）轻工业产品进出口公司的王林想和您通话。 史密斯先生：（电话里）王先生，你好。我是史密斯。 王先生：早上好，史密斯先生。我叫王林。我打电话是想谈谈我们的订单……

51 Telephone Techniques 注 释： 1．hold the line：不要放电话
Home 注 释： 1．hold the line：不要放电话 例如：Hold the line, please－ I am trying to connect you. 请不要放下电话，我正试着给你接通电话。 2．import：进口，输入 例如：The volume of imports rose last month. 上个月进口量增加了。 3．export：输出，出口 例如：We export to over 40 different countries. 我们向40多个国家出口货物。

52 Telephone Techniques Sample 2
Home Sample 2 Mr. Jones, Anna’s boss, is talking to Anna Hanson on the office phone. Jones: Miss Handson, do you think you could possibly work late this evening? Here’s some work we must finish this evening, and I need your help. Anna: Work late? I … I suppose so, if you think it’s necessary. Jones: Thank you. We’ll have to work about an hour’s overtime. That’s all. (hang up) Anna: Oh, dear me! Now I’ll have to ring Dennis and put off our date. He won’t like it. (She dials.) 注 释 译 文

53 Telephone Techniques Dennis: Hello？3771896.
Home Dennis: Hello？ Anna: Is that you, Dennis? This is Anna, I’m sorry, I can’t meet you at 7:00 this evening. I’ll come later. Dennis: What? You mean you’ll be late again? Anna: Sorry, but it’s not my fault. I have to work late this evening. Dennis: Well, when will you come to the restaurant, then? Anna: At 8:00. Dennis: At 8:00? But we still go to the cinema after dinner. Remember? 注 释 译 文

54 Telephone Techniques Home Anna: Yes, I know. It starts at 8:30. But you see, I can’t go straight from work. I’ve to go home first to change clothes. How about seeing it some other time? Dennis: Oh, no. Tonight is the last night. Anna: Oh, dear! I’m afraid I will have to go straight from work. Dennis: Yes, you will. Meet me at the restaurant at 7:00! Anna: All right. See you then. 注 释 译 文

55 Telephone Techniques 在上面的对话中，琼斯先生是安娜的老板，丹尼斯是安娜的男朋
Home 在上面的对话中，琼斯先生是安娜的老板，丹尼斯是安娜的男朋 友。首先是琼斯先生通过电话通知安娜要加班，然后安娜又通过 电话通知男友商量取消或推迟约会。在遭到拒绝后，安娜最后决 定下班后直接去赴约会。

56 Telephone Techniques 参考译文： 安娜的老板，琼斯先生正通过办公室电话与安娜·汉德森交谈。
Home 参考译文： 安娜的老板，琼斯先生正通过办公室电话与安娜·汉德森交谈。 琼斯：汉德森小姐，你今晚可以加班吗？有些工作必须今晚完成，我需要你的帮助。 安娜：加班？我……我想可以吧，如果你认为有必要的话。 琼斯：谢谢你。我们还需要加两个小时的班。就这样吧。（挂断电话） 安娜：哦，天哪！现在我必须给丹尼斯打电话，推迟我们的约会。他可不喜欢这样。（拨号） 丹尼斯：喂？ 。

57 Telephone Techniques 安娜：丹尼斯，是你吗？我是安娜。很抱歉，今晚7：00我无法和你见面。我会晚点儿到。
Home 安娜：丹尼斯，是你吗？我是安娜。很抱歉，今晚7：00我无法和你见面。我会晚点儿到。 丹尼斯：什么？你是说你又要迟到了？ 安娜：对不起，但这不是我的错。今天晚上我必须加班。 丹尼斯：嗯，那你什么时候到饭店来呢？ 安娜：8：00。 丹尼斯：8：00？我们吃完晚饭后还要看电影呢，记得吗？

58 Telephone Techniques 安娜：我记得。电影8：30开始。但是，你知道我不能下班后直接去。我必须先回家换衣服。改天看怎么样？
Home 安娜：我记得。电影8：30开始。但是，你知道我不能下班后直接去。我必须先回家换衣服。改天看怎么样？ 丹尼斯：哦，不行。今晚是最后一晚。 安娜：哦，天哪！恐怕下班后我得直接去了。 丹尼斯：是的。7：00我在饭店等你。 安娜：好吧。再见。

