社会支持网络理论 授课日期：2010/11/22

内容纲要 发展历史 基本假设 主要理论观点 社会支持网络理论在社会工作中的应用：原则与过程 理论评估

发展历史 社会支持网络理论来源于社会学、心理学以及社会工作等相关学科的研究 社会学中的社会网络研究。 “网络”一词本意指的是利于接触(take advantage of contact) 的意义。最先将网络分析的方法应用到社会科学研究中的应当是社会学。早在19世纪末，法国社会学家Durkeim就发现社会联系的紧密程度与自杀有关。

德国社会学家齐美尔（Simmel Georg 1858～1918）《货币哲学》一书中，在批判资本主义的文化矛盾时告诉我们：“在任何类型的社会关系中，当社会关系是建立在以货币为基础的强有力的契约关系之上……个人之间的关系原来带有的那种个性和感情因素就不再发生作用，一切以道德为基础的因素都遭到了排斥。”“社会朝着越来越理性化和非人化的方向发展“。

从20 世纪50 年代起,社会学开始大规模地使用网络分析的理论框架, 认为行动者并非如同原子个体一般在社会网络之外行动或者决策,他不会一成不变地恪守其社会角色的职责。他力图进行有目的的行动是嵌入在具体的、当前的社会关系网络中

在这个思路的基础上,社会网络成为新经济社会学的一个重要考察内容。“新经济社会学”的兴起是以美国马克·格兰诺维特（Granovetter,1985）发表的“经济行动和社会结构——嵌入性问题”为标志的。格兰诺维特将网络的研究方法引入经济社会学，将社会网络定义为“联结行动者的一系列社会联系和社会关系”,并从网络规模、关系强度、网络密度、关系内容等社会结构和个人在结构中几个方面用来分析和解释行动者的社会行为。可以看出,社会网络理论为解释个体行为提供了一个微观的基础,由于它的许多概念具有很强的操作性,就能较真实地观察到不同层次的个体和结构的互动。

社会学中的社会资本理论 社会学中的社会资本是20世纪80年代中期以来，在组织社会学、社区发展等诸多领域被广泛应用的概念。 系统的社会资本概念及理论由法国社会学家布迪厄（P.Bourdieu)提出。他认为社会资本是实际或潜在资源的集合，这些资源与相互默认或承认的关系所组成的持久网络有关，而且这些资源或多或少是制度化的，这种为社会成员提供多方面支持。

美国社会学家科尔曼(J.S.Coleman)认为，社会资本是个人之间的关系，它由信任、义务与期望、信息网络、规范与权威等组成，是存在于人际关系结构之中并能为结构中的个人实现目标提供便利的东西。

发展社会学的可持续生计的理论框架。 20世纪90年代初，世界各地NGO、发展工作者及学界总结多年”扶贫“经验后，在参与式工作理念的基础上开发出可持续生计的理论框架。 在西方国家的发展理论历史中，可看到这样一个演变过程：从60-70年代的“专家设计、自上而下”的发展和扶贫项目，到80年代把整个发展的重心移到本地人身上的参与式综合发展手法（自下而上，本地人主导），再到90年代的可持续生计手法（进一步细化参与式手法，把本地生产生活各个详细环节作为一个整体网络来看待及考虑）。 可持续生计手法既是一种理论及思维框架，又是一个可以在操作层面指导工作的工具。

简单地讲，这个框架把农户看作是在一个脆弱性的背景中生存或谋生。在其中，他们可以使用一定的资产或减贫因素。而后者的状况决定于农户所拥有的各种资本（包括社会资本）。这种资本（包括社会资本）影响着农户的生计策略 – 配置与使用资产的方式，以求得有益的成果或状况，满足他们的生计目标。

农户生计的资产 人力资本 社会资本 自然资本 （贫困）农户 物质资本 资金资本

Human Capital 人力资本 Health 健康 Nutrition 营养 Education 教育 Knowledge and skills 知识和技能 Capacity to work 劳动能力 Capacity to adapt 适应变化的能力

Natural Capital 自然资本 Land and produce 土地和产出 Water & aquatic resources 水和水产资源 Trees and forest products 树木和林产品 Wildlife 野生动物 Wild foods & fibres 野生食物和纤维植物 Biodiversity 生物多样性 Environmental services 环境服务

