演講者： 國立嘉義大學 行銷研究所副教授 蕭至惠博士 與老共舞，您準備好了嗎? 演講者： 國立嘉義大學 行銷研究所副教授 蕭至惠博士

講員介紹 講員：蕭至惠 日本慶應大學商學研究所博士後研究 日本明治大學商學研究所商學博士 曾任職於日本富士銀行(Fuji Bank)東京分行企劃室、東京電視台(TV Tokyo)東京總公司國際處 現任教於國立嘉義大學 行銷研究所 聯絡方式：chihhui@mail.ncyu.edu.tw 手機：0931-795-549

講師資料 企業輔導訓練與產學合作：統一企業、劍湖山集團、中國石油、台糖、漁業署、農會、嘉義基督教醫院、長青園、再耕園、台茂生技公司、養生銀行、新光三越、日盛銀行、新光人壽、國泰人壽、農委會‧‧‧等等 專長領域：行銷策略規劃、服務業行銷、 產品策略、創意行銷

你可能不知道的事 嘉義縣、雲林縣、澎湖縣為台灣老化最嚴重的城市 2033年時，台灣將超越日本成為全世界最「老」的國家 二戰結束於1945年，之後出生的嬰兒潮世代至2010年剛好滿65歲。根據聯國對老齡人口的定義：滿65歲即符合條件

瑞典、德國、義大利、希臘在1950輾就邁入「高齡化社會」，但至2010年，都尚未邁入「超高齡社會」 日本在1970年邁入「高齡化社會」，在2005年（經過35年）邁入「超高齡社會」

聯合國對高齡社會定義 的三個指標 高齡化社會（Aging Society） 高齡社會（Aged Society） 當一個國家的老年人口比率到達7％ 高齡社會（Aged Society） 當一個國家的老年人口比率到達14% 超高齡社會（Super Aged Society） 當一個國家的老年人口比率到達21% 三個英文單字差異不大，但衍生的問題卻全不同。

台灣在2011年人口老化程度居世界第48名，但最快在22年後將超越日本，成全球最「老」的地區，比起原先提前7年，再加上台灣生育率最低，所以人口老化的程度令人擔憂。 現：2011+33=2033年 原：2033+7=2040年

台灣老化問題 「9034現象」 1990年以後出生的年輕人，將有三成沒孩子、四成沒孫子。 五十年後老年人口將成長三倍 五十年後（約2040年）老年人口將成長三倍

台灣老化速度快的主要因素： 老年人口健康VS台灣經濟： 法國 ：115年慢慢老化 瑞典 ：85年 預估民國106年，台灣邁入高齡社會 大批戰後嬰兒潮人口老化 生育率下降 老年人口健康VS台灣經濟： 民國99年：65歲以上老人佔健保對象的10.69% 平均每100元門診住宿醫療費用，就有34元用於老人。 預估民國106年，台灣邁入高齡社會 預估民國114年，台灣邁入超高齡社會 法國 ：115年慢慢老化 瑞典 ：85年 美國 ：73年 台灣 ：「24年」（1993年→2017年） 「高齡化社會」判斷標準：65歲以上人口比率從7%→14%經過的「年數」來看老化速度 114年的超高齡社會：每五個人就有一位是老人 問題：全民健保負擔額＋勞力人口結構越加沉重

在地老化 「Aging in place」 別稱「在地安養」、「原居養老」 運用在地資源照顧高齡者，使其在自己熟悉的環境如住家、社區中自然老化，並得到完整的照顧，避免使用機構式照護系統所帶來的心理壓力。

跨時代的銀髮族產業革命 扶老比： 老年人口超過7%（高齡化） 老年人口超過11% 老年人口超過14%（高齡） 老年人口超過20%（超高齡） 1993年9月 2011年6月 預估2017年 預估2025年 2011年 為7：1 2022年 升高為4：1 2039年 預估2：1 扶老比： 15～65歲生產人口數對65歲以上人口數比例 扶老比：我國居家老年人口多半與子女或配偶同居，照顧老年人多以女性為主。是否繼續留在家中或社區，視老年人功能障礙程度及需求情形、本身、家照顧的意願、經濟考量、政策給付等。 據內政部統計：5.43％老年人無自主照顧能力、80%以上老人家人親友等照顧（居家照護逐年成長）。 銀髮族多元照顧產業：應用食、衣、住、行、育樂、健康等關懷與服務 廣義的銀髮族多元照顧包含：生產、心理、社會 銀髮多元文化照護定義：延緩老化、活化機能、身心照護

