企業內多場區間營運效率之研究
大綱 前言介紹 相關研究 DEA 分析流程 決策單位的選擇 投入與產出變數的選取 營運效率分析 總結
前言介紹 台灣的 IC 封裝產業，在全球半導體封裝產值佔有率 逐漸增加，但是其對應的勞力密集程度也十分高， 就廠區間的管理上有許多問題需要克服，譬如：如 何有效的有效衡量廠區之營運績效，加強內部競爭 力與增加營運獲利。
前言介紹 一般產業使用的衡量績效方法有比例分析法、加權平 均法、變異數分析法等，都是針對單項指標的績效進 行評比，若要進行多項指標進行綜合性評估時，容易 因為主觀意見或是期望值估計使得結果不客觀。 資料包絡法就可以藉由受評決策單位的產出與投入進 行客觀的效率評估，並提出建議。 本研究將針對半導體封裝產業內部多個製造廠區之間 的生產績效進行探討，蒐集各廠區過去各項投入與產 出營運相關資料，並利用 DEA 績效衡量工具進行運算與 分析。
文獻探討 研究對象投入產出 Thore et al.(1996) 美國 1981~1990 年 44 家 電腦公司 直接成本、間接成本、 勞動力、固定資產、 資金及研究費用 營業額、稅前盈餘及市場 佔有率 Yunos & Hawdon(1 997) 1987 年 27 個發展中國家 的電子公用事業公司 設置成本、勞動力、 總系統損失及公共因 素 產品數量 Giokas & Pentzaroul os(2000) 希臘 1998 年 36 家電信中 心 技術人員、非技術人 員、顧問及設置網路 數量 營業額與電話線路數 陳禹彰 (1995) 我國 82 年度各工業區土地、員工人數及資 本額 營業額總數 黃亭瑜 (2001) 1988~1989 年國內五大 民營行動電話業者 固定資產與員工人數營業淨利 韓慧林 (2004) 台灣地區前 57 大半導 體產業 股東權益、資產總額 與員工人數 營業收入與稅後純益 獲利率與員工產值
DEA 分析流程 1. 定義與選擇 DMUs 2. 選擇適當的投入與產出變數 3. 選擇效率分析模式 4. 進行營運績效分析，並說明其代表之管理涵義 5. 提出結論與建議
多場區效率分析 - 決策單位的選擇 以半導體封裝產業為受評母體，並以個案研究公司 內的製造廠區為受評決策單位。個案公司共計有十 座廠區，分別以 A 廠、 B 廠、 C 廠、 … 、 I 廠、 J 廠代 表。
多場區效率分析 - 投入與產出變數的選取 變數選取有以下三大原則： 參考過去文獻所探討的投入產出項 研究對象之組織管理目標 資料的可獲得性 接著再經過相關係數篩選之後，其結果如下頁所 示：
投入與產出定義表 變數符號變數說明變數類別單位定義 X1 加權單位成本投入 NT$/ 顆 受評廠區內生產各項產品單位成本 的加權平均值，加權值採取每月生 產比重值。 X2 瓶頸機台數投入台 受評廠區中瓶頸戰的總機台數。 X3 總員工人數投入人 受評廠區之總員工人數 ( 包含直接與 間接人員 ) 。 Y1 銷貨金額產出 KNT$ 受評廠區每月將產品銷售給下游客 戶之營業額。 y2 銷貨淨利產出 KNT$ 受評廠區每月將產品銷售給下游客 戶之營業額扣除各項成本支出後， 所得之實際收益。
多場區效率分析 - 營運效率分析 以 DEA 基本模式，分析該公司各廠區於 2006 年 1 月 ~2007 年 3 月之間整體效率表現分析結果如下所示：
多場區效率分析 - 營運效率分析 利用整體績效表現可以得知哪些廠區未達整體效率， 但是沒有充分資訊顯示是因為資源運用不佳或是該 廠區未處於最是生產規模所造成的，故需進行技術 效率和規模效率的分析，結果如下所示：
多場區效率分析 - 營運效率分析 各廠區規模效率表現如下：
多場區效率分析 - 營運效率分析 我們可以將上述效率指標整理成總表，用來計算規 模效率，用來判斷規模報酬。
多場區效率分析 - 營運效率分析 於整體效率和技術效率，我們分別對其作參考群體 分析，而其結果如下所示：
多場區效率分析 - 營運效率分析 最後我們利用差額變數分析，可以取得該受評廠區 需要減少或增加的單位投入和產出，以整體效率為 例，其分析結果如下所示：
多場區效率分析 - 營運效率分析
總結 我們可以將其績效分析結果歸納成以下四點： 1. 受評廠區整體效表現： 最適生產規模： H 單位成本投入過高： D,E,I, J 瓶頸機台過多： A, B, C, E, F, G, I 員工使用過多： A, D, E
總結 2. 受評廠區資源運用表現： 充分應用： D, H, I, J 單位成本浪費： E 瓶頸機台沒有充分應用： A, B, C, F, G 員工工作負荷過少： A, E
總結 3. 分析結果建議： 生產規模不足：在客戶訂單選擇方面，作出調配 動作，避免各廠區的生產規模不足。 由分析結果中得知， A, D, G 廠整體效應低於 80% ， 其原因可能為該廠區負責為低階製程、產出投入量 不穩定和產品獲利能力低，建議將該廠區轉型，以 提升營用貢獻。
總結 4. 受評廠區整體績效分佈： 總計在整體績效上達 90% 以上的資料佔了全部資 料的一半，表示該公司在營運效率上仍有改善空 間。