Social Capital 社会资本 Networks and connections 社会关系和联系 Patronage 保护人 Kinship 亲戚 Neighbourhoods 邻居、朋友 Relations of trust and mutual support 信任与互助关系 Formal and informal groups 正式和非正式的组织、团体（成为成员） Common rules and sanctions 公共准则和约束力 Collective representation 对外的集体诉求 Mechanisms for participation in decision-making 参与决策的机制 Leadership 领导能力

Physical Capital 物质资本 Infrastructure 基础设施 Transport - roads, vehicles, etc. 交通 – 道路、运输工具等 Secure shelter & buildings 安全的住所 Water supply & sanitation 饮水与卫生设施 Energy 能源 Communications 通讯 Tools and techology 工具和技术 tools and equipment for production 生产工具、设备 seed, fertiliser, pesticides 种子、肥料、农药等 traditional technology 传统技术

Financial Capital 资金资本 Savings 储蓄 Credit/debt - formal, informal, NGOs 贷款/借债 – 正式的、非正式的、非政府组织 Remittances 从外面寄回来的汇款 Pensions 养老金 Wages 工资/报酬

The Asset Mix 资产组合 Different households with different access to livelihood “assets” 不同的家庭对生计资产的获得性状况也不相同 Livelihoods affected by: 影响生计的资产因素包括： diversityof assets 资产的多样性构成 amount of assets 资产的数量 balance between assets 不同类型资产之间的平衡程度

因此…….. 人力资本 劳动能力差 自然资本 没有土地 资金资本 报酬低 物质资本 供水条件差 社会资本 社会地位低 没受过教育 缺少技能 自然资本 没有土地 缺少对公共财产资源的使用权 资金资本 报酬低 没有对贷款的使用权 物质资本 供水条件差 住房条件差 通讯条件差 社会资本 社会地位低 妇女受歧视 和家庭、朋友的联系密切 相互交换、互助的传统 = 大大缩小了的“生计五边形” 无地的女性 农业劳力 资产状况往往是 资金资本 社会 资本 物质资本 人力资本 自然

The Sustainable Livelihoods Framework 可持续性农户生计框架 P H 贫困农户 脆弱性 打击（天灾人祸） 季节性 趋势 变化 影响 政策 机构 过程 农户生计 策略 农户生计 状况

心理学对社会支持的研究 鲍尔拜(Bowlby)首先在精神医学领域提出了依附理论（attachment theory),强调早期关系（特别是与父母的关系）的重要性。 随着积极心理学的兴起，主观幸福感越来越引起研究者的兴趣。主观幸福感(Subjective Well-being ，简称SWB)是个体根据自定标准对其生活质量的整体评估，包括生活满意程度、积极情感与消极情感3个方面，是衡量心理状态与生活质量的重要因素。 国内外许多研究证实社会支持对于提高主观幸福感具有重要的作用。

20世纪70年代初，心理学和精神病学文献中引入社会支持(social support)的概念，并用定量评定的方法，对社会支持与身心健康的关系进行大量的研究。多数学者认为，良好的社会支持有利于健康，而劣性社会关系的存在则损害身心健康。社会支持一方面对应激状态下的个体提供保护，即对应激起缓冲作用，另一方面对维持一般的良好情绪体验具有重要意义。

心理学研究表明：社会支持是影响人们社会生活的重要因素，也是个体社会适应性的考评维度。社会支持从性质上可以分为两类，一类为客观社会支持，这类支持是可见的或实际的，包括物质上的直接援助、社会关系、人脉网络、团体关系的存在和参与等；另一类是主观社会支持，这类支持是个体体验到的情感上的支持，指的是个体在社会中受尊重、被支持和理解的情感体验和满意程度，与个体的主观感受密切相关。除实际的客观社会支持和对支持的主观体验（主观社会支持）外，社会支持还包括个体对支持的利用情况。个体对社会支持的利用存在着很大差异，有些人虽可获得支持，却拒绝别人的帮助；有的人可以通过渠道的拓宽、主动追求等途径获得更多支持，而有些人却消极等待社会支持。

社会工作实践催生社会支持网络理论 在美国，社会支持网络用于临床治疗开始于1960年代。罗斯.V.斯拜科特（Ross V Spect)在进行家庭治疗时发现，只要给予鼓励，每个人都有极大的互助潜能，在治疗者的帮助下，家庭成员中自然会有人承担起治疗者的角色。后来，斯拜科特以社会网络治疗的方法训练治疗者，推广社会网络治疗理论。“人在情景中”；“自助/互助”的发现 在美国1970年代至1980年代社区支持计划（Community Support Program，CSP)迅速发展。随着社会服务机构经费短缺产生去机构化以及社区支持计划的推进，社工帮助病患社交技巧并协助其真正回归社区。在这个过程中，非正式网络发挥了正式网络所不能代替的作用。 1987年，美国社工界强调要在自然网络中而非治疗机构中康复，其最终目标则是使患者自然地回归社区。在这种背景下，社会支持理论得以发展。

