附件一 104年 華語文教育機構評鑑試辦計畫 說明會 財團法人中衛發展中心 黃鈺雯 經理 2015/1/30 1 1

臺北場議程 2

簡報大綱 1 壹 1 伍 2 貳 2 陸 1 参 1 柒 2 肆 2 捌 Click to add Title 計畫背景 評鑑對象 伍 Click to add Title 2 計畫架構 貳 Click to add Title 2 評鑑時程 陸 Click to add Title 1 執行團隊介紹 参 Click to add Title 1 評鑑指標 柒 Click to add Title 2 評鑑目的與特色 肆 Click to add Title 2 Q & A 捌 3

資料來源： 「邁向華語文教育產業輸出大國八年計畫(102-109)」第二次整體宣導會(103.05.19)簡報 壹、計畫背景-主計畫與本計畫之關聯 資料來源： 「邁向華語文教育產業輸出大國八年計畫(102-109)」第二次整體宣導會(103.05.19)簡報 4

壹、計畫背景-主計畫架構圖 全球華語文教育產業輸出大國 推動及督導機制 語料庫 及標準體系 品質保證架構 政府資源 與產業發展 目標市場 與營造輸出 整備推動組織 整合華語文資 源之組織網絡 建構永續發展基礎 建立符華語文教學 需求之標準體系 促進專業化及差 異化提升華語文 教育品質 支援產業發展 建構完備的華 語文產業網絡 開拓海外華語文 需求市場，提升 華語文學習人口 跨部會對話及資源協調平臺 華語文推動專責組織 計畫成效評估工作小組 華語文語料庫 華語文分級標準 國際華語文能力指標 華語文教育品質標準 華語文教育機構評鑑及輔導機制 華語教學能力認證考試 華語文能力測驗 華語文教育品質標章 產業鏈及績效制 華語文教育產業策略聯盟 雲端教育內容 華語國際學舍 一流華語中心 一級輸送機構 一線駐點 5 資料來源： 邁向華語文產業輸出大國八年計畫第3版(103.05.26)

貳、計畫架構-品質品保機制架構圖 建立品質品保機制 (華語文教育品質標準實施要點) 辦理華語文教育機構評鑑 及升級輔導相關工作 建立華語文教育品保標 章認證機制相關工作 評鑑委員研習 補助與輔導要點 評鑑推動委員會 評鑑相關會議 評鑑實地審查 評鑑資料庫 評鑑指標 1 機構評鑑實施計畫 2 3 4 5 6 7 8 品保委員研習 品保標準實施要點 品保標章推動委員會 品保相關會議 規劃品保實地審查 品保資料庫 品保指標 品保標章實施計畫 品保標章樣式 9 6

参、執行團隊介紹 財團法人中衛發展中心 執行多項政府計畫有評鑑制度建立與品質認驗證的相關工作，使本中心累積豐富的經驗 協助各部會推動各重要獎項(標準制訂、評審、標章頒發、獎項授予…等評鑑作業)並獲得各部會的好評 委員會 制度 農委會 農業菁創獎 經濟部 中堅企業獎 中小企業處 OTOP大賞 商業司 商圈大賞 MIT微笑標章驗證制度 國家 品質獎 頒獎 推廣 評分 審查 7

肆、評鑑目的與特色 檢視我國華語文教育現況，臺灣強處在於擁有優質的科技與教學人才，唯有採取 「精緻路線」，創造整體國家華語文教育品質形象，才能區隔若干國家略遜之華 語文教育品質。準此，「差異化」及「專精化」將是未來我國華語文教育應採取 的策略。因此，我國對於華語文教育產業的人力資源需重新定義，設定更高的標 準，並增加政府投資，讓華語文教育產業人力「升級化」及「專業化」。 具體而言，評鑑目的包括： 瞭解我國華語文教育機構之行政運作、教學活動實施及學生學習之成效，以 確保華語文教育品質。 鼓勵我國華語文教育機構發展專業特色與內涵，全面提升師資品質，切合專 業理念與因應全球華語文市場需求。 提供學生選擇華語文學習之標準及品質之保證，創造我國優良華語文教育形 象。 掌握我國華語文教育機構品質，做為國際招生宣傳之用，提升實質經濟效益 及國際能見度。 建立華語文教育評鑑標準及教育品質標章，做為未來行政機關擬訂相關政策 之參考。 8

