第二章 信息需要管理吗 第二节 信息技术催生信息化（了解） 第三节 信息需要管理（重点） 第四节 信息管理的发展阶段（重点） 第一节 信息集合成信息资源（一般掌握） 第二节 信息技术催生信息化（了解） 第三节 信息需要管理（重点） 第四节 信息管理的发展阶段（重点） 本章小结 第五节 相关概念的比较（不考）

2.1信息集合成信息资源 维纳曾指出：“信息既不是物质，也不是能量”，这说明了信息成为与物质、能量并列的三大要素之一。 2.1.1 信息资源的概念 信息资源这种概念首先兴起于20世纪70年代后期的美国。 1992年，我国学者卢泰宏和孟广均将美国信息资源的理论归纳为： 信息资源=文献资源 信息资源=数据 信息资源=多种媒介和形式的信息（文字、图像、声音、印刷品、电子信息、数据等） 信息资源=信息活动中各要素的总称（信息、设备、技术和人员） 本课程采用教材第23页的观点，即信息资源是可以利用信息的集合。可以利用的信息表明了信息需要人类进行开发与组织，人们常将这种开发与组织的活动称为信息资源管理。

2.1信息集合成信息资源 2.1.2 信息资源开发的要素 1）信源：信源生产信息，是信息资源开发的前提条件。 2.1.2 信息资源开发的要素 1）信源：信源生产信息，是信息资源开发的前提条件。 2）信息技术：是信息资源开发的重要工具，能提高信息资源开发者的信息生产效率。 3）开发方法：是信息资源开发的指导思想，只有掌握正确的信息资源开发方法，才能开发出有价值的信息；否则，只会制造垃圾信息，造成信息污染。 4）信息资源管理者：信息资源管理者既可以是人，也可以是计算机（为什么？），由他（它）们按照一定的开发方法，利用先进的信息技术开发出有价值的信息。 按照信息资源的开发深度，我们可以将信息资源分为： 零次信息源：指未能记录下来的各种信息，有哪些？？ 一次信息源：指可供阅读的文献，比如手稿、档案、书籍等。 二次信息源：对原始文献进行加工整理之后的，如综述、目录 三次信息源：在一、二次信息源基础之上高度浓缩，年鉴

2.1信息集合成信息资源 2.1.3 信息资源的特征 1）非均衡性：由于人们的认识能力、知识储备和信息环境等多方面条件的限制，人们所掌握的信息资源各不相同。由于社会发展程度不同，人们对信息资源的开发程度也不同。根据“马太效应”，地理分布也会导致信息资源分布的非均衡性。要解决这种不公平，就需要国家制定合理的信息政策与法规来加以引导。 2）智力成果：信息资源是人类脑力劳动或认知过程的产物，人类的智能决定着特定时期或特定个人的信息资源质与量， 便要求信息开发者应不断提高自身素质，国家应确立教育和科研优先地位。 3）相对有限：信息资源只是信息中极其有限的一部分，这是由人类智能有限性决定的，这边要求人类应最大限度共享信息资源。 4）系统性：从国家、地区或组织的宏观角度看，信息资源的开发是一个系统工程，需要合作。 你还能举出信息资源的哪些特征？

2.1信息集合成信息资源 2.1.4 信息资源的类型 1）按照开发程度，可分为潜在信息资源和现实信息资源 2.1.4 信息资源的类型 1）按照开发程度，可分为潜在信息资源和现实信息资源 潜在信息资源指的是存储在大脑中未被显性化的信息资源。 现实信息资源指的是人表述出来能被他人利用的显性信息资源。 2）按照表述方式，可分为口语信息资源，比如讲课、演唱会等；体语信息资源，比如手势、姿势、舞蹈、仪式等；文献信息资源，比如书籍、视频、图像等；实物信息资源，比如样本、产品、雕塑等；网络信息资源，网络上的各种资料。 3）按照记录方式和载体材料，可分为：书写型、印刷型、缩微型、声像型和电子型。 4）按照出版形式，可分为：图书、期刊、会议资料、研究报告等。 你还能将信息资源划分出哪些类型？