59 Telephone Techniques 注 释： 1．put off：推迟，使延期
Home 注 释： 1．put off：推迟，使延期 例如：I’ll have to put off my visit until next month. 我得把我的访问推迟到下个月。

60 Telephone Techniques Ⅲ．常用表达方式（Useful Expressions）
Home Ⅲ．常用表达方式（Useful Expressions） 1．Could I have your name, please? 请问您的姓名？ 2．thank you for calling 感谢您打电话过来。 3．Can I book…： 我可以预订……吗？ 4．Is that you？是你吗？ 5．hang up：挂断电话

61 Telephone Techniques Ⅳ．练习（二）（Exercises） 1．根据提示完成下面的对话
Home Ⅳ．练习（二）（Exercises） 1．根据提示完成下面的对话 A：Cherry Hotel. May I help you? B：1） （我想订个房间） A：What kind of room would you like, sir? B： 2） （我想要单人房间，有洗澡间，与电话分机。） A：For how many days? B： 3） ? （3天，从5月16日至18日，要多少价钱？） Yes, I’d like to book a room in your hotel A single room with bath and a telephone extension Three days, from May 16th to 18th. Could you let me know the cost

62 Telephone Techniques A：150 Yuan for one night. B：4） .（我同意订这个房间。）
Home A：150 Yuan for one night. B：4） （我同意订这个房间。） A：May I have your name? B：5） （我叫汤姆。） A：All right. We look forward to seeing you here. Thank you for calling. Good-bye. B：6） （谢谢，再见。） OK, I’ll take it My name is Tom Thank you. Good-bye

63 Telephone Techniques 2．选择题
Home 2．选择题 1）______ to the Chinese Culture Club. You can learn Beijing Opera here. a. Coming b. Welcome c. Well come d. Will come 2）Our English professor is very ______ in using chopsticks. a. skilled b. qualified c. experienced d. good 3）You should fill in this application ______ very carefully. a. file b. letter c. visa d. form 4）He ______ many beautiful post cards to us. a. takes b. shows c. obtain d. has 5）The big tree ______ a lot of apples. a. bears b. wears c. grows d. takes b c d b a

64 Telephone Techniques 3．把下面的句子翻译成英语 1）我想预订一张10月2日从伦敦到北京的飞机票。
Home 3．把下面的句子翻译成英语 1）我想预订一张10月2日从伦敦到北京的飞机票。 2）恐怕那班飞机已客满。 3）16点15分起飞的航班还有票。 4）头等舱还是经济舱？ 5）我想为布莱克先生预订一个房间。 I’d like to book a seat on a flight from London to Beijing on the 2nd of October, please. I’m afraid that flight is fully booked. There are seats available on a flight leaving at 16:15. First-class or economy? I’d like to book a room for Mr. Black.

65 Telephone Techniques for reference 4．情景写作
Home 4．情景写作 假设你是某公司的接待员，现在有客人打电话请你安排他与经理的会面。请用学过的电话用语，根据提示完成他们的对话。 1）客人下午打电话过来，想与你的生产部经理Lawson先生通话； 2）Lawson先生不在，客人想让你安排他和你的经理在下周会面； 3）Lawson先生下周二早、周三下午、周五早上有时间； 4）定于下周三下午2：30会面； 5）互道再见。 for reference

66 Telephone Techniques 4．情景写作 Home
Receptionist: Good afternoon. ABC Company. Can I help you? Mr. Smith: Good afternoon. May I speak to Mr. Lawson, please? Receptionist: I’m sorry. Mr. Lawson is out today. Mr. Smith: Well, I’d like to make an appointment to see Mr. Lawson some time next week. Receptionist: Let me check Mr. Lawson’s diary. Just a moment, I won’t be long … Yes, Mr. Lawson doesn’t seem to be busy on Tuesday morning, Wednesday afternoon and Friday morning. Mr. Smith: Could I make an appointment for Wednesday afternoon, please? Receptionist: Would 2:30 be convenient? Mr. Smith: Yes. That will be fine. Thank you very much. Receptionist: You are welcome. Mr. Smith: Good-bye. Receptionist: Good-bye.

