 學科 + 術科 13:10~~

 一、電子商務的基本概念 77  二、電子商務的策略與經營模式 67  三、電子商務的金流與安全機制 39  四、電子商務的基礎建設與技術 53  五、電子商務的倫理與社會議題 20  六、電子商務的訊息戰：網路行銷 185  七、行動商務 (M-Business) 24  八、電子化企業 (e-Business) 28

 一、電子商務的基本概念 81  二、電子商務的策略與經營模式 3  三、電子商務的金流與安全機制 6  四、電子商務的基礎建設與技術 10  五、電子商務的倫理與社會議題  六、電子商務的訊息戰：網路行銷  七、行動商務 (M-Business) 1  八、電子化企業 (e-Business)

 梅特卡夫定律 (Metcalfe's Law)  是由全球知名網路設備領商３ Com 創辦人梅特 卡夫 (Robert Metcalfe) 所提出的網路效應： 「網路的價值，為使用者的平方」，也就是： v=n² 其中 v 代表網路的價值， n 代表連結網路的使 用者或節點總數。 1,25

一、商流 電子商務上的『商流』係指資產所有權的轉移，亦即商品由製造商、物流中心、零售 商到消費者的所有權轉移過程。 二、物流 『物流』係指實體物品流動或運送傳遞，如由原料轉換成完成品，最終送到消費者手 中之實體物品流動的過程。 三、金流 『金流』係指電子商務中『錢』或『帳』的流通過程，亦即因為資產所有權的移動而 造成的金錢或帳務的移動。 四、資訊流 『資訊流』係指資訊的交換，即為達上述三項流動而造成的資訊交換。 五、人才流 『人才流』的主要重點在培訓網際網路暨電子商務的人才，以滿足現今電子商務熱潮 的人力資源需求。 六、服務流 『服務流』的重點在將多種服務順暢地連接在一起，使分散的、斷斷續續的網路服務 變成連續的服務。 七、設計流 『設計流』的重點有二。一是針對 B2B 的協同商務設計（強調企業間設計資訊的分享與 共用）；一是針對 B2C 的商務網站設計（強調顧客介面的友善性與個人化）。 5,13~17, 32

18~20, 29

Kalakota 認為電子商務發展過程可區分為下 列四個階段：  1. 第一階段，電子資金轉換 (EFT)  2. 第二階段，電子資料交換郵件服務  3. 第三階段，線上服務與知識分享  4. 第四階段，網際網路 (Internet) 與全球資 訊網 (WWW) $  data  on line  WWW 22~23

 電子商物之商業應包含三個層次：  企業對企業的 Extranet ( 企業間 )  企業內部使用的企業網路 Intranet  企業與消費者之間的 Internet 應用 ( 網際網路 ) Internet 、 extranet 、 intranet 關係圖 21,40

 摩爾定律是指： IC 上可容納的電晶體數目，約 每隔 18 個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。  摩爾定律是由英特爾 (Intel) 名譽董事長摩爾經 過長期觀察發現得之。摩爾定律是指一個尺寸 相同的晶片上，所容納的電晶體數量，因製程 技術的提升，每十八個月會加倍，但售價相同； 晶片的容量是以電晶體 (Transistor) 的數量多寡 來計算，電晶體愈多則晶片執行運算的速度愈 快，當然，所需要的生產技術愈高明。 24

 一般而言, 電子商務依交易對象可分為 : 1. 企業對企業 (B2B) 電子商務模式 係在電子商務交易中, 組成份子為企業與其相關夥伴。例如, 企 業直接在網路上與另一企業進行交易活動。例如 :Commerce One 。 2. 企業對消費者 (B2C) 電子商務模式 企業直接將商品或服務推上網路, 並提供充足資訊與便利的界 面吸引消費者選購, 是網路上最常見的銷售模式。例如 : 亞馬遜 網路書店 (Amazon) 。 3. 消費者對消費者 (C2C) 電子商務模式 係在電子商務交易中, 由消費者直接與消費者交易。 例如 :eBay 拍賣網站。 4. 點對點 (P2P) 模式電子商務 係在電子商務交易中, 組成份子主要以物易物的方式來交易。 例如,ezpeer 、 MSN 、即時通。 26~28 、 42,43, 57~69