2.2 信息化与信息社会（14-17页） 2.2.1 信息化现象 由于信息、信息技术在当今社会经济发展中具有不可取代的巨大作用，无论政府部门还是各行各业，它们都在最大限度地利用信息技术来开发自己需要的信息资源，最大限度地提高信息所产生的效能和效率，人们便将这种现象称为“信息化”。 信息化指的是人们利用信息技术将传统信息资源进行电子化，并利用电子化设备进行读取和使用的过程。 你能举出信息化在生活中应用的哪些例子？ 喷绘机

2.2 信息化与信息社会（14-17页） 信息化的应用 信息化在生活中的应用非常广泛，比如教育信息化（远程教学）、农业信息化（农超对接系统）、金融信息化（网银）、交通运输信息化（ETC收费）等。本文将信息化分为： 1）社会信息化 简介 社会信息化是人类社会发展过程中的一种特定现象，是人类社会的政治、经济、文化、生活发展到一定历史阶段后的必然产物。早在原始社会和农业社会，人类的生产和生活主要依赖于物质资源和能源资源，信息的利用极其有限，不能开展社会信息化。 18世纪蒸汽机技术出现以后，人类进入工业文明时代，但物质资源和能源资源仍是支撑现代社会发展的主导力量，人们对信息利用的广度和深度大大扩展，信息所产生的社会效益逐渐显露出来，社会机构对社会信息化的需求日益增强。

2.2 信息化与信息社会（14-17页） b. 三个层次，社会信息化包含三个层次: 第一，利用自动控制技术实现生产工具的信息化，比如机器臂。 第二，通过对生产行业、部门自动化联网实现的生产力信息化。 第三，通信系统、咨询服务、虚拟网络实现社会生活信息化。 这三个层次是社会信息化逐步渗透扩散、发展演变的过程。 c. 发展阶段 社会信息化给人类带来了新资源、新财富和新生产力，社会竞争的方式、手段、内容也发生改变。 美、日在20世纪60年代中后期就提出社会信息化，70年代前苏联及欧洲各国也提出社会信息化。 1992年，美国总统克林顿在竞选时提出面向21世纪的“信息高速公路”计划，将借助计算机化的信息高速公路将全国的企业、学校、图书馆、医院和政府部门联接起来，从而振兴经济。

（你在信息化哪个阶段？你能一个星期不上网、不用手机吗） 2.2 信息化与信息社会（14-17页） 社会信息化的第一阶段是建立并普及信息化工业阶段，比如世界各国建立的硅谷、电子工业园等。（山西有硅谷吗？） 第二阶段是建立与发展先进的通信系统，除了卫星通讯、光纤电缆以外，还组建了各类数字通信网络。（5G是什么样子？） 第三阶段是企业信息化阶段，现代企业面临竞争激烈、接凑快、产业结构调整等问题，迅速、准确地获取信息是关键。大型企业中大量采用自动生产线、智能机器人、信息系统来提高生产效率，节约成本。（企业为什么要用自动生产线？） 第四阶段是社会生活的全面信息化，比如办公室自动化、购物网络化、家庭生活信息化、教育远程化、休闲娱乐信息化等。 （山西现在属于那一阶段？） （你在信息化哪个阶段？你能一个星期不上网、不用手机吗）

2.2 信息化与信息社会（14-17页） 信息化在生活中的应用非常广泛，比如教育信息化（远程教学）、农业信息化（农超对接系统）、金融信息化（网银）、交通运输信息化（ETC收费）等。本文将信息化分为： 2）经济信息化 经济信息化是社会信息化的表现形式之一，但是其主要表现为信息要素广泛地渗透到人类社会的各种经济活动中，社会经济的发展中信息经济的成分所占比例逐渐升高。国外经济欠发达国家，其经济落后，社会信息化发展缓慢，除了政策和社会机构的因素外，经济信息化进程缓慢也是重要原因。

信息流通过程

2.2 信息化与信息社会（14-17页） 2.2.2 信息化的概念 信息化概念起源于日本。1963年，梅棹忠夫提出信息化社会。 1967年，日本依照工业化提出信息化。 信息化的要素：信息资源；信息技术；信息观念；资源共享 社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。 社会信息化的三个层次： 生产工具信息化 社会生产力系统信息化 社会生活信息化