67 Lesson Three Social Language
Home Complaining, Apologizing &Appreciating Requesting, Suggesting & Aiding Explaining, Expressing & Discussing

68 Complaining, Apologizing &Appreciating
Home Complaining, Apologizing &Appreciating Ⅰ．背景知识（Background Knowledge） Ⅱ．范例（Samples） Ⅲ．常用表达方式（Useful Expressions） Ⅳ．练习（一）（Exercises）

69 Complaining, Apologizing &Appreciating
Home Complaining, Apologizing &Appreciating Ⅰ．背景知识（Background Knowledge） “complaining”一词意为“抱怨”。现实生活中，我们经常会遇到看不惯的事。如果你是一家公司的职员，在与顾客的交往中，常常会遇到愤怒的顾客，因此抱怨也就随之产生。面对抱怨、愤怒，原则上是要解决问题。为了解决问题，首先需要了解一些情况。要向对方解释出现问题的原因，先向对方阐述自己的看法，然后再说能不能解决，以及打算怎么解决等等，让对方了解自己，说得对方心服口服，并希望得到理解或谅解。 “apologizing”则是“道歉”的意思。当我们做错了事或打扰了对方的时候，在别人抱怨之前，先表示歉意，可以避免许多不必要的麻烦。另外，在日常交流中，有时不可避免地说错了话而伤害了对方，一句诚恳的道歉，会取得对方的原谅。

70 Complaining, Apologizing &Appreciating
Home Complaining, Apologizing &Appreciating “appreciating”的英文解释为①“to be thankful or grateful for”；②“to enjoy the good qualities of ”。翻译成中文，就是“感激、欣赏、赞赏”。当别人帮我们做了一些事的时候，我们可以表示感激；如果我们想称赞某人在某方面的优点时，可以用表示赞赏、欣赏的句子。例如，我们可以称赞一个人的美丽或风度，可以称赞别人穿的一件漂亮的衣服、一个新作的发型、一辆新车等。 值得注意的是，在现实生活中“抱怨”、“道歉”和“赞赏”通常是有机地联系在一起的。也就是说，在一个场景中可能同时有表示抱怨的句子也有表示道歉和赞赏的句子。

71 Complaining, Apologizing &Appreciating
Home Complaining, Apologizing &Appreciating Ⅱ．范例（Samples） Sample 1 Client: I bought this stereo from your shop and it is n longer functioning. Clerk: Do you have a receipt? Client: Yes. Here it is. Clerk: Well, normally our customers may claim a full refund within seven days of their purchase. You bought the stereo ten days ago. I’m afraid you’ll have to take it to the service station. They’ll fix it for you. 注 释 译 文

72 Complaining, Apologizing &Appreciating
Home Complaining, Apologizing &Appreciating 这是顾客与店员之间的对话。顾客向店员抱怨说买的立体声音响 不能用了。店员解释说在七天之内，如果出现这种情况，可以索取全 部退款，但是现在已经是第十天了，已经无法退款，只能进行维修。 这段对话中，虽然店员对问题处理得还可以，但是美中不足的是措辞 不够委婉。如果在解释问题之前能加上“I am sorry, but…”这样的语 言，顾客可能会更满意。

73 Complaining, Apologizing &Appreciating
Home Complaining, Apologizing &Appreciating 参考译文： 顾客：我在你们店里买的这套立体声音响现在坏了。 职员：有收据吗？ 顾客：有，在这儿。 职员：嗯，一般情况下，顾客在七天之内可以索取全额退款。但是，您是 十天前买的这套音响。恐怕您得把它带到维修站去。他们会进行维修的。

74 Complaining, Apologizing &Appreciating
Home Complaining, Apologizing &Appreciating 注 释： 1．no longer: not… any more 例如：China today is no longer the China of the past.（今天的中国 不再是以前的中国了。） 2．function: operate; act; work 例如： The freezer is not functioning and the food has gone stale. （冰箱坏了，里面的食品变质了。） 3．claim a full refund 意思是“索取全部退款”，claim 意为“索取” 例如：The victims claimed compensation from the bus company. （受害者向公交公司索取赔偿。） 4．fix: repair; put in order 例如：My watch doesn’t work any more. I’ll have it fixed.（我的手 表坏了，我要拿去修。）

75 Complaining, Apologizing &Appreciating
Home Complaining, Apologizing &Appreciating Sample 2 Denise: Philip, I was really glad to hear about your award. Congratulations! Philip: Thanks, Denise. Actually, I was really surprised. I mean, there were a lot of qualified people out here. Denise: Sure. But the work you did was really exceptional! You definitely deserved it! Philip: Thanks a lot. I expect to see your name nominated pretty soon, too. You’ve been doing some great work!

