高级商务英语（第一次课）

课程介绍 1、课程设置 2、课程资源 3、教材特点

课程设置 高级商务英语是中央广播电视大学设置的本科英语专业、商务方向的必修课程之一。它的目的是使学生了解国际商务惯例和商务交际中各个环节的主要内容，初步掌握用英语进行商务交际的基本技能。 这门课程的重点是培养学生用英语进行商务交际的能力，提高听、说、读、写的综合技能。

课程资源 教材课本《环球商务英语》第1册和第2册； 本教材配有9盘录音带，珠海电大网上提供MP3，方便没有录音机的同学使用； 中央电大在线配有网络视频课件可供同学在家自学使用； 珠海电大网上挂出的课程实施方案和辅导资料（含形成性考核练习）。

教材特点 本教材来是直接原版引进，语言非常的地道。书中的阅读材料也都出自于国外知名报刊、杂志，如Economist和The Times等。录音带也是以英语为母语的人录制的，多为某一场景下的对话。通过本教程我们既学到地道的英语，另一方面又学到了商务知识。

本教材的全部内容都是纯英文的，尤其是对涉及商务类的一些专门词汇，都是英文注释，这对于我们中国学生学习商务英语是非常必要的。中国学生在学习英文时往往摆脱不了中文的影响和干扰，中文就像他们的一根拐杖。在学习过程时，他们总要追求英文单词的中文注释，但毕竟汉语和英语这两种语言并不是一一对应的，在翻译注释的过程中会有一些差别或损失。因此，逐步开始用英文注释，摆脱母语的干扰，锻炼直接用英语进行思维，对于学英语的人来说是非常必要的。

本书用一些简单的词汇与语法，深入浅出地介绍了一些当代商务理念和商务惯例，以及英语国家的商务文化。每一模块基本上都以简单的文章阅读开始，并列出一些相关的词汇，介绍一些与该篇相关的背景材料，这些都为我们接下的学习打下了良好的基础。 本教材布局紧凑，重点内容一目了然。例如，在内容目录后，插有彩页，用图表的形式列出每一章、每一节的重点内容和学习目标，使学生尤其是自学者一目了然，在正式学习前，做到心中有数。 本教材完整地结合了英语中的四大技能，即听、说、读和写。另外，本教材让我们先读或先听一些材料，然后组织一些活动，让我们自己经过分析总结得出结论，然后利用更多的练习来巩固学到的东西。

教材模块介绍 《环球商务英语》分为上下两册，以公司做为进行各种商业活动的前提和基本单位，其它一切相关活动都是以其为基础，而向外扩展的，其中包括与客户的关系、公司的财务状况、产品、技术革新、如何招聘新的员工、如何做市场调查、如何做广告、产品的促销等。该教材以模块为单位，两册共有8个模块。

模块1（Change and the Company）主要讲的是公司的结构和经营，公司行政管理的树型图，以及公司经营状况。在语言层面上，使学生能够充分掌握如何用正确的语言描述公司的结构，职员的职责，以及公司经营状况曲线图。

模块2（The Customer）较为详细地介绍了如何制订客户服务的政策，如何提高并改善其服务，并讨论了取得客户反馈信息的三大途径，讲述了在质量管理中所包含的3要素，即What (什么是质量管理)，Who（谁来负责质量管理这一步骤）以及how（如何进行质量管理）。而在语言层面上，学生们可以学习到如何表达自己的意愿；用哪些表达方式来开短会，介绍某一政策；如何用正确的语言进行采访，获得客户的反馈；如何用恰当的表达方式来描绘某一过程的先后顺序。

模块3（Finance）是关于公司的财务状况的。在此模块中，学生可以掌握在公司财务报表中所出现的一些基本词汇，资金流动的重要性，公司的损益表、商务书信的七大标准要素（即寄信人和收信人的地址、时间、开头和结尾、主题、签名等），这将为日后准确无误地写好各类商务书信打下良好基础。在语言层面上，将学会如何用正确的语言来讨论公司的财务状况，如何表达自己做错事后后悔的心情，如何描绘公司财务状况的走势等。

