職場倫理 課程網頁： 第十七週：課程總結 職業倫理與工作的意義

一、職業倫理的重要性 ( 一 ) 新聞事件： 2003 年， SARS 的快速蔓延造成民眾恐慌。政府在 無預警的情況下於 4 月 24 日宣布封閉和平醫院，集中 治療 SARS 病患，避免疫情擴散。醫院員工全部被留 置在院內，並要求當天休假員工返回醫院，否則便記 過嚴辦。 隔天有 40 多名醫護人員試圖衝出封鎖線，吶喊著 「我們不要等死」，「我們不是人啊！為什麼要我們 去照顧 SARS 病人？」

一、職業倫理的重要性 2010 年 5 月 28 日，台中黑道角頭翁奇楠在自己的公 司遭槍殺。台中市警局檢視現場的監視錄影帶後，證 實當天有四名員警在場，且案發前他們是在那裡打麻 將。調查後發現，還有另外五名員警也曾出入這家公 司。這個事件引發社會「黑白共治」的疑慮。 案發當時，在場的四位員警紛紛走避保命，沒有 挺身制止或逮捕歹徒。對此，一名警界人士表示： 「警察也是人，誰無父母！」 醫護人員和警察都是人，但想想看：如果在危急時刻 他們都只想保命，那麼我們的健康和安全要依靠誰？

一、職業倫理的重要性 ( 二 ) 職業倫理的意涵： 俗語說「家有家法，行有行規」，幾乎每個行業 都有一套道德規範 。  例如，「童叟無欺」是對生意人的道德要求，醫生對 待病人應該一視同仁，工程師不應該偷工減料、律師 應該維護社會正義、老師不應該在課堂傳授專業知識 以外的東西等。 職業倫理就是在工作方面跟雇主、上司、同事、 下屬、客戶之間應有的道德關係。

一、職業倫理的重要性 ( 三 ) 為什麼要有職業分工： 1. 價值多元：滿足人類幸福的價值是多而不是一。 2. 分工才能創造更美好的人生：實現多元價值的最 佳方法是分工。 例如，有手藝精湛的廚師，我們才能享受美味；有技 術優良的裁縫，我們才能穿舒適美觀的衣服；有一流 技術的工程師，我們才有安全的橋樑和房舍；有醫術 高明的醫生，我們才能保有健康；有盡責勇敢的警察， 我們才有安全的生活。 職業倫理確保構成美好人生的各種價值之實現。

一、職業倫理的重要性 ( 四 ) 專業分工的危險：把人「物化」 員工承擔高度專業化的局部工作，只能有限度地瞭解 自身工作的結果，所以他們也就失去了對行為負責和 進行倫理反思的重要前提。 專業化的結果也會使人們對於經濟上的需求和關心， 優先於生命意義和價值等深層問題的思考。 我們這個時代最迫切的問題是道德感和尊嚴的腐蝕，成功 和貪婪這兩個信念已經使我們去人性化，模糊了我們的一 個生命面向，就是這個面向定義我們是人 ── 評估我們的 行為和評價我們的目標的道德能力。 John E. Smith

一、職業倫理的重要性 ( 五 ) 從社會的角度來看，為什麼要遵守職業倫理？ 1. 社會的相互依賴性：你違反職業倫理，受害的是 別人；而別人違反職業倫理，受害的可能是你。 輕視或違反職業倫理將會破壞社會的合作關係，讓我們陷 入無道德的混亂狀態。 2. 減少社會成本：在重視職業倫理的社會，人們可 彼此信賴，社會也不必付出龐大的成本進行監控。 如果不重視職業倫理，人與人之間就會彼此猜忌，社會也 必須增加制裁的力量，才能維持社會穩定，代價太高。

二、工作的意義 ( 一 ) 工作是目的還是手段？ 很多人都相信，工作是手段，賺錢才是目的。因為每 個人都必須從事某個職業來賺取錢財，才能滿足自己 的生活所需。 問題是：當一個人計算利弊得失後，發現用不道德的 方式工作對自己最有利時，為什麼要遵守職業倫理？ 可能的回應：如果基於長期利益的明智考量，遵守職 業倫理可以建立自身的信用。所謂「誠實是最好的策 略」，道德未必不能和獲利的目標一致。

