城市街区自助图书馆 ——深圳图书馆RFID技术应用实例 2008年11月，香港 吴 晞 深圳图书馆馆长 研究馆员 吴 晞 深圳图书馆馆长 研究馆员 wuxi@szlib.gov.cn

一、项 目 背 景

人文背景：开放、平等、免费 2006年7月，深圳图书馆新馆开放伊始，首倡 “开放、平等、免费” 提出了以人文关怀为核心的办馆理念 首开全国公共文化场所全面免费的先河

新馆开放 反响热烈

人潮如涌 万头攒动

技术背景：新技术广泛应用 在全国率先引进和全面应用了RFID技术 (Radio Frequency Identification，无线射频识别) 研制“RFID文献智能管理系统” 全面推进自助服务技术与设备的应用 自助服务模式广受读者欢迎 （外借95%，还书近100%，上机、复印、打印等 都通过自助设备完成）

RFID技术及现代科技的全面应用

催生新的创意：自助图书馆 人文关怀的理念，现代科技的应用，催生了研制自助图书馆的初念。 开发研制一种充分利用RFID技术优势、完全自助、网络互联、遍布全城街区、24小时全天候开放的新型图书馆。

项 目 研 制 2006年7月，深图新馆开放，提出新的办馆理念，全面应用RFID技术 2006年10月，首次提出“自助图书馆”构想。 2007年3月，被列入深圳市“图书馆之城”（2006-2010）五年规划，6月被列入文化部重点科研项目，正式定名为“城市街区24小时自助图书馆”。 2008年4月，研制出首台自助图书馆服务机，并通过了文化部组织的技术验收，专家给予了高度评价。 2008年7月，首批10台服务机投入使用。 2008年10月，首台新型服务机落户深圳改革开放的示范点－渔民村。 2008年12月，第二批30台服务机将完成布点并投入使用。

二、功能介绍

自助图书馆服务机

技 术 成 果 描 述 以人文关怀为主导，以服务创新为目标，集成了RFID技术、图书传输自动控制技术、图书分拣自动控制技术、数据通信和数据处理技术，以及相关的安全技术和生产工艺，是人性化、数字化、智能化与传统图书馆的完美结合。

系 统 构 成 1、自助图书馆服务机 2、图书馆服务与监控中心系统 3、物流管理系统 其核心设备是自助图书馆服务机。

自助图书馆服务机构成 浏览书架 电脑操作台 查询台 图书信息浏览屏 还书分拣箱 现钞验收机 发卡机、打印机

功 能 构 成 1、自助借书 2、自助还书 3、申办读者证 4、预借服务 5、续借服务 6、查询服务 7、存入预付款与滞纳金自助扣缴

申 办 读 者 证 未办证市民可凭二代身份证在自助图书馆服务机上申办读者证，并可立即获得读者证。 可直接在服务机上交付外借押金。

自 助 借 书 持证读者可以借自助图书馆书架上的图书，就像在图书馆内借书一样。 服务机外借容量402册。

自 助 还 书 读者在图书馆借的书或在自助图书馆（服务机）借的书均可以归还到任何一个自助图书馆 所还图书实行自动分拣 还书容量700册

预 借 服 务 读者可通过网上登记，预借图书馆的全部馆藏图书，并可要求到任何一台服务机中取书。 图书馆在规定时间内，将图书送达读者指定的服务机，并立即通知读者。 读者收到取书通知，在规定时间内到指定的服务机取书。

查 询 服 务 1. 本机图书信息浏览 分类显示 滚动显示 反映实时信息 与动态书展示书架、查询机构成多样化图书揭示系统

查 询 服 务 2. 查询机 查询全部馆藏目录 可预借登记 浏览各个服务机书架上的图书 访问馆藏电子资源 提供 “我的图书馆” 服务

查 询 服 务 3、读者信息查询（操作台） 现借图书 （续借） 当前欠款 （预付款扣缴） 当前预付款（预付款充值） 预借到书

存入预付款与滞纳金自助扣缴 读者可在自助图书馆服务机上存入预付款 读者可在自助图书馆服务机上实现自助扣缴滞纳金 存入预付款也可在深圳图书馆自助复印、自助打印

打 印 凭 条

监 控 中 心 监控中心包括运行监控系统和监控录像系统 运行监控系统实时监控每台自助图书馆服务机及物流的运行状况，动态掌握所有设备、软件、网络、图书资源的现状并作出及时的应答。 监控录像系统循环保留每台自助图书馆服务机14天的电子监控录像。