76 Complaining, Apologizing &Appreciating
Home Complaining, Apologizing &Appreciating 在这则对话中，丹尼斯向菲利普表示祝贺。菲利普对丹尼斯的 祝贺表示谢意之后，赞赏对方的工作做得也不错。

77 Complaining, Apologizing &Appreciating
Home Complaining, Apologizing &Appreciating 参考译文： 丹尼斯：菲利普，听说你获奖了，我很高兴。祝贺你！ 菲利普：谢谢你，丹尼斯。事实上，我也感到很意外。我的意思是，有许多人也完全有资格获奖。 丹尼斯：当然了。但是，你的工作是最出色的！你当之无愧! 菲利普：多谢了。我希望你也很快得到提名。你做得也很棒！

78 Complaining, Apologizing &Appreciating
Home Complaining, Apologizing &Appreciating 注 释： 1．exceptional: 特别的，杰出的 例如：All her children are clever, but the youngest girl is the exceptional. 她的孩子都很聪明，但是最小的女孩尤为突出。 2．deserve: 应受，应得，值得 例如：She deserved to win. 她应当赢。 3．nominate: 提名，推荐 例如：I wish to nominate Jane Morrison for /as president of the club. 我想提名简·莫里森为俱乐部主席。

79 Complaining, Apologizing &Appreciating
Home Complaining, Apologizing &Appreciating Ⅲ．常用表达方式（Useful Expressions） 1．I am afraid I have to make/register a (serious) complaint about … 我想我不得不对……进行投诉 2．It is no longer functioning：它不能再顺利运转了。 3．The goods we received are not what we ordered. 我们收到的货物不是我们订购的那种。 4．What do you want us to do with … ?你希望我们如何处理……？

80 Complaining, Apologizing &Appreciating
Home Complaining, Apologizing &Appreciating Ⅳ．练习（一）（Exercises） 1．将下列对话中的汉语译成英语 A：1）布朗先生，您要见我吗？ B：Yes. There was a problem with your last shipment. A：2）真的吗？是什么问题？ B：The container you sent was labeled E-5. A：E-5 ? 3）那正是你们定的货。 Mr. Brown, you wanted to see me? Really? What was it? That’s’ exactly what you had ordered.

81 Complaining, Apologizing &Appreciating
Home Complaining, Apologizing &Appreciating B：Right. We had ordered E-5’s, but the boxes contained E-3’s. A：4）是这样的吗？那一定是搞错了。 B：What are you going to do about it? A：5）我们会派人取回来，并且换货。 B：When? A：6）我会保证马上去做的。 Is that so? Something must have gone wrong there. We’ll have them picked up and replaced. I’ll see that it’s done right away.

82 Complaining, Apologizing &Appreciating
Home Complaining, Apologizing &Appreciating 2．将下面的汉语对话译成英文 吉姆：嗨，埃伦。这身外套真棒。 艾伦：谢谢，吉姆。我不知道男孩子也会注意这类事情。 吉姆：不是不注意，只不过通常不承认罢了。 艾伦：不管怎样，谢谢你的夸奖！ Hi, Ellen. That outfit looks terrific! Thanks, Jim. I didn’t think boys paid attention to stuff like that. No, we just don’t usually admit it! Well, thanks for the compliment anyway!

83 Complaining, Apologizing &Appreciating
Home Complaining, Apologizing &Appreciating 3．阅读下面的对话，然后回答问题 Wan: I’m afraid I have bad news for you. It’s about our order under Contract Lee: What’s the problem? Wan: The goods arrived last month as scheduled. But five cases were found broken and the units inside seriously damaged. Lee: Really! That’s something unexpected. You see, all our exports are strictly inspected before shipment. The goods were in perfect condition when they left here.

84 Complaining, Apologizing &Appreciating
Home Complaining, Apologizing &Appreciating Wan: Here is the survey report issued by the China Commodity Inspection Bureau. According to the report, the damage was caused by poor packing. Our survey also discovered some cracks in a number of other cases. Lee: That could have happened during the course of transit or unloading --- due to rough handling. Wan: Please look into the matter and have the case settled immediately. Lee: We’ll check it with the parties concerned right away.