基本假设 ★人，无法自绝于社会而存在！ 人类生存需要与他人共同合作，以及依赖他人协助。 人类生命发展历程都会遭遇一些可预期和不可预期的生活事件。 遭遇生活事件时，需要资源以应对问题。个人所拥有的资源可以分为内在（个人资源）与外在（社会资源或社会支持）两种。个人资源包括个人的自我功能和应对能力；社会资源是指个人构建的社会网络所能提供的社会支持。社会支持网络为个人所拥有的外在资源（社会资源或）之一种。 一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对来自环境的挑战。

主要理论观点 （一）定义（注意区分社会支持与社会支持网络两概念这异同） 社会支持：是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的、工具性和表达性支持（林南 Lin, N) 社会支持网络： 一组由个人之间的接触（所构成的关系网），通过这些接触（关系网），个人得以维持其身份，并获得情绪支持、物质援助、服务、讯息和新的社会接触等。 （二）类型 社会支持的类型划分 1、社会支持的来源类型(个人与社会环境的连结类型） a.亲密伙伴：是个人生活中的一中紧密关系，关系中的人认同和期待对彼此负有责任，特指少数知己、密友或配偶。 b.社会网络：只是个人可以直接接触的一些人，包括亲戚、同事、朋友。 c.社区：个人与社区（或社会）之间的整合度和归属感，包括参与社区志愿组织和相关活动。参与与共享。

2、社会支持的表现类型 （1）以内涵分 a.工具性支持：运用人际关系作为手段以达某种目标，如找工作、借钱或帮助照看孩子等。表现为有形支持与解决问题的行动等。 b.表达性支持：本身是手段也是目的，涉及分享感受、发泄情绪、肯定自己和他人的价值与尊严等。 表现为心理支持、情绪支持、自尊支持、情感支持和认可。 （2）以主/客观分 a.实际支持：客观事实 b.感知支持：个人主观体验

（3）以正式程度分 a.正式支持：正式支持来自政府、社会正式组织的各种制度性支持，主要是由政府行政部门，如各级社会保障和民政部门，以及准行政部门的社会团体，如工会、共青团、妇联等实施。 b.非正式支持：非正式的支持主要指来自家庭、亲友、邻里和非正式组织的支持。

社会支持网络类型 1、社会支持网络的链接型态 a.强连带（强关系）：互动时间长、彼此情绪强度高、高亲密感。 b.弱连带（弱关系）：互动时间短、彼此情绪强度弱、低亲密感。

2、社会支持网络的人际连结基础类型 a.角色伙伴：关系建立基于角色互补。 b.生活协助：一方提供另一方服务以满足需求。 c.网络连结：通过另一方结识其他关系人。 d.肯定自我：基于对方对自己珍视的形象予以肯定。 e.心灵安慰：基于对方面对生命挑战时，将自己纳入其因应过程，共创生命故事。 f.现实确认：基于对方支持自己对于社会现实的假设。 g.目标一致：基于彼此有一致目标

3.人际链接模式 a.相交满天下：与许多人产生连结且关系横跨前述七类型。所交往人多，与他人维持淡淡关系、泛泛之交。 b.知交二三人：交往人不多，但每个关系均具有强烈连结。 c.只取一瓢饮：完全系于一人，仅具唯一亲密伴侣。

（三）社会支持影响心理健康的机制 1、直接效应（日常支持） 2、缓冲效应（危机支持） （四）影响个人发展和使用社会支持程度的因素 一般来说，影响个人社会支持程度的因素有三个方面，即发展因素、个人因素、环境因素。

1、发展因素（认知结构与水平） 从发展的观点来看，个人对关系的看法是个人的内在特质和外在环境交互作用的结果。对关系的不同看法会直接影响着个人对以后的关系的建立。 从发展的观点看社会支持和社会支持网络，其关键问题在于过去的经验和社会化程度。 进一步从治疗的角度来看，则在于如何改变个人过去生活中的负面经验或弥补个人生活经验的不足。

