建立以 KPI 为核心的业绩管理体系 — KPI 二期工作计划

汇报提纲 三、激励考评近期工作重点 一、 KPI 二期工作目标和任务 二、关键点思考与突破

各阶段里程碑 签定高层业绩合同 编制高层 KPI 辞典 KPI 试点 完成本部 KPI 视图 典型岗位业绩合同 总结考核验收 KPI 一期 KPI 二期

KPI 二期工作目标和任务 以事业本部 KPI 小组为主体，在集团 KPI 专业部门的支持下，同心协力，按 照计划完成各本部 KPI 价值树视图，制 作并签定关键岗位员工业绩合同，搭建 实施工作的保障体系，为下阶段工作奠 定坚实的基础。 以事业本部 KPI 小组为主体，在集团 KPI 专业部门的支持下，同心协力，按 照计划完成各本部 KPI 价值树视图，制 作并签定关键岗位员工业绩合同，搭建 实施工作的保障体系，为下阶段工作奠 定坚实的基础。

汇报提纲 三、激励考评近期工作重点 一、 KPI 二期工作目标和任务 二、关键点思考与突破

集团统一的数据中心 XX 业绩管理系统规划模型 BSCTagetKPIMeasures 财 务 学习与创新 客户（市场） 内部业务流程 集团人力资源部※经营管理部集团人力资源部※经营管理部 观念层面观念层面 年度考核 半年反馈 季度考核 月报 日报 周报 总裁室合同 本部合同 事业部合同 二级部合同 岗位合同 …… 制度层面制度层面 操作层面操作层面 总裁室激励 本部激励 事业部激励 二级部激励 岗位激励 …… 方案 研发研发 调研调研 销售 合同合同 项目 售后售后 业务流程 运控 反馈 支持 帮助帮助 沟通 指导指导 协商 指令指令 过程管理 培训 总裁室 KPI 体系 本部 KPI 体系 事业部 KPI 体系 二级部 KPI 体系 …… 岗位 KPI 体系 目标体系责任体系考核体系激励体系

业绩管理工作价值链 K P I K S F 与重要人事决策挂钩与重要人事决策挂钩 有机 自洽 激励到位形成文化激励到位形成文化 战略 目标 业务 规划 指标体系指标体系过程领导过程领导考核评价考核评价结果运用结果运用 客观公正客观公正 沟通反馈沟通反馈 分解到人可衡量客观分解到人可衡量客观 沟通共识沟通共识 目标值考核标准目标值考核标准 沟通反馈指导支持沟通反馈指导支持 及时持续及时持续 KPI 体系过程管理结果运用考核评价 团队围绕 KPI ，在目标共识和 目标达成过程中，上下级之 间沟通、反馈、指导和支持 的持续活动。其核心目的是 为了不断提升个人和组织绩 效，实现员工与企业共同发 展的长期目标。 使既定的 KPI 体 系分解落实，是 我们目前主要宣 传和落实的重点。 如何建立自洽有效，符 合公司持续发展的 KPI 体 系，其关键行为是以价 值创造和未来发展为目 的设定目标和衡量标准、 以及总结、评估、沟通、 激励和发展等。 阶段性的季度考核体现当 期 KPI 的达成情况和业绩； 通过评价，反映上级对下 级的沟通和指导发展。 使考核评价综合评估结果与 多种人事决策有效挂钩，进 而使激励到位并形成公司人 事并重的业绩管理文化，是 我们努力的方向。

KPI 当前现状 各级干部还不能根据价值创造和未来发展的原则制定各 级岗位的关键业绩指标体系，进而科学有效的确定岗位 目标与职责； 各级干部还不能根据价值创造和未来发展的原则制定各 级岗位的关键业绩指标体系，进而科学有效的确定岗位 目标与职责； 对 KPI 的认识理解以及分解落实的价值缺乏系统的宣传 和培训，季度考核表还不能全面反映 KPI 的制定与完成 状况； 对 KPI 的认识理解以及分解落实的价值缺乏系统的宣传 和培训，季度考核表还不能全面反映 KPI 的制定与完成 状况； 对 KPI 完成的过程和结果上级对下级的沟通指导缺乏有 效的监控反馈； 对 KPI 完成的过程和结果上级对下级的沟通指导缺乏有 效的监控反馈； 根据 KPI 考核情况进行激励情况的有效监控反馈不足。 根据 KPI 考核情况进行激励情况的有效监控反馈不足。

总裁室提出的 “1 － 2 － 3” ，如何落实？ 一个中心： 将 KPI 体系贯穿到公司各项工作之中 三个职能统一： KPI 、经营分析、 DSS 两个力量结合：人力资源、经营管理（财务部）

