广州市助听器市场调查 医疗器械营销2班 20~30

广州市助听器市场调查1 调查小组成员：12级医疗器械营销专业学生 刘梁莹 林 洁 罗丽媛 柳鑫颖 吕庆英 卢楚斐 丘静君 邱子娴 欧家俊 林英平

目录 1.调查总况 2.调查数据分析 3.调查总结 4.相关建议

Chapter 1 调查总况

调查实况 调查时间：12月16日至12月18日 调查地点：正佳广场、龙洞森林公园、老人院 龙洞生活区、渔沙坦小学 调查对象：30以上人群 调查地点：正佳广场、龙洞森林公园、老人院 龙洞生活区、渔沙坦小学 调查对象：30以上人群 调查方法：问卷调查及交谈，共500份问卷， 回收 回有效问卷495份。 调查安排：12月18日前各成员完成问卷调查 18日晚开始将数据入库，及分析。 20日用分析出来的数据做调查报告及ppt 22日共享及修改 调查分析方式：通过对问卷进行编码，之后对问卷结果进行电脑统计处理和分析调研工作。

调查目的 助听器作为一种听力康复手段，可以有效的提高听力障碍患者的生活质量，使听力残疾的患者回归主流社会，促使我们的社会更加和谐。 此次调查目的是了解广州居民对助听器的了解程度及使用情况，通过研究分析居民对助听器市场情况了解映射整个助听器行业现状及对助听器的恰当要求，并提出建议

Chapter 2 调查数据分析

数据输入方式 采用编码录入方式，其中第6、7、13为不定项录入方式，其他为单项录入。

您对助听器有了解吗？ 调查数据显示，56%的调查对象对助听器不熟悉，其中34%的调查对象还对助听器不了解，只有少数的10%对助听器很了解。 调查数据显示，56%的调查对象对助听器不熟悉，其中34%的调查对象还对助听器不了解，只有少数的10%对助听器很了解。　　 调查小组认为随着人们对健康要求度的提高，对视听质量的要求也会有所提高，应该在这方面多宣传，通过各种各样的宣传方式让更多消费者了解助听器，重视自己的什么身体健康。

原因 居民生活消费主要集中在生活费用及一些大小病身上，在听力减弱方面没有给予重视，从而使得人们对于助听器的了解很少，这对于人们的身心健康都是不合理的。

您是通过什么途径了解助听器？ 数据显示随着医学和医疗器械产品行业近几年的快速发展，消费者通过医生和医械门店了解的希望值比较高，而通过网上查找、媒体广告及朋友建议仅占22%。消费者对医生和医械门店的期望值较高是由于此两种方式比较具有专业性，在技术和可信度上都比另三个高。另外医生是直接和患者接触的人，医生的介绍在消费者方面也起到一定的积极作用。

您会建议在什么机构选配？ 　　在选配助听器方面，多品牌助听器连锁店选配占24%、品牌专卖店占38%、医院29%，数据说明了人们对于助听器的选配大多属倾向于较大的机构。从调查数据来看在选配助听器这方面，地点比例趋于平衡。在这方面品牌专卖店占有一点优势，在这里消费者可以有更多的选择，无论在品牌和性能方面，都是消费者选配的一号选择。

您对以下助听器品牌了解吗？（可多选） 助听器十大品牌榜： 西门子，瑞声达,斯达克,峰力,优利康,唯听,奥迪康,丽声,欧仕达,新声 随机问卷得到的结果，对助听器品牌有所了解的样本数据有70%，但70%的样本数据中大部分仅限于西门子，奥迪康等知名的品牌，样本数据中有30%显示对助听器品牌是完全不了解的。由于我国医疗器械产品还处在发展阶段，市场大部分产品被外国著名给占据，西门子和其他外国品牌在中国的消费市场尤其广泛，由此看来，我国的助听器品牌还需要进一步提高，提升自主创新能力，让中国品牌被国人所了解。

您对助听器选配了解吗？ 调查结果显示，对于助听器选配，知道要做听力检查占33%，知道大致价格为15%，而完全不了解占到了29%。 说明了民众对助听器的了解还是非常的少，在助听器的选配过程中让消费者了解的不止是助听器这个产品，同时也可以让消费者认同产品，也促进所属产品的宣传度的提升，对助听器市场的发展帮助较大。

