第三章 需要与文化 (Need and culture) 教学目标 知识框架图 重点难点解析 内容小结 试题及答案 案例分析 研究进展 阅读建议 主页 1

（Objectives） 教学目标 学生在学完本章后能够： 认识与记忆： 1.正确阐述需要及文化的概念。 2.简述马斯洛的人类基本需要层次论、卡什利的人类基本 需要层次论、韩德森的病人需要模式等需要的有关学说。 3.简述莱宁格跨文化护理理论、歌格及戴维赫兹的跨文化 护理评估模型、坎目平赫及博卡图健康服务的文化能力 等文化的有关学说。 学习目标及要求 2

（Objectives） 教学目标 学生在学完本章后能够： 理解及分析： 1. 分析马斯洛的人类基本需要层次论，说明护理在满 足病人基本需要的作用。 2. 分析莱宁格跨文化护理理论，说明护理在满足病人 文化需要的作用。 学习目标及要求 3

（Objectives） 教学目标 学生在学完本章后能够： 综合及运用: 以一病人实例，从护理程序角度，分析有关需要及 文化的护理诊断、护理措施及护理评价。 学习目标及要求 4

专业术语 （Terminology） 需要 (need) 文化（culture） 人类基本需要层次论（hierarchy of basic human needs theory） 文化休克（culture shock） 文化关怀（culture caring） 跨文化护理 (transcultural nursing) 日出模式（Sunrise Model） 知识框架图 5

（Knowledge framework） 知识点框架图 知识点1 需要的概念 第一节 人类基本需要的基本概念 知识框架图 知识点2 需要的分类 需要的特征 6

（Knowledge framework） 知识点框架图 知识点1 马斯洛人类基本 需要层次理论 知识点2 卡利什的人类基本 需要层次论 知识点3 韩德森的病人需要 模式 第二节 人类基本需要的有关学说 知识框架图 7

（Knowledge framework） 知识点框架图 知识点1 需要理论对护 理实践的意义 第三节 护士在满足人类基本需要中的 作用 知识框架图 知识点2 应用需要理论满足 不同服务对象的基 本需要 8

（Knowledge framework） 知识点框架图 知识点1 文化的概念 文化模式 文化的特征 分类 功能 第四节 文化的基本 概念 知识点2 文化休克的概念 原因 文化休克的过程 表现 影响文化休克的因素 文化休克的预防 知识框架图 9

（Knowledge framework） 知识点框架图 知识点1 莱宁格跨文化理论 第五节 跨文化护理 理论 知识框架图 知识点2 其他文化护理理论 10

（Knowledge framework） 知识点框架图 知识点1 文化背景对健康的 影响 知识点2 满足病人文化需求 的护理策略 第六节 护理在满足病人文化需要中的作用 知识框架图 知识点3 帮助服务对象适应 医院文化环境的策略 11

重点难点 （Key points） 重点： 难点： 1.叙述需要的概念、分类及特征； 2.阐释三个需要学说及模式的主要内容； 3.叙说成长与发展的基本概念、规律及原则； 4.应用成长与发展理论对服务对象评估。 难点： 1.阐释有关压力理论及模式的主要内容； 2.应用相关理论解释病人的压力及护理、护理人员的工作压力与应对。

（Key point interpretations） 第一节 人类基本需要的基本概念 重点难点解释 （Key point interpretations） 重点难点解析 13

（Key point interpretations） 一、需要的概念 需要是个体对事物的欲望或要求。（汉语词典） 需要是个体行为所必需的动力性源泉。(H．A．Murray) 需要是新鲜的空气、阳光、温暖、环境、个体的清洁、排泄 及各种防止疾病发生的需求。（南丁格尔 Nightingale） （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 一、需要的概念 需要是个体需求。一旦得到满足，可消除或减轻其不安与 痛苦，维持良好的自我感觉，获得舒适感。（奥兰多 Orlando） 需要是个体的一种内在要求，它可激励个体产生一系列的 行为反应，从而维持人的完整性。（罗伊 Roy） （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 二、需要的分类及特征 （一）需要的分类 生理需要 社会需要 情绪需要 智能需要 需要 （Key point interpretations） 重点难点解析 精神需要

