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我们的风貌 我们的排班 我们的环境 我们的待遇 我们的流程

左上角为第一代制服 右下角为广西交投集团 所属公司收费员的制胜 图为广西北投集 团沿海公司和其 他 BOT 公司收费 员的制胜 我们的风貌 1

标准 “ 八颗牙 ” 式微笑

岁月如歌，笑靥如花

收费员列队上、下班

收费员工作场景

我们的排班 2 收费员肯定是要倒班的：大站是 5 班 4 倒（ 6 小时 / 班）、小站是 4 班 3 倒（ 8 小时 / 班），平均 每周轮休 1.5—2 天。 大家较关心的大夜班 0:00—6:00 或 8:00 ， 因为车少人多，可轮休 2 － 3 小时，没有想象中 的辛苦。

社会上有很多对高速公路收费行业的议论，然而无论声音来自何方，是 褒是贬，在桂林这样一个集全国、甚至全球游客的旅游名城，桂林绕城 高速公路的这群姑娘们，始终用灿烂的笑容、甜美的声音，迎接着八方 来客，用真挚的祝福，温馨的提示送走四海宾朋。（图 / 文 白萍） 2013 年 02 月 25 日 14:26

通常她们的班次是这样的：第一、二天： 16:00-00:00 ；第三、四 天： 8:00-16:00 ；第五、六天： 00 ： 00-8:00 ，这六天后，便是 2 天 休息。今天是收费员小刘的第一个班次，下午 16 点至晚上零点。 （图 / 文 白萍）

小刘所在的收费站是桂林南站，处桂林市雁山区，也是整个绕 城高速公路 4 个收费站中，地理位置较偏，并且车流量较大的一 个站。通常这里出现的特殊情况会比另外的三个收费站更多， 更为复杂。（图 / 文 白萍）

小刘进入收费亭内，查看通行票据、检查各项表单数据 无误后，在电脑内输入自己的工号。（图 / 文 白萍）

尽管每天进收费亭前，会在着装镜前整理衣着与妆容，但是准备 完毕后，小刘还是会在尚未有车辆开进通道前，再次整理妆容， 确保以最佳状态面对来往的司乘人员。（图 / 文 白萍）

见到有车辆进入车道，小刘绽开了今天第一个美丽的笑容。小刘 所在的桂林绕城高速公路作为桂林旅游大通道，每天都有来自全 国各地的游客，甚至外国游客，她们深知自己的笑容更为重要。 因而，往往每天工作结束后，她们面颊与后脑勺的肌肉因长时间 保持笑容的状态而拉扯得生疼。（图 / 文 白萍）

“ 您好，请出示通行卡。 ” 清脆甜美的嗓音，带着美丽亲切的笑容 ，这便是她 365 天如一日的工作状态。（图 / 文 白萍）

“ 请您拿好票据，欢迎您选择桂林绕城高速。 ” 每天的她们都会在 这里遇到或熟悉或陌生的司乘人员，唯一不变的是她们用心的 为大家服务。（图 / 文 白萍）

下午 18 ： 00 ，机动人员给她们带来晚饭，但是由于这个 时间车辆会突然增多，小刘与另外一个同事通常都会需 要像现在这样，放下碗筷，迅速去开道，以避免堵道， 延误司乘人员时间。（图 / 文 白萍）

等再回到休息亭内继续吃饭，饭菜早已凉了。（图 / 文 白萍）

晚饭后，鲜活车辆逐渐多了起来，检查鲜活是小刘她们每天工 作的重要组成部分。小刘用相机拍下鲜活车辆所装载的鲜活产 品，以便做好记录，统计相关数据。（图 / 文 白萍）

晚上 22 ： 10 分，基本每 10 辆车通过，便有一台是鲜活车。鲜活车辆 需要经过检查核实，拍照记录后才能免费放行，这便让小刘她们每天 攀爬这样的大、中型鲜活车辆检查核实。（图 / 文 白萍）