(A) 網站藉由提供訪客內容、服務或產品資訊，也提供一個廣告場所，然 後向廣告主收取費用，是屬於那一種收益模式 (revenue model) ？ [ 單選 ] [ 易 22] (B) 網站藉由提供內容或服務給會員，然後向這些會員收取訂閱費用，是 屬於那一種收益模式 (revenue model) ？ [ 單選 ] [ 易 23] (C) 網站藉由促成或執行交易而向會員或廠商收取手續費用，是屬於那一 種收益模式 (revenue model) ？ [ 單選 ] [ 易 24] (D) 網站藉由銷售商品、資訊或服務給消費者從中賺取價差，是屬於那一 種收益模式 (revenue model) ？ [ 單選 ] [ 易 25] A. 廣告收益模式 B. 訂閱收益模式 C. 手續費收益模式 D. 銷售收益模式 33~39

(C) 網站扮演市場製造者的角色，將買賣雙方聚集起來，並從交易中抽取費用，是屬於那一 種收益模式 (revenue model) ？ [ 單選 ] [ 易 26] A. 廣告收益模式 B. 訂閱收益模式 C. 經紀模式 D. 銷售收益模式 (C) 網站藉由為合作夥伴介紹生意收取介紹費，或為其帶來任何銷售結果而收取某部份收益， 是屬於那一種收益模式 (revenue model) ？ [ 單選 ] [ 易 27] A. 廣告收益模式 B. 訂閱收益模式 C. 合作收益模式 D. 銷售收益模式 (D) 藉由蒐集關於消費者及其消費習慣的資訊，並將其販賣給那些需要得知顧客情報的企業 以獲取利潤，是屬於那一種收益模式 (revenue model) ？ [ 單選 ] [ 易 28] A. 廣告收益模式 B. 訂閱收益模式 C. 合作收益模式 D. 商情媒介收益模式 33~39

從早期的企業資源規劃 (Enterprise Resource Planning, ERP) 與企業流程再 造 (Business Process Re-engineering) ，其重點在於企業內部資訊的整合， 卻忽略了外部整合的重要性。 45,46

47,53,77

Goldman Sachs 在《 MatrixOne, Inc.-Technology: B to B e- Commerce 》的報告中，將協同商務分為 非結構性溝通 (Unstructured Communication) 、 商務交易中心 (Commerce Exchange) 、 知識 / 流程交易中心 (Knowledge/Process Exchange) 等三種層級 48~49

 某一商品的消費具有網路外部性 (network externality) ，若且唯若任一消費者消費該商品所 產生的效用隨著該商品的消費人數的增加而增加。  通俗的說就是每個用戶從使用某產品中得到的效 用，與用戶的總數量有關。用戶人數越多，每個 用戶得到的效用就越高，網路中每個人的價值與 網路中其他人的數量成正比。這也就意味著網路 用戶數量的增長，將會帶動用戶總所得效用的平 方級增長。最典型的例子為電話、即時通訊軟體、 SNS 社交網路服務等。 52

 1. 拍賣式價格： 電子商務的交易模式中，若由「買方」彼此競價， 出價最「高」者就贏得這項商務交易。  2. 逆拍賣式價格： 電子商務的交易模式中，若由「賣方」彼此競價， 出價最「低」者就贏得與買方的商務交易。  3. 目錄式價格： 電子商務的交易模式中，由「賣方」事先設定好 產品價格的商務交易 。 55

 Priceline.com 提供機票、酒店、租車、旅遊及長途電話 服務等價低者得返向拍賣服務。 C2B Priceline.com  最早期的 E*TRADE 是在 1982 年由個人擁有超過十多個專 利發明的物理學家及發明家 Bill Porter 創辦作為一家服務 處，為 Fidelity 、 Charles Schwab 、 Quick & Reilly 提供 網上報價及下單買賣服務。 B2C  Ariba 成立於 1996 年，最早的本質是採購自動化軟體公司， 到 1999 年時， Ariba 擴大業務，開始兼營一個 B2B 的 MRO 虛擬商場 Ariba Network ，提供網路產品目錄，並且用以 聯繫企業買商與供應商，為了開闢新的營業額來源， Ariba 開始進入直接物料的 B2B 虛擬商場。 B2B 67~69

 波特五力分析模型詳解  1. 供應商的議價能力  2. 購買者的議價能力  3. 新進入者的威脅 (threat of new entrants)  4. 替代品的威脅  5. 同業競爭者的競爭程度 二、 2

二、 3

三、 1 SET 協議採用了雙重簽名技術 對 SET 交易過程中消費者的支付信息和訂單 信息分別簽名，使得商家看不到支付信息， 只能接收用戶的訂單信息；而金融機構看不 到交易內容，只能接收到用戶支付信息和帳 戶信息，從而充分保證了消費者帳戶和定購 信息的安全性。