2.2 信息化与信息社会（14-17页） 2.2.3 信息社会 （17-18） 信息社会概念源自于丹尼尔•贝尔20世纪50年代提出的后工业社会。 1979年，贝尔认为后工业社会就是信息社会 1963年，日本学者梅卓忠夫提出情报产业 1977年，美国经济学家在《信息经济》中提出“信息产业”。 信息社会的表现： 1）信息、知识和智能是决定力量； 2）信息技术、信息产业、信息经济成为主导力量； 3）信息劳动者、知识阶层发挥更大作用； 4）信息技术对经济和社会产生巨大影响。

2.3 信息管理概述（18-28页） 人类社会的信息交流过程 当信息生产出来(产生)之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成了源源不断的“流”，即信息流。信息流一般经由两条渠道从生产者流向利用者，一条渠道是信息由信息生产者直接流向信息利用者，另一条渠道是信息在信息系统的控制下流向信息利用者。前者称为信息传递的非正规渠道，后者称为信息传递的正规渠道。

2.3 信息管理概述（18-28页） 信息产生后，便流向特定的利用者，这种流向方式有两种，一种是在信息生产者和利用者之间的直接流动，可称为信息传递的非正规渠道；另一种是信息在信息系统的控制之下流向信息利用者，可称为信息传递的正规渠道。

2.3 信息管理概述（18-28页） 当社会经济发展到一定程度，人类积累的信息总量非常大，以致于人们不控制信息流便不能有效利用信息，甚至会阻碍人类社会的发展，因此社会中便出现了专门的信息服务与管理行业，信息管理便成为一个重要的概念。 2.3.1 信息管理的概念 综合近几十年来学者们对信息管理的定义，可分为两类: 1）狭义：信息管理就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段（比如分类、主体、代码、计算机处理等）对信息进行组织、控制、存储、检索和规划等，并将信息引向预定目标。比如霍顿、施乐特曼等。 2）广义：信息管理不仅对信息进行管理，还对涉及信息活动中的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及相关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。比如马丁、马费成、杜栋等。 本课程对信息管理的定义采用广义的方式。

2.3 信息管理概述（18-28页） 信息管理概念归纳起来有： 1）信息资源 狭义：信息本身的集合； 广义：信息、技术和人员的有机集合。 2）信息活动 信息生命周期：生产-传播-收集-加工-吸收-利用的过程。 个人信息活动 组织信息活动

2.3 信息管理概述（18-28页） 2.3.1 信息管理的概念 3）概念的延伸分析：（考研可参考） 从技术角度看，信息管理学主要是研究使用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理等过程，从而使信息存储有序化、检索便捷快速化。人们使用的方法有：分类法、主题法、程序开发法、数据库法等各种信息系统开发方法，这些是当前信息管理研究的重点。但信息管理还受到很多非技术的因素干扰，于是人们又借用经济、行政、法律、人文等方法来研究信息管理。 从经济角度看，信息管理学主要研究信息生产、流通和利用等基础问题，包括信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源优化配置、信息技术评价等。 从行政法规的角度看，信息管理学需要研究行政法规如何调节和控制信息活动中出现的各种问题。 从人文角度看，信息管理学需要研究信息流控制中的道德、伦理、文化等因素的影响。

2.3 信息管理概述（18-28页） 2.3.2 信息管理的目标 任何管理都需要有明确的目标，如果没有明确的目标，就不可能有正确的管理行动和管理效果。信息管理的目标不仅是信息管理活动的预期结果，也是指导信息管理活动的行动纲领。 1）信息管理的总目标将回答信息管理最终目的是什么，它是信息开发利用的总纲领，能保证信息活动协调一致、有条不紊地开展下去，从而实现信息管理的高效低耗。 2）信息管理的分目标有：信息生产与发布，将根据社会经济发展合理组织与规划信息的生产和开发，确保信息转化利用；信息利用，将按照社会化、专业化和产业化的原则合理组织信息，确保信息充分利用；信息管理机制分目标，将按照社会信息过程的特征和规律，建立科学、合理的信息管理机制，完善信息开发利用的保障体系。

