如何走進就業市場 講師:林立翔

Agenda Part 1 就業市場慨況 Part 2 履歷表的準備 Part 3 面試的準備 Part 4 就業能力的培養

In this topic Part 1 就業市場概況

就業市場慨況 樂 育 衣 食 住 行

就業市場慨況 傳統產業 石化產業 樹脂產業 加工(代工)產業 儀器銷售產業 檢測(驗)產業 產品銷售 高科技產業 半導體產業 光電產業 太陽能產業 儀器產業

職務名稱/專長 製造業的組織 研發工程師 品保工程師 生產線工程師 行銷人員 行政人員 維修工程師 採購 財務 人事 IT 檢測或分析產業的組織 研發工程師 測試工程師 行銷人員 行政人員 財務 人事 IT 品保

                                                                      企業如何招募人才 人力銀行網站 70% 同仁介紹 10% 客戶介紹 10% 就業博覽會 5% 自我介紹 3% 挖角 2%

取得資訊的管道 台灣檢驗科技股份有限公司(瑞士) http://www.tw.sgs.com 台灣德國萊因技術監護顧問股份有限公司(德國) 台灣檢驗科技股份有限公司(瑞士) http://www.tw.sgs.com 台灣德國萊因技術監護顧問股份有限公司(德國) http://www.twn.tuv.com 全國公證檢驗股份有限公司(英國) http://www.intertek-twn.com UL International, L.L.C., Taiwan Branch(美國) http://www.ul.com.tw 行政院環境保護署 http://www.epa.gov.tw 經濟部標準檢驗局 http://www.bsmi.gov.tw 塑膠工業技術發展中心 http://w3.pidc.org.tw 全國認證基金會 http://www.cnla.org.tw 宜特科技股份有限公司 http://www.isti.com.tw 台灣電子檢驗中心 http://www.etc.org.tw

研發工程師/測試工程師 職務敘述 操作各式設備完成分析測試工作 研讀各式各樣法規(MIL 、 ASTM 、 DIN 、 JIS 、 ISO…etc) 研讀設備操作手冊 研讀/撰寫標準作業程序書(SOP) 了解供應商之原物料種類及特性 學習產品製程 參與內外部技術課程訓練 了解各式各樣化學品 40% 20% 10% 8% 1%

In this topic Part 2 如何準備歷表

履歷表/自傳注意事項 注意過去與工作有關的經驗 注意多次工作異動的訊息 履歷表 注意個人興趣、 個性及工作動機 注意學業/工作不連續現象 留意草率、簡略及影印的履歷表 留意前後不一致的訊息

履歷表注意事項 個人資/料Personal information 教育程度/Education 工作經歷/Work experience 應徵項目/職缺/Position desired 語文能力/Language ability 電腦技能/Computer skills 取得之證照/License or government certificate 家庭狀況/Information regarding family 希望待遇/Salary expected 其他/Others 簽名(Signature) 日期(Date)

自傳撰寫注意事項 自傳 愈 短 愈 好

履歷表範例 ☢ 履歷表\Resum表格 ☢ 履歷表\1 ☢ 履歷表\2 ☢ 履歷表\3 ☢ 履歷表\4 ☢ 履歷表\5

In this topic Part 3 面試

甄選流程 √ Resume √ Interview √ Reference check

選才條件

勝任條件 知識/技能 (Knowledge/Skill) 動機 (Motivation) 行為 (Behavior)

如何進入就業市場 – 面試階段 評分項目 專業能力 語文(TOEIC, 全民英檢) 配合加班 工作的穩定性 自信心 表達的能力 進修的可能性 特殊專業能力 權重 高 中

□ 面談初期（３分） 面談流程規劃 √ 寒暄及歡迎應徵者 √ 簡介組工作，適是導入正題 □ 學經歷審閱（３分） □ 進行面談（20分） 　√ 寒暄及歡迎應徵者 　√ 簡介組工作，適是導入正題 □ 學經歷審閱（３分） □ 進行面談（20分） 　 √詢問工作相關之問題 √澄清並評估應徵者的訊息 □ 結束面談（３分） √ 鼓勵應徵者發問 √ 表達謝意，並告知通知時間　 　

如何進入就業市場 – 面試階段 問題的種類 行為事件問題 → 請描述一件你最有成就的事 誘導性問題 →在專案受阻時?你是否有尋求主管協助 → 請描述一件你最有成就的事 誘導性問題 →在專案受阻時?你是否有尋求主管協助 假設性問題 →當遇到客訴時,你會怎麼做?

