FBI 教你讀心術 : 看穿肢體動作的真實訊息 What every body is saying: An Ex-FBI agent’s guide to speed reading people 莊詩畇

基本資料  中文書名： FBI 教你讀心術 : 看穿肢體動作的真實訊息  原文書名： An Ex-FBI agent’s guide to speed reading people  書籍作者：喬. 納瓦羅 (Joe Navarro) 。馬文. 卡林斯博士 (Marvin Karlins, Ph. D.)  書籍編譯者： 林奕伶  出版單位： 大是文化有限公司  出版年月： 2009/3/31  版次： 2010/12/22 初版 57 刷  ISBN:  閱讀時間 : 2011/01/15  作者簡介 :  喬. 納瓦羅（ Joe Navarro ）擔任 FBI 反情報部門的情報人員以及專司非言語溝通的 主管, 歷時長達 25 年. 退休後, 繼續為 FBI 和 CIA, 進行非言語溝通的研究課程.  他也在聖里奧大學, 以及全美多個醫學院任教, 他對非言語溝通的專業和獨特見解, 獲得廣泛的迴響.

章節摘要 :  【一】身體不會說謊 ( 肢體語言 )  ◎ 判讀肢體語言的十大準則  1. 不只是『看』, 要用心觀察.  2. 背景環境是關鍵  3. 先學會辨認普遍性的非言語行為  4. 解讀特殊性的非言語行為  5. 與他互動時, 先確定對方的基準行為  6. 注意多重暗示  7. 個人行為突然改變, 要多注意  8. 何者真實, 何者誤導, 分清楚  9. 判讀自在與不安, 是破解的基本  10. 觀察別人時, 要不動聲色

章節摘要 :  【二】誠實腦與說謊腦  人類有腦有三個部份 : 主幹、腦緣 ( 直覺反應 ) 、大腦皮質層 ( 思考 )  腦緣不會說謊 ; 大腦皮質層有欺騙的能力 ( 思考 )   ◎ 腦緣系統的三種立即反應  1. 靜止 ( 烏龜效應 — 畏縮反應 )  2. 逃跑 ( 偏離對方, 拉出距離 )  3. 奮戰 ( 阻擋視線, 是否定的強烈表示 )  ex: 摸胸脯 ( 或項鍊 ), 是安撫不安的表示.  ex: 摩擦頭額, 是在掙扎和忍受不安.  ex: 觸摸脖子, 是不安的表示.  ex: 觸摸臉, 是安撫不安的表示.  ex: 鼓起鼻子和吐氣, 是釋放壓力和安撫的表示.  ex: 『刷腿』, 是安撫自己的表示.  ex: 頸部透氣, 是疏解壓力的表示.

章節摘要 :  【三】腳與腿最誠實  想解讀周遭的世界和詮釋行為, 觀察腳和腿最有效.  快樂腳和抖腳不一樣.   ex: 雙方對談時, 一腳偏離方向, 是要暗示離開的表示.  ex: 當對方握膝蓋時, 就是要離開的表示.  ex: 當腳尖蹺上, 表示心情愉快. ( 反地心引力效應 )  ex: 腿交叉, 表示心情輕鬆, 喜歡你.  ex: 腳踝交扣和扣住椅腳, 表示緊張不安.

章節摘要 :  【四】被忽視的心情佈告欄 — 軀幹  雙方的距離顯示不安的距離.  雙手交叉表示不安.   『穿什麼, 就變什麼』、『身心差, 外表就糟』、『四仰八叉的驕傲姿勢』  ex: 肢體舒展, 是一種領域性的表現行為.  ex: 聳肩, 表示懷疑、缺乏安全.

章節摘要 :  【五】肩膀到手肘以下的密語  ex: 小孩子的手臂不愛動, 要小心. ( 可能被虐 )  ex: 手臂擺在後面, 表示「別過來」  ex: 手叉腰, 表示領域宣示  ex: 雙手在腦後交叉, 表示自在與權威  ex: 指尖挺立在桌面, 表示自信與權威 ( 演講適合 )

章節摘要 :  【六】穿透你的手勢  隱藏雙手留下壞印象.  手拉手訴真情.  別用指尖指著別人.  『塔狀手』表示高度自信.  大姆指伸出口袋, 表示身分地位高.  大姆指向上和經常變動, 表示正面想法和思考.  大姆指藏在褲子口袋內 表示身分低, 不安.

章節摘要 :  【七】你真會察言觀色嗎 ( 臉色 )  瞇眼, 皺眉頭, 臉部扭曲, 都是暗示煩惱與不安.  臉上的幸福, 腳來印證.  瞳孔是心情的相機.  阻斷視線是大腦的自我保護動作.  眼睛一亮  凝視他人與目光游移, 地位高的人才可以目光游移.  抿嘴 — 表示壓力和焦慮.  噘嘴 — 表示不同意.  冷笑通常一閃而逝.  咬指甲是壓力的象徵.  皺鼻子 — 表示討厭.  下巴抬高 — 有自信.

章節摘要 :  【八】說謊  先讓被偵訊者『舒適』 …( 套話 )  同步性，是否言行不一.  強調語氣，說謊時腦緣系統並不會提供強調語氣的能力，相反的要花費更多大腦皮質層去處理說 謊的話語.  專家的成功率也只有將近一半.

心得 :  人與人之間除了言語溝通之外，身體也會透露出許多的 “ 非言語行為 ” ，透過肢體語言能確切的體會到對方要傳 達的訊息。  身體的行動有許多機制是透過大腦的潛意識控制而展現 出來，仔細觀察這些細微的反應可以應用在溝通上更一 進步貼近對方的心思。  誠如與客戶或是房仲間的溝通可以透過 “ 非言語行為 ” 和 精心設計過的對話，便可以輕易解析出賣方或是買方的 意向或是底價空間。  引用書中的一各方法《當看到電視上有政論節目的時候， 把聲音關掉；查看對話雙方的身體語言便可以輕易得知 雙的互動關係好壞，也可以得知雙方是否話有投機亦或 是各持己見。》

心得 :  透過非言語行為的了解，我們能更容易對 週遭的世界有更深入更有意義的觀點，能 夠聽懂 “ 語言 ” 也能夠看 “ 非言語行為 ” 。  學習了這些技巧之後希望能透過這些知識 增進豐富的人際關係並從了解身體語言獲 得樂趣。  醫學性的解說對於大腦如何支配人的肢體 語言有了更豐富有趣的了解。