模块4（A new Product）新产品开发，展示了如何进行市场调研，如何写市场调研报告，如何进行团队协作开发某一新产品，如何推销新产品的途径和以及在此过程中所遇到的问题等。在语言层面上，学生可以学会如何用恰当的语言表达自己的建议，如何打电话等。

模块5（Responding to Technology）新技术的引进。它主要介绍了新技术对公司和员工的影响，互联网对商业活动的影响，如何写摘要、报告等。该模块更着重语言层面，使学生掌握了如何询问别人的观点以及表达自己的观点，如何转述别人的建议，如何给别人指示或命令，如何表达将来可能发生的状况等。

模块6（Recruiting new staff）征聘职员。通过这一模块的学习，学生可以了解到公司招收新雇员的整个过程，这包括从公司为什么需要招收新雇员开始，通过何种途径招聘新人，如何写招聘广告，在面试过程中如何挑选职员，在选定职员后如何对他们进行培训和引导，从而使他们尽快适应新环境等。另外，学生也可以学会写自己的简历，申请信，推荐信等，了解一些必要的面试技巧等。从语言层面上讲，学生可以学会如何表达自己所会的技巧和工作经历，如何有礼貌地提出请求等。

模块7（Advertising and Competition）广告与市场竞争。每一个企业都力图在市场上立于不败之地，所以它也必须了解它的竞争者是谁，它在市场上的地位怎样。在这一模块中，学生可以掌握公司收集市场信息的途径，了解到几种主要的市场调研方法，品牌的重要性，如何宣传自己的品牌，以及自己品牌在市场上的定位等。在语言层面上，将涉及到如何进行比较，如何使用修饰性副词等。

模块8 (Selling the product) 销售和服务。这一模块着重介绍的是如何成为一名成功的推销员的技巧，如何解决与客户之间的纠纷，经济全球化的趋势以及不同文化对公司和员工产生的影响等。从语言上讲，学生可以学习到如何对某一产品或服务进行口头或书面的抱怨，如何向客户礼貌地道歉以及安慰他们，如何表达相似性或差异性，以及了解到英国英语和美国英语的差异等。

纵观第一模块到第八模块，结构大体相同。 （1）每一部分均包括4单元，而每个单元又包括若干课。而且每一模块的开始部分均为此部分的概要，即简短地介绍了该篇的学习要点和目的，然后按照各单元的议题逐步展开。在先了解整个模块究竟要讲哪些主要内容，做到心中有数，为进一步学习做出良好的铺垫。 （2）一般说来，每一课都先从一篇简单易懂的文章阅读着手，介绍关于该议题的一些基本词汇。接着将会有一段或几段听力材料，然后会有一些围绕着这些材料而编制的练习，检验、复习和巩固所学过的知识。 （3）每一部分的最后一单元都包括三大内容组成的，即发音、复习和巩固前面各单元所掌握的知识、以及利用所学的举行进行的口语活动。本单元建议同学们在家自学。

自主学习建议 选择好字典： 俗话说：字典是我们最好的老师。这话一点也不假。尤其适用于学第二门语言的自学者。字典可以告诉你某一个单词怎么读，字典中的例句可以教你怎么恰当地使用这个词，怎么和其他词相区分。因此，准备一本字典在学习英语过程中是非常必要的。那么，哪本字典比较合适呢？ 一般说来，很多英语学习者在学习英语过程中，总习惯于要对英语中的每一个词，来找汉语的一个词来对应，这种习惯和思路是错误的。长久以往，过分地依赖母语汉语，将会对学生掌握英文产生极大的干扰作用。因此，同学们在学习英文的过程中，尤其是学习这本教材的过程中，必须要准备一本英英字典，彻底地摆脱中文，忘记自己的母语，这也正是学习掌握另外一门外语的最高境界。当然，这一过程要循序渐进地进行。在学习过程中，如遇到了生词，可以查看其英文释义，慢慢地我们也就会学着尽量地用英文思维考虑问题，回答问题了，也可以避免汉语产生的干扰。

