凯邑酒店管理文化与管 理解密特训班 授课内容 : 思维方式 特训讲师 : 胡 凯

凯邑密码 五种思维方式 五种思维方式

思维方式 思维 : 是一个人对事物进行分析判 断的过程． 思维 : 是一个人对事物进行分析判 断的过程． 思维方式：即从哪个角度来分析， 判断事物． 思维方式：即从哪个角度来分析， 判断事物．

五种思维方式 整体思维 整体思维 责已思维 责已思维 目标思维 目标思维 利他思维 利他思维 辩证思维 辩证思维

整体思维－－５ wIH WHAT ，是什么？ WHAT ，是什么？ ＷＨＹ，为什么？ ＷＨＹ，为什么？ ＨＯＷ，怎样做？ ＨＯＷ，怎样做？ ＷＨＯ，谁来做？ ＷＨＯ，谁来做？ ＷＨＥＮ，何时？ ＷＨＥＮ，何时？ ＷＨＥＲＥ，何地 ＷＨＥＲＥ，何地

整体思维总结为三点，在认识 分析事物的时候要考虑： 是什么 是什么 为什么 为什么 怎样做 怎样做

为什么人会搞不清是什么？ １、不注意聆听 １、不注意聆听 2 、猜疑 2 、猜疑 ３、不能活在当下 ３、不能活在当下 ４、搞不清事情的主旨 ４、搞不清事情的主旨

如何分析是什么？ １、下定义（动态、静态）２、判断一件事物 （从大到小，从简到繁） （从大到小，从简到繁）３、分析一个人 （有标准、用辩证思维、分析动 机） （有标准、用辩证思维、分析动 机）

是什么，为什么与怎么做的关 系？ １、是什么决定怎么做，为什么 补充完善怎么做。 １、是什么决定怎么做，为什么 补充完善怎么做。 ２、是什么决定做事情的方法， 为什么产生创新。 ２、是什么决定做事情的方法， 为什么产生创新。

责已思维 １、出现问题时看内部，看自己， 不要看外部，看世界． １、出现问题时看内部，看自己， 不要看外部，看世界． ２、问题指别人发现自己的问题、 自己发现自己的问题、自己发现 他人的问题。 ２、问题指别人发现自己的问题、 自己发现自己的问题、自己发现 他人的问题。 ３、发现问题的前提是不强调问 题的对与错，问题不单是缺点还 可能是优点． ３、发现问题的前提是不强调问 题的对与错，问题不单是缺点还 可能是优点．

责已思维 不找客观理由，不埋环境，不诉说不 公平． 不找客观理由，不埋环境，不诉说不 公平． 不要管别人的态度和方式如何、指正 的人是谁、指正的人身份如何。 不要管别人的态度和方式如何、指正 的人是谁、指正的人身份如何。 不看问题的对与错，只看对自己的成 长有没有利，有没有帮助就可以了． 不看问题的对与错，只看对自己的成 长有没有利，有没有帮助就可以了． 每个人都有成长的欲望，而内因又是 事物发展的本质． 每个人都有成长的欲望，而内因又是 事物发展的本质．

责已是自我修炼提升的途径 无论在任何时间任何地点我要无 条件接受任何人任何形式的指正！ 无论在任何时间任何地点我要无 条件接受任何人任何形式的指正！

目标思维 用美好的愿景鼓励自己！

制定目标的方法 １、不要自我设限 １、不要自我设限 ２、记录目标 ２、记录目标

制定目标的要求 １、量化，可测量 １、量化，可测量 ２、用美好的目标帮助自己克服 完成目标中遇到的困难和挫折 ２、用美好的目标帮助自己克服 完成目标中遇到的困难和挫折

如何帮助员工制定目标 给员工发展愿景 给员工发展愿景 发现员工特长，针对性的培养． 发现员工特长，针对性的培养．

利他思维 指处理利益关系时，不但要想现 在，还要想将来，不但想自己， 还要想他人． 指处理利益关系时，不但要想现 在，还要想将来，不但想自己， 还要想他人．

１、考虑别人，别人才会考虑自 己． １、考虑别人，别人才会考虑自 己． ２、只有想到将来，才有可能忧 虑地面对现在。 ２、只有想到将来，才有可能忧 虑地面对现在。 ３、本质利他才能真正利已。 ３、本质利他才能真正利已。 ４、帮助自己克服自私的人性弱 点。 ４、帮助自己克服自私的人性弱 点。

辩证思维 １、分析问题时要全面，不要片 面。 １、分析问题时要全面，不要片 面。 ２、要用相对的观点来看问题， 不要绝对地看问题。 ２、要用相对的观点来看问题， 不要绝对地看问题。 ３、要用发展的观点来看问题， 不要用静止的观点来看问题。 ３、要用发展的观点来看问题， 不要用静止的观点来看问题。

在日常工作生活中，考虑事物时不要 单单 站在一个角度，同时还要站在 对方客观的角度来思考：不但要考虑 现在，还要考虑将来，只有从多个角 度来考虑问题，才能抓住问题的主要 矛盾，才能看清事物的本质，从而真 正提升自己的综合能力． 在日常工作生活中，考虑事物时不要 单单 站在一个角度，同时还要站在 对方客观的角度来思考：不但要考虑 现在，还要考虑将来，只有从多个角 度来考虑问题，才能抓住问题的主要 矛盾，才能看清事物的本质，从而真 正提升自己的综合能力． 帮助自己克服自私、懒惰、虚荣的人 性弱点。 帮助自己克服自私、懒惰、虚荣的人 性弱点。

企业价值观 企业价值观规定了员工的行为模 式，形成了员工对事物共同的评 价标准。 企业价值观规定了员工的行为模 式，形成了员工对事物共同的评 价标准。

一个人的价值观是如何形成的？ 价值观来源于信念 价值观来源于信念 受环境的影响 受环境的影响 决定于目标 决定于目标

企业价值观的作用 １、形成统一的标准，给管理带 来方便。 １、形成统一的标准，给管理带 来方便。 ２、促使员自觉的做事情，提高 工作效率。 ２、促使员自觉的做事情，提高 工作效率。 ３、发挥主动性，增加个人成就 感，利于员工稳定。 ３、发挥主动性，增加个人成就 感，利于员工稳定。

莲花鱼村企业价值观 内容：幸福快乐与奉献同在 内容：幸福快乐与奉献同在 解释； 解释； 先有付出，才有所得 先有付出，才有所得 任何幸福快乐的所得，多伴 随着痛苦。 任何幸福快乐的所得，多伴 随着痛苦。 成功关注过程。 成功关注过程。

１、先有付出，才有所得与 “ 舍得 ” 同 义 １、先有付出，才有所得与 “ 舍得 ” 同 义 ２、任何幸福快乐的所得，多伴随着 痛苦 ２、任何幸福快乐的所得，多伴随着 痛苦 幸福快乐来源于工作、家庭、朋友、 爱情、玩乐、健康 幸福快乐来源于工作、家庭、朋友、 爱情、玩乐、健康 获得幸福快乐的途径 获得幸福快乐的途径 活出自己 活出自己 活在当下 活在当下

３、成功关注过程 ３、成功关注过程 过程是保证结果的前提和必要条 件 过程是保证结果的前提和必要条 件 整个人生都蕴含在人生的过程中。 整个人生都蕴含在人生的过程中。

快乐的工作 快乐的工作 幸福的生活！ 幸福的生活！