如何建立企業品牌 “How to Establish a Business Brand” 新北市中小企業榮譽指導員協進會 秘書長　鄭金龍 by Mr. Chin-Lung Cheng, Secretary General The New Taipei City Small and Medium Enterprise Honorary Directors Association Small and Medium Enterprise Administration Ministry of Economic Affairs R.O.C. (Taiwan)

中小企業的性格Characteristics of SMEs 遊牧民族隨遇而安的性格 Go with the flow 游擊戰的經略性格 Fight as a guerrilla 藤條的反應性格 Flexibility 百足蟲的不屈性格 Unyielding 應需要而變的應變性格 Changes where necessary 2

中小企業成長要件Growth elements 愈挫愈勇 more frustration more brave 掌握消費者口味 Master consumer tastes 穩紮穩打、掌握良機 Moving steadily to grasp opportunity 掌握客戶需求、運用專才 use of professionals to keep customer needs 重視研發、自創品牌、善用直銷 In R&D, branding, direct marketing

台灣經濟發展變遷及其產業政策 Economic development and changes of Taiwan's industrial policies 年代 產業階段 重要產業政策 30年代末期 農業→工業 Agricultural to Industrial 三七五減租、耕者有其田、進口管制 Reduction of the rent, land to the tiller, import control 40、50年代 輕加工業Light processing industry 推動製造業發展、外銷退稅、獎勵投資條例、實施經建計畫、設立加工出口區 manufacturing sector, tax rebates, incentives for investment, economic development, export processing zones 60年代 重加工業Heavy processing industry 十大建設、推動科學技術發展方案 Ten Major Construction Projects, promote science and technology development programs 70年代 策略性工業Strategic industries 降低進口關稅、減少貿易管制、設立科學園區Reduce import tariffs, reducing trade controls, establishment of science parks 80年代 高科技工業 High-tech industries 促進產業升級條例、六年國建計畫、推動十大新興科技工業、開放間接投資大陸、推動商業現代化及自動化措施Upgrading Industries, National Development Plan, permit indirect investment, business modernization 90年代 商業/服務業 Commercial /services 2008國發計畫、加入WTO大幅放寬管制、推動服務業發展、推動知識經濟發展方案National Development Plan, WTO , promoting knowledge of economic

商業模式Business model 販售產品或服務 技術或消費利益 品牌(價值趨動) 新經濟時代的來臨，商品價值不再單純由重量價值決定，而是決定於其內含的知識價值及其他附加價值the value of goods is no longer simply determined by the weight value, but its embedded knowledge of value and other value-added 生產的價值，除了原料、加工等實際成本外，最重要的是技術知識和品牌等無形的價值。The value of production, in addition to the actual cost of raw materials, processing, the most important is the intangible value of technical knowledge and brand

建立企業品牌corporate branding 品牌，是一種情感、 一種信任、 一種價值 Brand, is an emotion, a trust, a value 它是由形象、 廣告、 研發、 服務等多種因素，經由多年耕耘架構而成，可說是企業的靈魂！It is the image, advertising, research and development, service on many factors, through the consist from years of hard work, it can be said is the soul. 企業要發展品牌，要有良好的產品為根基，並持續創新，品牌價值才能醱酵develop brands, need a good product for the foundation, and continuous innovation to create brand value.

最常見的品牌相關議題 Branding issues 管理階層不了解為什麼需要品牌策略do not realize 無法判斷品牌重新定位的成本，不確定投資報酬率Uncertain the return of investment 品牌願景與公司現狀不符 No vision 管理階層認為，建立品牌只是打造一個新的標誌，配上一句新的廣告結尾口號Brand is not a slogan 銷售與行銷人員的認知不同，更遑論著眼點Cognition different

品牌價值金字塔Brand value pyramid 屬性 characteristic 功能性利益 Functional 情感以及自我展現的利益Emotional and self-expression 最有意義且最不易模仿的，但卻最難傳遞 最容易傳遞，但也最有意義，最容易模仿的

可信的足跡Credible footprint 探索 市場創意 exploration 品牌組合關聯 Combinations 組合的成功 success 強化 核心 Core 延伸品牌 組合的關聯 extension 利用品牌 組合關聯 utilize 市場商機 Market opportunities

品牌哲學Brand philosophy 透過規劃打造品牌 Planning 透過意象打造品牌 Imagination 透過顧客體驗打造品牌Customer experience 透過自我表現打造品牌 Self-expression

打造品牌策略brand strategies 品牌調查研究 Research 制定品牌設計計畫 品牌效果評估 Design Evaluation 品牌定位與設計 品牌推廣 Definition Promotion

品牌觸點輪Brand contact point 讓品牌與期望聯結 Links of brand and expectation 強化品牌與顧客關係Strengthen the relationship between brand and customer 購後經驗 購前經驗 購買經驗 傳遞承諾 Passing commitment

內部與外部品牌利益 Internal and external profits 內部品牌利益 外部品牌利益 收益增加 高訂價策略High pricing 新產品的成功New product 潛在共同品牌合夥者Partner 吸引潛在授權者Potential authorize 圍奪顧客忠誠度Customer loyalty 內部焦點的明確性 Focus 拒絕替代Refused alternative 繼續維持高價策略High pricing 成本減少 保護VS價格戰Price competition 利用協商的機會 Negotiation 降低品牌與風險 Decrease Risk 吸引人才或留任人才Human resources 員工的高榮譽感 Honorary 內部焦點的明確性 Focus 推薦你的品牌 recommendation 不要考慮相似的品牌 Similarity

塑造企業品牌Create corporate brand 1.>打造成本效益的產品(品牌核心競爭力) 2.>品牌辨識建立 To build brand recognition Core competitiveness of the brand 3.>品牌信任(關鍵成敗階段) 4.>創造專屬資產 Creation of proprietary assets Trust of brand value

企業品牌發展 development of corporate brand 短期：品牌建立期 區域品牌 Regional 中期：品牌拓展期 國家品牌 National 國際品牌 Global （結盟．因地制宜融入當地風土民情）Integration into the local people and culture 長期：品牌成熟期

為企業永續經營創造加值 To create sustainable operation 以品牌為核心 Brand as the core 以通路為核心 Market is important 以價值鏈整合為關鍵 Value chain integration is critical

合作願景 Cooperation Vision 建立對口組織 Establish the counterpart organizations 成功經驗推廣分享 Sharing the successful experiences 運用在地特色產業展現競爭力 distinctive industries 『第11屆台蒙經濟聯席會議中華民國代表團』成員產品特色介紹 Features Description of Taiwan Delegation

Thank you.