二、工作的意義 ( 二 ) 工作既是手段，也是目的： 工作的外在價值是因工作所換取的金錢和地位；而工 作的內在價值則是工作本身產生的意義感。 過度重視外在價值的人，比較容易違反職業道德，也 比較會忽視內在價值的重要性。 工作的內在價值降低，表示工作本身沒有多大意義。 由於工作佔去人一生最菁華的時刻，所以在工作中找 不到意義的人，不可能活得很幸福。因此，工作不應 該只是賺錢謀生的工具，它本身應該也有價值，而工 作的價值會在職業倫理中呈現。

二、工作的意義 ( 三 ) 工作的意義： 1. 一個把工作跟其生命的價值相連結的人，能夠在 工作中找到意義，這是幸福人生的要素之一。 人們常感覺生活無聊或缺乏意義、價值感，常常是因為我 們很少花時間思考：我這一輩子到底要追求什麼？什麼東 西是我最在乎的？ 2. 以關心別人作為工作目標會產生自我價值感，工 作者會覺得自己活著很有用。

二、工作的意義 ( 四 ) 創造工作意義的七顆種子： 相信自己也相信別人，就可以創造有意義的工作， 然後需要擁抱希望 …… 當希望帶來正向改變，就可以創造有意義的工作， 然後需要維護正義 …… 當正義來自關懷與同情，就可以創造有意義的工作 ，然後需要力行節制 …… 當節制的意念降低貪婪的慾望，就可以創造有意義 的工作，然後需要保持謹慎 ……

二、工作的意義 用謹慎的行動實踐創新的民主，就可以創造有意義 的工作，然後需要展現勇氣 …… 當果決的勇氣滿足社區的需求，就可以創造有意義 的工作，然後需要發揮愛心 …… 愛自己也愛別人，就可以創造有意義的工作，然後 需要你和我一起行動。 Dave Smith, 《幸福工作法則》

參考書籍 林火旺，《道德：幸福的必要條件》，臺北市： 寶瓶文化， 2006 。 陳勁甫、許金田，《企業倫理：內外部管理觀點 與個案》，新北市：前程文化， 2010 ，第十二章 。 戴維‧史密斯 (Dave Smith) ，《幸福工作法則：愛 、趣味、有意義》，譚家瑜 譯，臺北市：天下雜 誌出版， 2009 。

三、回顧本學期課程內容 第 2 週：什麼是倫理學？ 第 3 週：倫理決策 第 4 週：邏輯與道德推理 第 5-7 週：三種道德理論  效益主義  康德倫理學、正義原則與權利原則  德行倫理學

三、回顧本學期課程內容 生活實踐與個案分析之分組報告：  主題：如何與雇主相處 個案Ⅰ：聯華電子員工網路監控案  主題：如何與同事相處 個案Ⅱ：浮報公費案 個案Ⅲ：職場性騷擾案  主題：如何與消費者相處 個案Ⅳ：電視購物台不實廣告案  主題：資訊倫理 個案Ⅴ：東森購物客戶個資外洩案

學期成績評量 平時成績 30% ：包括  基本知識檢定 ( 前測 )5% －參與檢定即得分 ( 第 2 週 )  出席與參與 15% －請假與遲到每次扣 1 分、曠課扣 3 分  小組討論 10% －依每週小組討論的文字整理成果計分 分組成果報告 30% ：包括  生活實踐競賽 15% －影片與海報 ( 第 9 週 )  個案分析競賽 15% －個案分析 PPT 與口頭報告 ( 第 16 週 ) 期末考 40% ：包括  基本知識檢定 ( 後測 )20% －按實際成績計算 ( 第 15 週 )  期末考試 20% －申論題的紙筆測驗 ( 第 18 週 )

期末考試說明 成績比重：期末考筆試成績佔學期成績 20% 考試方式：期末考將從三題研討習題中抽選兩題 作為考試題目，不可選題。務必閱讀各週教學投 影片、事先準備，切勿猜題。 考試時間： 90 分鐘 研討習題請至「數位網路學習平台」或我的教學 網站下載。 研討習題皆為申論題，必須完整且清楚的做說明。 每題的作答字數至少要 800 字。