字典推荐如下： Cambridge International Dictionary of English Collins COBUILD Learner\‘s Dictionary Oxford Advanced Learner’s Dictionary of Contemporary English 这几本字典都非常不错，它的针对性比较强，主要适用于那些母语并非英语的学习者。字典的单词都是用简单浅显的英语来解释的，并且附有很多例句，非常适合同学使用。

如何对待生词 在学习这本教材过程中，同学们肯定会在阅读材料中遇到很多生词，这时如果每一个生词都要从字典上查出来，相信过不了多久一定会对此感到厌烦，不愿继续学下去，半途而废。另外这样也不易于提高阅读水平。那么究竟该怎么样对待这些词汇呢？ 其实，词汇分很多种：可听词汇（你所能够听懂的词汇）、可用词汇（你完全熟悉并可以用它们来说、来写等）、可读词汇（你可能一看就认识，而不需要特别地把它们背下来）等。所以，同学们在学习过程中，对于本书中那些基本的商务英语词汇需要格外用心，仔细研究，把它们变成自己的可用词汇，能说、能听懂、能造句等。而对于在阅读材料中出现的生词，在不影响上下文理解的前提下，可以跳过去，但如果一个词重复地出现在文章中，这时不妨可以试着先根据上下文猜一猜它的含义，然后再查一下字典，确认一下，从而最终把它变为自己的词汇。

怎样对待听力材料 这本书的许多活动都是围绕着听力材料而展开的。因此，听力在同学们学习这本书的过程中起着重要的作用。但一般说来，同学们都很害怕听力，很多同学都认为它是最难的。那么在学习这本书的过程中，该怎样对待听力部分呢？建议同学们在学习过程中，一般可先听2遍为准，了解大概意思。然后再逐字逐句地对照着课后文本弄清楚，把那些为自己耳朵不熟悉的词汇变为自己能掌握的听力词汇。其实，听力部分就象一个银行一样，你需要不断地储存进去，将来才能取出来，为自己所用。所以说提高听力，必须要下一番苦功不可。它往往靠日常的积累，只要同学们经常听听英文广播或磁带，“磨一磨”耳朵，提高耳朵对英文的敏感力，持之以恒，这样一来，听力的提高绝非难事。A genius is simply a person who repeats the most times.

“说”的问题 如何去练习“说”这是同学们在学习过程中经常会遇到的难题。很多本科大学生甚至研究生到毕业了也无法和人正常用英语沟通。很多学习者都把这归咎于缺乏练说的环境。 本教材可以使同学们就能练习说地道的英语。例如，现在有一个场景，你将要解决和客户的纠纷问题，这本教材会根据这样的场景，设计一个对话，然后在录音带中应由你回答的部分停顿一下， 由你来回答，然后在录音带中再给出正确答案。这样就达到了同学们一个人也可以说英语的目的。另外，本教材在每一章中都有一些地道的英语表达方法，例如如何征求别人的意见，如何给别人建议，如何表达自己同意某一计划等。这些都是最常用的表达方式。在学习过程中，同学们可以造一些句子或根据一些场景来编一个对话，仿造录音带中的练习方法，来反复练习这些地道的表达方式，以达到熟练应用的目的。

“阅读”的问题 在这本教材中，有很多活动都是围绕着阅读某篇文章来进行的。阅读理解能力的培养和提高对于同学们来说至关重要。阅读能力的提高并不能靠一朝一夕的努力就可以获得的，你只有在日常的学习过程中，通过大量的阅读，来提高自己的阅读理解技巧，学会怎样根据反义词、近义词、定义法这样的上下文来猜生词的含义，怎样找到文章的主题句，怎样提高自己的阅读速度等。最终将能在期末考试阅读中取得好的效果。