二期 KPI 推进工作组织保障 组织分工 督导：胡德强 推进项目领导小组 蓝曦 XX 、贺军 推进项目领导小组 蓝曦 XX 、贺军 组织宣传工作组 XX 负责 组织宣传工作组 XX 负责 KPI 试点工作组 贺军负责 KPI 试点工作组 贺军负责 主要职责： 组织协调、宣传鼓动 主要职责： 组织协调、宣传鼓动 主要职责： 试点、积累、推广深化 主要职责： 试点、积累、推广深化 深化落实工作组 胡德强、 XX 深化落实工作组 胡德强、 XX 主要职责： 辅导业绩管理方法技能 主要职责： 辅导业绩管理方法技能 实施人员： * 赵智通 实施人员： * 赵智通 实施人员： 张云飞、邵丁、胡兵、程凯 实施人员： 张云飞、邵丁、胡兵、程凯 实施人员： 杨胜军、石天路 、赵智通 实施人员： 杨胜军、石天路 、赵智通

汇报提纲 三、激励考评近期工作重点 一、 KPI 二期工作目标和任务 二、关键点思考与突破

二期 KPI 工作策略 激励考评激励考评实施计划实施计划激励考评激励考评实施计划实施计划 宣传计划宣传计划宣传计划宣传计划 宣传计划宣传计划宣传计划宣传计划 落实计划落实计划落实计划落实计划 落实计划落实计划落实计划落实计划 目标：使每一个人都知道 KPI 。 目标：使每一个人都明确自己 KPI 和相关的激励政策。 KPI计划KPI计划 目标：通过制定 KPI 创建的方法流程， 以试点为范例，使公司的价值创造过 程和结构系统化和透明化。 “势”“势”“势”“势” “势”“势”“势”“势” “是”“是”“是”“是” “是”“是”“是”“是” “实”“实”“实”“实” “实”“实”“实”“实”

激励考评工作策略 内 容 责任人 形成以项目组策划运作，经营管理部和 人力资源部提供素材的实施模式 激励考评激励考评实施计划实施计划激励考评激励考评实施计划实施计划 宣传计划宣传计划宣传计划宣传计划 落实计划落实计划落实计划落实计划 宣传形式： - 环境宣传（横幅、画栏、招贴画等） - 主页宣传（显著提示、 KPI 专栏等） - 内刊文章（ KPI 相关文章等） 宣传内容： - 高层业绩合同上网； - 本部激励细则（部分）上网； - 各层面 KPI 树形图上网； - 总经理季度 KPI 考核成绩上网； - 成功案例和范例上网 …… KPI计划

激励考评工作策略 步 骤 时间 形成以项目组策划运作，经营管理部和 人力资源部提供素材的实施模式 激励考评激励考评实施计划实施计划激励考评激励考评实施计划实施计划 宣传计划宣传计划宣传计划宣传计划 落实计划落实计划落实计划落实计划 《交流与沟通》内刊文章（ KPI 相关 文章等） 1 、 《交流与沟通》内刊文章（ KPI 相关 文章等） 环境宣传（横幅） 2 、 环境宣传（横幅） 3 、召开二期工作启动会 4 、 KPI 专栏 4 、启动网上主页 KPI 专栏 5 、宣传海报和宣传品 《交流与沟通》内刊文章（ KPI 相关 文章等） 1 、 《交流与沟通》内刊文章（ KPI 相关 文章等） 环境宣传（横幅） 2 、 环境宣传（横幅） 3 、召开二期工作启动会 4 、 KPI 专栏 4 、启动网上主页 KPI 专栏 5 、宣传海报和宣传品 9月9月9月9月 10 月中旬 10 月下旬 11 月初 KPI计划 10 月底

宣传口号 一切工作围绕 KPI ，全神贯注公 司价值创造 一切工作围绕 KPI ，全神贯注公 司价值创造 价值树展示你我他， KPI 驱动 XX 价值树展示你我他， KPI 驱动 XX KPI 体系是一个管理工具 KPI 体系是一个管理工具 KPI 就是你的关键业绩指标 KPI 就是你的关键业绩指标……宣传口号 一切工作围绕 KPI ，全神贯注公 司价值创造 一切工作围绕 KPI ，全神贯注公 司价值创造 价值树展示你我他， KPI 驱动 XX 价值树展示你我他， KPI 驱动 XX KPI 体系是一个管理工具 KPI 体系是一个管理工具 KPI 就是你的关键业绩指标 KPI 就是你的关键业绩指标……主题文章郭总： 《如何推动 KPI 在 XX 的深 化》 贺军： 《一切为了价值创造》 XX ： 《 KPI 与业绩管理》 部门：落实 KPI 经验分享 主题文章郭总： 《如何推动 KPI 在 XX 的深 化》 贺军： 《一切为了价值创造》 XX ： 《 KPI 与业绩管理》 部门：落实 KPI 经验分享

激励考评工作策略 目标体系衡量标准 激励考评激励考评实施计划实施计划激励考评激励考评实施计划实施计划 宣传计划宣传计划宣传计划宣传计划 落实计划落实计划落实计划落实计划 KPI计划 目标 1 ：在公司完整建立价值 创造概念，把公司关键岗位的 价值创造需求和现状分析清楚， 使公司的价值创造过程、价值 创造结构可视化、透明化。 形成各本部完整的 KPI 价值树 目标 2 ：通过理清公司所有关 键岗位的价值创造需求，把 公司各关键岗位的主要职责 集中于价值创造中，保证公 司所有关键力量都集中与公 司的价值创造需求上。 形成各本部关键岗位 的业绩合同，搭建运 行保障体系。