（Key point interpretations） （二）需要的特征 无限动力性 特征 整体关联性 共性与个性 （Key point interpretations） 重点难点解析 社会历史制约性

（Key point interpretations） 第二节 人类基本需要的有关学说 重点难点解释 （Key point interpretations） 重点难点解析 18

（Key point interpretations） 一、马斯洛的人类基本需要层次论 马斯洛认为人的基本需要有层次之分，按其重要性和发生的先后顺序，由低到高分为五个层次。 重点难点解释 （Key point interpretations） 重点难点解析 19

（Key point interpretations） （一）人的基本需要层次 马斯洛的人类基本需要层次论示意图 重点难点解释 （Key point interpretations） 重点难点解析 20

（二）各层次需要之间的关系 各层次需要之间的关系 低层次需要需优先满足 各种需要需满足的时间不同 各层次需要可重叠出现 较低层次需要的满足是较高层次需要产生的基础 各层次需要之间的关系 各层次需要可重叠出现 各需要之间的层次顺序并非固定不变 越高层次的需要，其满足的方式和程度差异越大 基本需要满足程度与健康密切相关

二、卡利什的人类基本需要层次论

（Key point interpretations） 三、韩德森的病人需要模式 正常地呼吸。 适当地摄入食物、水。 通过各种途径排出代谢废物。 移动并维持所期望的姿势，如走路、坐、卧和改变姿势等。 充足的睡眠和休息。 选择恰当的穿着。 通过调整穿着或环境，使体温维持在正常范围。 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 保持身体清洁和良好修饰，保护皮肤的完整性。 避开环境中危险因素，并避免伤害他人。 通过表达自己的情绪、需要、观点，与他人进行沟通。 遵照自己的信仰从事相关活动。 从事可带来成就感的工作。 参与不同形式的娱乐活动。 学习、发现、满足各种促进正常发展的健康好奇心。 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 第三节 护士在满足人类基本需要中的作用 （The role of nurses in meeting the human basic needs） 重点难点解释 （Key point interpretations） 重点难点解析 25

（Key point interpretations） 一、需要理论对护理实践的意义 识别病人 未满足的需要 领悟和理解病 人的行为和情感 预测病人即将出 现或未表达出的需要 识别病人需要 的轻重缓急 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 二、应用理论满足不同对象的基本需要 （一） 住院病人 需要 生理需要 刺激需要 安全需要 爱与归属感 尊重需要 自我实现 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 住院病人 生理需要 水 排泄 重点难点解释 休息与睡眠 （Key point interpretations） 重点难点解析 避免疼痛 28

（Key point interpretations） （二）社区护理服务对象 社区婴幼儿和儿童 社区妇女 社区老年人 社区中年人 社区青少年 社区护理服务对象 重点难点解释 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 社区婴幼儿和儿童 尊重 需要 安全 需要 爱与 归属感 需要 生理 需要 刺激 需要 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 社区青少年: 安全需要 生理需要 刺激需要 爱与归属感需要 自我实现需要 （Key point interpretations） 重点难点解析 自尊需要

（Key point interpretations） 社区中、老年人: 自我实现需要 生理需要 安全需要 爱与归属感需要 尊重需要 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 孕前期妇女 社区妇女 孕产妇 （Key point interpretations） 重点难点解析 围绝经期妇女

（Key point interpretations） 第四节 文化的基本概念 （Basic concept of culture） 重点难点解释 （Key point interpretations） 重点难点解析 34

