服务为本 品牌先行 内外兼修 持之以恒. 陈永宏 天职国际会计师事务所(特殊普通合伙) 首席合伙人 中国注册会计师协会理事 湖南大学兼职教授 13910160866 An independent member Baker Tilly International.

Slides:



Advertisements
Similar presentations
当前形势和 国际静安建设 静安党校 王小林. 国际 —— 问题很大、霸权犹在。 1 、国际产业分工的后果 经济全球化的双刃剑: 新兴产业尚未形成 -- 高失业率 老龄化 -- 高福利 -- 高负债 权威缺失 -- 民主治理的危机 再平衡战略 -- 保护主义抬头。
Advertisements

一、北京水务情况简介 二、北京水资源现状 三、北京水资源管理措施 主要内容 北京市行政区 域面积 1.6 4万平 方公里,西北部 为山区,约占总 面积的三分之二, 东南部为平原区, 约占总面积的三 分之一。 一、北京水务情况简介.
中国银行河北省分行 河北省金融票据协会 2014 年二季度河北省金融票据市场 运行情况分析会. 目录 全国货币信贷及金融票据市场情况 河北省货币信贷及票据市场运行情况 2014 年二季度宏观经济运行概况 中国银行河北省分行票据业务发展概况 票据市场走势分析及票据业务发展建议.
做好就业和自主创业的准备. 我国目前就业形势 根据全国人口普查数据, 2007 年有 1100 万新增劳 动力有就业要求。据不久前教育部公布的数据显 示, 2008 年全国普通高校毕业生人数预计将达到 420 万人,比 2007 年增加 58 万人,增幅 20.71% 。 2007 年年底 830.
2 你会唱这首歌吗 ? 这首歌反映出我们什么样的情怀? 我的中国心 河山只在我梦里,祖国已多年未亲近,可是 不管怎样也改变不了,我的中国心! 洋装虽然穿在身,我心依然是中国心,我的 祖先早已把我的一切烙上中国印! 长江,长城,黄山,黄河,在我心中重千斤! 无论何时无论何地,心中一样亲! 流在心里的血,澎湃着中华的声音,就算生.
道德讲堂 第一讲 放眼改革开放 上海市泾南中学 杨丽萍 第一章:放眼 -- 《邓小平时代》
學習目標 指指出中國地理區的劃分方式 了了解中國七大地理區的區域特色 了了解中國三大經濟地帶的發展特徵 分分析中國區域政策對三大經濟地帶 的影響.
长沙经济发展情况介绍与分析 长沙市委党校经济学部 长沙经济发展研究中心 李 跃 教授. 一、长沙市的基本情况 二、 2000 年来长沙经济发展的主要特点 三、长沙发展的长板和短板.
解读 十八届五中全会 精神 解读 十八届五中全会 精神. 党的会议 全国代表大会 1 全国代表大会每 5 年召开一次 中国共产党第十八次全国代表大会,简称 “ 党的十八大 ” 中央委员会全体会议 2 简称中央全会 中国共产党第十八届中央委员会第五次全体会议 简称 “ 党的十八届五中全会 ”
公共管理 0701 班.  3 月 1 日,在酝酿了一年之后,《神木县全民免费医 疗实施办法 ( 试行 ) 》如期推行。这项被媒体称为 “ 开 国内先河 ” 的医疗保障制度推行两个多月以来,让全 体神木人民真正体会到了 “ 看得起病 ” 的前所未有的 实惠,同时,公众道德风险却又把政府推到了一个.
《关注经济发展》 知识复习 1、我国的根本政治制度是 ? 2、党领导人民治理国家的基本方略是 ?它的基本要求是 ?
坚持党的群众路线 2013年10月.
“积极老龄化”理论视角下的 老龄旅游产业发展战略 中国旅游研究院 黄璜
人口再生产.
学科:思想品德 九年级 教科版 第十六课 可持续发展 :控制人口,提高素质 单位:覃塘区东龙初中 周志宾.