2、个人因素 个人因素主要是指个人的个性因素对发展和使用社会支持的影响。 一般来说，低自尊者对于建立关系是一个不利的因素；而高自尊者可能获得较高的社会支持。 社会性高者倾向于利用更多的社会资源以满足自己的需要，因此就可能建立更广泛的社会支持网络；而自主性高者则倾向于自己解决问题，利用社会资源网络的倾向不高。 不同气质、性格和能力的人对发展和使用社会支持有很大差别。

3、环境因素 环境因素在个人的社会支持网络形成中的作用体现于不同类型的生活环境。 在开放的社会生活环境中，个人更容易建立起社会支持网络，也更倾向于利用支持网络； 而在封闭的社会生活环境中，个人对社会支持网络的利用就会相对减少。

总的来说，发展因素、个人因素以及环境因素对个人社会支持网络的形成和利用有着重要的影响。 对于每个人社会支持网络的形成来说，这三个因素都会有不同的组合。因此，每个人的社会支持网络都是不同的。 每个人对于社会支持网络的利用来说，也是不同的。最终社会支持网络对于个人的意义是什么，还要有赖于个人对社会支持网络的认知与运用。

理论应用：原则与过程 应用原则 （一）应用社会支持网络理论帮助案主解决问题，着重点在于帮助案主学习如何建立和利用社会支持网络（正式与非正式的）。在应用社会支持网络时，社会支持网络本身也是工作对象。社工要利用和改变社会支持网络以解决案主问题。 （二）在对案主实施帮助时，社工首先要对他们现有的社会支持网络作出必要的评估，确定原有的社会支持网络能够在多大程度上为受助者提供支持；社工能够帮助案主建立哪些新的连接。 （三）在评估基础上，社工要使社会支持网络能够发挥支持功能。 1.预防：减少影响。 2.治疗：如酒瘾或药物滥用的治疗。 3.恢复：协助案主重新回归社区。

案例 1995年出生的王小芬几年前母亲因病去世，父亲打工地点虽离家不远，但很少回家。平时家里就她一人。所以她一边要学习，一边还要自己照顾自己的生活起居。不过家庭的磨难并没能成为她打磨自己的磨刀石。由于长期缺乏父母的教导，再加上外界的诱惑让她只想享受，于是从巧立名目的向父亲要钱到偷家里的钱买自己想要的东西。随着年级上升，学习任务的加重，她的厌学情绪越来越严重，经常谎称有病不来上课，最后发展到莫名其妙缺课的现象。同庄的本家和邻居都不知道她不在学校时是否在家，因为她总是把门管得严严的。 问题分析: 1.家庭结构不和谐 a.单亲家庭 b.留守儿童 c.缺乏父母教导，导致行为偏差；2. 厌学；3.人际交往缺乏。

案例分析 从案例可知,本案例的根本问题是缺乏父母的教导，加上受到外界因素的诱惑导致案主一系列的行为偏差一系列的行为偏差。 1.预防：要联系案主的父亲，让父亲对案主起到一个亲情支持的作用。同时，也要让案主明白，虽然爸爸不能时刻陪在身边,但她父亲对他的爱使她觉得自己不是孤单一个人。通过朋辈群体，让案主与优秀的同学在一起互动、交流、沟通。 2.治疗：通过老师给与一定的侧面作用(学习上给与一定的指导,生活上给与一定的关心等)。当然，还通过老师给予案主适当的减轻学习任务，从而减轻其学习压力，在案主减轻了学习和心理压力的基础上重新培养学习兴趣。同时可以通过小组的形式，可以让她与同辈群体相互学习,从中感受到学习的乐趣。通过小组的形式，肯定自我与他人价值。 3.恢复：通过同庄的本家和邻居的帮助，建立起正常的社会交往关系。

应用过程（干预模式） 社会支持网络理论的干预模式可以分为以下步骤： 1、对案主的社会支持网络进行评估 （1）评估包括结构和内容两个方面： a.结构：网络组成，包括人数、网络所包括的人员的类型（职业和领域）、网络中人们之间的距离等。 b.内容：网络所发挥的支持功能，如工具性或表达性支持；实际的或感知的。

（2）评估可以在个人和社区两个层面进行 a.个人社会支持网络：了解网络所包括的人员的生活领域，以及彼此之间的关系状况（如熟识度、重要性、支持类型、程度…）。 b.社区社会支持网络：了解社区居民的问题与需求、资源分配情形、需求满足状况等。主要是评估社区中有哪些正式或非正式的社会支持网络资源以及两者之间的关系，现有资源能够解决哪些问题。