85 Complaining, Apologizing &Appreciating
Home Complaining, Apologizing &Appreciating 回答问题: 1）What was Wan’s complaint? 2）According to the survey, what was the cause of the damage? 3）When does Mr. Lee think the damage happened? 4）What does Wan say should be done? 5）What will Lee do? He complained that five cases were found broken and the units inside seriously damaged. It was poor packing. He thinks it could have happened during the course of transit or unloading due to rough handling. He asks Mr. Lee to look into the matter and have the case settled immediately. He’ll check it with the parties concerned right away.

86 Requesting, Suggesting & Aiding
Home Requesting, Suggesting & Aiding Ⅰ．背景知识（Background Knowledge） Ⅱ．范例（Samples） Ⅲ．常用表达方式（Useful Expressions） Ⅳ．练习（二）（Exercises）

87 Requesting, Suggesting & Aiding
Home Requesting, Suggesting & Aiding Ⅰ．背景知识（Background Knowledge） “Requesting”一词意为“请求”。在社交当中，我们不可避免地会有需要别人帮忙的时候。当我们请别人做某事时，有很多表达方式。有的显得过于客气，有的却显得粗鲁。这取决于要求别人所做事情的难度有多大、对方在多大程度上乐意效力、事情是否紧急以及双方的关系等因素。例如，在正式的场合，我们常用“Please（请）”，以显得礼貌；当对方声音较小而听不清楚时，就用“Would you speak a little louder?”请求对方说大声点，这样比较客气。 “Suggesting”的意思是“建议”。提建议的方式很多，采取何种方式取决于所建议要做之事的难度以及双方之间的关系。有的提建议的方法比较客气、委婉，有的则比较直截了当，还有的比较殷勤、礼貌。有些表达方法常用于熟人之间以及比较随便的场合，不宜用于正式场合以及陌生人，否则会引起反感。

88 Requesting, Suggesting & Aiding
Home Requesting, Suggesting & Aiding “Aiding”意为“帮助”。在日常生活，我们需要别人的帮助，也经常会有机会帮助别人。因此，表达“帮助”的会话用语也很多。比如，现实生活中有这种情况：有人主动提供帮忙，但如果是太麻烦或太琐细的事，不好麻烦对方；有时对方提出帮忙并非真意，而是出于客气或礼貌。这时，我们可以用“I’m very grateful for your offer, but …”这样的句型婉言谢绝。在任何时候、任何场合下需要别人帮忙时，都可以用“Would you please do me a favor by …?”这样的句型请求别人提供帮助。 当然，表示“请求、建议、帮助”的句型不仅是这些，还有很多。这就需要我们在学习中不断积累，并努力把这些表达方法活学活用，真正掌握它们。

89 Requesting, Suggesting & Aiding
Home Requesting, Suggesting & Aiding Ⅱ．范例（Samples） Sample 1 Bill goes to the First Department Store. It is a very large shopping center. He can not find the clothes counter. Now a shop assistant comes to help him. Assistant: Good afternoon. Can I help you sir？ Bill: Oh, I’d like to buy a silk blouse, but where are the clothes counters, please？ Assistant: They are on the second floor. You go up by this escalator, and the clothes counters are on your right. 注 释 译 文

90 Requesting, Suggesting & Aiding
Home Requesting, Suggesting & Aiding Bill: Thanks. I also want to buy an embroidered tablecloth. Where can I buy it? Assistant: Oh, you can buy it at the arts and crafts counters on the fourth floor. Bill: Thank you. Assistant: My pleasure. 注 释 译 文

91 Requesting, Suggesting & Aiding
Home Requesting, Suggesting & Aiding 以上对话发生在百货大楼里面。比尔找不到服装柜台，这时一名商店店员过来帮助他。 在对话中，比尔告诉店员，他想去服装柜台买真丝女衬衣，并且想买刺绣桌布，但是不知道该去哪儿买。这名店员对于比尔的困难提供了相应的帮助和建议。

92 Requesting, Suggesting & Aiding
Home Requesting, Suggesting & Aiding 参考译文： 比尔先生来到第一百货大楼。这是个大购物中心，他找不到服装柜台，这时一个售货员走过来帮他。 售货员：下午好，要我帮忙吗？ 比尔：噢，是的。我想买一件真丝女衬衣，请问服装柜台在哪里？ 售货员：在二楼。您可以称这个扶梯上去，柜台在你右边。 比尔：谢谢。我还想买一块刺绣桌布，在哪儿买？ 售货员：您可以在四楼的工艺品柜台买到。 比尔：谢谢你。 售货员：不客气。