（Key point interpretations） 一、文化概述 （一）文化的概念 文化 文化(culture)是在某一特定群体或社会的生活中形成的，并为其成员所共有的生存方式的总和，包括价值观、语言、知识、信仰、艺术、法律、风俗习惯、风尚、生活态度及行为准则，以及相应的物质表现形式。 重点难点解释 （Key point interpretations） 重点难点解析 35

（Key point interpretations） 物质文化 文化现象 精神文化 重点难点解释 （Key point interpretations） 重点难点解析 方式文化 36

（Key point interpretations） 主文化与亚文化 （1）主流文化：统治阶层和主流社会所倡导的文化，代表 了社会的主要发展方向。 （2）亚文化：当一个社会的某一群体形成一种既包括主流 文化的某些特征又包括一些其他群体所不具备的文化要素 的生活方式时，这种群体文化被称为亚文化。 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） （二） 文化模式 物质特质 符号 艺术 科学 文化模式 战争 重点难点解释 习俗 （Key point interpretations） 重点难点解析 政府 方式 家庭社会制度 38

（Key point interpretations） （三） 文化的特征 超自然性 传递性 文化 超个人性 象征性 地域性与 超地域性 （Key point interpretations） 重点难点解析 时代性与 超时代性

（Key point interpretations） （四） 文化的分类 文化分类 软文化 固有性质 功 能 硬文化 现 象 专业文化 社会文化 器物文化 制度文化 信息文化 人本文化 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） （五） 文化的功能 社会或民族相互区分的标志 产生社会的系统行为规范 文化 功能 社会团结的重要 基础 塑造人的社会性 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 二、文化休克 （一） 文化休克的概念 文化休克(culture shock)：又称为文化震撼、文化 震惊。特指生活在某一种文化环境中的人初次进入另一种 不熟悉的文化环境，因失去自己熟悉的社会交流的符号与 手段所产生的思想混乱与心理上的精神紧张综合征。 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） （二） 文化休克的原因 沟通交流 日常生活活动差异 孤独 文化休克 风俗习惯 （Key point interpretations） 重点难点解析 态度和信仰

（三） 文化休克的过程 情绪高涨 情绪变化 情绪低落 蜜月阶段 沮丧阶段 恢复调整阶段 适应阶段

（Key point interpretations） （四） 文化休克的表现 焦虑 恐惧 沮丧 绝望 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 生理表现 沮丧 （Key point interpretations） 重点难点解析 情感表现

（Key point interpretations） （五）影响文化休克的因素 个人健康状况 以往应对生活 改变的经历 年龄 重点难点解释 应对类型 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） （六）文化休克的预防 针对新文化环境 进行模拟训练 预先了解新环境 的基本情况 文化休克的预防 主动接触新文化环境 中的文化模式 重点难点解释 （Key point interpretations） 重点难点解析 寻找有力的 支持系统

第五节 跨文化护理理论 （trans-culture nursing theory） （Key point interpretations） 重点难点解析 重点难点解释 50

（Key point interpretations） 一、莱宁格跨文化护理理论概述 （一）理论家及其背景介绍 莱宁格是美国著名的跨文化护理理论学家。从20世纪50年代中期开始了跨文化护理研究。 1974年美国成立了国家跨文化护理协会。 莱宁格通过演讲、撰书、咨询、教学等方式，使全球护理界广泛认识并开始应用跨文化护理理论和人类护理关怀理论。 （Key point interpretations） 重点难点解析

文化关怀(cultural caring) （二）理论的主要概念及内容 1．跨文化护理理论的主要概念 文化(culture) 文化、文化关怀 文化关怀(cultural caring) 文化技能 (cultural skills) （Key point interpretations） 重点难点解析 文化关怀的共性(university in cultural caring)