2.3 信息管理概述（18-28页） 2.3.3 信息管理的任务 从企业实际需求角度看，信息管理的微观任务包括： 1）调查和了解组织机构内部各类人员的信息需求，制定出能最大限度地满足不同需求的方案。 2）搞清组织或机构内外信息来源和信息获取渠道，以便在需要时获取所需信息，并向外传播信息。 3）选择使用的信息技术，建设组织机构内部信息系统，确定信息处理、存储、传递和检索的方法，建立高校信息保障体系。 4）对信息管理绩效进行评价，为完善信息管理做准备。 在国内外大型企业中，它们纷纷设立了“信息总监（CIO）”这一职位。据80年代中期对美国500强企业调查结论，40%企业设立CIO。新世纪以来，随着“知识管理”的兴起，国内外大公司纷纷设立了“知识总监（CKO）”，这些表明信息管理的重要性已经引起企业高层的重视。

2.3 信息管理概述（18-28页） 2.3.4 信息管理的职能 1)计划职能。信息管理的计划职能，是围绕信息的生命周期和信息活动的整个管理过程，通过调查研究，预测未来，根据战略规划所确定的总体目标，分解出子目标和阶段任务，并规定实现这些目标的途径和方法，制定出各种信息管理计划，从而把已定的总体目标转化为全体组织成员在一定时期内的行动指南，指引组织未来的行动。可分解为： 第一，信息资源计划，就是指对组织活动中所需要的信息，从采集、处理、传输到使用和维护的全面计划。它是组织信息管理的主计划。要使组织的每个部门内部、部门间、部门与外单位、组织与外部环境的信息流畅通，充分发挥信息资源的作用，必须进行统一的、全面的信息资源计划。例如，计算机生产企业，不论计算机设计、材料零配件采购、加工制造和总装，还是销售和客户服务等过程，无不充满着信息的产生、流通和运用，欲科学地进行管理，不可能缺少计划。

2.3 信息管理概述（18-28页） 2.3.4 信息管理的职能 第二，信息系统建设计划，是指组织关于信息系统建设的行动安排和纲领性文件。信息系统建设计划中的资源需求包括三方面，具体见下图，其中人员最关键。 软件环境 硬件环境 人员：技能要求 软件：系统软件 支持软件 硬件：开发系统 运行系统 开始时间 持续时间 资源需求金字塔 人员

2.3 信息管理概述（18-28页） 在系统建设过程中，不同阶段，不同人员参与的程度不同。 高 人 员 参 与 程 度 低 高级技术人员 计划 概要设计 编码、施工 组装测试 确认测试 系统分析 详细设计 单元测试 系统测试 高级技术人员 一般技术人员 管理人员 各类人员参与情况分布图

2.3 信息管理概述（18-28页） 2.3.4 信息管理的职能 2)组织职能。指按照用户要求，建立信息机构，制定信息管理机构的规章制度，选配、任用信息人员，把信息活动、信息人员和信息技术有机地结合起来，实施并完成各种信息活动。 第一，信息系统研发与管理。信息管理组织要对组织的各项活动进行研究分析，确定组织信息系统的战略发展规划与工作计划，可以自建信息系统，也可以将信息系统的开发及应用外包给专业公司，但应监督信息系统外包建设的状况。 第二，信息系统运行维护与管理。设备运行维护和管理包括信息系统的中心计算机(服务器)、终端计算机、网络设备、高级打印机和系统备份设备等的运行维护和管理；网络维护包括通信线路、网络安全、用户及其权限等的维护和管理；软件维护包括系统软件和应用软件维护；信息处理包括集中数据录入、数据备份、历史数据转储等工作。

