100 學年度 勞委會就業學程 國際企業管理學系－物業管理學程介紹
何謂物業管理？ 以台灣物業管理學會 所述，物業管理區分為 「物」、「業」、「人」三區塊。台灣物業管理學會 「物」係指傳統的建物設備、設施 「業」為不動產經營的資產管理 「人」則以生活服務、商業服務為主，並以人為 本位連結物與業，形成今日物業管理三足鼎立新 視野。
物業管理的範疇 (1) 建築物與環境之使用維護服務（清潔、保全、消 防檢修、公共安全檢查、附屬設施設備等）， (2) 生活與商業支援服務（物業代辦及諮詢、事務管 理）、物業生活服務（社區網路、照顧服務、褓 姆、宅配物流 ) 、生活產品（食衣住行育樂）， (3) 資產管理服務（不動產經營顧問、開發租賃、投 資管理等）。
學程概述 1. 本學程能瞭解新興服務業物業管理理論與 實務運作方式，並藉由實地職場參訪與體 驗，實際實習各項物業管理實務與實際運 作，以銜接理論學習與就業實作。 2. 經由相關專業認證輔導課程，協助參訓同 學取得認證，增加職場就業優勢。
學程特色 為勞委會補助之就業學程，擁有豐富的師資與資 源。 授予 大三、四同學 所需要的實務經驗。 提升未來專業相關之就業。 真正結合管理與實務的課程。 與東急物業、中興保全有完善的簽約。 修業結束頒予專業證書。 本學程可抵一門領域。
課程設計 註：實習企業為： (1) 台灣東齊公寓大廈管理維護 ( 股 ) 公司 ( 東急物業 ) 及 (2) 中興保全股份有限公司。 專業課程 實習課程 物業經營與設施管理 (3 學分 ) 不動產管理實務 (3 學分 ) 物業管理就業培訓 (3 學分 ) 物業管理實務實習 (3 學分 ) 倫理課程 職業倫理 (3 學分 ) 職業倫理
1. 物業經營與設施管理 1. 物業經營與設施管理 課程大綱 師資 物業設施管理概論 物業管理經營實務 物業管理知識與相關法令 物業管理產業概論 物業管理資訊作業 設施設備管理維護 設施管理績效評估技術 溫琇玲 ( 校內－建築系教 溫琇玲 授 ) 林錫勳 ( 業界 ) 顏世禮 ( 業界 ) 陳銘安 ( 業界 ) 劉京翰 ( 業界 ) 徐源德 ( 業界 )
2. 不動產管理實務 2. 不動產管理實務 課程大綱師資 不動產基本知識 (I) 不動產基本知識 (II) 不動產經營與基本經濟活 動基礎觀 不動產經營與總體經濟粗 觀 土地及房屋使用與管理 不動產管理實務分析思維 吳岱樺 ( 校內 ) 黃新美 ( 業界－十大不動 黃新美 產聯盟 / 一品不動 產董事長 )
3. 物業管理就業培訓 3. 物業管理就業培訓 課程大綱師資 物語業之規劃、管理、服務、經營、發展 全方位綜合管理服務 管理及服務辦法制訂管理 集合式住宅管理服務 科技廠辦園區管理服務 企業總部管理服務、優質生活規劃服務 公共設施安檢服務管理 休閒設施管理服務 社區門禁管理辦法 管理維護計畫書的內容與重要性 物業管理師證照 / 不動產經紀證照介紹與 輔導 財務管理與社區預算規劃 社區會議規範及案例釋義 物業產業之危機管理 物業產業之顧客關係管理 吳岱樺 ( 校內 ) 梁心禎 ( 業界－東急 ) 張成發 ( 業界－中興保全 )
4. 倫理課程內容 4. 倫理課程內容 工作願景與工作倫理 群我倫理與績效表現方法 專業精神與自我管理 職場與職務之認知與溝通協 調技能 工作團隊與團隊協作方法 工作夥伴關係與衝突化解能 力 環境知識的學習與創新 價值概念與成本意識 問題反映與分析解決 師資 勞委會派遣專任師資
5. 實習課程內容 實習企業為： (1) 台灣東齊公寓大廈管理維護 ( 股 ) 公司 ( 東急物業 ) 及 (2) 中興保全股份有限公司，在 寒、暑假分別在兩家物管公司進行實習。 寒暑 於物業管理職場實地實習，熟悉物業管理的流程、 熟悉物業圖紙及有關資料、參加物業管理的方案 制定，參與物業的服務過程。 包括：會議程序主導、會議報告能力、會議記錄制作、財 務文書報表、工作日誌記載、法規整彙資詢、電腦文書作 業、法院文書作業、區分會議籌辦、公共關係建立、專業 進修成長、角色形象建立、聽取物業管理相關報告。
100 學年度物業管理報名事宜 學程對象：升大三、四國企系的同學 報名時間： 100 年 5 月 16 日～ 31 日 報名地點：國企系辦公室 ( 填寫申請書 或 自印 )