大学图书馆管理模式的探索与实践 代根兴 北京邮电大学图书馆 2005-10 北京.林大 2006-4-1 海南.海口

主要内容 一、大学图书馆管理模式的理论思考 二、“立体三角”：北邮图书馆的管理模式 三、“立体三角”管理模式在北邮图书馆的 应用 三、“立体三角”管理模式在北邮图书馆的 应用 四、“立体三角”管理模式的应用成效

一、大学图书馆管理模式 的理论思考 1 图书馆的本质 一、大学图书馆管理模式 的理论思考 1 图书馆的本质 图书馆是一个知识信息系统。是选择收集、加工整理、转化、传播、交流知识信息，并提供给一定社会读者使用的信息系统。（黄宗忠） 图书馆是一个信息资源体系。是针对特定用户群的信息需求而动态发展的信息资源体系。（徐引篪，霍国庆 ） 图书馆是一种装置，一种机制。是社会记忆（通常表现为书面记录信息）的外存和选择传递机制。换句话说，图书馆是社会知识、信息、文化的记忆装置、扩散装置。（吴慰慈，董焱 ） 图书馆是一种社会机构或服务。它对文献进行系统收集、加工、保管、传递，对文献中的知识或信息进行组织、整理、交流，以便用户能够从文献实体（physical）、书目信息（bibliographical）及知识（intellectual）三个层面上获取它的资源。（于良芝 ）

一、大学图书馆管理模式 的理论思考 结论：图书馆的本质是知识信息及其服务；图书 馆是一个整体，是一个系统，是一个知识信息服务系统。 一、大学图书馆管理模式 的理论思考 结论：图书馆的本质是知识信息及其服务；图书 馆是一个整体，是一个系统，是一个知识信息服务系统。 图书馆既然是一个整体，就应用整体论的原理与方法来思考之、管理之。

一、大学图书馆管理模式 的理论思考 ２． 大学图书馆外部环境分析 学校 行业 社会（社区） 社会 行业 学校 图书馆 一、大学图书馆管理模式 的理论思考 ２． 大学图书馆外部环境分析 学校 行业 社会（社区） 社会 行业 学校 图书馆 大学图书馆外部环境结构图

一、大学图书馆管理模式 的理论思考 ３．大学图书馆内部要素及其结构分析 信息资源 (R) 用户（U） 建筑与设施 (E) 工作人员(L) 一、大学图书馆管理模式 的理论思考 ３．大学图书馆内部要素及其结构分析 信息资源 (R) 用户（U） 建筑与设施 (E) 工作人员(L) 技术方法 (T) 五要素之间的结构关系如下图：

U E L R T 图书馆构成要素关系图

一、大学图书馆管理模式 的理论思考 ４．大学图书馆系统的优化途径 ４.1、图书馆内部结构的调整： 主要是通过内部管理，理顺各要素之间的关系， 一、大学图书馆管理模式 的理论思考 ４．大学图书馆系统的优化途径 ４.1、图书馆内部结构的调整： 主要是通过内部管理，理顺各要素之间的关系， 使图书馆整体功能达到优化 ４.2、图书馆与外部环境的良性互动 主要是通过服务和宣传，影响环境，赢得外界的 认识、理解和支持。

二、“立体三角”: 北邮图书馆的管理模式 1、目标定位 确定一个大学图书馆的发展目标至少要考虑三个因素： 二、“立体三角”: 北邮图书馆的管理模式 1、目标定位 确定一个大学图书馆的发展目标至少要考虑三个因素： 一是学校的发展规划和目标。北邮办成一所以信息科技为特色，工学门类为主体，工管文理相结合的国内一流、国际知名的研究型、多科性、开放式的全国重点大学； 二是未来图书馆的发展趋势。在未来很长一段时间，图书馆可能是一个混合型图书馆而非纯粹的数字图书馆。 三是本馆基础与现状。北邮图书馆有比较良好的网络环境，馆藏具有鲜明的邮电、通信与电子学特色，还有一支图书馆学与计算机相结合的人才队伍。 北邮图书馆目标定位：把北邮图书馆建设成为信息科技领域国内一流、国际知名的多科性、特色化、研究型、开放式的融传统图书馆与数字图书馆于一体的复合型图书馆。

二、“立体三角”: 北邮图书馆的管理模式 2、办馆理念：“五论”： 二、“立体三角”: 北邮图书馆的管理模式 2、办馆理念：“五论”： 一是知识、信息与人文中心论，即在办馆目的上要将图书馆办成 学校的知识信息中心和人文素质教育中心； 二是用户中心论，即图书馆的一切工作要以用户为中心，真正树立“读者第一，服务至上”的观念； 三是领导决策与教学科研中心论，这就是说在服务内容上要把为领导决策服务、为教学科研服务放在主要位置，并以此为重心； 四是馆员主体论，从图书馆的构成要素的关系上看，馆员是决定性的因素，有人甚至提出在当代的图书馆管理中，应当实现从“读者第一”到“图书馆员第一”的转变， 五是改革创新论，图书馆的每个部门、每个个人都应大胆改革，勇于创新，并以此为动力，推动整个图书馆向前发展。