2.3 信息管理概述（18-28页） 2.3.4 信息管理的职能 第三，信息资源管理与服务。信息管理组织也要协调和督促组织成员合理利用信息资源。在软硬件知识上对信息系统的使用者进行培训，对组织内各部门跨平台网络应用、PC间数据交换和集中式计算环境等提供培训和技术支持。信息管理机构的四个功能：信息汇总与收集功能；信息管理与检索功能；信息分析与处理功能；信息的协调与沟通功能。 第四，提高信息管理组织的有效性。通过对信息管理组织的改进与变革，使信息管理组织高效率地实现其目标，成为适应环境变化的、具有先进组织文化的、组织内部及其成员之间相互协调的、能够通过组织学习不断自我完善的、与时俱进的组织。

2.3 信息管理概述（18-28页） 2.3.4 信息管理的职能 首席信息管(CIO) 信息系统 信息资源 研发与管理部 运行与维护部 管理与服务部 信息管理组织的基本结构 运行与维护部

2.3 信息管理概述（18-28页） 2.3.4 信息管理的职能 矩阵式信息管理组织结构 首席执行官(CEO) 信息管理部门(CIO) 信息管理活动A 信息管理活动B 信息管理活动C 职能部门1 ··· 职能部门N 信息管理部门(CIO) 系统研发 运行维护 信息服务 矩阵式信息管理组织结构

2.3 信息管理概述（18-28页） 2.3.4 信息管理的职能 3)领导职能。信息管理的领导职能指的是CIO对组织内所有成员的信息行为进行指导或引导和施加影响，使成员能够自觉自愿地为实现组织的信息管理目标而工作的过程。其主要作用，就是要使信息管理组织成员更有效、更协调地工作，发挥自己的潜力，从而实现信息管理组织的目标。信息管理的领导职能不是独立存在的，它贯穿于信息管理的全过程，贯穿于计划、组织和控制等职能之中。 4）控制职能。指为了确保组织的信息管理目标以及为此而制定的信息管理计划能够顺利实现，信息管理者根据事先确定的标准或因发展需要而重新确定的标准，对信息工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生；或者，根据组织内外环境的变化和组织发展的需要，在信息管理计划的执行过程中，对原计划进行修订或制定新的计划，并调整信息管理工作的部署。

2.3 信息管理概述（18-28页） 2.3.5 信息管理的流程—信息生命周期管理 1）信息创建阶段：信息发布具有自由度和随意性； 2）信息采集阶段：手工收集和自动获取； 3）信息组织阶段：为信息集合提供有序化结构，形成有机整体； 4）信息存储阶段：依托相关技术，将信息存入介质； 5）信息利用阶段：是信息生命周期管理的宗旨； 6）信息清理阶段：

2.4 信息管理的发展历程（28-40页） 你最喜欢哪一幅？

在人类社会发展早期阶段，生产方式落后，人们之间产生的信息量小，信息流以口耳相传的方式为主。 文字产生之后，人们利用文字记录信息，社会信息依靠记载文字的文献进行跨时空传播。当记载信息的文献积累到一定程度，信息的自由流动便会阻塞，于是对文献进行整理组织也变顺理成章，即“孔子‘删诗书，订礼乐’”。 计算机出现以后，人们利用计算机记录社会信息，并对文献进行加工处理，以便提高信息流的传播效率，整理信息的工作日益受到人们的重视，信息管理的概念范围日益扩大。 本部分内容对应于教材第33-36页。

（你去过晋商博物馆吗？它属于这一阶段吗？为什么？） 2.4 信息管理的发展历程（28-40页） 2.4.1 传统管理阶段 这一阶段是以信息源管理为核心，以图书馆、档案馆和博物馆为象征，也包括其它文献资料的管理，比如美术馆中的艺术资料管理等。 （你去过晋商博物馆吗？它属于这一阶段吗？为什么？） 虽然人类对信息或知识的保存与管理早已有之，但作为一项专门的工作和事业的文献管理是在图书馆出现之后才兴起和发展起来的。图书馆是人类社会生活发展到一定阶段的产物，当文献积累到一定程度，人们查找和利用就会有困难，于是便产生了对文献进行组织、整理与保存的图书馆。 图书馆早期收藏的文献基本上是社会生活中的各种记录，比如宗教仪式、历朝皇帝的法令和政令等档案资料，但收藏这些文献以利用为主。但人们的需求不断变化，为满足这种需求，图书馆便追求“收全”，将所有文献收藏进来。