晚 23:00 ，与同班收费员换岗后的小刘，借做机动人员的时间里， 对收费亭内的环境设施进行清洁。（图 / 文 白萍）

晚 23:40 ，临近下班，小刘在收费亭里填写操作中遇到的特殊情况 ，记录好车辆信息与详细情况。今天这样的小夜班是比较顺利的 。通常绝大多数时候总能遇到超重超载、拒缴通行费的车辆，但 她们同样是以明亮的微笑，带着坚定与耐心，用良好的职业操守 赢得司乘人员的理解。（图 / 文 白萍）

靠近城市的收费站就不 说了，大家都懂的！我们 先看广西最简朴、最偏远 的波寨收费站 …… 我们的环境 3

干净、整洁的宿舍

小站无非如此 ……

业余活动

大站不过如此 ……

园林式的生活区

大站除了人多热闹点，也没 什么大不了的！

工资 试用期 3-6 月， 试用期工资一般 为正常工资的 80% 实发工资普遍为 元 / 月，年 收入 3.5 万、 4 万、 4.8 万元不等。 奖金 月度奖季度奖年终奖特别奖 福利 伙食补贴交通补贴生日补贴节日补贴 五险一金 项目公司缴纳比例个人缴纳比例缴纳基数说明 养老 20%8% 新入职员工按社保 最低基数缴费，每 年申报员工年平均 工资生成员工次年 新缴费基数 医疗 7.50%2% 失业 2%1% 工伤 1% 生育 0.90% 住房公积金 10%-15% 工龄越长比例越高 到手的工资不高，可是包吃住的啊！ 我们的待遇 4

服务流程：短、平、快 ①提前 1 月 报名 ②集中 1 天 面试 ⑤ 1 月内 入职 ③参加 1 次 体检 ④ 1 周培训 实习 我们的流程 5

现场面试流程： 1 、初试。每 5 － 10 人一排，按顺序作自我介绍：姓名、年龄、 身高、所学专业、主要居住地、文体特长；（时间控制在 2 分钟 以内） 1 、初试。每 5 － 10 人一排，按顺序作自我介绍：姓名、年龄、 身高、所学专业、主要居住地、文体特长；（时间控制在 2 分钟 以内） 2 、复试。初试合格人员，每 5 － 10 人一排念一段文字或回答 评委提问。 2 、复试。初试合格人员，每 5 － 10 人一排念一段文字或回答 评委提问。 3 、宣布面试结果，通知体检、培训、上岗事宜。 3 、宣布面试结果，通知体检、培训、上岗事宜。

右图为湖南邵阳市交通学校的 实习生在桂林参加岗前培训时 与老师合影。 不能参加现场面试的小伙伴，可参考外地视频面试 流程： 1. 通过网站 或微信公众号报名，自行 录制 1 － 2 分钟自我介绍视频（内容同上）； 2. 视频文件名改为 “ 姓名 + 视频 ” 发至 ； 3. 符合条件者，即按个人志愿发至相关单位人事部门 审核； 4. 用人单位现场复试或电话沟通确认，培训、体检合 格的即通知入职报到。

面试要领： 1 、自信、自然； 1 、自信、自然； 2 、始终注意走路姿态； 2 、始终注意走路姿态； 3 、始终保持脸部笑容； 3 、始终保持脸部笑容； 4 、始终保持语言连贯； 4 、始终保持语言连贯； 5 、屡败屡战。 5 、屡败屡战。 只要符合学历、年龄和身高、视力等体检 的基本条件，只要有能吃苦、耐寂寞的工作态 度，总会应聘上一家高速公路公司。 只要符合学历、年龄和身高、视力等体检 的基本条件，只要有能吃苦、耐寂寞的工作态 度，总会应聘上一家高速公路公司。 特别提示：应聘全过程公开、公平、公正。敬请防范无良 中介所谓收介绍费和内部招聘等不实说法。

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