如何進入就業市場 – 面試階段

如何進入就業市場 – 面試階段 問題的種類 行為事件問題 →實際經驗 誘導性問題/是非/選擇 →是非/選擇 假設性問題

請描述一件你最有成就的事 請描述一件你最有挫折的事 請描述你做過最好的決策 請描述你與主管有不同意見的經驗 請描述你經驗過最難纏的人 行為事件範例 請描述一件你最有成就的事 請描述一件你最有挫折的事 請描述你做過最好的決策 請描述你與主管有不同意見的經驗 請描述你經驗過最難纏的人

在客訴時，你是自已處理還是轉給同事處理？ 誘導性問題範例 在事情受阻時，你是否會尋求主管協助？ 在客訴時，你是自已處理還是轉給同事處理？ 在你的領導下，該團隊是更凝聚還是更鬆散？

理論性問題範例 通常在專案受阻時，你是如何處理？ 當遇到客訴時，你會怎麼做？ 你是如何維繫客戶關係？ 如給你這份工作，你會如何去適應新環境？

如何追問?(假行為事件) 我會先了解顧客需求，然後提供他所要的服務? 　　→能不能談談一個實際顧客的需求？ 大家多覺得我是個優秀的團隊工作者? 　　→要求舉例說明 原則上都可以獨立完成主管交付的任務? 　　→能不能舉各例子 我認為當與主管意見相左時，應尊重主管決定? 　　→哪種情況下？不會妥協？

應試者應知之內容 工作時間 交通 期望待遇 輪班／加班狀況 工作條件 教育訓練 。。。。　　　　　

如何進入就業市場 – 面試實況模擬 Interview rating form/面談評核表 口試題目/建議答案 常用面談12問 專業知識/技能/經驗/主動性/表達能力/判斷力 態度/儀表/個性/領導力/未來發展能力 口試題目/建議答案 常用面談12問

如何進入就業市場 – 面試評核表

如何進入就業市場 – 面試共通性考題 主動性 配合性 專業能力 你會在什麼情況下找你的主管談話? 能主動提出與主管洽談工作內容及建議者佳 配合性 你對於主管交待的工作有疑問時,或覺得不可行時,你會如 何處理? 願按照主管指示者配合度較高 專業能力 請說明以前的工作經驗中最專長的部份是什麼?最有成就 感的事件是什麼? 能詳述自已成功經驗者佳

如何進入就業市場 – 面試共通性考題 管理才能 領導才能 積極態度 何謂管理?請用你的工作來說明 能說出管理的本質者佳(計劃、執行、控制及檢核) 領導才能 你如何影響部門內的同事或部屬來順利完成工作?面對部門內部人員衝突時,你要如何解決? 能說出領導的本質者佳(影響他人達成目標的能力) 積極態度 工作時遇到挫折感,或者被同事潑冷水時,你會如何處理? 請舉例說明之 能自我激勵者佳

如何進入就業市場 – 面試共通性考題 創新能力 表達能力 組織能力 請簡述創新與工作之關係? 請試著用一種水果或動物來描述自已的個性? 能說明者佳 表達能力 請試著用一種水果或動物來描述自已的個性? 無標準答案,能描述得愈有趣者尤佳 組織能力 你為何對此興趣?若你被錄取,你的工作計劃是什麼? 能有條理說明、設段落、或圖示說明者佳

如何進入就業市場 – 面試共通性考題 開創性 協調能力 組織角色 若你被指派到公司內領導新成立的部門,人力與物力都很 短缺,你會如何處理? 　　短缺,你會如何處理? 能提者出克服資源短缺並創造資源的辦法者佳 協調能力 你過去有無部門間協調的經驗?請舉例證明自已的協調能力 有經驗者尤佳 組織角色 若有機會讓你選擇,你會選擇下列哪些角色?為什麼? 領導者、跟隨者、建議者、協調者 活動主持人、活動協辦人或活動策劃人 此題可自由發揮,可了解求職者在組織中習慣扮演之角色

如何進入就業市場 – 面試共通性考題 團隊精神 持續毅力 壓力處理 當個人績效與單位同事之利益相衝突時,你會如何處理? 能犧牲小我,完成大我者佳 持續毅力 當你知道在原訂時間內無法完成工作時,你會如何處理? 會想辦法解決問題者佳 壓力處理 在過去的工作經驗中,你在什麼狀況下會感到沮喪?在什麼狀 況下會感到氣憤?後來如何處理?請檢述之 處理經驗愈多者尤佳