2.4 信息管理的发展历程（28-40页） 2.4.1 传统管理阶段 进入20世纪以来，文献数量增长非常迅速（比如国家版本图书馆每年会收到国内新出版书籍30多万种），政府部门及其它机构所产生的文件档案也呈现出爆炸式的增长，据美国文书协会对文件生产所用纸板总量的统计，1960年是4.3万吨，1980年是11.4万吨，1990年是24万吨。这些数量巨大的文件档案及书籍文献成为图书馆的沉重负担，图书馆的馆舍越盖越大，但还是无法解决这些问题。 2.4.2 技术管理阶段 这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。显然，这是在计算机技术及相关信息技术高度发展和广泛应用背景之下发展起来的新兴信息管理模式。自20世纪40年代成功研制出第一台计算机以来，人们便希望利用计算机强大的信息处理功能来实现对信息流的控制。

2.4 信息管理的发展历程（28-40页） 2.4.2 技术管理阶段 1954年，美国海军兵器中心把文献号和少量索引词输入计算机，这可以说是世界上第一个计算机检索系统。1961年，美国化学文献社用计算机成功地编制了《化学题录》。它包括600多种重要的化学化工期刊的字顺主题索引，此后改为上下文关键词索引，使用计算机对文献中的题名自动抽取进行排序，从而大大提高了文献信息处理效率。 与此同时，计算机也被广泛应用于公司、企业和其它各类机构的行政记录处理、财务数据处理、经营活动数据处理。最初这种数据处理仅仅是在操作层次上，主要目的是用机器代替手工操作，提高数据处理速度和效率。随着机构的记录数据处理量不断增大，不仅需要解决大量数据处理、组织和存储，还需要对数据进行保护并有效取出。这些均需要利用系统的思想为指导，全面考虑组织机构各类数据或信息的采集、加工、存储、检索、传输和利用，MIS就此诞生。

2.4 信息管理的发展历程（28-40页） 2.4.2 技术管理阶段 20世纪60年代以后，MIS广泛应用于各个领域并产生很大影响，以MIS为题研究信息系统和信息管理的论著大量涌现，产生了一系列行之有效的信息系统分析、设计、实施的理论和方法，此后又出现了决策支持系统（DSS）和专家系统（ES）。 随着计算机网络的发展，国际大型联机信息检索系统迅速发展起来，比如美国在1965年开始研制交互式联机检索系统，让用户直接通所检索的数据库交互会话式交流。1966年，洛克希德空间与导弹公司便在此基础上研制出了DIALOG系统，使联机系统可以广泛且远距离地应用。 20世纪80年代以来，微机性能迅速提高，在性能价格比上优势巨大，微机开始普及，信息系统也从大型集中式转向分散与集中并存的信息系统，甚至还出现了个人信息系统。 但技术管理着眼于技术处理信息流，面对信息爆炸，当信息技术无能为力时，人们拼命追求先进技术，忽视其它因素，这种思路一直持续到网络发展时代。

2.4 信息管理的发展历程（28-40页） 2.4.3 资源管理阶段 信息资源管理这一概念的提出是基于二个背景：一个是纯粹的技术无法实现对信息的有效控制和利用；另一个是信息已成为一种重要资源，需要从经济角度对这种资源进行优化配置和管理。 信息系统的分散化和小型化使得信息管理和控制更加困难，宏观层次的信息共享和信息效益无法实现。于是20世纪70年代后，人们利用行政、法律、经济手段，从微观和宏观结合上协调社会信息化进程中的各种矛盾、冲突和利益关系，妥善处理信息管理中人与物的复合关系，这样就逐步形成了信息资源管理的思想和观念。 信息政策和信息法律是信息管理的人文范畴，具有较强的地域性，受到文化背景、社会经济发展水平、意识形态等人文因素的制约。 社会经济发展也导致信息成为一种重要的经济资源，要从经济角度对信息进行优化配置和管理，使其效益最大化。