93 Requesting, Suggesting & Aiding
Home Requesting, Suggesting & Aiding 注 释： 1．escalator：自动扶梯 2．an embroidered tablecloth：绣有图案的桌布 3．the arts and crafts counters：工艺品柜台

94 Requesting, Suggesting & Aiding
Home Requesting, Suggesting & Aiding Sample 2 A：I’d like to set a fixed time for this meeting before we finish today. Can you all take a look at your schedules? B：Thursday mornings are usually the slowest around here. Why don’t we set it for Thursday at 10:00 a.m.? A：That’s out for me. I already have a standard meeting on Thursday at 9:30 a.m. How about Wednesday afternoon at 2:00 p.m.? B：That’s all right for my department. I don’t know how the rest of you feel. 注 释 译 文

95 Requesting, Suggesting & Aiding
Home Requesting, Suggesting & Aiding 以上是关于安排时间的一段对话。对话本身并不长，但是里面 有一些表达方法需要格外注意，请参照注释和译文理解。

96 Requesting, Suggesting & Aiding
Home Requesting, Suggesting & Aiding 参考译文： A：我想在咱们今天散会前定下开这个会的时间。你们能看看你们的时间安排吗？ B：星期四上午总是这儿最空闲的时候。咱们定星期四上午10:00怎么样？ A：我不行，周四上午9:30我已经有了个例会。星期三下午2:00怎么样？ B：我们部门没问题，不知道你们其他人觉得怎么样？

97 Requesting, Suggesting & Aiding
Home Requesting, Suggesting & Aiding 注 释： 1．set a fixed time：定下时间 2．the slowest around here：最空闲的时候 slow：adj. not busy, exciting, or full of activity 不忙，悠闲的 3．That’s out for me：在这个对话中，“out ”的意思是“完全不合适（不 可能）的”。 例如：That suggestion is absolutely out. 那个建议绝对行不通。

98 Requesting, Suggesting & Aiding
Home Requesting, Suggesting & Aiding Ⅲ．常用表达方式（Useful Expressions） 1．We could probably get started with… 我们可以先…… 2．Why don’t we （you）… 咱（你）们…… 怎么样？ 3．But I think that we can … 也许我们可以…… 4．Would you like … 你想……吗？ 例如：Would you like to have a cup of tea? 来杯茶吧？

99 Requesting, Suggesting & Aiding
Home Requesting, Suggesting & Aiding IV．练习（二）（Exercises） 1．把下面的句子翻译成英文 1）请做书上的第8个练习题。 2）不要忽略作文中的任何拼写错误。 3）你唱第一首歌好吗？ 我唱第二首。 4）专家告诉我们最好的办法是写出一个购物清单。 5）如果有什么要帮忙的，尽管开口。 Please do the eighth exercise in your book. Don’t ignore any spelling mistakes in your writing. Would you sing the first song? I’ll sing the second. Experts tell us that the best way is to work out a shopping list. If there anything I can do for you, let me know.

100 Requesting, Suggesting & Aiding
Home Requesting, Suggesting & Aiding 2．选择题 1）______ light waves, microwaves may also be reflected and concentrated. a. Alike b. Like c. Liking d. Unlike 2）When overall exports exceed imports, a country ______ to have a trade surplus. a. is saying b. is said c. says d. said 3）So long as we hold ______ this dream, it will come true some day in the near future. a. fastly to b. fastly on c. fast to d. fast on 4）Researchers disagree ______ how such factors really affect your mind and body. a. as b. on c. to d. with 5）Old people should decrease the intake of ______ in order to prevent the incidence of heart disease. a. salt b. the salt c. any salt d. salts b b c b a

101 Requesting, Suggesting & Aiding
Home Requesting, Suggesting & Aiding 3．根据短文判断下面的陈述是否正确 If a foreigner asks you for shopping advice, what would be your suggestions? There are at least two facts you should know. First, China is famous for its handicrafts, silk products, chinaware and various kinds of tea. Second, many foreign friends are interested in typical Chinese products. They will be very glad to buy some as gifts or souvenirs for their families or friends. So it is necessary for you to tell them where to buy these things. You may first ask them what they want to buy, then introduce some products to them, and tell them where to buy the goods. If possible, you may try to be a shopping guide yourself. It can be an interesting experience for you!

