采威國際在雲端服務創新應用 SaaS + PaaS 采威國際資訊股份有限公司 簡 報 者 : 蕭哲君 總經理 日 期： 99 年 10 月 16 日

 公司簡介  資服業發展現況說明  雲端運算應用簡介  資服業新策略與營運模式  個案說明 -CRM 雲端服務應用  個案說明 -Security 雲端服務應用  未來發展與遠景 2

公司簡介  2000 年 06 月成立 ( 前身為泛揚科技成立於 1998 年 )  實收資本額︰新台幣伍仟萬元整  營運據點︰台中、台北、高雄、上海、深玔  研發據點︰台中總部  營運人數︰台灣地區 50 人 / 大陸地區 10 人  服務市場遍及臺灣、中國大陸、香港  目前客戶數：約 800 多家 ( 超過一半為中小型企業 /SMB)  一地下單、多地建置、單一窗口售後服務  願景則是以『成為跨國台商最佳資訊服務標竿企業』自我期許， 希望提供『跨國台商客戶』低成本、高效率的最佳服務品質 3

公司簡介 - 企業文化 4

公司簡介 - 專業認證 5

公司簡介 - 營運據點 6

CEO & President 營業 行政支援 研發及行銷 軟 體 研 發 及 系 統 維 運 10 人 台 灣 第 1 事 業 群 10 人 台灣第2事業群8人台灣第2事業群8人 台 灣 第 3 事 業 群 12 人 大 陸 及 香 港 事 業 群 10 人 行銷推廣及客戶服務4人行銷推廣及客戶服務4人 採購及行政支援3人採購及行政支援3人 財務及策略規劃3人財務及策略規劃3人 公司簡介 - 組織架構 7

公司簡介 - 服務內容 產品 SI 服務 ( 以資安為主 ) ERP 服務 ( 整合 BI+KM) 網路行銷服務 ( 簡易版 CRM) Portal 服務 (B2C+G2C) 客戶. 永進機械. 正旺機械. 品鋼機械. 大立機械. 三發自行車. 三太造機廠. 敬東科技. 喬山健康科技. 海德威電子. 正新橡膠. 慶豐富實業. 映興科技 ‧敬東科技. 飛絡力電子 ……………. 主新德科技. 物理農機. 潭子精密機械. 油昇油壓. 銘承精機廠. 大立機械. 佳樂電子. 三發自行車. 台灣暹進. 邦昌金屬. 品鋼機械. 海彎工業. 永銓機械. 功億工業 ……………. 中興大學圖書館. 陽明大學圖書館. 清華大學圖書館. 國立台中圖書館. 國立自然科博館. 楊梅鎮公所. 車測研究中心. 朝陽科大行銷系. 僑光技術學院. 中台科技大學. 光田醫院. 彰化基督教醫院. 埔里基督教醫院. 財團法人台中世貿 ………………. 經濟部中部辦公室. 司法院大法官. 交通部民航局. 行政院農糧署. 行政院環保署毒管處. 台灣自由貿易港區. 花蓮農業局. 台北市勞工局. 好家庭廣播. 光田醫院. 財團法人醫策會. 茂順油封. 菱生精密. 富山精密機械 ……………… 8

公司簡介 - 營收來源 ISCOM 營收來源與比 例 ISCOM 自有產品 (15%) (DMS5.X 、 ERP 、 PDM) 系統整合與資訊安全 (60%) (Security 、 Storage 、 Server Network 、 VMWare..) 軟體專案 (10%) B2C+G2C (Portal) 系統維護 (15%) 產品 + 系統 (MA) 9

資服產業 - 經營困境 市場經濟規模有限 IT 產品資訊透明度高 專案導向商業模式 低標準化、高客制化服務需求 市場定位與低差異化 客戶對產品與專案服務認知落差 10

Business Scale (pc units) M 型市場分佈 100 台 PC 數以下 ( 含 ) 250 台 PC 數以上 ( 含 ) Clouding Service xxx …. Purchase and deployment Purchase and deployment 資服產業新機會 - 雲端運算 資料來源： Business Week-2010/03 11

雲端運算 - 應用簡介 12

雲端運算 - 應用簡介 ( 續 ) 資料來源：資策會 MIC, 2009 年 3 月 13

 軟體服務平台化 (SaaS + PaaS)  服務收入穩定化 (Retention)  知識型 ( 加值 ) 服務自動化 (Automation)  平台服務通路化 (Channel)  平台服務國際化 (International) 14 資服業 - 新營運策略