2.4 信息管理的发展历程（28-40页） 2.4.3 资源管理阶段 自20世纪90年代以来，以互联网为基础的信息高速公路建设彻底改变了人类信息活动的方式。高速信息网将成为信息资源存储和传播的主要场所。高速信息网上的信息资源种类繁多，分布在不同网络节点上，都是以数字化信息和其它信息媒介为基础的电子信息资源，它可以利用现代信息技术进行制作、加工、传播和转换。 网络的发展可以使人们很方便地使用信息资源，但也带来了信息污染、信息泛滥、信息安全等重要问题，于是人们又将技术、经济和人文三种手段有机结合起来，以此方式对网络信息资源进行管理，这便是信息资源管理所要解决的核心问题。

资源管理阶段的信息管理流派比较 认识框架 相近的主题概念 发源领域 管理特征 基本功能与目标 传统流派 图书馆管理、文献工作 图书馆 文献管理、手工管理 信息保 存 网络流派 图书馆网络、信息基础结构标准化 图书馆、通讯 基础设施管理 信息社会传播 微观流派 数据处理(DP、EDP、ADP)、信息处理、数据库 办公事务、统计 操作、事务管理 信息有序 系统流派 信息系统、MIS 计算机 技术管理 信息社会服务应用系统 政策流派 信息政策、信息法律 知识产权法律、技术政策 人文管理 协调、控制 资源流派 信息经济、信息资源管理(IRM) 工商行政管理 集成管理、经济管理 信息战略利用

2.4 信息管理的发展历程（28-40页） 2.4.4 知识管理阶段 信息资源管理存在着仅关注显性记录型信息的管理而忽略了隐性知识的管理，这也限制了信息管理的范围和效能；仅关注记录型信息而忽视了学习和创造过程中的信息，无法实现全方位信息管理；仅关注将信息提供给利用者，而对利用者需求信息的根本原因重视不够，致使它难以将信息升华为知识，从而限制了信息效用价值的实现；信息资源管理也忽视了信息增殖的特征，影响了组织对信息的评价。 知识管理实质上讲结构化和非结构化的信息与人们利用的信息规则联系起来，重视学习、知识资产、竞争优势和创新，知识管理意味着独创性、创新能力、灵活性、适应性，重视智力作用等方面，并试图增强组织在这些方面的能力。知识管理关注员工之间的交流与学习，鼓励团队成员间的经验和知识共享，其核心是知识创造、应用、学习、理解和协商。

2.4 信息管理的发展历程（28-40页） 2.4.4 知识管理阶段 知识管理的前提是信息及信息系统的准确性、及时性、可用性，并能够以易用的方式提供信息。比如以ERP为例，它实际是一个信息系统，体现了某种特殊业务流程顺序与处理方法，但其价值却是人的联合、信念、关系及共识。知识管理的目标是改善组织或机构获取、共享和利用知识的能力。信息系统是知识管理的关键支持。 最早的知识管理实践起源于知识管理系统的开发，主要是解决信息超载问题。比如超文本系统、团队群组系统等，也有后来的人工智能系统、专家系统中有些也属于知识管理系统中的一类。 知识获取、知识表达、知识库系统、知识工程成为这阶段应用的基础概念。 思考：未来信息管理将朝向哪种阶段发展？

2.4 信息管理的发展历程（补充） 2.4.4 智慧管理阶段 什么是智慧？ 例1：1956年，历史学家周谷城先生去北京参加会议。毛泽东得知后，请他去中南海一聚，顺便在露天游泳池一道游泳。毛泽东是从深水一端下，而周谷城却从浅水一端下。毛泽东喊：“从这儿下呀！”周谷城诙谐地说：“我和主席比不了，你是要深入浅出，而我要浅入深出。”说罢大笑。 例2：在苏州有座著名的园林叫狮子林，园内有座“真趣亭”，悬挂着爱新觉罗·弘历亲笔题写的“真趣”匾额。据说乾隆帝游览狮子林后，曾书“真有趣”三字作为亭子的提名。园子的主人机智过人，请皇上将“有”字赐给他，便将“真趣”两字镌为匾额。