（Key point interpretations） （二）理论的主要概念及内容 2．日出模式 “日出模式”包含以下4个层次： 世界观和文化、社会结构层 文化关怀与健康层 健康系统层 护理照顾决策和行为层 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 日出模式 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 莱宁格的“日出模式”，包含以下4级（即4个层次）： Ⅰ级（最外一层）：世界观和文化社会结构层，描述了文 化关怀、世界观与文化社会结构及其组成因素。 Ⅱ级（第二层）：文化关怀与健康层。显示了不同文化背 景和环境下的文化关怀形态以及文化关怀表达方式，解释 个人、家庭、群体、社区或机构的健康、疾病及死亡的社 会文化结构。 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） Ⅲ级（第三层）：健康系统层。阐述了个体、家庭、群体、 社区或机构的不同的健康系统及其相互影响。 Ⅳ级（第四层）：护理关怀决策和行为层。揭示了护理关怀 的决策和行为。 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 二、其他文化护理理论 （一）文化关怀理论（Culture caring theory） 美国的简•怀森（Jean Watson）博士提出了文化关怀理论： 在跨文化护理工作中，提出要以10个因素为基础,这10个因素为： 赋予和延伸个人的意义，形成利他为乐的人生价值体系。 在护理人员与病人之间灌输忠诚与希望的理念对促进健康 有积极意义。 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 加强通过接纳和认可他人达到自我实现。 在超越式人际关怀的积极与消极的护患关系中，帮助与信任 式关怀关系是基础。 促进和接受积极与消极的情感体验与表达，对护理人员与服 务对象双方都是一种挑战性的经历，双方都必须做好获得积 极和消极反馈的两手准备。 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 将决策理论中系统的和科学的解决问题方法应用于护理关 怀过程中。 将关怀与治疗区分开来。 护理人员必须识别和评价与病人的疾病和健康相关的环境 状况，从而保证为病人提供支持性和准确性的护理，建立 适合病人精神、心理和身体的社会文化环境。 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 科学地应用人类的需要理论，在满足较高层次需求前， 应先认识和满足病人的较低层的需求。 人类的思维和对现实的理解推动自我认识水平，从而有 助于理解现实生活中存在的与自我文化不同的令人困惑 的现象或状况。 （Key point interpretations） 重点难点解析

社会组织（social organization） （Key point interpretations） （二）歌格及戴维赫兹的跨文化护理评估模型 独特性的文化个体 交流 （communication） 生物多样性（biological variation） 空间（space） 时间（time） 环境控制（environmental control） 社会组织（social organization） （Key point interpretations） 重点难点解析

文化关怀的多样性(diversity in cultural caring) （三）坎目平赫及博卡图的健康服务的文化能力 文化认知 (cultural awareness) 文化关怀的多样性(diversity in cultural caring) 文化知识 (cultural knowledge) 文化能力 （Key point interpretations） 重点难点解析 文化邂逅 (cutrual encounters)

Key point interpretations 第六节 护理在满足病人文化需要中的作用 （the impact of nursing on the meeting of patients’ culture needs） 重点难点解释 Key point interpretations 重点难点解析 63

（Key point interpretations） 一、文化背景对健康的影响 服务对象对 疾病的反应 临床 表现 就医方式 死亡现象 疾病发 生原因 角色行为缺如 文化背景 （Key point interpretations） 重点难点解析 角色行为减退

（Key point interpretations） 二、满足病人文化需求的护理策略 护士在满足服务对象的文化需求中的作用 健康促进者 心理 疏导者 教育 咨询者 作用 整体协 调者 综合管理者 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 三、帮助服务对象适应医院文化环境的策略 帮助服务对象尽快熟悉医院环境 尽量少用医学术语 掌握文化护理技巧 提供适合服务对象文化环境的护理 策略 （Key point interpretations） 重点难点解析

（Key point interpretations） 三、帮助服务对象适应医院文化环境的策略 提供适合服务对象文化环境的护理 尊重服务 对象的风 俗习惯 理解护理服务对象的求医行为 明确服务对象对疾病的反应 寻找支持系统 注意价值观念的差异 重视服务对象的心理体验和感受 （Key point interpretations） 重点难点解析