15 AP 軟體平台 (SaaS) 資服業 - 創新營運模式 (PaaS)

16 資服業 - 創新服務架構

軟體服務平台 - 跨區漫遊 17 外部傳入資料 上海地區 台北加值平台 台北地區 ISCOM 加值服務 發送服務需求 通知加值平台 外部資料通知 中央加值服務平台 用戶端資料 服務端資料 Queue 資料 用戶端資料 服務端資料 Queue 資料 上海加值平台 上海地區 發送服務需求 通知加值 平台 ISCOM 加值服務 台北地區 AP 平台 支援跨區移動 用戶資料同步 服務資料同步 跨地區加值平台間溝通 AP1 AP2 AP3 AP4 … … AP1 AP2 AP3 AP4 … …

加值服務平台 - 多機房架構 電信加值服務 網路加值服務 內容加值服務 資料加值服務 電信加值服務 網路加值服務 內容加值服務 資料加值服務 電信加值服務 網路加值服務 內容加值服務 資料加值服務 電信加值服務 網路加值服務 內容加值服務 資料加值服務 電信加值服務 網路加值服務 內容加值服務 資料加值服務 電信加值服務 網路加值服務 內容加值服務 資料加值服務 Taipei ShanghaiShenzhen 電信加值服務 網路加值服務 內容加值服務 資料加值服務 電信加值服務 網路加值服務 內容加值服務 資料加值服務 電信加值服務 網路加值服務 內容加值服務 資料加值服務 電信加值服務 網路加值服務 內容加值服務 資料加值服務 電信加值服務 網路加值服務 內容加值服務 資料加值服務 電信加值服務 網路加值服務 內容加值服務 資料加值服務 TaichungHong KongBeijing 加值服務平台 /PaaS ( 開放式、通路式、國際化 ) 18

軟體與系統維護 (15%) 自有產品收入 (15%) 資安與系統建置 ( 專案 /60%) SaaS+Paa S 服務 (10%) ISCOM 營收分類與比例 軟體與系統維護 (15%) 近程 自有產品收入 (15%) 資安與系統建置 (40%) SaaS+PaaS 服 務 (30%) ISCOM 營收分類與比例 軟體維護 (15%) 自有產品 收入 (10%) 系統維護 (15%) SaaS + PaaS 服務 (60%) ISCOM 營收分類與比例 中程 遠程 未來營收目標分佈 19

CRM 雲端服務 - 企業版 CRM- 應用系統 ( 銷售服務、行銷服務與售後服務 ) 客戶資料庫 …. …….. Web& Blog service Fax service SMS service Analysis service 中小企業版 Internet 商機管理 訂單查詢 活動追綜 分析查詢 服務請求 交叉分析查詢 Voice service Mail service Pattern Library 語音 傳真 簡訊 交叉分析網站郵件 產業範例與 CRM 樣版..… Billing Service 帳務

CRM 雲端服務 - 個人版 個人資料庫 Web& Blog service Fax service SMS service Analysis service Internet Voice service Mail service Billing service Pattern Library 語音傳真簡訊交叉分析網站郵件 帳務 個人資料庫 …… 服務請求 行銷活動 服務請求 業務分析查詢 服務請求 簡訊應用服務 服務請求 傳真處理結果 …. 產業範例與 CRM 樣版 網購業者保險業務員汽車業務員 直銷業務員

CRM 雲端服務 -AP 端操作介面 22

CRM 雲端服務 -AP 端操作介面 ( 續 ) 23

CRM 雲端服務 -AP 端操作介面 ( 續 ) 24

CRM 雲端服務 - 平台查詢畫面 ( 續 ) 25

CRM 雲端服務 - 平台查詢畫面 ( 續 ) 26

CRM 雲端服務 ( 企業版 - 定價策略 ) 每月訂購服 務 CRM 應用軟體服務 CRM 進階與加值服務 25 台 PC 數以下 ( 免費提供企伺服器 ) NT$5,000/ 每月 ( 免費提供 5,000 點 ). 電信加值服務 ( 用多少扣多少 ). 網路加值服務 ( 用多少扣多少 ). 內容加值服務 ( 用多少扣多少 ) 台 PC 數 ( 免費提供企伺服器 ) NT$10,000/ 每月 ( 免費提供 10,000 點 ). 電信加值服務 ( 用多少扣多少 ). 網路加值服務 ( 用多少扣多少 ). 內容加值服務 ( 用多少扣多少 ) 台 PC 數 ( 免費提供企伺服器 ) NT$15,000/ 每月 ( 免費提供 15,000 點 ). 電信加值服務 ( 用多少扣多少 ). 網路加值服務 ( 用多少扣多少 ). 內容加值服務 ( 用多少扣多少 ) 企業 PC 數規模 27

