旅 糾 紛 遊 與緊急事件處理 11 Chapter 旅遊費用
學習目標 了解定金之效力。 了解旅行社報價之方式與團費調漲之關係。 了解旅行社不得無故加收費用。 了解旅客有行動之自由，旅行社不得加以限制。 11-1 學習目標 了解定金之效力。 了解旅行社報價之方式與團費調漲之關係。 了解旅行社不得無故加收費用。 了解旅客有行動之自由，旅行社不得加以限制。
11-2 主題特色 舉例說明定金與契約成立之關係，以及當雙方產生違約事件時，定金有否繳交有何不同之處。契約訂定後，簽證費用有所調漲時，所增加之費用，因報價的方式，係全包式或簽證費外加式，而有不同之結果。當航空公司調漲燃油附加費時，應由何人負擔，也因報價的方式，係全包式或燃油費外加式，而有不同之結果。 旅行社是否可以加收刷卡手續費，原則上不行。旅行社巧立名目，額外加收團費，為法所不容。旅客於旅遊途中放棄旅遊項目，旅行社不得收取離隊費。
11-3 第一節 定金 案例 1 已簽約付訂，家中有事無法出發，違約。 Case Study 小王擬參加甲旅行社日本五天之旅， 出發日期2014年9月10日，旅遊費用二萬五千元。雙方於8月1日簽訂書面的旅遊契約，小王並付了五千元定金。9月1日，小王通知甲旅行社，原先報名9月10日出發的團，因家中有事無法出發，要求解除契約。
11-4 案例 2 已付定金未簽約，家中有事無法出發，怎麼辦？ Case Study 小王擬參加甲旅行社日本五天之旅，出發日期2014年9月10日，旅遊費用二萬五千元。小王於8月1日完成報名手續，小王付了五千元定金，但雙方並未簽訂書面的旅遊契約。9月9日，小王通知甲旅行社，原先報名9月10日出發的團，因家中有事無法出發，要求解除契約。
11-5 案例 3 未付定金未簽約，家中有事無法出發，要賠償嗎？ Case Study 小王擬參加甲旅行社日本五天之旅，出發日期2014年9月10日，旅遊費用二萬五千元。小王於8月1日完成報名手續，小王並未支付定金，且雙方並未簽訂書面的旅遊契約。9月1日，小王通知甲旅行社，原先報名9月10日出發的團，因家中有事無法出發，要求解除契約。
案例一、二、三中，皆是小王主動要求解除契約，且無不可抗力或不可歸責之事由。 11-6 雙方契約成立 (一) 案例一中，雙方有簽訂書面的旅遊契約，契約成立毫 無疑義。 (二) 案例二中，雙方雖未簽訂書面的旅遊契約，但小王有 完成報名手續， 且支付了五千元定金，契約亦已成立 (三) 案例三中，雙方雖未簽訂書面的旅遊契約，且無繳交 定金，但小王有完成報名手續，並不影響契約之成立。 旅客任意解除契約 案例一、二、三中，皆是小王主動要求解除契約，且無不可抗力或不可歸責之事由。