肆、評鑑目的與特色 導入品質保證之PDCA架構、引導華語文教育機構找出自我定 位。 強調受評單位根據教育目標與核心能力，於各評鑑項目自主 舉證說明評估學生學習成效機制之落實情形 不採固定量化指標進行排名 評鑑委員之組成以「專業同儕」為原則，並重視評鑑委員之 專業培訓 強調蒐集內外部利害關係人意見，建立自我改善機制並加以 落實 根據評鑑項目自我檢視，絕非中心際間之相互比較 評鑑結果採認可制，由專業同儕進行品質判斷，分為「通 過」、「有條件通過」及「未通過」三種認可結果。 9

伍、評鑑對象 評鑑對象︰ 擬向教育部申請或經教育部核准境外招生 之大學華文中心10所 10

陸、評鑑時程 三年一評 2/6 評鑑試辦申請截止 2/25自評報告書及光碟截止收件 3/9~3/20 實訪作業期間 3/23~4/02 結果決定 三年一評 11

陸、評鑑時程-前置作業階段 104年2月6日截止報名申請。 報名表需完整填寫後蓋上受評單位大小章，並以 正本寄送至財團法人中衛發展中心，收件截止以 郵戳為憑。 申請單位/ 單位主管章 12

陸、評鑑時程-自評作業階段 104年2月25日18:00前，完成自我評鑑報告書5份、 光碟電子檔送達評鑑單位，以郵戳為憑。 自評報告之本文內容以70頁為限。內文均統一固 定行高22pt、14號標楷體撰寫，須附上相關佐證 資料並製作成光碟繳交（附件不限頁數） 13

陸、評鑑時程-實地訪評作業階段 評鑑委員遴聘說明 評鑑委員遴聘，以具有華語文教育教學經驗之教師、系 所和中心主管經驗者為優先考量，同時依據受評單位之 特性加入相關業界代表為評鑑委員。 為確保評鑑委員之專業性，評鑑委員必須參加評鑑委員 培訓及行前會議。 評鑑委員在同意擔任評鑑委員時，必須同時簽署「評鑑 委員評鑑倫理與利益迴避同意書」，以確保整個實地訪 評過程之客觀性與公平性。 每一受評單位由評鑑委員3人組成。 14

陸、評鑑時程-實地訪評作業階段 104年3月9日至3月20日進行實地訪評。 實地訪評以1天為原則，參考行程表如下︰ 15

陸、評鑑時程-實地訪評作業階段 晤談行政人員（2人）在校生（3人）及教師（3人），請 受評單位評鑑前先行聯繫溝通，並於實地評鑑時配合委員 抽選晤談。 實地訪評前請受評單位提供參觀教學環境與設施路徑一覽 表一式6份給評鑑單位窗口。 評鑑當日，請準備1間教室或會議室供評鑑委員休息及綜 合討論。（含投影機、印表機及電腦設備一組）晤談場地， 請準備3個獨立空間（可容納3-5人） 請代為訂購評鑑當日委員、工作人員餐盒，每人餐費為80 元，本會工作人員於餐盒送達時以現金支付，請協助索取 餐費之收據或發票，註明抬頭「財團法人中衛發展中心」 及統一編號「01107297」。 請學校設置路標指示，引導委員到達場地。 16

陸、評鑑時程-結果決定階段 將根據受評單位自我評鑑報告以及實地訪評結果，由實地訪 評小組綜合相關資訊後做出結果「建議」，並提交相關會議 確認。 評鑑結果送教育部，供作決策之依據。 （一週內） 17

陸、評鑑時程-結果決定階段 評鑑結果將分為「通過」、「有條件通過」、及 「未通過」三種認可結果。 認可通過有效期限為三年。 18

柒、評鑑指標 大學華語文中心之評鑑內容及標準涵蓋包含五大面向、34 個指標如下： 19

柒、評鑑指標-面向一 面向一、組織目標與行政運作 組織目標與行政運作 本面向旨在瞭解組織成立正當性、教育目標、辦學特色及其執行情形 範圍涵蓋設立宗旨、組織目標、評鑑及改善計畫及人力資源等。 建議佐證資料︰ ＊大學華語中心宗旨、目標及任務訂定之相關資料 ＊大學華語中心年度經營計畫之相關資料 ＊專、兼任教師學經歷基本資料表 ＊專、兼任教師聘用之相關資料 ＊專任教師華語教學能力相關認證 ＊大學華語中心招生計畫之相關資料 ＊行銷績效及因應措施辦法 ＊其他相關佐證資料 組織目標與行政運作 20

