基隆市消防局 消防人員專業講習 公務英語會話 主講人:蔡君慧

報告大綱 outline 依據及目的 basement 英文的重要性 why should we learn? 禮儀 manners 外國人在台好幫手 feel at home 提升消防局親民形象 more than a fire fighter 簡易生活英語會話 easy English 公務英語會話 applied English on duty

依據 basement 行政院於91年訂頒「營造英語生活環境行動 方案」 行政院研考會於92年8月訂定「優質英語生 活環境評核獎勵要點」 本局為研考會指定參加「95年度營造優質英 語生活環境評獎」機關

目的 goal 「消防國際化」及「消防服務無國界」 不只是打火 (more than a fire fighter) 身為消防人不可不知的三大任務： 1.火災預防 (Fire Prevention) 2.災害搶救 (Disaster Rescue) 3.緊急救護 (Emergency Medical Service)

英文的重要性 why we should learn it? 英文不好的阿呆第一次出國，要填寫很多英文表 格，當阿呆看到 「sex」(性別) 這一欄的時候， 在心中猶豫掙扎了一番，最後鼓起勇氣寫下了… three times a week!! (一個禮拜三次)

Please do not overreact! 禮儀 manners 微笑是國際共通語言(just smile) Please smile when you answer the phone and the caller will feel your amiability. 專業形象(professional image) Please do not overreact! Remember you work as a professional fire fighter. Let the caller explain his/her problems without interruption. Take notes.

外國人在台好幫手 feel at home 生活服務熱線(0800-024-111) 1. toll-free, 24-hour year round service 2. bilingual (Chinese and English) 3. interpretation service via three-way conference call 4. professional and friendly staff 生活諮詢服務網 http://iff.npa.gov.tw

提升親民形象 more than a fire fighter 歡迎您蒞臨基隆市防災教育館。 Welcome to Keelung City Fire safety museum 火災預防是生活的一部分。 Fire prevention shoud be part of life. 緊急醫療服務隨時為您服務! Emergency medical service is always on your demand.

簡易生活英語對話 easy English 好久不見! 最近好嗎? Long time no see. How have you been? 不好意思，我迷路了!請問這是哪裡？ Excuse me, I’m lost. Where is here? 不好意思，我剛剛沒聽清楚，你可以再說一次嗎? Sorry, I didn’t catch you. Could you say that again?

簡易生活英語對話 easy English 麻煩請稍候，馬上為您轉接。 Hold on, please. I will transfer you. 王先生現在不在座位上，我可以請他回電給你嗎? Mr. Wang is away from his desk. May I have him return your call? 請問需不需要留言? Would you like to leave a message?

公務英語會話 applied English on duty Lesson 1 自我介紹 Lesson 2 受理民眾報案 Lesson 3 管制區域 Lesson 4 災害事故現場 Lesson 5 緊急救護 Lesson 6 消防設備安全檢查

實用單字 Lesson 1 自我介紹 基隆市 Keelung City 消防局 Fire Bureau 分隊 branch 分隊長 head 消防隊員 fireman / fire fighter

自我介紹 introduce yourself 您好，我是基隆市消防局OO分隊 分隊長/隊員。 Hello! I am a head/ fire fighter of OO branch of Keelung city fire bureau. 有什麼需要為您服務的嗎? May I help you? How can I help you?

實用單字 Lesson 2 受理民眾報案 幫忙 help 建築物 building 車禍 car accident 受傷 hurt 溺水 drowning 死亡 die 酒醉 drunk 瘋 crazy

實用單字 Lesson 2 受理民眾報案 位置 location 路標 street sign 街角 corner 瓦斯外洩 gas leak 野火 wildfire 救護車 ambulance 消防車 fire truck 雲梯車 hook and ladder

實用單字 Lesson 2 受理民眾報案 位置 location 地址 address 電話 phone number 救難者 rescuer

受理民眾報案 基隆119您好！有什麼我可以為您服務的嗎？ 不要擔心!你的位置在哪?你的地址? Keelung 119, may I help you? Keelung 119, how can I help you? 不要擔心!你的位置在哪?你的地址? Don’t worry! Where is your location? Can you tell me the address?

受理民眾報案 街角有明顯路標嗎? Is there any street sign around the corner? 我們馬上派救護車/消防車/救援人員過去。 We will send the ambulance/ fire truck/ rescuers there.

實用單字 Lesson 3 管制區域 危險 dangerous 管制區域 restricted area 離開 away 停留 stay

管制區域 restricted area 這裡是管制區域 / 危險海域。 This is restricted area. This sea area is dangerous. 請遠離這裡！ Please stay away from here.

實用單字 Lesson 4 災害事故現場 驚慌 panic 盡全力 do our best 冒犯 offend 等待 wait 意指 mean to 相信 trust 留 leave

災害事故現場 請勿驚慌！相信我們！我們會全力以赴！ Please don’t panic! Trust us! We will do our best! 請把搶救的工作留給我們！ Please leave the rescue work to us.

災害事故現場 我無意冒犯！ I didn’t mean to offend you. 麻煩您到那邊等待嗎? Could you wait over there?

實用單字 Lesson 5 緊急救護 流血 bleed 受傷 injured 骨折 fracture 移動 move 手臂 arm 腳 leg 腳踝 ankle 照顧 care

實用單字 Lesson 5 緊急救護 手指頭 finger 腳指頭 digit 傷口 wound 停止 stop 流血 bleed 不舒服 uncomfortable 頭 head 手 hand

實用單字 Lesson 5 緊急救護 腿 leg 胸 chest 覺得 feel 痛 ~ache / pain 頭暈 dizzy 冷 cold 虛弱無力 weak 疲倦 tired

緊急救護 EMERGENCY MEDICAL SERVICE 您 流血/骨折/，請不要亂動。 You are bleeding. You got fracture. Please don’t move. 您摔斷 手/腳踝，我會為您處置。 You broke your arm/ankle. I will take care of you.

緊急救護 EMERGENCY MEDICAL SERVICE 您可以移動一下 手指頭 / 腳指頭嗎? Can you move your finger / digit ? 別擔心！我會幫您止血。 Don’t worry! I will stop your wound from bleeding.

緊急救護 EMERGENCY MEDICAL SERVICE 還有哪裡覺得不舒服嗎? Where do you feel uncomfortable? 我覺得 頭痛/胃痛/頭暈/虛弱無力。 I feel headache / stomachache /dizzy / weak.

實用單字 Lesson 6 消防設備安全檢查 為…工作 work for 想要 would like to 檢查 check 消防安全設備 fire safety equipment 請 please 合作 cooperate 滅火器 extinguisher 消防栓 hydrant

消防設備安全檢查 您好!我們是基隆市消防局。 Hello! We work for Keelung city fire bureau. 現在要來作消防設備安全檢查。 Now we would like to check the fire safety equipment. 麻煩你們配合，謝謝! Please cooperate, thank you very much!

練習時間 practice makes perfect 該你囉! It’s your turn! 請各位學長不要害羞! Don’t be shy! 要像個男人! Be a man!

簡報結束 over!! 請指教 請大家拍拍手!