2.4 信息管理的发展历程（33-36页） 2.4.4 智慧管理阶段 智慧管理指的是综合利用物联网、云计算、云存储等信息技术，结合现有信息化能力，融合先进的用户服务理念，建立广泛覆盖和深度互联的智能信息网络，信息系统能对信息资源、信息环境、信息基础设施、信息产业等多方面要素进行全面感知，能对信息进行智能处理，为用户提供智能信息资源及开放式信息应用平台的信息管理。

2.4 信息管理的发展历程（33-36页） 2.4.4 智慧管理阶段 智慧管理是信息管理发展的新阶段，目前这方面的实践成果非常多。知识管理阶段最核心的能力是信息系统能将隐性知识显性化，但是这种显性化需要有经验知识管理者的参与，人的因素非常大。在智慧管理阶段，信息系统的重要性又将提到很重要的位置。 思考：智慧管理阶段能给你们带来哪些机遇？

2.5 相关概念的比较（） 2.5.1 信息管理与信息资源管理比较 ——逻辑起点不同，前者社会网络信息，后者信息资源。 2.5.2 信息管理与管理信息系统比较 ——管理信息系统为特定用户建立；信息管理则着眼信息活动过程中的全面管理。 2.5.3 信息资源管理与管理信息系统比较 ——MIS只重视技术，IRM既重视技术，也重视人文。

简要回顾 1. 信息的度量（理解，会计算）： H(x)=H(p前)-H(p后) 信息度量的单位是比特（Bit） 等概率分布的信息，其信息量最大。 H(x)＝－∑P(Xi) log2 P(Xi) i＝1, 2, 3 …. , n 信息度量是测定要消除不确定事件所需信息量的大小。 信息量是描述信源或信宿传播信息的数量，以数据量的形式表现出来。 2. 信息资源（一般掌握） 信息资源的定义：可利用信息的集合。 要素有：信源、技术、方法、人 特征、类型 3. 信息化（了解） 信息化的定义：信息资源电子化、电化读取和使用。 类型：社会和经济

简要回顾 1. 信息管理的界定（重点）： 狭义：信息管理就是对信息本身的管理，如对信息进行组织、控制、存储、检索和规划等，霍顿、施乐特曼等。 广义：信息管理不仅对信息进行管理，还对涉及信息活动中的各种要素。 信息管理概念的延伸：技术、经济、法规、人文 职能：计划、组织、领导、控制 2. 信息管理的发展历程（重点） 传统管理阶段：以信息源的管理为核心 技术管理阶段：以信息流的控制为核心 资源管理阶段：从经济角度对信息进行优化配置 知识管理阶段：从隐性知识开发角度进行智力创新 智慧管理阶段：由智能系统处理信息流为核心

本章小结 本章首先介绍了信息资源的概念，指可以利用的信息的集合。信息资源开发的要素划分有多种方式，本课程划分为信源、信息技术、开发方法、管理者四个方面。请同学们课后思考信息资源的特征和类型，这些没对错之分，只要合理能指导实践就是准确的。请自学教材22-26页中的内容。 本章接下来介绍了信息化的现象，信息化实质上就是人们将传统的手工信息管理转换为利用计算机来管理。信息化在生活中应用非常广泛，比如农业、工业、教育、交通（智能红绿灯系统）等。社会信息化分为四个阶段。请自学教材26-27页，课外思考信息化在你身边的具体应用。 本章随后提出信息需要管理，从信息流动方式、信息管理的定义、目标、任务、职能等方面进行讲述。这部分有利于同学们对信息管理是做什么的，今后能做什么有个初步理解。请同学们自学教材31-33,36-37页的内容，也可课外深入阅读论文材料。 本章还讲述了信息管理的发展历程，分为四个阶段，传统管理阶段，对应于传统文献管理；技术管理阶段，对应于各种管理信息系统的建设；资源管理阶段，对应于网络信息资源的管理及在MIS中的人文成分；第四个阶段是知识管理阶段，主要强调团队成员隐性知识开发的作用。请同学们参看教材33-36页的内容。 本章最后提出信息管理相关概念的比较，这部分主要靠同学们自己理解，不是学习重点，对应于教材第31、37页。