二、“立体三角”: 北邮图书馆的管理模式 3．管理模式——“立体三角” 以信息资源建设和新技术、新设备的应用为基础 以用户服务为中心 二、“立体三角”: 北邮图书馆的管理模式 3．管理模式——“立体三角” 以信息资源建设和新技术、新设备的应用为基础 以用户服务为中心 以管理（特别是人的管理）为突破口 发挥馆员的主观能动性 内凝外联，改革创新，整体推进，不断把北邮图书馆推向新层次、新台阶

M U E L R T R信息资源 U用户 E建筑与设备 T技术与方法 L工作人员 M管理

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 １、注意宣传与对外联系，营造外部环境与氛围，争取外界理解与支持。 改变片面的“人梯”论，引进经营理念 强化校内宣传，取得学校各方面的理解与支持 积极参加地区、系统、全国图书馆界的学术交流与协作活动，扩大在外界的影响。

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 ２、加强信息资源建设 真正树立信息资源建设观念。 重视特色资源的建设。搞好专业信息资源和特色数据库的建设，创建“北邮文库”和“北邮记忆” 数据库。 增加新专业及人文书刊的采购比例。（新专业书刊乃教学评估之重点） 制定馆藏发展政策，重视馆藏发展规划。

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 3、争取经费投入，改善馆舍环境及工作条件 图书馆的经费翻了一番； 图书馆大楼屋顶漏雨、线路老化、电梯陈旧等老大难问题得到解决（学校先后投入近百万元）； 焕然一新的图书馆：对图书馆馆舍进行了大规模的翻新改造(900万元） 图书馆内部结构从原来相互隔断的“出”字形，变为互相联系畅通的“U”字形，最大限度地实现了开放式格局。 安装了北京高校最大的电子显示屏 坚持以人为本,不断改善工作条件与借阅环境。

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 4、开展数字图书馆的研究与试验 211工程二期项目——建设通信与计算机学科数字图书馆,研发了一套数字图书馆集成系统，包括六个子系统： 数字资源加工和服务系统 信息采集与信息服务系统 分布式统一资源检索系统 学位论文提交、发布和服务系统 虚拟参考咨询服务系统 数字图书馆信息门户系统

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 4.1 数字资源加工和服务系统 系统以电子资源标引、检索为核心，将书目资源、对象资源、网络资源等进行充分的结合，通过全文检索技术、搜索引擎技术、XML技术、Java技术等，实现了数据和服务的高度集成。

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 4.2 信息采集与信息服务系统 本系统根据CALIS、国内外相关标准和技术规范的要求进行设计与实现。采用Java、Jsp和Servlet等先进技术，采取B/S结构，支持跨平台。其包括信息采集、权限控制、系统管理等功能。

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 4.3 分布式统一资源检索系统 该系统能够对分布在本地和异地的各种异构资源进行统一检索，为用户提供更方便、快捷、统一的资源检索服务。

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 4.4 学位论文提交、发布和服务系统 该系统不仅为学生提供了一个便捷的学位论文提交服务平台，而且为管理者提供了一个学位论文采集、服务和管理平台。

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 4.5 虚拟参考咨询服务系统 该系统可实现图书馆数字资源和智力资源的共享，并利用网络平台提供全面的参考咨询服务。本系统采用B/S的体系结构，具备操作简便等特点。

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 4.6 数字图书馆信息门户系统 该系统是数字图书馆管理和服务的入口。它不仅集成了数字图书馆的各种资源服务功能，而且还实现了用户个性化服务的功能。信息门户系统提供了简单检索、高级检索、资源浏览、我的图书馆、信息交流、系统管理等主要功能, 与自动化系统MELINETS高度集成的用户验证机制。

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 5、改革机构人事分配制度 机构改革：精简机构，提高效益。8个部门减为5个。 人事制度改革：公平竞争、全员聘任、双向选择，择优录用。 分配制度改革：以岗为主，淡化职称，岗分7级，人薪各异。

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 6、发挥党支部和工会的作用，增强内部凝聚力 2001年1月，图书馆成立了新一届的党支部，已发展党员5人，入党积极分子10人，是建馆以来最多的。（93年至2000年共发展党员2名） 图书馆的工会是教务部门工会主力。 与北京交通大学图书馆、中央财大图书馆结为友好馆，每年元旦，两馆、甚至三馆在一起搞联欢活动。

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 7、狠抓服务，努力提高服务水平 7.1 改进服务态度 推行读者服务“首闻负责制”； 实行挂牌上岗，开展微笑服务； 建立读者服务监督岗； 设立读者留言、馆长信箱，自觉接受读者监督；

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 7.2 加强基础服务 畅通无阻的图书馆 　　无门禁图书馆（有争论） 　　相互独立隔断的阅览室变为相互贯通的大U字形阅览室 “三线典藏”的藏书布局 建立新颖实用的导向标识系统

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 大幅度延长开放时间；每天开放16小时，服务14小时。 缩短办证时间(新生办证一周办完；平时办证立等可取)； 增加借阅权限，调整借阅期限； 在各阅览室增设检索用机； 服务公开透明，双屏显示借还 建立考研专架、赠书专架、绿色书架； 实行免费服务（电子阅览室）或成本服务（科技查新）