2、拟订具体的帮助计划，实施帮助。 能够为案主提供帮助的社会支持网络包括正式的社会支持网络和非正式的社会支持网络。 社会工作服务作为一种正式的社会支持网络可以对案主发挥两个方面的作用：

a.社工以其掌握的社会资源为案主提供直接的帮助，以满足案主当前比较紧迫的需求； b.社工可以帮助案主改变、扩展其非正式的社会支持网络，帮助案主提高建立和利用社会支持网络的能力。

社会支持量表介绍 以下介绍的社会支持评定量表由肖水源于1986年编制，该量表共有十个条目，包括客观支持（3条）、主观支持（4条）和对社会支持的利用度（3条）三个维度。  施测步骤     实施测验时，请受检者按各个问题的具体要求，根据实际情况填写，并要求其合作。     

测验的记分     1．条目记分方法     （1）第1～4，8～10条：每条只选一项，选择1、2、3、4项分别记1、2、3、4分。     （2）第5条分A、B、C、D、E五项记总分，每项从无到全力支持分别记1～4分，即无记1分，极少记2分，一般记3分，全力支持记4分。     （3）第6、7条如回答“无任何来源”则记0分，回答“下列来源”者，有几个来源就记几分。     2．量表的统计指标     （1）总分：即十个条目评分之和。     （2）客观支持分：2、6、7条评分之和。     （3）主观支持分：1、3、4、5条评分之和。     （4）对支持的利用度：第8、9、1O条评分之和。  

肖水源1986年版社会支持评定量表 一．您有多少关系密切，可以得到支持和帮助的朋友?(只选一项)     一．您有多少关系密切，可以得到支持和帮助的朋友?(只选一项)         (1)一个也没有   （2）1—2个   (3)3—5个    （4）6个或6个以上     二．近一年来您：(只选一项)         (1)远离家人，且独居一室。         (2)住处经常变动，多数时间和陌生人住在一起。         (3)和同学、同事或朋友住在一起。         (4)和家人住在一起。     三．您与邻居：(只选一项)         (1)相互之间从不关心，只是点头之交。         (2)遇到困难可能稍微关心。         (3)有些邻居都很关心您。       （4）大多数邻居都很关心您。

四．您与同事：(只选一项)         (1)相互之间从不关心，只是点头之交。         (2)遇到困难可能稍微关心。         (3)有些同事很关心您         (4)大多数同事都很关心您。  五.从家庭成员得到的支持和照顾(在合适的括号内划“√”)                                    无      极少    一般     全力支持         A．夫妻(恋人)            （   ）  （   ）（   ）    （   ）         B．父母                   （   ）  （   ）（   ）    （   ）         C．儿女                  （   ）  （   ）（   ）    （   ）         D．兄弟妹妹              （   ）  （   ）（   ）    （   ）         E．其他成员(如嫂子)   （   ）  （   ）（   ）    （   ）  

  六．过去，在您遇到急难情况时，曾经得到的经济支持和解决实际问题的帮助的来源有：        (1)无任何来源。        (2)下列来源：(可选多项)            A．配偶； B．其他家人； C．朋友 D．亲戚； E．同事； F．工作单位；            G．党团工会等官方或半官方组织； H．宗教、社会团体等非官方组织；            I．其它(请列出)

七．过去，在您遇到急难情况时，曾经得到的安慰和关心的来源有：        (1)无任何来源。        (2)下列来源(可选多项)            A．配偶； B．其他家人； C．朋友 D．亲戚 ；E．同事； F．工作单位；            G．党团工会等官方或半官方组织 H．宗教、社会团体等非官方组织；            I．其它(请列出)

八．您遇到烦恼时的倾诉方式：(只选一项)        (1)从不向任何人诉述。        (2)只向关系极为密切的1—2个人诉述。        (3)如果朋友主动询问您会说出来。        (4)主动诉述自己的烦恼，以获得支持和理解。

九．您遇到烦恼时的求助方式：(只选一项)       (1)只靠自己，不接受别人帮助。       (2)很少请求别人帮助。       (3)有时请求别人帮助。       (4)有困难时经常向家人、亲友、组织求援。

十．对于团体(如党团组织、宗教组织、工会、学生会等)组织活动，您：(只选一项)        (1)从不参加   (2)偶尔参加   (3)经常参加   (4)主动参加并积极活动。

理论评估 优点 （一）基于“人在情境中”的理念，提供即时性协助 （二）弥补正式服务资源不足，减低服务成本 （三）提供网络中个人的助人机会与相关训练 缺点 （一）扩大或维持案主网络相当耗时 （二）目前专业人员本身知识与技巧不足