组建本部 KPI 小组 集团 KPI 领导小组 集团专业 支持小组 本部 KPI 小组 事业部小组事业部小组事业部小组事业部小组 事业部小组事业部小组事业部小组事业部小组 事业部小组事业部小组事业部小组事业部小组 事业部小组事业部小组事业部小组事业部小组 事业部小组事业部小组事业部小组事业部小组 事业部小组事业部小组事业部小组事业部小组 成员： 胡德强、蓝 曦、 XX 、贺 军 胡德强、蓝 曦、 XX 、贺 军成员： 经营管理部： 1 提供形成 KPI 价值树和业绩合同的 专业技术辅导和支持； 2 检查验收。 成员：张云飞、邵丁、胡兵、程凯人力资源部： 1 参与本部 KPI 二期工作，跟踪反馈； 2 宣传 KPI 二期工作； 3 检查验收。 成员：杨胜军、石天路 、赵智通 成员：杨胜军、石天路 、赵智通经营管理部： 1 提供形成 KPI 价值树和业绩合同的 专业技术辅导和支持； 2 检查验收。 成员：张云飞、邵丁、胡兵、程凯人力资源部： 1 参与本部 KPI 二期工作，跟踪反馈； 2 宣传 KPI 二期工作； 3 检查验收。 成员：杨胜军、石天路 、赵智通 成员：杨胜军、石天路 、赵智通

组建本部 KPI 小组 “ 一把手 ” 工程

激励考评工作策略 内 容 责任人 通过以本部为主体对 KPI 工作的培训与 交流，使人人明确自己的 KPI 和相关激 励政策。 XX 激励考评激励考评实施计划实施计划激励考评激励考评实施计划实施计划 宣传计划宣传计划宣传计划宣传计划 落实计划落实计划落实计划落实计划 1 、推动召开高层 KPI 的沟通共识会 10 月底 2 、落实所有考核人的 KPI 培训与交流 11 月启动 3 、做好与各部门每季度的 KPI 沟通 每季度初 4 、做好 Q3 和 Q4 考核与年度综合考评 1 月、 3 月 5 、督导监控 KPI 的落实与考评激励 3 月开始 1 、推动召开高层 KPI 的沟通共识会 10 月底 2 、落实所有考核人的 KPI 培训与交流 11 月启动 3 、做好与各部门每季度的 KPI 沟通 每季度初 4 、做好 Q3 和 Q4 考核与年度综合考评 1 月、 3 月 5 、督导监控 KPI 的落实与考评激励 3 月开始 KPI计划

激励考评工作策略 步 骤 时 间时 间时 间时 间 通过对业绩管理的培训与交流，使人人 明确自己的 KPI 和相关激励政策。 XX 激励考评激励考评实施计划实施计划激励考评激励考评实施计划实施计划 宣传计划宣传计划宣传计划宣传计划 落实计划落实计划落实计划落实计划 督导、检查和支持 KPI 考核的执行效果和 激励效果 1 、通过调查了解： - 每个人都知道自己的 KPI ； -NOTES 考核表逐步规范到位； -KPI 考核中是否进行有效的沟通； - 每个人都知道本部门的激励工作； - 各系统对激励考评工作的反馈。 2 、对本部各总经理落实考核制度。 督导、检查和支持 KPI 考核的执行效果和 激励效果 1 、通过调查了解： - 每个人都知道自己的 KPI ； -NOTES 考核表逐步规范到位； -KPI 考核中是否进行有效的沟通； - 每个人都知道本部门的激励工作； - 各系统对激励考评工作的反馈。 2 、对本部各总经理落实考核制度。 KPI计划

时间计划 工 作工 作工 作工 作 内 容 负 责 时 间 本部 KPI 沟通会 通过沟通，讨论二期计划 10 月 日 集团 KPI 项目组 各本部集中封闭开发，由集团专业小组协助支持 本部集中开发 12 月 31 日前 本部 KPI 小组 签定关键岗位业绩合同生成业绩合同 12 月 31 日前 本部 KPI 小组 各本部创建运行保障体系搭建保障体系 明年 2 月底 本部 KPI 小组 KPI 项目组进行考核验收 总结验收 明年 3 月 1 － 31 集团 KPI 项目组 KPI 试点成果介绍、一期阶 段总结、启动 KPI 二期计划、 林总动员 KPI 二期启动会 集团 KPI 项目组 10 月 22 日 以多种方式进行宣传造势启动二期宣传 10 月 22 日开始 集团 KPI 项目组 制定本部 KPI 二期工作计划， 明确各个时段的工作安排； 明确各阶段实施人员和责 任人 本部制定计划 10 月 日 本部 KPI 小组

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