102 Requesting, Suggesting & Aiding
Home Requesting, Suggesting & Aiding （ ）1）Many foreigners are fond of typical Chinese souvenirs. （ ）2）Foreign visitors to China know where to buy typical Chinese souvenirs, so they need no help. （ ）3）To be a shopping guide for a foreigner can be very interesting. （ ）4）Foreigners will be glad to buy Chinese souvenirs only for themselves. （ ）5）Chinese silk products are preferred by many foreigners. √ × √ × √

103 Explaining, Expressing & Discussing
Home Explaining, Expressing & Discussing Ⅰ．背景知识（Background Knowledge） Ⅱ．范例（Samples） Ⅲ．常用表达方式（Useful Expressions） Ⅳ．练习（三）（Exercises）

104 Explaining, Expressing & Discussing
Home Explaining, Expressing & Discussing Ⅰ．背景知识（Background Knowledge） 这一节中的三个单词意思分别为“解释”、“表述、表达”和“讨论”。在社会交往当中，这三者并不是截然独立的，相反，在大多数情况下它们是互有联系的。因为，对同一个问题我们不可避免地会产生不同的看法。面对问题和矛盾，中西文化的处理方式不同。中国人有时不愿得罪人，不愿因为工作妨碍了与朋友、同事的关系。西方人则不同，他们的原则性比较强，喜欢直抒己见，但谈话的方式有理有节。在商务英语中，我们要注意这一点。 如果双方对某件事看法不同，我们要坐下来好好谈谈。我们可以向对方解释自己这样做或持有这种观点的原因，并明确地表达出自己的看法，矛盾在哪儿等，同时给对方机会与时间发表意见。

105 Explaining, Expressing & Discussing
Home Explaining, Expressing & Discussing 在讨论的过程中，在强调原则、合同条款、规定等的同时，要注意礼节。比如，在反驳对方之前总不忘了说“I’m sorry, but …”，“ I hope you can understand”，“I don’t mind you …,but …”等，以示礼貌。当需要心平气和地再谈时，可以这样说：“Look，why don’t we …”、“Maybe we could work out …”

106 Explaining, Expressing & Discussing
Home Explaining, Expressing & Discussing Ⅱ．范例（Samples） Sample 1 Miss Louise: Excuse me, Mr. Graham. I have something to discuss with you. Mr. Graham: I’m in a bit of hurry, Louise, can you wait? Miss Louise: I would really appreciate it if we could talk for a few minutes now. It’s about the overtime you’ve asked me to put in. Mr. Graham: All right. Why don’t you have a seat? What’s the problem? 注 释 译 文

107 Explaining, Expressing & Discussing
Home Explaining, Expressing & Discussing 以上对话是一名公司的职员在向公司的老板抱怨加班的问题。从对话 中我们可以看出，虽然职员对加班有意见，但是她在向老板抱怨的时候 还是不失礼节，很有礼貌。

108 Explaining, Expressing & Discussing
Home Explaining, Expressing & Discussing 译 文： 路易丝小姐：打扰一下，格拉汉姆先生。我有些事情要和您讨论一下。 格拉汉姆先生：路易斯，我现在很忙。能稍等一下吗？ 路易丝小姐：如果我们现在能交谈几分钟，我将感激不尽。是关于您让我们加班的事。 格拉汉姆先生：好吧。为什么不坐下来呢？怎么了？

109 Explaining, Expressing & Discussing
Home Explaining, Expressing & Discussing 注 释： 1．put in：在这段对话中，这个词组的意思是“（为某一目的）干 活，花费时间”。 例如: She put in an hour’s work on her project. 她花了一个小时干自己那个项目。 另外，“put in ”还可做“插话”讲。 例如: “Don’t forget us,” she put in. “别忘了我们”她插话说。

110 Explaining, Expressing & Discussing
Home Explaining, Expressing & Discussing Sample 2 Toni: Rachel? I’m not sure how you want to handle this account. I think there are a few things to be sorted out. Rachel: I agree, Toni. I think the biggest problem we’re facing is how to bring it in under budget. Toni: That’s true. But even beyond that, there’s the question of meeting the deadlines they have set. Rachel: Right. Look, why don’t we make a list of the problems we’re dealing with. It’ll be easier to work through them that way. 注 释 译 文