C ①以人为本 ②全面发展 ③协调发展 ④可持续发展 A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④ 高考真题回放
煤铁之城 枫叶之都 山城本溪.
第三节 学前教育与社会经济、政治、 文化等方面的关系.
——高考政治选择题命题思路分析及备考启示
城投及园区类企业评级方法.
学习十一届全国人大一次会议精神.
2014年 “两会”学习解读 2017/2/28.
常识判断解题技巧 主讲:付丁丁.
初中历史 中考复习策略.
申论时政.
沈阳职业技术学院.
第一節 多樣的自然環境 第二節 中國的區域劃分 第三節 三大經濟地帶 中國基本資料簡介
上海大学2006年硕士研究生招生咨询会.
2014年高考政治 二轮系统复习.
明确党员先进性要求 自觉发挥先锋模范作用 商贸管理系党总支 张志华 党课教案.
黑龙江省金融发展现状与趋势分析 哈尔滨商业大学金融学院 李国义.
北海房地产市场调研 北海海湾美地房地产策略机构 2010年2月.
2014届高三九月调考 质量分析 武汉市第19中学 雷 逸.
对加快转变我国经济发展方式的几点认识 乌苏市委党校 沈海龙.
严格水资源管理 推进节水型社会建设 王亚红 二○一二年十一月.
关于市场营销的分析 ——以九阳豆浆机为例 品牌经营——让每一个家庭都拥有一台九阳豆浆机 营销管理——采取文化、概念、网络等营销组合
深化文化体制改革 推动文化大发展大繁荣 ——学习贯彻党的十七届六中全会精神.
义务教育课程标准实验教科书 初中毕业年级中考专题复习
齐鲁大地 人杰地灵 2011能力备考 2011年基本能力备考.
第七讲 徽州文化生态保护 实验区保护与建设.
第七课 收入与分配.
第四章 日本 闭关自守的日本 明治维新 涩泽荣一、大久保利通、伊藤博文 金融、贸易、工业 《广场协议》与日本经济20年.
公 共 政 策 学.
飞扬青春 需要健康保驾护航 健康知识讲座 高一(3)唐蕾
微山县干部学习会讲课提纲 区域经济 转型发展与全民创业 中国企业管理无锡培训中心 顾 品 教授.
桃红李白皆夸好,须得垂杨相发挥 ——漫谈辩证唯物主义的民主观
第五章 策划用文体写作.
聚焦2015年 财税环境下新风险和新机遇 授课老师:于芳芳: 助理黄鸣: (微信)
经济法 工商管理专业核心课程.
中医养生—女性春季养生 课程主讲:左龙艳 中国营养师联盟副秘书长 卫生部中国健康促进与教育协会会员 健康管理师俱乐部理事长
解放軍論壇 中共信息戰發展 對我國軍事戰略之影響.
第五章 资料收集.
年度培训规划与培训体系建立 主讲:唐惠玲.
授课教师简历 刘付才,男,中学高级教师,亳州一中南校体 育教研组长,全国体育优质课一等奖获得者,华佗 五禽戏第五十八代传承人;长期从事五禽戏教学和 研究工作,参与创编了国家级课题“校园五禽戏”; 2014年全国学生运动会展示中获得优秀表演奖; 2015年指导的五禽戏传人进行的五禽戏教学获得全 国一等奖,编著的《华佗五禽戏之简易健身操》即.
洪涝灾害重点传染病的预防 江苏省疾病预防控制中心 汪华.
专题五 高瞻远瞩 把握未来 ——信息化战争 主讲教师:.
企业文化课程介绍 主讲人:闫海 2003年 鞍山科技大学经济管理学院.
一、北大汇丰MBA联合会网页架构设计方案
第十章 现代秘书协调工作.
小 桔 灯 市场赢利能力与战略 主讲:杨贤耀.
分三部分传送。这是第二部分。.
宏观调控的目标和手段.
收入分配与社会公平.
第一章 总 则 第一条 宗旨 为提高****集团人力资源管理的科学化水平,强化内部的人才竞争机制,促进人力资源的合理开发与利用,在集团组织内部构建科学、合理的人力资源管理框架,理顺职位上等级秩序,提供员工发展的跑道,为集团其他人力资源管理制度建立规范的运作平台,特制定本制度。 第二条 性质.
践行新时期广东精神 推进广东公路文化繁荣与发展 ——关于广东省公路文化建设与实践的思考
天下雜誌288期特別企劃 成功領導人的10大特質.
经管学院2014年 语言文字工作总结.
组织行为学 主讲教师 蔡丹岩.
Presentation transcript:

