義工服務策劃、評鑑及報告 梁啟賢 澳門理工學院社會工作課程
籌備義務工作活動過程 確定社區需要 瞭解服務對象特性 訂立工作目標 評估本身的能力 制訂工作大綱 程序編排
需要分析 我們還可以運用什麼，來分析服務對象 的需要？
活動理念 什麼是活動的理念？
籌備義務工作活動過程 尋找資源 宣傳推廣 推行活動 評鑑
瞭解服務對象特性 服務對象的興趣 特點 能力 生活形態 階層 餘暇生活
訂立工作目標 一個具體的目標應包括： 以那些人作為主要服務對象 訂出活動的程序及內容 期望活動對參加者產生的變化
評估本身的能力 本身的人力資源 財政承擔力 技能、知識是否可應付 最重要是認識本身的長處及限制
制訂工作大綱 編寫工作進程表； 有專負責監察工作進度及協調工作 以時間表形式公佈，使所有參與工作人 士知悉自己的工作；
撰寫活動建議書 安排一系列相關的工作，包括由 策劃以致推行活動，及評鑑等等； 此外，也包括尋找資源、場地等 等； 6w ， 2h ， i ， e
撰寫活動建議書 活動名稱、性質、對象、形式等等； 清晰、具體的目標、內容； 說明有關活動的重要性； 財政預算，要詳細、清楚； 建議書內，必須包括評鑑方法、標準等 等； 針對贊助者的要求；
尋找資源 資源可以包括金錢、人力、技術、有關 的牌照等等； 此外，透過團體間的合作，也可促進資 源充分發揮； 除了官方或半官方的基金外，近年來， 也有不少機構，會尋找私人機構的贊助， 但必須注意贊助的鳴謝性質及該機構的 背景；
宣傳推廣 首先，考慮宣傳的對象、目標； 策略和方法：如何可以吸引服務對象的 注意及參與； 除了傳統的宣傳方法外； 現時，很多大型活動，均在正式活動前 推出一連串的小型活動，藉此在區內追 製造聲勢；
如何開展宣傳 現況分析 市場定位 競爭對手 相關的法律問題 機構內部分工 財政承擔力 宣傳工具
推行活動 事前的準備：包括：物資、人力、協調 工作等等，可以利用詳細的分工及程序 表分發結各人，使所有人知悉自己的責 任； 臨場要有一至兩個總負責人，處理一切 突發事情；
如何監察程序的推行 日程表 人力分配表 物資表 決策樹
學習活動 請嘗試運用 6W 的原則，編寫一份活動建 議書。
財政預算 (budgeting) 為什麼需要財政預算？
財政預算 (budgeting) 在制訂財政預算時，我們需考慮的事 項： 活動收入 是否需要有盈餘 是否尋找贊助 如何合付贊助者的要求
財政預算 (budgeting) 需要注意的事項 : 報價 服務人數及比例 通常不獲資助的項目 資助上限
財政預算 (budgeting) 贊助來源 政府或半官方組織 商業贊助 私人贊助
財政預算 (budgeting) 獲贊助後的跟進工作 宣傳品 紀念品 捐贈儀式 開幕禮
財政預算 (budgeting) 活動、計劃結束後 報告 新聞稿 活動照片 感謝信、感謝狀
財政預算 (budgeting) 其他需注意事項 如屬私人、個人贊助，應要查明對方的 背景 一般社會服務機構對香煙或烈酒的贊助 均要小心處理 與贊助商說明有關贊助的詳細條件
財政預算 (budgeting) 不同組織，不同部門在資助活動上，可 能有不同的考慮； 你們認為商業機構在考慮是否贊助時， 會考慮什麼因素？
評鑑 (evaluation) 為什麼需要評鑑？有什麼作用？
評鑑 (evaluation) 評鑑的作用 活動 / 計劃成效 改進流程 計劃與實踐 成果的紀錄 日後的參考 爭取資源 比較優劣
評鑑 (evaluation) 評鑑的要點 目的 對象 要什麼資料 如何搜集資料 何時進行搜集資料 資源問題
評鑑 (evaluation) 有什麼需要評鑑 目標達致 (goal achievement) 程度 活動 / 計劃過程 (process evaluation)
評鑑 (evaluation) 如何進行資料搜集 問卷調查 訪問 檢閱文件 觀察 焦點小組
評鑑 (evaluation) 問卷調查 自行填寫 由訪問員代填 非結構式問卷
評鑑 (evaluation) 檢閱文件 活動的過程紀錄 會議紀錄 義工 / 協助同事的報告 出席紀錄 報名紀錄 收支紀錄
評鑑 (evaluation) 觀察法 完全參與觀察 參與者的觀察 完全旁觀者
評鑑 (evaluation) 資料搜集的準則 可靠性 客觀性 代表性 概括性
評鑑 (evaluation) 步驟 瞭解活動目標 活動目標可否評鑑 設計評估方法 搜集資料的方法 整理資料 分析資料及建議 撰寫報告及提出建議 修正活動設計及目標 不是
評鑑 (evaluation) 研究方法 控制組、實驗組的比較 ( 可以是活動前後、 活動前或活動後 ) 比較參加活動的前後變化
評鑑 (evaluation) 請為你們過去曾執行的活動計劃，來設 計一個評鑑方法。
撰寫報告 (report writing) 為什麼要撰寫報告？
撰寫報告 (report writing) 報告書應有的內容 標題頁 目錄 撮要 活動資料 活動評鑑 財政報告
建議及總結 聯絡方法 附件
活動資料 日期、時間、地點 計劃推行方法、形式 宣傳及招募 參加人數及概況 活動內容
活動評鑑 評鑑工具 成效評鑑的結果
撰寫報告 (report writing) 好的報告書應是： 資料真確 簡潔 清晰 文筆的表達有說服力 方便讀者閱讀
撰寫報告 (report writing) 你們認為一份具有說服力的報告書，應 具備什麼？
具有說服力的報告 在報告書開始部份，要註明報告書要處 理的課題 資料是否正確無誤 引用的資料是否正確 需說明要處理的問題 文句是否中肯、平穩 是否有專業的討論、分析
結論和建議要清晰、明確 有清楚的分段及分段標題 充分連用圖表作解說 刪去空泛、不確的資料、分析 先由機構內的同事傳閱，先作評論 想像一下閱讀者可能出現的問題
Q & AQ & A