ERP系統新手入門 報告人 梁朝翔 cybermax@ms1.hinet.net

課程說明 本課程所要傳達的重點 用簡單的說明讓沒有接觸過ERP系統的人有基本的概念 著重於觀念的傳達，不過度強調鼎新ERP系統的操作

課程說明 ERP基本入門觀念 介紹企業的各種作業流程 介紹鼎新ERP系統模組 如何選擇ERP系統 導入ERP系統的步驟

甚麼是ERP? Enterprise Resource Planning 企業資源規劃 將為確保企業營運與利潤的經營資源投入加以最佳化

經營企業最不願意發生的情況? 生產線停頓或閒置（停工待料） 交貨延誤 成本估算不準確 原物料與成品庫存積壓過剩 帳款無法收回 資金調度不靈 沒有可靠的經營數據供決策時參考

營業部門面臨的問題 重要客戶的訂單老是延期出貨。 客戶的訂單能否如期或是提前交貨? 客戶的緊急訂單能否插單? 出給客人貨品有瑕疵，規格不符。 客戶的貨款是否已經收到?

生產部門面臨的問題 營業部門老是要修改訂單，臨時插單，提前出貨 生產線因為原料庫存不足而臨時停工

企業電腦化，e化的目的? ?

ERP的前身 – MRP Material Requirements Planning 生產活動所需資材投入的最佳化 根據主生產計劃、零件表、庫存資訊，來計算出具體製造日程與資材生產與採購計劃的手法。

甚麼是ERP? 以MRP為基礎將採購、財務、銷售納入，再進一步擴展至整體企業活動。 不限於製造業，服務業與流通業也可以適用。

ERP系統的價值 整合不同的業務系統，使企業流程暢通。 透過業務流程合理化，支援組織再造。 內部資訊標準化。 相同資料無需重複輸入，資料經加工後可以產生有價值的資訊。 打破本位主義。 企業投入大筆的金錢 人力 時間於erp系統 是否有成效

導入ERP系統的正確觀念 導入ERP系統需要全公司各部門的參與，而不是由資訊部門唱獨腳戲。

導入ERP系統的正確觀念 要訂定明確的導入目標，勿將過程與目標混為一談。

如何選擇合適的ERP系統 該ERP系統是否建立在標準架構上? 該ERP系統是否能便宜的客製? 該ERP系統是否功能完整且易學易用?

關於客製化的迷思 市面販售的ERP系統，大都是現成的系統。 適當的客製化可以解決各種不同的產業特殊的問題，建議先以標準版本運作一陣子後再討論是否客製化。 決定客製化之前先釐清問題與目標。 注意日後維護費用以及標準版本升級的相容性。

參考資料 書目 SAP革命 (迪茂國際) 企業資源規劃 – 整合資源管理篇 (松崗) SAP革命 2 (迪茂國際) 企業資源規劃 – 製造業管理篇 (松崗)

參考資料 網站 鼎新電腦 www.dsc.com.tw 艾一資訊 www.iemis.com.cn 普陽資訊 www.proyoung.com.tw 漢康科技 www.fast.com.tw 中原大學ERP研究中心 www.erp.org.tw 安瑟管理顧問有限公司 www.anser.com.tw SAP AG www.sap.com ORACLE www.oracle.com

鼎新WorkFlow ERP系統簡介 適合中型企業使用 MS Windows 2000/NT 4 平台 Delphi (前端) MS SQL 2000/7.0 資料庫(後端) 3-Tier 架構 目前最新版本為3.x版

鼎新WorkFlow ERP系統簡介 生產 庫存管理系統(INV) 採購管理系統(PUR) 產品結構管理系統(BOM) 主生產排程管理系統(MPS) 製令/託外管理系統(MOC) 製程管理系統(SFC) 批次計劃需求管理系統(LRP) 物料需求計劃管理系統(MRP) 採購管理系統(PUR) 進口管理系統(IPS) 保稅管理系統(BCS) 品質管理系統(QMS)

鼎新WorkFlow ERP系統簡介 銷售 訂單管理系統(COP) 出口管理系統(EPS) 銷售分析決策支援(EIS) 門市專櫃系統(WSC) 多角貿易管理系統(MTP)