服务为本 品牌先行 内外兼修 持之以恒

陈永宏 天职国际会计师事务所(特殊普通合伙) 首席合伙人 中国注册会计师协会理事 湖南大学兼职教授 An independent member Baker Tilly International

中国注册会计师行业品牌建设背景介绍 一个本土事务所品牌建设的样本分析 事务所品牌建设涉及的几种关系 1 2 3

An independent member Baker Tilly International 1.1 成功品牌的四要素 · 品牌在市场、消费 者心中所呈现出的 个性特征 · 体现消费者对品牌 的评价与认知 品质 服务 形象 文化 价值 · 品牌的基础 · 品牌的生命 · 品牌的重要支撑 · 市场竞争的焦点 · 品牌的内涵 · 现代社会的消费心 理和文化价值取向 的结合

An independent member Baker Tilly International 1.2 成功品牌形成的四个阶段 品牌接触 品牌体验 品牌植入 品牌内化

An independent member Baker Tilly International 起步阶段 (1981—1993 年 ) ,注册会计师审计在中国大陆的恢复重建阶段,这阶段 事务所基本上是行政附属物,品牌意识尚未建立。 规范发展阶段 (1994—1999 年 ) ,以《注册会计师法》颁布为标志,这一期间,行 业历经了注册会计师与注册审计师协会 “ 两会 ” 联合、清理整顿、脱钩改制等一系 列具有里程碑意义的大事件,行业终于摆脱了传统计划体制的束缚,开始向市场 化迈进。品牌意识空前觉醒,着手建立自己的品牌。 市场化发展阶段 (2000 年至今 ) ,市场开始在资源配置上发挥基础性作用,品牌价 值开始显现。 1.3 本土事务所品牌建设现状

An independent member Baker Tilly International 无市场经济则无品牌,准确来说,除国际 “ 四大 ” 之外,本土事务所在与政府部门 “ 脱钩改制 ” 之前是没有自己的品牌的。 “ 脱钩改制 ” 之后,在市场经济的淘洗下,一 批有影响力的本土会计师品牌相继涌现。但按照品牌发展的四个阶段来划分,绝 大部分本土所仍然处于品牌接触向品牌体验转变的阶段。 —— 前 20 位的本土事务所中,十年间 “ 商号 ” 保持不变的仅为 20% ; —— 前 20 位的本土事务所的 “ 商号 ” , 50% 存在不同程度的被借用、滥用的现象。 之一 绝大部分本土所仍然处于品牌接触向品牌体验转变的阶段 1.3 本土事务所品牌建设现状

An independent member Baker Tilly International 中国大陆本土会计师事务所品牌的发展历程,可以折射出中国经济社会的变 迁。自上世纪 90 年代包括安达信在内的国际 “ 五大 ” 进入中国大陆会计服务市 场,凭借其丰富的国际市场竞争经验和成熟的品牌扩张模式,获得了快速的 发展。直到现在, “ 四大 ” 所仍占据中国大陆会计市场的高端客户,而且在相 当多的认识中,认为只有国外的品牌才是优秀的品牌,而许多本土事务所尚 处在追求产品质量、技术或模仿阶段,缺乏现代品牌意识和观念。 1.3 本土事务所品牌建设现状 之二 品牌的知名度决定市场客户的高度和市场的份额