【内容小结】 1.需要是“个体对事物的欲望或要求”。南丁格尔认为需要是“新鲜的空气、阳光、温暖、环境、个体的清洁、排泄以及各种防止疾病发生的需求”。奥兰多解释：“需要是个体需求。一旦得到满足，可消除或减轻其不安与痛苦，维持良好的自我感觉，获得舒适感”。罗伊认为“需要是个体的一种内在要求，它可激励个体产生一系列的行为反应，从而维持人的完整性”。 Need is a condition or situation in which something is required or wanted. Florence Naghtingle define “needs are fresh air, sunshine, warmth, environment, personal clearance, excretion and disease prevention”. Orlando think “needs are personal requests. Nursing

【内容小结】 is to meet patients’ needs to diminish their distress, and maintain well self-feeling and get comfort. Callista Roy consider “needs are individual inside requirements. It stimulates individual to produce a series of behavioral reaction, to maintain the holism of people”. 2.关于“需要”理论，最有影响力的是马斯洛的人类基本需要层次论，依次为生理的需要、安全的需要、爱与归属感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 The most famous needs theory is Maslow's hierarchy of needs. The hierarchy of needs is physiological needs, safety needs, love and belongingness needs, esteem needs and needs of self-actualization.

【内容小结】 3.文化是在某一特定群体或社会的生活中形成的，并为其成员所 共有的生存方式的总和，包括价值观、语言、知识、信仰、艺 术、法律、风俗习惯、风尚、生活态度及行为准则，以及相应 的物质表现形式。 Culture is a broad term referring to a set of shared beliefs, values, behavioral norms, and practices that are common to a group of people sharing a common identity and language.

【内容小结】 4.文化休克，又称为文化震撼、文化震惊。特指生活在某一种文 化环境中的人初次进入另一种不熟悉的文化环境，因失去自己 熟悉的社会交流的符号与手段所产生的思想混乱与心理上的精 神紧张综合征。文化休克经历蜜月阶段、沮丧阶段、恢复调整 阶段、适应阶段。 Culture shock is a term used to describe the anxiety and feelings (of surprise, disorientation, confusion, etc) when coming to live in another country or a place different from the place of origin. Culture shock includes four phases as honeymoon phase, anxiety or rejection phase, regression and adjustment phase and acceptance and adaptation phase.

【内容小结】 5．跨文化理论跨文化理论以莱宁格的跨文化理论为“日出模式”。 莱宁格指出护理的核心是文化关怀，通过文化关怀保持、文化关 怀调适、文化关怀重建，提供护理关怀，包括护理的一般关怀和 专业关怀。 Madeleine Leininger’s transcultural model is sunrise model. According to this model, the core of nursing is cultural care. With cultural care preservation and maintenance; cultural care accommodation and negotiation; and cultural care repatterning and restructuring, nurses provide general care and professional care.

测试题及答案 【A1型题】 1.病人在手术前要了解手术的有关注意事项，属于： A. 安全的需要 B. 生理的需要 C. 自尊的需要 （Tests and answers） 测试题及答案 【A1型题】 1.病人在手术前要了解手术的有关注意事项，属于： A. 安全的需要 B. 生理的需要 C. 自尊的需要 D. 刺激的需要 E. 自我实现的需要 答案：A 测试题 73

测试题及答案 2.瑞士杰出的心理学家皮亚杰提出: A. 性心理发展学说 B. 心理、社会发展学说 C. 道德发展理论 D. 智力发展学说 （Tests and answers） 测试题及答案 2.瑞士杰出的心理学家皮亚杰提出: A. 性心理发展学说         B. 心理、社会发展学说 C. 道德发展理论          D. 智力发展学说 E. 人类需要基本层次论 答案：D 测试题 74