鼎新WorkFlow ERP系統簡介 財務會計 成本計算管理系統(CST) 自動分錄管理系統(AJS) 會計總帳管理系統(ACT) 票據資金管理系統(NOT) 應收管理系統(ACR) 應付管理系統(ACP) 營業稅申報系統(TAX)

鼎新WorkFlow ERP系統簡介 其他 管理維修系統(ACM) 自訂憑證系統(RTB) 基本資料管理系統(CMS) 資料傳輸管理系統(FTS) 電子表單管理系統 ISO文件管理系統 會議追蹤管理系統 服務維修管理系統(RMA) 刷卡管理系統(AMS) 人事薪資管理系統(PAL) 自訂憑證系統(RTB) 自訂報表系統(RTP) 金流整合管理系統(IFB)

鼎新WorkFlow ERP系統畫面 用PCAnywhere連線到鼎新WorkFlow ERP伺服器, 看看實際的畫面. 主程式 系統控制員 派班中心 Socket

請購/採購流程 使用單位產生需求時, 建立新請購單 單位主管核准後轉給採購部門 採購部門進行詢、議價 開採購單向廠商訂貨 請購作業程序 採購作業程序 採購變更作業程序

請購作業程序 請購單資料建立 請購單 主管核准請購單 採購詢價確認 請購產生採購單 採購單建立 書面核准或 電腦確認 1.請購明細表 2.請購狀況表 3.料品別已請未購明細表 4.廠商別已請未購清單 主管核准請購單 書面核准或 電腦確認 採購詢價確認 請購產生採購單 採購單建立

採購作業程序 書面或電腦 採購需求 1.現有庫存可用量 2.品號庫存狀況表 需求確認 採購單資料建立 採購單 核准 採購單確認 廠商預計進料表 品號預計進料表 製令預計進料表 採購預計進料表 廠商採購交貨狀況表 採購單 核准 書面或電腦 採購單確認 採購單進度追蹤

採購變更作業程序 採購單 變更CFM 採購變更資料建立 廠商預計進料表 品號預計進料表 製令預計進料表 採購預計進料表 廠商採購交貨狀況表 採購變更單 變更核准 採購變更確認 採單進度追蹤

收料/驗收/付款流程 廠商交貨時先用目視檢驗項目、 數量是否正確並建立進貨單 進行進貨驗收 如果不合格，建立退貨單 如果合格，確認進貨單，物品入庫 產生應付帳款 更新庫存數量 如果不合格，建立退貨單

進貨作業程序 發票與送貨文件 採購單 N 到貨檢驗 取回 Y 進貨單建立 進貨單 N 驗退 進料檢驗貨 Y 進貨單確認 進貨記錄 廠商採購收料表 料件歷史進貨記錄 廠商進料明細表 廠商進料彙總表 進貨單 驗退件未退 明細表 N 驗退 進料檢驗貨 Y 進貨單確認 進貨記錄

退貨單作業程序 退貨單 退貨單資料建立 退貨單 不良檢驗 核准 退貨單確認 採購進度追蹤 1.決定是否沖銷已交貨 2.是否要指定結案 廠商採購進貨表 料件歷史進貨記錄 廠商進貨明細表 廠商進貨彙總表 Y 核准 退貨單確認 採購進度追蹤

進口流程作業(信用狀) 採購單確認 預付購料變更 資料建立 預付購料資料建立 S/I 資料建立 報關/贖單作業 進貨單與費用產生 進貨單作業 報關與贖單費用結帳 應付憑單作業

進口流程作業(T/T D/A) 採購單確認 報關/贖單作業 進貨單與費用產生 進貨單作業 報關與贖單費用結帳 應付憑單作業

銷售預測流程 驅動企業擴充、發展的核心動力 代表企業競爭策略、經營能力的具體表現

銷售預測建立作業流程 可參考 :商品銷售統計表 登錄日期,品號,數量,市場代碼 商品銷售目標擬定 銷售預測資料建立 商品銷售預測表 客戶訂單資料建立 銷售預測資料結案

詢價/報價/訂單流程 客戶詢價、業務單位報價(報價單) 當雙方均同意價格、運送方式、付款條件後，客戶下訂單並由業務人員建立新訂單 製造業 --- 開立製造命令 買賣業 --- 訂單轉採購單