111 Explaining, Expressing & Discussing
Home Explaining, Expressing & Discussing 参考译文： 托尼：雷切尔，我不知道你想怎么处理这笔账，我想有几点得弄清楚。 雷切尔：我同意，托尼。我认为我们面临的最大问题是如何使其保持在预算之内。 托尼：是这样。可除此之外，还有个不超过他们设的最后期限的问题。 雷切尔：对。你瞧，我们可以把所有要处理的问题列出来，这样解决起问题来容易些。

112 Explaining, Expressing & Discussing
Home Explaining, Expressing & Discussing 注 释： 1．handle this account：处理这笔账 2．sort out：处理，解决，澄清 例如：It was just a silly quarrel that’s now been sorted out. 这只是一场无谓的争执，现在已经解决了。 Have you sorted out how to get there yet? 你已经弄清楚该怎样去那里了吗？

113 Explaining, Expressing & Discussing
Home Explaining, Expressing & Discussing 3．under budget：在预算之内，不超出预算 我们通常说“within/below/under budget”的意思是“低于预算、在 预算之内”，其反义词是“over budget”，意思是“超出预算”。 例如：The new road was completed two months early and well within/below budget. 新公路比预计早两个月完工，而且费用大大低于预算。 4．meet the deadlines：在截止期限内完成某事 例如：Can you meet the deadline? 你能在最后期限之前完成吗？

114 Explaining, Expressing & Discussing
Home Explaining, Expressing & Discussing Ⅲ．常用表达方式（Useful Expressions） 1）It’s about…：是关于…… 这个句型用来表达对于某一问题的解释。 2）I think the biggest problem we’re facing is…：我认为我们面临的最大的问题是…… 3）That’s a very important point/fact/statement/matter. 那是非常重要的一点/事实/事/陈述。 如果你认为某事非常重要，可以用这个句型来表达。 如果你想表达相反的意见，下面的句型就比较有用： I don’t think this is so important because… I don’t think this makes much difference. 如果你想表达同意对方的意见，可以用下面的句型： That’s it. Exactly so. I quite agree on/about the plan. That’s evident/clear/obvious. That goes without saying.

115 Explaining, Expressing & Discussing
Home Explaining, Expressing & Discussing IV．练习（三）（Exercises） 1．把下面的汉语句子翻译成英文 1）我还记得她在舞台上的优雅舞姿。 2）这位英国教师有早起围着校园跑步的习惯。 3）他的心里充满了感激与温暖。 4）他凭记忆写下了这本诗集里的好几首诗。 5）导游陪外国游客去机场了。 I still remember her dancing gracefully on the stage. The teacher from UK is in the habit of getting up early and jogging around the campus. Her heart was full of gratitude and warmth. She wrote down several poems in this anthology from memory. The tour guide accompanied the foreign visitors to the airport.

116 Explaining, Expressing & Discussing
Home Explaining, Expressing & Discussing 2．选择题 1）The housework now seems more meaningful because it is the service to someone I ______. a. care on b. care for c. care of d. care 2）To Americans, the word “friend” can be applied ______ a wide range of relationships--- to someone one has known for a few weeks or to a trusted confidant. a. for b. with c. in d. to 3）College students ______ prepared for independent thinking if there was less emphasis on grades in high school. a. would be better b. will be better c. would be well d. will be well b d a

117 Explaining, Expressing & Discussing
Home Explaining, Expressing & Discussing 4）Every one of us ______ that when any substance burns, it unites with oxygen. a. know b. knows c. have known d. has known 5）I remember ______ valuable time daydreaming all day long. to spend b. I spending c. spending d. to have been spending b c

118 Explaining, Expressing & Discussing
Home Explaining, Expressing & Discussing 3．情景对话翻译 A：这就是我所说的那份调查报告，克伦威尔先生。我想您会发现它很有意思。 B：大体说什么？ A：嗯，基本上，它表明我们目前在这一领域内的大量工作是好的，但仍落后于其他对手。 B：关于如何赶上去，有没有提出任何建议呢？ Here’s tat research I was telling you about, Mr. Cromwell. I think you will find it pretty interesting. What is the general idea? Well, basically, it implies that a lot of the work we have done so far in this field is good, but still behind the rest of our competitors. Does it make any suggestions on how to pull ourselves up?