An independent member Baker Tilly International 在产品与服务日益同质化的时代, 品牌成了企业克敌制胜的不二法宝。 2010 年中国国内生产总值( GDP ) 5.9 万亿美元,正式超越日本,位居全球第二; 2012 年中国国内生产总值 8.1 万亿美元,在经济快速发展的同时,一批企业迅速崛起, 《财富》杂志 2103 年最新公布的世界 500 强排行榜单, 89 家中国企业(含香港地区)榜 上有名,收入和利润指标全面超过欧美企业平均值。企业的规模化发展需要有与之相匹配 的会计师事务所提供相应服务,但是受行业内外多种因素的影响,本土所目前尚不能很好 满足大型、特大型企业发展的需要,有的甚至处于 “ 缺席 ” 状态,提供的会计服务仍明显滞 后于我国经济发展状况。 1.3 本土事务所品牌建设现状 之三 本土所品牌的影响力与中国经济地位有较大差距

An independent member Baker Tilly International “ 国务院办公厅转发财政部《关于加快发展我国注册会计师行业的若干意见》(简称 56 号文),财政部发布《关于引导企业科学规范选择会计师事务所的指导意见》等文件, 对本土所的品牌建设不无裨益,这将是本土所做强做大和品牌建设的重大转折点。本土 所亟需行动起来,抓住机遇,建设属于中国人自己的事务所品牌。从市场经济发展的一 般规律来看,品牌宣传、品牌推广是事务所发展到一定阶段的必然产物。 ” “ 品牌已经成为制约中国会计师事务所和注册会计师行业发展的瓶颈,打造中国会计师 事务所知名品牌已经成为形势所需和当务之急。 ” —— 中注协副会长兼秘书长陈毓圭先生如是说 1.3 本土事务所品牌建设现状 之四 本土所品牌建设进入了最好的时期

An independent member Baker Tilly International 经湖南省编 委会批准 成立湖南省 审计事务所 天职香港成立 加入 UHY 国际组织 云南、安徽分所成立 成都分所成立 经湖南省财政厅批准,脱钩改制为湖南天职有限责任会计师事务所 合并长沙孜信,成立湖南天职孜信会计师事务所有限责任公司 收购艾迪中洲,将其更名为天职孜信会计师事务所有限公司,总部移师北京, 将湖南天职孜信会计师事务所变更为天职孜信会计师事务所有限公司湖南分所 湖南分所成立 上海分所成立 深圳分所成立 将天职国际会计师 事务所基建审计部门分立组建天 职(北京)国际工程项目管理有 限公司 更名为天职国际 ~ 株洲分所成立 新疆分所成立 重庆分所成立 天职国际退出 UHY ,加入 BTI 山东分所成立 武汉分所成立 江苏分所成立 广州分所成立 天津分所成立 郑州分所成立 2. 天职国际 : 一个本土所品牌建设的样本分析 西安分所成立 沈阳分所成立 天职国际吸收合并大公天华

An independent member Baker Tilly International 二十五年来,天职国际在创立、提升品牌影响力、强化品牌美誉度方面做了哪些工作呢? (一)把 “ 良好的内部治理 ” 作为品牌的生命线; (二)明晰品牌的市场和服务对象的定位; (三)建立清晰的品牌形象和品牌管理制度; (四)树立 “ 公益品牌形象 ” ; (五)适度使用媒体扩大 “ 品牌 ” 影响力; (六)通过加入并改造国际网络,让天职国际的品牌走向世界。 2.1 创立、提升品牌影响的探索

An independent member Baker Tilly International 分配机制回避制度 业务承接与完成 进退机制 把 “ 良好的内部治理 ” 作为天职品牌的生命线

2.1.1 把 “ 良好的内部治理 ” 作为天职品牌的生命线(续) 战略层面执行层面制度层面 规范化 集团化 国际化 项目管理系统 协同办公系统 行政规范 制度规范 治理规范 天职国际内部治理的 “ 三个 ” 层面

2.1.1 把 “ 良好的内部治理 ” 作为天职品牌的生命线(续) 天职国际内部治理的 “ 两个 ” 保证 100% 企业文化保证 人才队伍保证 企业文化保证 人才队伍保证