醫療照護產業的創新思維 根據衛生署2010年統計，全國共有72萬人有長期照護的需求，扣除18萬人（自行聘僱外籍看護），剩餘46萬失能者（依賴家屬、親人、朋友照顧） 方式： 透過醫療資源的延伸：居家醫療照護服務，讓病患得以在家或其他場所進行診療。 優點： 居家監測儀器可降低未來的老人醫療照護成本 現象：46萬失能者，依賴家屬、親人、朋友照顧 →居家照護的知識教導、實證訓練、創新服務愈形重要

龐大的老年人口成長趨勢帶動全球醫療照護產業成長 美國 廠商競爭激烈、高效率健康管理、健保預算縮減 日本 實施介護保險制度 也因此推動日本的居家醫療照護 各國居家照護市場的發展，受各國的政經背景影響而不同。 日本 實施介護保險制度，大量鼓勵民間投資，以滿足龐大照護需求 台灣 未來透過居家照護產品來協助照護者進行相關照護服務，以解決照護人力不足問題 台灣 重視服務層面

連鎖藥局結合醫療體系與製造業形成照護聯盟 台灣照護產業問題： 照護模式偏重勞力 照護人力與品質的不足 居家醫療器材使用受限 改善方式： 連鎖藥局結合醫療體系與製造業形成照護聯盟 改善方式： 連鎖藥局結合醫療體系與製造業形成照護聯盟。 協助原本以製造業為主的型態轉型，帶領業者往微笑曲線的兩端點邁進，成為兼具服務與通路的居家照護器材與服務產業，進而推廣自有品牌。

居家醫療照護服務 以藥局為核心，藥師與護理師為服務人員，串聯醫療照護服務、提供諮詢，解決在地老化問題 社區居家照護以傷口照護為重點 藥局連鎖，進行居家醫療照護服務，降低社會成本 醫療器材產業朝OBM發展 社區居家照護以傷口照護為重點： 台灣每年有二千萬人次傷口就診，換句話說，每一位台灣人每年平均有一次因傷口就診 台灣截肢率是日本的十倍，主因糖尿病

社區藥局：居民的健康諮詢顧問 根據行政院衛生署調查，機構式照護仍未被國人接受，原因是不夠便利，對護理品質信心不足。 以「人」為主的服務，發展社區連鎖藥局的居家照護據點。 台灣居家照護器材占醫療器材年產值70％，台灣前十大出口產品以居家照護器材為主。 根據行政院衛生署調查，2011年3月止，全國共23000位老人有機構式醫療照護需求 在1999年14249人接受醫療照護服務，機構式照護仍未被國人接受，原因：不夠便利，對護理品質信心不足 居家照護器材：代步車、隱形眼鏡、防褥瘡產品、血壓計、血糖儀、耳溫槍、傷口敷料等 YAHOO針對台灣進行最受信賴職業調查，護理師、藥師分別占第三與第七名，可發展其擔任社區關懷大使 發展以藥局或醫材銷售業為主的 社區居家器材與服務產業

居家醫療照護商機 桃園區 高雄區 社區醫療照護實施藥局 實施藥局：大樹連鎖藥局 時間：1年 門市據點：16家 實施藥局：新高橋藥局 門市據點：99家 （目前還有超過200家的藥局有意願加入）

居家醫療照護商機 發展重點：方便 發展據點：藥局 金屬中心與傷口造口學會合作，提供專業訓練、照護知識 優點： 從需求端探討產業發展的未來利基 因應老化人口問題 提供社區可近性的照護 從需求端探討產業發展的未來利基 藥局須具備有創新的企圖心與決心 選擇藥局發展原因： 1.全台藥局共8000多家 2.具有專業人員：藥劑師、護理人員 3.提供專業諮詢服務：如何用藥、藥材使用 從需求端探討產業發展的未來利基 目的：創造新的產業、價值，拓展新市場

居家醫療照護商機 發展醫療器材產業走向OBM，間接帶動居家醫療照護器材產業發展 醫院通路？藥局通路！ 以服務模式推動居家醫療產品 口碑行銷 差異化 社區連鎖藥局延伸加值服務 醫療器材MIT製造 直接鋪貨，節省通路成本 醫院通路：醫生已習慣器材的使用，難以切入市場 藥局通路：容易布局自創品牌。居家醫療器材只要產品品質、價格好，就具競爭力！

由社區出發的大同世界 藥局服務範圍：方圓5公里 藥局與居家護理連結 藥局系統發展，帶動相關產業發展 定期派居家護理至獨居老人住處訪視、服務 醫療器材、輔具、保健食品、送餐、社區服務

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