CRM 雲端服務 ( 個人版 - 定價策略 ) 每月訂購服務 CRM 應用軟體服 務 CRM 進階與加值服務 Sales AP/ 業務管理 Marketing AP/ 行銷管理 Service AP/ 服務管理 Free. 電信加值服務 ( 用多少扣多少 ). 網路加值服務 ( 用多少扣多少 ). 內容加值服務 ( 用多少扣多少 ) CRM AP 客戶關係管理 (Full-Set Modules) Free. 電信加值服務 ( 用多少扣多少 ). 網路加值服務 ( 用多少扣多少 ). 內容加值服務 ( 用多少扣多少 ) 28

企業 PC 數規 模 PC 數規模 (25 台以下 ) PC 數規模 (25-50 台 ) PC 數規模 ( 台 ) 電信加值服務 (SMS 、 Fax 、 Voice) 1.0 點 / 通 ( 國內 ) 2.5 點 / 通 ( 長途 ) 3.5 點 / 通 ( 國外 ) 1.0 點 / 通 ( 國內 ) 2.5 點 / 通 ( 長途 ) 3.5 點 / 通 ( 國外 ) 1.0 點 / 通 ( 國內 ) 2.5 點 / 通 ( 長途 ) 3.5 點 / 通 ( 國外 ) 網路加值服務 (SMTP 、 Web 、 Blog) 100 點 / 天 200 點 / 天 300 點 / 天 內容加值服務 (Pattern 、 BI 、 Backup) 200 點 / 天 300 點 / 天 500 點 / 天 加值服務內容 29 加值服務平台 ( 定價策略 )

目標與成果 (FY2010-FY2011) 每月訂購客戶 數 企業訂購用戶 (SMB)/100 台 PC 數 個人訂購用戶 (Sales-based) FY2010/8-9 月底 (OK) 20 家 (NT10,000 元 / 月 ) 300 位 (NT$500 元 / 月 ) FY2010/12 月底 35 家 500 位 FY2011/06 月底 100 家 1,000 位 FY2011/12 月底 200 家 (NT$12,500 元 / 月 ) 2,000 位 (NT$750 元 / 月 ) 30

CRM 雲端服務 - 目標發展藍圖 Web& Blog service Fax service SMS service Analysis service 企業組織 Internet Voice service Mail service Pattern Library 語音 傳真 簡訊 交叉分析網站郵件 產業範例與 CRM 樣版..… Billing Service 帳務 手機用戶個人用戶 PC iPad NotebookHTC iPhoneGPhone 31

資訊安全雲端服務 - 企業版 32

33 資訊安全雲端服務 - 企業版 ( 續 )

資訊安全雲端服務 - 系統登入畫面 34

資訊安全雲端服務 - 系統操作畫面 35

資訊安全雲端服務 - 系統操作畫面 36

資訊安全雲端服務 - 系統操作畫面 37

資訊安全雲端服務 - 系統操作畫面 38

資訊安全雲端服務 - 定價策略 每月訂購服 務 Security 費用 Security 加值服務 25 台 PC 數 /IP 以下 ( 免費提供企閘道器 ) NT$3,000/ 每月. 報表設定、分析與查詢. 異常狀況通知使處理. 上網行為與機密資料存取控管. 上網行為與機密資料存取記錄 台 PC 數 /IP ( 免費提供企閘道器 ) NT$5,000/ 每月. 報表設定、分析與查詢. 異常狀況通知使處理. 上網行為與機密資料存取控管. 上網行為與機密資料存取記錄 台 PC 數 /IP ( 免費提供企閘道器 ) NT$10,000/ 每月. 報表設定、分析與查詢. 異常狀況通知使處理. 上網行為與機密資料存取控管. 上網行為與機密資料存取記錄 企業 PC 數規模 39

目標與成果 (FY2010-FY2011) 訂購客戶 PC 數 企業訂購用戶 25 台 PC 數下 企業訂購用戶 台 PC 數 企業訂購用戶 台 PC 數 FY2010/10 月底 25 家 (NT$3,000/ 月 ) 10 家 (NT$5,000/ 月 ) 5 家 (NT$10,000/ 月 ) FY2010/12 月底 30 家 15 家 5家5家 FY2011/06 月底 50 家 30 家 10 家 FY2011/12 月底 100 家 50 家 30 家 40

資訊安全雲端服務 - 目標發展藍圖 41

Future and Vision  Clouding-Brand leading company  International IT service company  IT-service Channel company  High Net-margin IT service company  IPO successfully at next 10 Years 42