An independent member Baker Tilly International 天职国际于 2005 年年底正式启动 “ 品牌战略 ” 计划,从 “ 规范化、集团化、国际化 ” 三大战 略中衍生出 “ 品牌化 ” 子战略,上升为公司战略层面。在每年董事会报告中,品牌建设与推广成为其中非常 重要的部分,且每年都会对前 12 位本土所的品牌影响力做详细的数据评测。 为了保证品牌战略的顺利施行,我们还制定了详细的制度和规范。总纲层面,我们制定了《天职国际 CI (企业理念)管理制度》和《天职国际 VI (视觉形象)管理制度》两大纲领性文件;执行层面,我们制 定了《天职国际 VI 操作手册》、《天职国际数据公开发布办法》、《天职国际网站管理办法》、《天职国 际官网微博管理办法》等;考核层面,我们针对每年董事会提出的战略目标,从内部治理、人才战略、 员工关系、客户关系、公益形象、媒体运用等多个方面制定详细的工作计划。 建立清晰的品牌形象和品牌管理制度

An independent member Baker Tilly International —— 与《中国财经报》、《中国会计报》、《财会信报》、《经济导报》、《中国证券报》、中证网、中国会计视野网、东奥会计在 线等媒体建立了良好的交流互动关系。通过这些财经专业媒体的视角,将天职国际 “ 专业服务 ” 的品牌特性传达给公众。 —— 重视与社会各界的关系,通过有针对性地参与、赞助一些社会活动,一方面增进天职与协会、社团组织、媒体的紧密联系,另 一方面增强品牌在不同群体中的认知度。近几年,天职国际积极备战参加了北注协 “ 诚信杯 ” 足球联赛、 “ 飞燕杯 ” 羽毛球赛,取得了不俗的战 绩;赞助并参与了 “ 第六届京津冀 MBA 足球联赛 ” ,与各高校 MBA 联合会建立了良好的人才合作关系。 —— 与中国总会计师协会组织筹办了第一届 “ 天职杯 ” 中国民营企业财务管理创新十佳案例评选,掀起了民营企业财务管理创新案例总 结与推广的热潮;联合中国会计视野、特许公认会计师公会( ACCA )对外发布 “2012 年度最佳会计院系和最具潜力会计院系 ” 排行榜,为 有志于会计行业的考生提供财会专业报考依据等等,都取得了很好的品牌推广效果。 —— 本土大所中第一家开通官方微博的,成为传播财会专业知识的平台、发布新闻互动交流的平台、追击热点发表独立观点的平台。 截止到 2013 年 9 月,共计发表微博 4100 余篇,微博粉丝数已达 2.9 万人, 根据中国会计视野网 2012 年度新浪微博观察统计数据显示,天职国 际在百强会计师事务所认证微博粉丝数中排名第四,本土所第一,发布微博数量第一。按照时下流行的 “ 六度传播理论 ” ,天职国际微博的 传播辐射面可能超过 100 万受众群体,这对提升品牌形象、拉近与网民(或员工)之间的距离,有非常直接的帮助。 巧用媒体,不断增加专业机构的品牌影响力

An independent member Baker Tilly International 天职国际是全球排位第 8 的会计公司 ——— BAKER TILLY INTERNATIONAL 会计公 司在大陆及港、澳、台地 区的唯一成员所 通过加入并改造国际网络,让本土所品牌走向世界

An independent member Baker Tilly International (一) 行业整体形象与个体品牌的关系 (二) 做大与品牌的关系 (三) 员工与品牌的关系 (四) 客户与品牌的关系 3. 事务所品牌建设涉及的几种关系 品牌 客户员工 行业整 体形象 做大

An independent member Baker Tilly International 可口可乐前总裁道格拉斯 · 达夫特的一句话可以体现品牌的强大力量: “ 如果可口 可乐在世界各地的厂房被一把大火烧光,只要可口可乐的品牌还在,一夜之间它会让 所有的厂房在废墟上拔地而起。 ” 品牌是一种宗教,对其崇拜一旦确立,最大用处就在 于有效减少选择成本,促使人们为节省选择成本而支付超出产品功能价值与制造运销 成本的溢价。

An independent member Baker Tilly International