博客來網路書店 case study 組員:吳權晉 張亦翔 詹尚瑾 吳昌育
博客來網路書店創辦人介紹 創辦人 張天立 出生 1961年 出生地 台灣 國籍 中華民國
博客來網路書店創業經過 是由張天立成立於1995年，並於1996年8月網站正式上線營運，是兩岸三地最早成立的網路書店，之後亦銷售圖書以外之產品。在2007年，張天立被董事會撤換總經理職務，退出博客來經營團隊。2009年，博客來已成為臺灣圖書市場銷售第一大通路。 博客來企業定位為：「以數位科技應用，結合虛擬與實體，成為消費者品味閱讀、質感生活的推動者」、企業使命為：「以簡單、安心、創新的服務，打造讓消費者最便利使用的平台」、企業願景為：「成為華文消費者『好書本指南、好生活解答』的首選服務平台」。品牌精神則為：「在購物中思考‧在閱讀中進化」「Book Your Life」
博客來網路書店的經營模式與服務內容 折扣：當月壽星致贈生日禮 85 折單書優惠卷一張，每日都會有特定書品 66 折、7 折等 優惠。 付款方式：7-11 取貨付款、信用卡、網路 ATM 及實體 ATM 轉帳、客樂得到貨付款。 運送方式：在會員訂購完成之後，博客來一律將商品寄送至訂單資料的收件地址，若會 員選擇 7-11 取貨付現商品出貨後博客來會發送取貨通知至訂單資料中的 e-mail 信箱，商 品到門市 4 天後仍未被領取博客來會發送簡訊及第 2 次取貨通知。(博客來官方網站)
探討博客來網路書店電子商務成功模式 可到 7-11 付款、取書，台灣7-11幾乎隨處可見 因此能夠選擇最方便的地點取書 可以選擇當天中午 12 點前完成訂購，即可於隔天中午 12 點以後到指定 7-11 取書。 博客來擁有專業客服 博客來會員購買的商品均享有到貨 10 天的鑑賞期(含例假日)退貨服務
博客來對新書提供了非常完善的導讀，讓我們能夠約略了解書的內容，並決定是否購買 提供所有書的資訊，最完整的線上書籍查詢目錄 整體東西如「take a look」可預覽書籍部分內容
實際使用經驗 首先把你想要找的書名或著作者打再搜尋欄裡 例如我想要找:雨樹之國 找到想要的書你可以決定要現在購買或著放置購物車等候下次購買
然後在博客來買的價格也是會比較便宜，也會有許多 的折扣，還有你也可以選擇運送的方式 有7-11取貨附 款或著宅配 在個人的帳戶當中可以發現有購物金還有E-COUPON 再購物的時候都可以用來折抵，但兩著不能同時使用
還有在運費方面，因為只使用過7-11所以在運費方面其實沒有太大的負擔，而且只要滿額就不用運費了 還有博客來會員分級方案，就是消費滿越多分級就越高享受到的折扣 與回饋就越大
結論 博客來這家網路書店其實真的很方便，不用出門就能找到想要找的書，有時候到書店或著圖書館都還要找很久，而且在運送方面真的是非常的快速，差不多兩天就能收到了有時候還會更快，還有在價格上面本身就有折扣了，在加上購物金或E-COUPON的折扣下來，真的很便宜，真的是一家不錯的網路書店
資料來源 維基百科 博客來 實際使用經驗