运 行 监 控

物 流 配 送 中 心 在图书馆制定的配送原则指导下运作 通过监控系统，自动触发配送指令，如当一台自助图书馆服务机书架存书减少到一定量或接受还书数超过设置值时，自动报警，触发物流及时补、取书。

三、项目意义

综 述 集成了各种高新技术的高科技产品 其实质又是深圳图书馆一以贯之的人文理念和办馆方针的产物。

亲和 自主 便利 服 务 理 念 与 特 点 将图书馆延伸到城市各个角落 24小时不间断服务 使馆藏得到更充分有效的利用 亲和 自主 便利 地点延伸 将图书馆延伸到城市各个角落 时间延伸 24小时不间断服务 资源延伸 使馆藏得到更充分有效的利用 网络延伸 构建了新的平台和终端

完 备 的 图 书 馆 具备了所有的图书馆服务功能 体现图书馆办馆理念，人性化，服务周到

网 络 化 的 图 书 馆 不是一个孤立的图书馆，不是信息和资源的孤岛。 深圳图书馆与每台自助服务机之间，以及遍布全市的各个服务机之间，是网络相连的整体。 通过任何一台服务机，均可利用深图乃至全市的各种资源。

节 约 型 的 图 书 馆 节约资金，每台服务机约在40万元左右 节省土地，每台服务机占地仅6平米 节约人员编制，完全实现自助服务 实现可持续发展

通过数字化、智能化，提高纸质文献的利用率。 让传统物理图书馆 和现代数字图书馆有效接轨 通过数字化、智能化，提高纸质文献的利用率。 将传统与现代、物理与数字图书馆结合起来的一个成功尝试

顺 应 自 助 服 务 的 潮 流 图书馆走向自助服务 读者欢迎自助服务

图书馆建设和服务的突破 专家评价： 图书馆发展的革命性突破 图书馆 3.0

专 家 评 价 自助图书馆是图书馆管理与服务的重大创新，是图书馆延伸服务和高新技术在图书馆应用的重大突破，为深圳市“图书馆之城”的建设提供了全新的理念和模式，为完善公共文化服务体系建设进行了有益的探索，为全国图书馆事业的发展提供了现实可行的范例和今后的发展方向。

专 家 评 价 自助图书馆集数字化、人性化、智能化为一体，实现了传统图书馆与数字图书馆的完美结合，在服务理念、服务模式、服务手段上均属国内首创，已研制出的自助图书馆服务机和集成化软件系统均处于国内领先水平，在世界图书馆领域也无应用先例，可称之为“第三代图书馆”。

四、应用计划与效果

实 施 计 划 2007年7月21日前布置10台 2008年底全市安放40台 至2010年全市部署300台

自助图书馆亮相文博会/高交会 自助图书馆亮相文博会 自助图书馆新机型亮相高交会

自助图书馆走进街区 10台自助图书馆走进街区 首台新机型走进街区

稳 定 攀 升 的 服 务 量 累计文献处理量已经超过 10 万册次 统计时间: 7月21日-10月31日 统计时间: 7月21日-10月31日 7月21日-9月1日开放7小时，9月1日起开放12小时 累计文献处理量已经超过 10 万册次

六、结 语

结语：创建全新的城市图书馆服务模式 “城市街区24小时自助图书馆系统”， 深图首创，世界首例， 既是集各种高新技术于一身的最新高科技产品，更是深圳图书 馆办馆理念和服务宗旨的集中体现；高新技术赋予了它完善的 功能，而以人为本的精神则赋予了它富有人文情怀的灵魂。 目前自助图书馆已经进入深圳的社区、办公区，10台自助服务 机已运行三个月；10月18日首台新机型也进入屋村，正按照市 统一的部署，实施二期布点计划。 我们相信，在不久的将来，自助图书馆将遍布深圳城市街区， 创立起一种全新的公共图书馆服务模式。

Thank You ! wuxi@szlib.gov.cn 广东省深圳市福田中心区福中一路2001号 518036 吴 晞 深圳图书馆馆长 研究馆员 wuxi@szlib.gov.cn 广东省深圳市福田中心区福中一路2001号 518036