服務學習不只是「服務」 更是一種「學習」

報告人:張乘瑜 經歷 中州科技大學 社區營造組組長/觀光與休閒管理系 講師 建國科技大學 運動健康休閒系兼任講師 中州科技大學 社區營造組組長/觀光與休閒管理系 講師 建國科技大學 運動健康休閒系兼任講師 中華民國健身運動協會樂齡健身運動指導員/社區健身運動講師 財團法人拓展文教基金會 執行長 鄉鎮公所 社造指導委員 彰化縣地方文化館訪視委員 彰化縣政府社區營造中心 主任/社區輔導委員 員永村社區大學 校務主任 台灣高齡健康休閒發展協會課程設計組組長 經歷 2

什麼是服務學習？ 隨著21世紀的到來，志願服務 (Volunteer Service) 成為新世紀的一股重要思潮，美國趨 勢專家 Faith Popcorn 曾預言21世紀將是志 願服務的新世紀，聯合國2001年「國際志工 年」的「全球志工宣言」指出：現在是「志工 和公民社會的年代」，我國也在這一年公布了 「志願服務法」。潮流所趨，志願服務在全球 已普遍成為公民參與和實踐公民責任的新策略， 在校園中，結合社區服務和學習目標的服務學 習方案，也開始推展。

自1980年代起，為提升學生學習效果與品質， 美國傳統的社會服務（Community Service） 走向服務學習（Service-Learning），服務學 習成為美國教育中新興的一種教學法，應用在 各級教育及各個領域中。社會服務與服務學習 兩者均強調參與社會的服務，但社會服務並沒 有特別規劃具體目標去完成，而服務學習則是 透過有系統的設計、規劃、督導、省思及評量 來達成設定的學習目標，是「服務」與「課程 學習」的相互結合（Waterman, 1997）。

簡單的說，服務學習是一種經驗教育的模 式，透過有計劃安排的社會服務活動與結 構化設計的反思過程，以完成服務的需求， 並促進服務者（學生）的學習與發展。服 務學習帶來的功能主要包含學生、學校及 社會（社區）三方面，藉由三方全贏策略 做為目標。

服務學習的功能 增進傳統課程的學習 促進個人發展 培養公民意識與責任感 貢獻社會

服務學習是公民教育的有效教學法 Ehrlich（1997）建議以社區服務學習、問 題導向學習、及合作學習作為公民學習的 三種新教學法，Morse（1989）也提出以社 區及公共服務作為大學生的公民準備教育。

台灣地區，大學的服務教育起源甚早，其 中東海大學於1955年創校時即已實施。在 中學，台北市率先於1999年學年起在中學 推動「公共服務課程」，2000年修正為 「服務學習」，一、二年級學生每學期至 少須服務八小時。其他縣市亦陸續實施 中。

服務學習意義 服務學習是「服務」與「學習」的結合。 簡言之，就是「從做中學」(learning by doing)。 學校與社區結合 服務與課程結合 強調學習的重要 重視自我的發展

服務學習特質 協同合作（Collaboration) 互惠（Reciprocity） 多元（Diversity） 學習為基礎（Learning-Based） 社會正義為焦點（Social Justice Focus）

服務學習方案之發展 設計服務學習方案須把握上述服務學習特 質及有效服務學習方案要素， Fertmam,White &White(1996)） 建議發展 服務學習方案，包含四階段： 一、準備（Preparation） 二、服務（Service） 三、反思（Reflection） 四、慶賀（Celebration）

準備 服務 反思 慶賀

大專院校師生如何透過服務學習協助社區營造

台灣社區營造的歷程 1993 全國文藝季的轉型 1994文建會正式提出社區總體營造的理念與政 策 1995文化產業研討會社區總體營造中日交流展 1995充實鄉鎮展演設施計畫、輔導美化地方傳 統文化建築空間計畫 1996(~2001)社區文化活動發展計畫 1997全國社區總體營造博覽會 2001九二一震災重建區社區總體營造計畫

台灣社區營造的歷程 2001(~2002)社區文化再造計畫、社區環境改造計 畫、文化產業發展與振興計畫、社區藝文發展計 畫 2002行政院社區總體營造心點子計畫 2002~2007行政院提出挑戰國家重點發展計畫 新故鄉社區營造計畫 2005行政院提出台灣健康社區六星計畫 2008(~2013)磐石行動與文化生活圈計畫 2010(~2012)莫拉克颱風災後社區組織重建計劃及 社區陪伴計畫 2011社區營造亮點計畫

社區總體營造的特徵 是一項社會文化政策 是一種社區發展理念 是一系列的社區改造活動 是一個造人的過程 是一種社區新文化的塑造 是一股社會進步的動力

文 地 景 產 人 社區營造的五大面向 社區居民共通需求的滿足、人際關係的經營、生活福祉的創造 社區共同歷史文化之延續、藝文活動之經營以及終 身學習 社區所在之地理特色的維護與發揚，以及在地特質的 強調 社區獨特景觀之創造、生活環境之永續經營、居民自 立投入社區景觀的營造 在地產品的創發與行銷，及在地經濟活動的集體推展 社區營造的五大面向 文 地 景 產 人

依據行政院93年7月13日：「挑戰2008：國家發展重點計畫—新故鄉社區營造計畫」決議辦理。 台灣健康社區六星計畫 依據行政院93年7月13日：「挑戰2008：國家發展重點計畫—新故鄉社區營造計畫」決議辦理。 產業發展 社區治安 環境景觀 社福醫療 人文教育 環保生態

人口 少子化、高齡化 社群 數位化、快速化 環境 氣候、能源與資源 科技和知識 急遽更新 全球化 思維衝擊國族藩籬 社會變遷趨勢

社區人口結構的改變 老人 新移民 單親 身心障礙

態度 服務模式與互動態度 成長 省思(即時、時時) 意涵 什麼是服務學習 趨勢 綜觀現在與未來之社會型態趨勢 社區 社區型態與社區模式之了解

當社區積極推動社區營造的過程， 大專院校如果能夠將學生所學之各 項專業技能透過服務學習課程的規 劃與導入，將可在社區人口老化及 缺乏人才的窘境下，扮演階段性的 人力資源救火隊，並可提升社區經 營更多元及更廣之面向，使高齡化 社區能注入年輕生命力。

透過社區服務的參與是另一個讓青年學子累 積職場經驗的最佳機會，社區內有很多非營 利組織及營利組織，為促進地方永續發展努 力不懈，帶予新的空間及生命，這些變化產 生新的工作需求，同時提供了新的就業機 會，對於這塊方興未艾的新興職場，尤需具 有創新、活力的年輕人投入，以促進地方全 面活化，而推動的關鍵即是鼓勵青年實際體 驗、親身參與，並注入鮮活的生命力，才是 社區永續發展的不二法門。

服務學習結合社區活動的模式 學生社團寒暑假社區服務隊。 協助社區社團發展。 協助社區公益展演活動。 社區長者攜老服務活動。 協助教育優先區社區中小學生課後照顧服務。 從事一般性社區服務工作。 協助社區行政、文書、美工…等業務。 學習(專業)領域與社區結合服務。 …………………………………..

善用推動服務學習的五隻手

社區營造的工作繁重但有意義 因為他是全體居民的宿命 社區是一張大的畫布 他提供各路英雄好漢無限的揮灑空間 只要適才適性！ 2010.01.25 資訊志工服務 Thank you !