報價作業程序 報價單建立 報價單 核准 客戶報價單確認 依需求 報價單確認 更新客戶商品資料

客戶訂單受訂作業程序 訂單CFM 客戶訂單資料建立 客戶訂單 訂單核准 客戶訂單確認 訂單進度追蹤 客戶原始訂單 1.現有庫存可用量 2.料件庫存狀況表 3.庫存資訊查詢作業 客戶訂單資料建立 商品預計出貨表 訂單預計出貨表 客戶預計出貨表 客戶訂單 訂單核准 客戶訂單確認 訂單進度追蹤

客戶訂單變更作業程序 客戶原始訂單 1.是否已經下單生產 2.是否備貨或出貨中 變更CFM 訂單變更資料建立 商品預計出貨表 訂單預計出貨表 客戶預計出貨表 訂單變更單 變更核准 客戶訂單變更確認 訂單進度追蹤

銷貨/開發票/應收帳款流程 業務人員通知倉管人員備貨 倉管人員備貨完畢後與業務人員確認實際出貨的項目、數量、淨毛重等資料並建立銷貨單 安排貨運公司載貨 開立電子式統一發票 產生應收帳款及更新庫存數量 如貨品為外銷時，參考出口作業流程

銷貨/開發票/應收帳款流程 銷貨單須與訂單勾稽連結 能自動賦予統一發票流水號 能自動更新庫存量 能自動產生應收憑單

銷貨作業程序 客戶訂單 1.隨貨賦與發票號碼 2.月結處理發票資料 銷貨單資料建立 銷貨單 商品銷貨期報表 歷史交易記錄表 客戶銷貨明細表 客戶銷貨彙總表 核准 備貨與點交 銷貨單確認 銷貨實績管理

銷退作業程序 銷貨單 銷退單資料建立 銷退單 檢驗 核准 銷退單確認 銷貨實績管理 1.決定是否沖銷已銷貨 2.是否要指定結案 商品銷貨期報表 歷史交易記錄表 客戶銷貨明細表 客戶銷貨彙總表 檢驗 核准 銷退單確認 銷貨實績管理

出口作業流程 參考出口作業流程圖 準備出貨通知作業，查船期，訂船位取得Shipping Order資料 準備Invoice 、Packing List 、保險單、防疫證明等文件 結關後取得提單(Bill of Landing ， Air Way Bill)連同上述文件寄給客戶提貨，或是交給銀行辦理押匯 參考出口作業流程圖

１ ２ ３ ４ ５ ８ ６ ９ ７ １０ 訂單系統 報價單資料 PROFORMA INVOICE 國外訂單 管制表 出貨通知單 管制表 訂單資料 ２ 信用狀明細表 受訂確認書 PACKING LIST 信用狀建立 作業 ３ 信用狀餘額 明細表 ※ 單據性質 設定作業 INVOICE ４ 出貨通知單 建立作業 到期信用狀 明細表 ※ 客戶嘜頭 資料作業 DEBIT NOTE ５ PACKING LIST 建立作業 ※ 商品包裝 資料作業 CREDIT NOTE ８ ６ 貨運通知單 建立作業 出口費用 建立作業 費用代號 資料 出貨通知單 更新作業 ９ 貨運通知單 明細表 出口費用 清單 出口費用 結帳作業 ７ 訂單系統 銷貨單 １０ 應付系統 應付憑單

BOM產品結構管理系統 Bill Of Material 將成品的組成方式，對材料的使用量資料和各項成本資料儲存在電腦中，日後需要計算成本，或需要計算對原物料的需求量時，可以隨時利用電腦來完成各項查詢調閱及計算列印的工作

Bom 示意圖（一） 椅子製成品 座墊 中支 扶手 輪子 底座 螺絲包 足墊 成品 半成品 採購件 半成品 x2 x4 x4 採購件 普通泡棉 背板 合成皮 O型扶手 L型扶手 一般輪 煞車輪

Bom 示意圖（二） 中支 鐵棒 裁切 鑽孔 研磨 電鍍 製程1` 製程4` 製程2` 製程3` 途 製 = 程 程

椅子製成品 座墊 中支 扶手 輪子 底座 螺絲包 足墊 x2 x4 X4 1.5% ２．記載： 每一生產單元之產品使用 ．何種零件？ 普通泡棉 背板 合成皮 一般輪 L型扶手 O型扶手 煞車輪 x2 x4 X4 1.5% 鐵棒 B o m 示意圖（二） ２．記載： 每一生產單元之產品使用 ．何種零件？ ．用多少數量？ ．會有多少損耗？ ．生產及組裝順序為何？ ．使用於那些製程中？條件為何？ ．安裝在那些位置？ ．有何選配件？