测试题及答案 3. 莱宁格在跨文化护理理论中主要阐明了： A. 文化关怀是人类社会发展的基础 B. 护士的职责是为病人提供适应的环境 （Tests and answers） 测试题及答案 3. 莱宁格在跨文化护理理论中主要阐明了： A. 文化关怀是人类社会发展的基础 B. 护士的职责是为病人提供适应的环境 C. 专业关怀存在于日常生活中 D. 关怀是护理活动的本质 E. 护理关怀仅存在于护患关系中 答案：D 测试题 75

测试题及答案 4. 关于文化休克, 描述正确的是 ： A. 身体健康者应对能力弱 B. 儿童较成年人文化休克症状重 （Tests and answers） 测试题及答案 4. 关于文化休克, 描述正确的是 ： A. 身体健康者应对能力弱 B. 儿童较成年人文化休克症状重 C. 生活阅历丰富者应对能力弱 D. 易适应者应对能力弱 E. 身体衰弱者应对能力弱 答案：E 测试题 76

测试题及答案 5. 下列哪一项不属于文化的特征 A. 地域性 B. 象征性 C. 排他性 D. 时代性 E. 传递性 答案：C （Tests and answers） 测试题及答案 5. 下列哪一项不属于文化的特征 A. 地域性 B. 象征性 C. 排他性 D. 时代性 E. 传递性 答案：C 测试题 77

测试题及答案 简答题： 1.根据马斯洛的人类基本需要层次论将人的基本需要分 成哪些层次？ 2.如何提供适合服务对象文化环境的护理？ （Tests and answers） 测试题及答案 简答题： 1.根据马斯洛的人类基本需要层次论将人的基本需要分 成哪些层次？ 2.如何提供适合服务对象文化环境的护理？ 测试题 78

测试题及答案 答案： 1. 马斯洛将需要，按其重要性和发生的先后顺序，由低到高分五个层次，依次为： （1）生理的需要 （2）安全的需要 （Tests and answers） 测试题及答案 答案： 1. 马斯洛将需要，按其重要性和发生的先后顺序，由低到高分五个层次，依次为： （1）生理的需要 （2）安全的需要 （3）爱与归属感的需要 （4）尊重的需要 （5）自我实现的需要 测试题 79

测试题及答案 答案： 2. （1）理解病人的求医行为 （2）明确病人对疾病的反应 （3）尊重病人的风俗习惯 （4）寻找支持系统 （Tests and answers） 测试题及答案 答案： 2. （1）理解病人的求医行为 （2）明确病人对疾病的反应 （3）尊重病人的风俗习惯 （4）寻找支持系统 （5）注意价值观念的差异 （6）重视服务对象的心理体验和感受 测试题 80

案例分析 （Case study） 小张是一名大二的学生，今年得到学校交流的机会到美国学习一年。初到美国时，他对一切事物都会感到新奇，对新环境中的人、景、物感到满意，渴望了解新环境中的风俗习惯、语言行为，但是最近他因不了解美国本土文化和习惯而不能与本地人很好地相处，渐渐感到失望、失落、烦恼和焦虑，感到迷惑、挫折，不愿意讲、不愿意学当地的语言，并且不愿意与当地人接触。 请问：1.患者出现了什么问题，并分析产生这种现象的原因。 2.如何预防此现象的发生? 典型案例分析 81

案例分析 （Case study） 1. 患者出现了文化休克，现处于沮丧阶段。 其产生原因为： 突然从一个熟悉的环境到了另一个陌生的环境，从而在以下几个方面产生问题： (1)沟通交流：包括语言沟通和非语言沟通，不同的文化背景下，同样的内容可能会有不同的含义，脱离了文化背景来理解沟通的内容往往会产生误解。 (2)日常生活活动差异：每个人都有自己规律的日常生活。当个人的文化环境改变时，其日常生活、生活习惯会发生变化，在克服日常生活改变发生困难时可能引起文化休克。 典型案例分析 82