如何進入就業市場 – 面試共通性考題 應變能力 可塑性 問題解決 當重大工作計畫被上司中途修改或終止時,你會如何處理? 能提出對策者佳 可塑性 你有第二專長嗎?若有機會,你希望調任什麼部門及工作? 為什麼? 此題可自由發揮,可看出學習態度 問題解決 在過去工作經驗中,你認為遇上最困難的事情是什麼?你如何解決?請簡述之 此題可自由發揮,可看出解決問題的能力

如何進入就業市場 – 面試共通性考題 職涯規劃 整合能力 細心程度 你在尋找的工作舞台應具備什麼條件?請舉出三點 自由發揮,與該職務能提供的空間無衝突者佳 整合能力 若你擔任一個協調會的主席,你會如何面對各方代表彼此之間意見的差異? 能顧及各方利益者佳 細心程度 你認為如何做好檔案管理? 能有條有理,能提出建立索引、歸檔及搜尋方法或利用數字來管理者佳

如何進入就業市場 – 面試有效12問 1.我們人都會面臨到兩難的窘境，有時必須在公司利益與 道德間做一番抉擇。你是否可以告訴我倆個你曾經面臨 　　道德間做一番抉擇。你是否可以告訴我倆個你曾經面臨 　　過這樣處境的例子？你當時又是如何處理這樣的狀況？ 2.你以前的公司如何看待道德這事件?什麼樣的狀況可以 接受，而什麼樣的狀況是你無法容忍的？為什麼？ 　3.可否請您舉例，在您工作中曾經作過一個關乎品德的決 策。您當時的決策依據是什麼？

如何進入就業市場 – 面試有效12問 4.您是否曾在工作場合上發現有人踰越道德規範?您當時 怎麼處理? 5.您以前的公司是否在餐費或差旅費等的申報上有所限制?這些限制是否有效?亦或這些限制仍無法杜絕一些問題的存在? 　6.為了幫公司做到業績，您是否曾遊走在公司規定的漏洞，或是曾誇大過一些事情?那是在什麼樣的狀況下?

如何進入就業市場 – 面試有效12問 7.您是否曾經將某件事情加以包裝美化，讓它看起來比實 際狀況還要好？ 7.您是否曾經將某件事情加以包裝美化，讓它看起來比實　　際狀況還要好？ 8.是否請您描述一下，您過去曾為了完成工作，必須打破公司規訂或規範的狀況？ 　9.我們人或多或少都曾做過令人後悔的事。可否請您以自已為例，描述一下您過去在工作上曾做過令您後悔的事?若是現在，您會用什麼不一樣的方式來處理?

如何進入就業市場 – 面試有效12問 10.您是否曾遇過同事當下做了或說了一些不利於公司或客戶的事?而您當時怎麼處理? 11.對於規範或規定有兩種不同觀點，一種觀點是它們必須被嚴守奉行；而另一種說法是它們只是一種規範，僅作為参考用，不需要太在意。您個人的意見如何? 　12.您是否曾因您的功績靠別人而得來，心理覺得內疚？如果的話，您當時怎麼處理?

我們如何面試?

In the topic Part 4 就業能力的培養

在學階段 習慣閱讀英文文件 第二外語的競爭優勢 在學時期扎實的理論基礎 參加儀器供應商的研討會 操作精密設備的經驗 寒暑期打工實習 專業技術及證照的取得(ISO 17025,輻射防護員(師) ,勞工安全衛生管理員訓練、環境工程技師 …etc.)

就業階段 參觀各類型實驗室運作 與供應商維繫良好的互動 敏銳的觀察產業脈動 專業技術及證照的取得 行銷的概念 品質的概念 財務的概念 管理的概念

提供在職教育的單位 工業技術研究院 塑膠工業技術發展中心 金屬工業技術發展中心 全國認證基金會 儀器設備供應商 各大專院校研討會 中國生產力中心

從業人員人格特性 服務的精神 專業技能 品質訓練 成本概念 行銷導向 語文能力

行行出狀元 學有專精(財務/行銷/研發/製造/品保/人事/IT) 涉獵廣泛 人格特質 尋找導師 外語能力

Strategies for keeping your Job Know anything about your company Know everyone in your office that will help you Learn everything that could help your job better Improve your language ability Impress your boss Be positive

歡迎指教! 謝謝!