關於全國電子 商二二 30 郭意潔 商二二 33 游靖梅 商二二 41 鍾文惠

SWOT分析

販賣的商品主要涵蓋電腦與通 訊與家電相關產品的販售。全 國電子主要從事電器、家電產 品、電腦、3C通訊產品銷售服 務業務。 商品介紹前提 販賣的商品主要涵蓋電腦與通 訊與家電相關產品的販售。全 國電子主要從事電器、家電產 品、電腦、3C通訊產品銷售服 務業務。

2012年家電產品總營收

產品介紹 影視商品:各種影音產品，如:電視、相機等。 Samsung NX mini自拍機定焦粉 型號：NXF1-9PK 價格：12,490 SONY 55型3D聯網LED電視 型號：KDL55W950B 價格：69,900 飛利浦藍光播放機BDP1200 型號：BDP1200 價格：2,777

Panasonic變頻冷氣 [ 送免費標準安裝 ] 產品介紹 ◎大家電:大型家電，如:冷氣、冰箱、洗衣機、清淨機等。 Panasonic負離子清淨機 型號：FP20BH 價格：3,290 Panasonic 32L變頻微波爐 型號：NNST651 價格：4,880 TOSHIBA 320L 雙門變頻冰箱 [ 限量300台 ] 型號：GRR37TDZSZ 價格：18,900 Panasonic變頻冷氣 [ 送免費標準安裝 ] 型號：CUK22CA2 價格：19,900 LG 16KG真善美直驅變頻洗衣機 [ 限量400台 ] 型號：WTD165VG 價格：20,900

產品介紹 ◎影音商品:如DVD、MP3、CD等。 SAMPO MP3/USB手提CD 型號：AKW715UL 價格：1,790 創見MP330 MP3 8GB 型號：TS8GMP330W 價格：999 飛利浦藍芽DVD重低音音響 型號：DTD3190 價格：8,680

產品介紹 ◎小家電商品:眾多日常生活電器，有以下幾種。 飛利浦超活氧果汁機HR2095 型號：HR2095 價格：2,680 飛利浦極光27W柔光罩檯燈II 型號：FTN629W27JIIW 價格：1,290 PANASONIC奈米水離子吹風機 型號：EHNA45RP 價格：3,480 日立10人份黑厚鐵釜電子鍋 型號：RZKX180JTK 價格：11,999 PHILIPS動能清潔音波牙刷 型號：HX3110 價格：1,380 PHILIPS頂級三刀頭電鬍刀 型號：S9151 價格：16,888 聲寶14吋微電腦DC節能扇 型號：SKFC14DR 價格：1,980 PANASOINC大吸力吸塵器MCPK13F 型號：MCPK13FT 價格：4,290

產品介紹 資訊商品:平板、手機、手錶等。 nfocus M210-藍 型號：M210-BL 價格：3,288 ACER V3-371 I5筆電-白 型號：V3-371-67HZ 價格：23,900 ASUS M51BC六核2G獨顯桌電 型號：M51BC-630G7NEG# 價格：17,900 ACER B1-730 7吋平板16G黑 型號：B1-730 價格：2,990 Garmin Forerunner10粉 型號：Forerunner10/PK 價格：3,330

產品介紹 通訊商品:如下 三洋2.4G數位親子電話機 型號：DCT8906 價格：1,990 無敵CD865彩色電腦辭典 型號：CD865 價格：4,490

1.專業、親切的企業文化。 2.注重員工分享的經營團隊。 3.公平且激勵人心的獎金制度。 4.完善而有效率的專業訓練。 全國電子的經營理念

品牌定位 1.全國電子秉持著『本土經營、服務第一』的創業精神 2.以「顧客核心，感動行銷」為基礎的企業主軸 3. 「主動退差價」活動，有別於以往業者是在消費者主動上門後才退差價的做法

1.以「合於顧客胃口」 為宗旨，以顧客的攻佔進顧客的心理市場 市場區隔 3.終身顧客的經營 2.以中下階層的顧客為思考重點 1.以「合於顧客胃口」 為宗旨，以顧客的攻佔進顧客的心理市場

媒體策略與目標 以「顧客核心，感動行 銷」為基礎的企業主軸， 以顧客的角度為出發點， 不斷創新，並將這樣的概 念注入所有員工心中。

「顧客的好感」是全國電 子感動行銷的重要成果， 而這對於品牌形象的提升， 絕對是重要的關鍵。 競爭優勢 「顧客的好感」是全國電 子感動行銷的重要成果， 而這對於品牌形象的提升， 絕對是重要的關鍵。

企業簡介 全國電子股份有限公司成立於 1986年，屬於直營連鎖， 2008年國內市場佔有19%， 僅次於燦坤3C。優勢在於連鎖 通路之經營方式得以發規模經 濟效益，獲得具競爭優勢之採 購成本。

1975年，全國電子創辦人林琦敏 在台北圓環成立第一家店面，名為 「全國電子計算機總匯」。1985年， 全國電子計算機總匯更名為「全國 電子專賣店股份有限公司」，係王 功堂集團旗下公司。2000年七月 份，全國電子專賣店正式更名為 「全國電子股份有限公司」。

目前全國電子在台灣共有322家門市 [4]，所販賣的商品大多屬於民生家電 類。會員不用繳任何費用，即可成為會 員享受優惠。 全國電子也請來知名導演吳念真操刀廣 告，打造「足感心欸」的形象，以溫馨廣 告來博取民眾認同，並時常推出打折優 惠，讓民眾對全國電子頗有好感。

售後服務 消費者決定所要購買的品牌或物品，買 回來後，其決策過程並未結束，他還陸 陸 續續在評估該產品或服務。〈註五〉當 你購買完商品時，你曾想過商品故障你 要怎麼處理？你會找購買的店家維修， 還是另外找電器修理呢？你曾經了解店 家的 售後服務嗎？ 全國電子推出會員終身免費維修，使得 顧客不必擔心購買後修理的問題

The End