利用好教材的多种活动设计。 本教材的最大特点在于以多种活动形式，来反复加强和巩固同学们已掌握的知识。例如，一般会有一段听力材料，然后围绕着这段听力材料，展开一些讨论活动等。那么同学们在学习过程中在听到某一段材料过后或刚学会如何写某种商业书信，那么可以不妨多做一些模仿，找一些在自己身边或周围所发生的相类似的例子，来进行练习，这样能够使学生将所学的应用到实际上去，达到学以致用的目的。

课程考核 采取两种形式：形成性考核和课程终结考试。课程总成绩以百分计。形成性考核占30%，课程终结考试占70%。

形成性考核 主要是同学们完成教师布置或学校发放的形成性考核作业册，由教师批改评分。形成性考核是对同学们阶段性学习成果的一个检查，也是对同学所学商务英语知识应用的一个检查。做好形成性考核作业有利于同学们查漏补缺，全面提高对教材内容的掌握。

课程终结考试 以考查读、写技能为主，听、说技能为辅，同时包括课程中有关国际商务知识的内容。本课程终结考试的命题依据为中央广播电视大学本科开放教育英语专业商务英语方向教学计划、课程大纲和课程教材 ―― 《环球商务英语（1、2）》。命题将根据教材所涵盖的有关话题交际功能以及与教材难度相当的口头和书面语言材料，涉及教材的内容不少于50%。本课程考试重点测试学生用英语进行商务交际的基本能力。学生应掌握适应不同商务交际目的和不同场合的正确的口头和书面交际的基本技能；能听懂略慢于正常语速的小段商务对话、谈判、会议发言等；能通过阅读获得主要的商务信息；并能进行英译汉段落翻译，以及用正确的语言根据所学课程内容回答问题。

考试时间为120分钟。试卷分为四部分，第一部分为听力，第二部分为词汇与结构，第三部分为翻译与写作，第四部分为阅读理解。下面我将详细地讲述一下各部分所包括的主要题型。

听力部分。 一般包括2段短文和1段对话，每一段将放2遍，说话人的语速一般略慢于正常语速。听力材料主要是来自教材。所包括的题型一般有以下几种：（1）根据所听的材料，判断下面的陈述正确与否，其实也就是我们经常遇到的True or False Questions，（2）根据所听的材料，填空或回答问题。（3）还有一种题型是4选1，这是最为考生所熟悉的，。这也同样是考察考生对整段材料的把握和理解。

词汇与结构部分。主要包括以下几大题型：（1）单词或词语和其英文释义匹配。这种题型在该教材中得到了充分的体现。一些商贸英语中的专门词汇在这本书中都有英文注释，方便学生正确地理解这些专业术语的含义。（2）出题人给出几个不完整的各自独立的句子一些重要的动词短语，要求考生用正确的动词短语把下面句子补充完整，并注意所填入动词的恰当形式。此类型的考题，在该教材中屡次出现，考生平时在学习过程中需注意积累，注意区分。（3）出题人将给出1篇短文，其中将有15个空白处，另外出题人又给出15个单词或词组，由考生将它们对号入座。此类型考题主要测试的是考生是否能够从整体上把握整篇短文，站在语篇的高度上，而不简单地从词、句子的层面上理解文章。这同样也对考生提出了更高的要求。

翻译与写作部分。此部分主要包括两种题型：（1）英译汉。一般说来，将有2段有关商务活动或组织的文章，让考生翻译成中文。这时，考生首先需要在正确理解该短文的含义之后，进行重新组织，译成恰当的中文。（2）根据所学过的内容简短地回答问题。这主要是检测考生对一些基本的商务概念和惯例的掌握情况，以及正确地组织语言，来回答问题的写作技能。

阅读理解。此部分主要包括以下几个题型：（1）根据所读短文，回答问题。（2）四选一，这恐怕是考生最为熟悉的类型。（3）根据短文，判断下面的陈述是对还是错。无论是哪一种类型，都主要是考察考生的阅读理解能力。

教师联系方式 Contact me if you have any difficulty in learning this course. 授课教师：丁武 电邮：ironheart68@126.com 电话：13425032701