報告者：台北市兆如老人安養護中心 蔡銀 恆安老人養護中心受託經營管理
1 1 前言 2 2 恆安 --- 多層級照顧服務現況 3 3 董事長的話 4 4 單位簡介 - 恆安老人養護 5 5 單位簡介 - 兆如老人安養護 6 6 單位簡介 - 基隆養護大樓 7 7 單位簡介 - 陽明老人公寓 8 8 社區照顧 - 老人服務中心、居家照顧、日間照顧、餐飲 大 綱 未來展望
基隆市立仁愛之家養護大樓 臺北市陽明老人公寓 台北市私立恆安老人養護中心 臺北市兆如老人安養護中心 臺北市文山老人服務中心 恆安居家服務部 恆安多層級照顧服務現況 3
「社會企業」 (social enterprise) 這個概念，從英國興起。與一般營利企業最 大的不同在於，它是以解決社會問題，而非追求股東的最大利益為目標。不 過，雖然是公益性、福利性的企業，但仍然是透過市場的機制來調動社會資 源。恆安，正是以「社會企業」的方式，作為營運的基本定位。恆安專注於 老人福利的區塊，除了提供長者的安養、養護服務之外，更以全方位的服務 模式，利用機構、居家、社區的福利服務輸送，不計成本的照顧低收入戶的 長者。作為「社會企業」，我們一方面善盡社會責任，另一方面，也希望以 永續經營作為目標。我們的營運模式，足以提供任何公益性質或福利性質的 組織借鏡，我們希望打造出一個以社會福利為本，效能為用的典範。 董事長的話 恆安集團董事長 4
宗旨 照顧弱勢族群 善盡社會責任 結合社區資源 促進老人福利 目標 建構老人多層級 照顧服務網 願景 打造希望的家園 活出精采的人生 核心價值 安全、充實 尊嚴、快樂 經營理念 5
長期照護 老人養護 長期照護 老人養護 老人安養 社區照顧 老人公寓 居家服務 日間照顧 多層級照顧 服務網 恆安多層級照顧服務網 6
組織架構 籌備單位 財務中心 會計 出納 管理中心 公關室 企劃室 法務室 資訊組 總務組 工務組 人事組 董事會 營運單位 機構照護 住宅服務 居家服務 社區服務 董事長
專業服務團隊 社工師 / 員 廚師 / 廚助 照顧服務員 護理師 / 護士 營養師 復健師 院長 / 主任 行政人員 特約藥師 特約醫師 機構住民 8
社區專業服務團隊 9 社區長者 居家服務員 居家督導員 社工師 / 員 廚師 / 廚助 營養師 志工 醫 師 居家護理師 行政人員 特約藥師 財務人員 復健師 心理師 營養師 社工師 護理師
護理照護重點
服務流程管理
品質監控
資訊化建置
14 員工人數達 640 餘人 恆安成立迄今 20 年經營績效
歷年得獎事蹟 私立恆安老人 養護中心 ‧ 2001 年內政部老人福利機構評鑑「優等」第一名。 ‧ 2003 年、 2009 年台北市社會局評鑑「優等」 ‧ 2003 年台北醫療區醫療網建立長期照護機構照護品質指標專案計 畫評鑑「優等」。 ‧ 2004 年、 2007 年內政部老人福利機構評鑑「優等」 台北市兆如老人 安養護中心 ‧ 2004 年、 2010 年內政部老人福利機構評鑑「優等」 ‧ 2005 年榮獲行政院公共工程委員會第四屆民間參與公共建設金擘 獎民間經營團隊「優等獎」。 ‧ 2007 年內政部老人福利機構評鑑「優等」。 ‧ 2009 年內政部老人福利機構評鑑「優等」。 基隆市立仁愛之家 養護大樓 ‧ 2004 年、 2007 年、 2010 年內政部老人福利機構評鑑「優等」 ‧ 2006 年、 2009 年基隆市政府老人福利機構評鑑「優等」 台北市陽明老人公 寓 ‧ 2002 年、 2007 年、 2010 年台北市政府社會局評鑑「優等」 台北市文山老人服 務中心 ‧ 2011 年台北市政府社會局評鑑「優等」 居家服務部‧ 2009 年台北市政府社會局輔導評鑑「優等」 15
得獎事蹟 內政部老人福利機構 評鑑頒獎典禮 內政部老人福利機構 評鑑優等獎牌 第四屆金擘獎獎牌 16 與統一、南仁湖等著名企業同獲優等獎 唯一獲獎之老人福利機構