BOM展開(主件為主體) A 之單階展開組成為(4) B,C,D,E A 之多階展開組成為(10) B,C,D,E,H,I,M,L,K,G M L G K A 之多階展開組成為(10) B,C,D,E,H,I,M,L,K,G A 之尾階展開組成為(8) C,D,E,I,M,L,G,H

系統主作業程序 基本資料規劃 品號、品號類別、庫別、單據 資料建立與核對 品號基本資料 1.用量清單 2.用途清單 1.工程變更單 BOM建立及工程變更管理 低階碼更新 1.單階成本表 2.多階成本表 標準成本更新 自動請購作業

製令/生產/成品入庫流程 生管人員依照需求開立製令單 現場人員向倉管人員領料 生產完畢後依結果開立退料單或超耗單 成品入庫,製令單完工.

製造命令發放程序 訂單管理 訂單轉母製令 製造命令建立 廠內製令或託外製令取捨或決定 調整 檢視 發放 製令憑證 製令生產排程表 ⊕ 生產進度表 訂單生產進度表 產品預計生產表 製令需求檢視表 製令缺料狀況表 料件預計領用表 製令明細表 發放 製令憑證 製令生產排程表 ⊕

領料作業程序 製令需求 領料單建立 調整 領料單 備料作業 製令欠料狀況表 料件領用明細表 合併領料撿料表 核准 領料單確認

退料作業程序 製令完工 退料單建立 調整 退料單 IQC 退料明細表 製令用料分析表 點收上架 ⊕ 退料單確認

生產入庫作業程序 製令生產管理 生產入庫單建立 生產入庫單 重製 不良 FQC 良品 生產入庫單確認 產品生產明細表 生產入庫明細表 製令用料分析表 未扣料製令明細表 在製材料明細表 製令在製材料明細表 線別/廠商在製材料明細表 不良 FQC 良品 生產入庫單確認

批次需求系統 以比較彈性且執行上較可行的批 (訂單批或製令批或計劃批) 來即時執行生產及材料需求計劃 對於中小型以下的企業無法確實掌控營業預測 (Sales Forecast) 的狀況,提供另外一種MRP方法,以達確實掌控材料的庫存及生產的進度.

ＬＲＰ適用範圍 １.緊急訂單或插單之計劃。 ２.以母製令為生產依據之管制型態。 ３.計劃需作來源追溯者適用。

LRP 與 MRP之差異 LRP MRP 1.來源以單據為選擇條件 以品號為來源篩選 來源有限 2.可追溯計畫來源 1.來源以單據為選擇條件 以品號為來源篩選 來源有限 2.可追溯計畫來源 3.有毛需求及淨需求之選擇 4.九大量時間點可選擇 5.時間短 6.只補需求來源最大值 供需平衡

LRP 批次生產計劃執行作業流程 製造命令建立作業 採購單建立作業 批次生產計劃產生作業--生產計劃 批次生產計劃維護--資料調整 生產計劃鎖定作業 批次生產計劃產生作業--採購計劃 生產計劃發放作業 批次採購計劃維護--資料調整 製造命令建立作業 採購計劃鎖定作業 採購計劃發放作業 採購單建立作業

人事薪資/刷卡系統 適合正常上下班的公司使用 兩個系統相互依存性高 人事薪資系統不適合計薪週期有跨月份的制度 有三班制輪班制度時, 使用上會有些問題 津貼計算邏輯複雜時不適用

應收帳款結帳及收款作業 銷退單 銷貨單 結帳 結帳單建立作業 或 結帳單自動結帳作業 結帳單 核准 應收帳款成立 結帳單確認

收款單建立作業欄位說明 收款 核准 應收帳款沖銷 結帳單 收款單建立作業 收款單 收款單確認 1.一般：現金或銀行存款(借) 2.票據：應收票據（借) 3.折讓：銷貨折讓(借) 4.待抵：溢付之沖銷(借) 5.沖帳：結帳單之結帳資料(貸) 6.溢收：預收結帳單(貸） 7.差額：匯兌損失 收款 結帳單 收款單建立作業 收款單 核准 應收帳款沖銷 收款單確認