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 7.3 深化服务层次 开展科技查新、查收查引； 开展网上咨询服务； 建立学科馆员制度；创建集体学科馆员制度； 实行采访馆员前台值班制度； 开展用户培训； 举办“走进院系”系列服务活动； 开展Open Access服务

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 7.4 扩大服务范围 牵头组织“北京高校图书馆联合体” 开展馆际互借与文献传递，实行资源共享，31所高校的几十万名师生可以共享千万余册（件）文献资源； 组织了大规模的“联合体资源与服务巡回展”； 组织电子资源的集团采购； 组织各种报告会 组织共性问题研讨。如收费、评估、图书招标、图书回扣管理 馆长之间、馆长与主任之间交流的平台：与编目研究会合作举办：馆长眼里的编目工作研讨会

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 7.5 注意为领导服务、为院士服务。 创办《国内外高校发展动态》，为校、院领导决策提供服务； 建立高等教育教学成果数据库，设立教育部教学成果评奖资料中心，为国家级教学成果评奖提供全程服务。（此举受到教育部部、司、处等有关领导及评审专家的好评，为学校争得了荣誉）。 为叶培大院士送书上门。

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 7.6 善抓服务时机 2003年“非典”期间开展“红五读书月”活动，为稳定学校大局做出了贡献。 2003年11—12月,为响应“全民读书月”倡议,组织了“服务宣传月”系列活动 2004年“4.23世界读书日”前后，组织了“北邮读书周”系列活动

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 2005年从“4.23世界读书日” 到“4。26世界知识产权日”，组织图书馆活动周。开展了“我为图书馆捐图书”、“知识产权专题图书展”、“专利知识宣传展”、“图联公司新书展”等活动。 与教育部科技发展中心、中国图书馆学会高校图书馆分会、国家知识产权局知识产权出版社联合举办了“知识产权、信息服务与高校”暨“2005专利百校行”大型活动。新华网、中国教育电视台、《中国教育报》、《科技日报》等媒体分别予以报道。 2006年与中国图书馆学会、中国科教影视协会联合举办国际优秀科教影视片展播

三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 三、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用 7.7 开展人文素质教育 设立素质教育特岗 举办素质教育展览 修订素质教育选读书目 开设素质教育讲座 批改读书报告，教务处给予学分 成立学生社团——益友读书社

四、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用成效 四、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用成效 通过上述措施的实施，图书馆的凝聚力增强了，服务意识提高了，形成了团结协作，积极向上，努力工作的良好馆风，在外界的影响也扩大了。 1、2002年10月，《北邮研究生报》对图书馆进行了采访报道。 2、2003年3月，《北邮今周》对图书馆进行了采访报道。

四、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用成效： 3、2003年3月，我国第一家图书情报专业网站——e线图情网站“风云人物”专栏，发表了对我的专访。 4、2003年6月，《大学图书馆学报》2003年第3期发表了对我的访谈。 5、2006年《新华书目报。图书馆专刊〉以功到自然成为题发表了对我的专访。 6、2006年10月，中国教育设备采购网以〈理论的建立者 行动的执行者〉为题对我进行了专题报道

四、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用成效：

四、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用成效 四、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用成效 5、2003年7月，我被评为“北京邮电大学2001——2003年度优秀共产党员”，后被选为教务党委委员; 图书馆党支部被评为“教务党委先进党支部”。 6、2003年8月，我被评为“首都抗击非典型肺炎先进个人”，受到北京市政府的表彰。 7、 2003年9月，我馆被评为华北地区高校“先进图书馆”，并代表北京地区高校图书馆在华北图协第十七届年会上作主题发言。

四、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用成效 四、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用成效

四、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用成效 8、在图工委组织的各种评比中取得较好成绩 2003年，在图工委组织的科研立项评审中，我馆获一、二等项目各一项。 2004年1月，在图工委组织的卡拉OK歌曲大赛上，我馆侯琳琪老师获得第二名； 2004年3月，在图工委组织的扑克牌比赛中，我馆获得第二名； 2004年5月，在北京地区高校图书馆第六届田径运动会上，我馆获得“体育道德风尚奖”。 2007年4月，在北京地区高校图书馆第七届田径运动会上，我馆再次获得“体育道德风尚奖”。

四、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用成效 9．北邮图书馆在图书馆界的地位有所提高 中国图书馆学会常务理事馆 教育部高校图书情报工作指导委员会委员馆 高校图书馆分会委员馆 全国通信电子类高校图工委主任馆 北京高校图工委副主任馆 北京科技情报学会高校科技情报专业委员会副主任馆 北京高校图书馆联合体牵头馆

四、“立体三角”管理模式 在北邮图书馆的应用成效 10、读者的评说： “北邮人发现，与过去相比，今天的校图书馆已发生了不少的变化。图书馆的工作人员虽然从原来的70多人减少到现在的50多人，工作人员的责任比过去重了，任务也多了，但图书馆的服务水平却进一步提高了。” ——摘自北邮《研究生报》

谢谢大家！