柒、評鑑指標-面向二 面向二、師資與教師專業發展 本面向旨在確保辦學品質之教師質量、教學品質以及評鑑 制度規劃與落實情形，範圍涵蓋師資結構與專長，教師專 業發展及師資評鑑等。 建議準備佐證資料： ＊教師教學專業發展機制與運作之相關資料 ＊教師教學專業發展相關成果 ＊教師學經歷基本資料表 ＊教師評鑑之相關資料 ＊教師研究表現成效資料 ＊教師教學滿意度調查之相關資料 ＊產學合作相關推廣計劃 ＊訂定班級經營及輔導計畫 ＊績優教師及行政人員之選拔辦法 ＊其他相關佐證資料 21

柒、評鑑指標-面向三 面向三、課程設計與教學 本面向旨在瞭解課程規劃設計及教學實施情形，範圍涵蓋 課程規劃之運作及檢討機制、與教育目標及教學活動等。 建議準備佐證資料： ＊課程規劃、設計與評估之相關資料 ＊教師課程設計與學習評量之相關資料 ＊教師教學評量之相關資料 ＊教學品質管理機制建立 ＊其他相關佐證資料 22

柒、評鑑指標-面向四 面向四、學生學習與輔導 本構面旨在瞭解學生之學習成果及教學、生活輔導及生涯 追蹤相關機制之設計與執行情形，範圍涵蓋學生學習輔導 機制之設計及運作、師生互動情形及畢業生生追蹤等。 建議準備佐證資料： ＊學生學習紀錄之相關資料 ＊外籍學生事先申請檢核機制的建立 ＊建置大學華語文中心多語對照網頁 ＊學生課業學習、支持系統及其成效之相 關資料 ＊學生學習參與華語文能力測驗級別及通過率之相關資料 ＊學生生活輔導、支持系統及其成效之相關資料 ＊建置網路教學平台 ＊其他相關佐證資料 23

柒、評鑑指標-面向五 面向五、教學環境與資源 本面向旨在瞭解教學相關軟硬體設備、設施、空間、環境 及圖書等，以及行政支援與經費運用情形，範圍涵蓋相關 軟硬體資源之適宜充足程度、行政支援人力及經費、管理 維護機制之有效運作等。 建議準備佐證資料： ＊校舍樓地板面積及使用規劃之相關資料 ＊校舍安檢證明之相關資料 ＊行政事務制訂標準作業程序（S.O.P） ＊教學設備及師生福利辦法建立 ＊建立服務品質評鑑 ＊其他相關佐證資料 24

Q & A 25

Q1: 自評報告呈現的方式 A:請受評單位根據評鑑項目與受評單位特性，利用 量化的數據或是質性文字描述。報告書內容以70 頁限，內文以固定行高22pt、14號標楷體撰寫， 裝訂方式，封面樣式則由受評單位自行決定。另 須附上相關佐證資料並製作成光碟繳交，附件則 不限頁數。 26

Q2: 自評表是否要填寫？不適用的指標是否可以自行刪除？ A:請受評單位依據完整評鑑項目摘要填寫，請勿自 行調整指標內容及格式。 Q3:實地訪評時，簡報是否依照自評報告內容進行報告？ A:有關簡報內容依自評報告為主，由受評單位自行 重點摘要說明。 27

Q4:若實地訪評當天中心未上課，老師與學生都不會到課，是否仍需抽樣接受訪談？ A:事先與評鑑單位協調訪評時間，盡可能提供各類 型佐證資料，以自我展現優勢。 Q5:評鑑結果以三年為有效期限，所謂三年有效期如何計算？ A:有效期之計算為受評年度起三年。 28

Thank You 財團法人中衛發展中心 凌綺霙 專員 100 臺北市中正區杭州南路一段15-1號3樓 電話︰(02)2391-1368#1145 E-mail: c1145@csd.org.tw 29

高雄場議程 30