應付帳款結帳作業流程 或 進貨單 託外進貨單 退貨單 託外退貨單 應付憑單建立作業 應付憑單自動結帳作業 應付憑單 核准 應付帳款成立 應付憑單確認

付款作業流程 核准 應收帳款沖銷 應付憑單 付款單建立作業 付款單 付款單確認 1.一般：現金或銀行存款(貸) 2.票據：應付票據（貸) 3.折讓：進貨折讓(貸) 4.待抵：溢收之沖銷(貸) 5.沖帳：應付憑單之結帳資料(借) 6.溢付：預付應付憑單(借） 7.差額：匯兌損失 應付憑單 付款單建立作業 付款單 核准 應收帳款沖銷 付款單確認

導入ERP系統的步驟 分析問題與確立目標 選擇ERP系統與ERP輔導廠商 差異分析與系統客製 教育訓練 資料轉換及正式上線

ERP系統基本資料的建立 客戶基本資料(訂單管理系統) 廠商基本資料(採購管理系統) 品號基本資料(庫存管理系統) 編碼原則 品號編碼原則 客戶編碼原則 廠商編碼原則

客戶編號管理意義 提高電腦資料處理之效率。 資料之排序有所依規。 方便客戶資料管理。 配合銷售分析系統管理 客戶銷售統計。 交叉分析性報表。 客戶 ABC 分析。

客戶編號原則建議 客戶編碼建議分大、中、小分類。 大類可以地區別及國家別為之，中類為其客戶之經營型態，小分類則為序碼(流水號)。 切勿將變動屬性編入碼內，如將國內客戶分為台北或桃園等地名，因可能客戶會搬家，如此將混亂其編碼。 切勿以客戶之名稱之英文拼音為其編碼，因為有拼音之準則差異及認定之差異。 配合銷售分公司或分點而收款為總公司請款的編碼，應有總公司與分公司的編碼連慣區別。

廠商編號管理意義 提高電腦資料處理之效率。 資料之排序有所依規。 方便廠商資料管理。 提供異常管理、廠商評估功能。

廠商編號原則建議 採購廠商與託外加工廠商甚至於生產線之編號需於廠商編碼規則上馬上區分開(同為採購及託外的廠商以大樹法則認定之)。 國內、國外採購來源亦可區分。 對於廠商之產業特性可區分開。 採購來源之料件類別需作區分以利管理。 切勿將變動屬性編入碼內，如將國內廠商分為台北或桃園等地名，因可能廠商會搬家，如此將混亂其編碼。 切勿以廠商之名稱之英文拼音為其編碼，因為有拼音之準則差異及認定之差異。

品號類別分類使用建議 分類功用 為合理管制物料之基礎。 為增進效率之關鍵。 便於收發保管。 便於記帳及統計分析。 為物料編號之張本。 於系統上便於列出統計報表加以區分列印，便於統計。 於系統上加入會計系統及自動分錄便於切傳票作業(會計科目以分類為一區分類，系統提供四組設定其一組為會計分類) 。

品號類別分類使用建議 分類原則 觀念之統一 分類應互相排斥 分類須有全面性 分類須確切實用 分類必須依序展開 分類必須適合事業之目的

鼎新ERP系統硬體架構 3-tier架構 DB server Application server Client Dispatcher

鼎新ERP系統硬體架構 2-tier架構(A) 2-tier架構(B) Dispatcher DB server/Application server Client 2-tier架構(B) DB server Client /Application server Dispatcher

硬體的配置 DB server Application Server Client 通常配置於Headquarter office AP server 必須與DB server在同一個LAN內 Client 與DB server在同一個LAN內時, 可以設定為AP server/Client在同1部電腦上

專線的選擇 1個concurrent 約佔10k頻寬 Leased Lines Switched Network DSL with VPN DDS Lines Digital Data Service T-Carrier Lines Switched Network ISDN Frame Relay DSL with VPN

如何規劃硬體環境 1個或是多個相鄰的LAN環境

如何規劃硬體環境 2個LAN中間跨WAN環境

如何規劃硬體環境 3個以上不相鄰LAN中間跨WAN的環境

硬體的選擇 DB server 2個或以上的CPU, 1GB以上的RAM Application Server Client 無特別的要求