案例分析 （Case study） (3)孤独：在异域文化中，个人丧失了自己在本文化环境 中原有的社会角色，同时对新环境感到生疏，又与亲人或 知心朋友分离或语言不通，孤独感便会油然而生，出现文 化休克。 (4)风俗习惯: 不同文化背景的人都有不同的风俗习惯， 一旦改变了文化环境，必须去适应新环境中的风俗习惯、 风土人情。身处异乡的人难以适应，但又必须去了解和接受。 典型案例分析 83

案例分析 （Case study） (5)态度和信仰：当个人的文化环境突然改变，其长时期形成的母文化价值观与异域文化中的一些价值观产生冲突，造成其行为的无所适从。 2.预防文化休克的措施： （1）预先了解新环境的基本情况 （2）针对新文化环境进行模拟训练 （3）主动接触新文化环境中的文化模式 （4）寻找有力的支持系统 典型案例分析 84

（Progress of research） 研究进展 （Progress of research） 护生实习不同阶段文化休克 文化休克是指生活在某一种文化环境中的人初次进入另一种文化环境时所产生的思想混乱与心理上的精神紧张综合征。护生文化休克发生的原因来自多方面： 1.环境陌生，工作程序、制度不同 这一阶段学生处于兴奋期，是实习的1-2周，文化休克现象发生少，以体能下降为主；当学生亲自动手操作后．文化休克现象明显增加。 典型案例分析 85

（Progress of research） 研究进展 （Progress of research） 2.语言沟通障碍，心理承受能力差 实习护生刚接触临床，经验不足，生活阅历简单，人际交往和自主自立能力较差，临床知识缺乏。遇到家属和患者的询问，一时很难正确回答，导致家属和患者的轻视。护生操作时不善于与患者沟通而遭到拒绝；当护生遇到交流障碍时带教老师未能及时给予补充，从而引起实习护生缺乏自信、烦恼和焦虑。

（Progress of research） 研究进展 （Progress of research） 3.角色的改变与工作要求的改变 多数学生在家中 还要靠父母的照顾和呵护，在学校学习环境轻松， 生活、学习有规律。在医院她们必须转换角色，学 会关爱照顾他人。工作环境改变，绝大部分时间都 是站着工作，有的跟随老师倒夜班劳动强度大，尤 其是在急诊科、ICU、外科等实习。在面临挫折和体 能下降时，产生危机感、厌倦感。

（Progress of research） 研究进展 （Progress of research） 4.带教老师的带教态度，师生关系不融洽：实习护生刚步入临床实习，她们在每天的临床实践中与一个角色榜样共同工作。带教老师的带教质量的高低直接影响学生巩固知识、发展专业技能。她们所接触的第一位带教老师至关重要，如果老师表现的冷淡、麻木、漠不关心，学生就会产生不被重视和受挫感。临床教师与 典型案例分析 88

（Progress of research） 研究进展 （Progress of research） 学生之间的性格及教育背景的不同也可以造成压力。 文化休克发生的原因来自护生自身、文化环境的变化、语言沟通障碍、带教老师的态度、工作要求的改变等，尤其在实习4周、6周时文化休克现象发生率较高，应给予相应的对策，使实习护生顺利度过跨文化适应期，减轻乃至消除学生文化休克症状。 典型案例分析 89

（Reading recommendations） 阅读建议 （Reading recommendations） 1.李小妹.护理学导论.北京：人民卫生出版社，2006 2.李小寒.基础护理学.北京：人民卫生出版社， 2006 3.姜安丽.新编护理学基础.北京：人民卫生出版社， 2008 4.文历阳.医学导论.北京：人民卫生出版社， 2008 5.孙宝志.临床医学导论.北京：高等医学出版社，2010 6.刘玉英.护生实习不同阶段文化休克调查与分析.河北医药，2011,33（10）:1566 7.Spector, RE. (2008). Culture diversity in health and illness (7th ed.). NJ, Prentice Hall. 8.Giger, JN. & Davidhizar R. (2002). Giger and Davidhizar transcultural assessment model. Journal of Transcultural Nursing, Vol. 13 No. 3, July 2002 185-188.

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