您倾向于哪种选购方式？ 　　在选购方式上，医生推荐为40%，找助听器的验配师为27%，亲朋好友推荐为25%。由于大多数消费者缺乏对助听器深入了解，在选购方式上更青睐于医生推荐，而助听器的验配师次之，因此说明了人们对于医生的信赖还是最好的。 因此调查小组认为厂家可以更多地与医院争取合作，同时厂家还要提高产品的竞争力，提高产品的知名度，通过更多的方式来得到消费者的信赖，为消费者提供质量更好的产品，也同时也有助于助听器行业的发展，

如果您需要购买助听器，您最看重的是？ 调查数据显示，助听器性能方面占到的50%以上。次之就是价格与使用寿命，占了30%以上。虽然外观售后服务也是我们关注的方面，但是仅占10%。由此可见，性能是我们比较看重的，质量好，有保障。我们人均收入不高，因此价格也成为关注的一个方面。 我们建议在性能方面要做得更好，不断地提高我们的产品质量，同时通过一些直销等方式减少中间环节来降低生产成本，致力于价格平民化，为消费者提供更为合适的产品，为市民造福，达到共赢

如果您购买助听器的价格通常是在什么范围 　　通过调查样本的数据分析，可以看出，市民对于价格是很敏感的，在2000以下和2000—5000元购买的占到80%，5000以上仅仅只有20%。因此我们可以通过一些直销等方式减少中间环节来降低生产成本，致力于价格平民化，为消费者提供更为合适的产品，随着人民物质水平的提高，相信大家会对精神文明水平越来越看重。

Chapter 3 调查总结

国内助听器市场 目前全世界听力残疾人有近1亿，我国听力言语残疾人约有2700万，估计每年以2－4万速度增长，若加上老年性聋、噪声性聋等或其它一些由于听力有障碍而需要改善听力的人类群体约为1亿多人。随着人们听力健康、生活质量意识的提高，要求配戴助听器的人数迅速增加，而现阶段只有少数几家较大的医院或是一些开设的助听器选配门诊难以满足社会需求。

中国老年人助听器市场的基本特征： ●助听器使用率不到4％，在75～84岁这个高龄段，使用助听器人口更少，估计不到0.5％ ●使用助听器的平均价格在￥400－1000之间 ●大部分仍是盒式机、BTE，少数是ITE ●单耳助听器为主（约85％），开始在大城市使用双耳助听器 ●据估计平均助听器使用年龄在5年以上 ●老年人一般在助听器专卖店购买助听器，因为价格、不断咨询、需家庭成员伴配等 ●据估计约45％的老年人的助听器是其子女获其他家庭成员出资购买的 ●老年人购买助听器所需对服务店的访问平均次数是3次：即第一次进行听力检测和得到建议，第二次是价格咨询和验证，第三次购买过程结束 ●老年人购买助听器主要集中在沿海城市、北京和省会城市 　显然，中国老年人的助听器市场相对儿童市场更加落后，国家和社会必须充分认识到目前这种现状，迅速制定出相关的改进措施，否则在以后的几十年里，将出现非常严重的后果。

Chapter 4 相关建议

相关建议 1.引导消费者增强听觉保护意识，增强重视 　　现今的人们更应该懂得如何去爱护耳，没有声音的世界是遗憾的。可以通过一些宣传讲座，提高居民防护意识和了解助听器， 　　2.当今宣传方式有很多，但要找到适合产品的，助听器的宣传可在人多的地方采取LED灯的方式宣传，在医院也可做宣传，再者出现听力问题多的是老年人，在小区或是老人院进行产品展示，适当时可免费试戴，在产品选配方面可进行培训。

相关建议 3.打造对得起消费者的专卖店 注意检验师团队素养和培养，能够根据不同年龄段、需求等方面，帮助消费者选配到最适合自己的助听器产品，并且做好售后的服务。 4、产品自身 　　提高产品性能，积极听取消费者意见和建议，在质量上做好，在价格方面做到实际。培养自主创新能力，积极开发新产品，针对不同消费者的要求作出适合消费者的产品。

谢谢大家