物 流 中 心 行銷系 指導老師:王思文 96616019 黃舒榆 96616020 顏嘉瑱 96616029 何怡萱 物 流 中 心 行銷系 指導老師:王思文 96616019 黃舒榆 96616020 顏嘉瑱 96616029 何怡萱 96616042 陳美瑄 92616121 戴嵐嵐

大綱 前言 物流中心的定義 物流中心的功能 物流中心的型態 探討「捷盟與7-11」 結論 參考文獻

前言 在現代消費習慣的改變及購物講求新講求快,講求個性化、多元化,所以我們必須要做到低成本營運且快速的物流機制及比別人更好的顧客服務。 企業要善用物流策略,降低成本,獲得顧客滿意,所以「物流」成為企業競爭的最大武器。

物流中心的定義 凡從事將商品由製造商（或進口商）送至零售商之中間流通業者，有聯結上游製造業者至下游消費者、滿足多樣少量之市場需求、縮短流通通路及降低流通成本等關鍵性機能，其主要營業項目為商品之配送、暫存、揀取、分類、流通加工、保管、採購、資訊加工；其中商品之配送為現階段認定為物流中心之基本營業項目。

物流中心的功能 減少店面人員的工作負擔,以少量多樣的方式舖貨,增加可銷售產品的種類,降低庫存成本。 異業交流整合支援以合理降低成本。 可有效運用必可掌握競爭優勢並擴大附加價值。

物流中心的型態 2-1 1. 由製造商發展物流中心(M.D.C) 2. 由流傳統批發商或代理商發展的物中心(W.D.C) 物流中心的型態 2-1 1. 由製造商發展物流中心(M.D.C) 製造商為配合其商品配銷所成立的物流中心。 (例如:統一集團的捷盟行銷) 2. 由流傳統批發商或代理商發展的物中心(W.D.C) 由經銷商或代理商所成立之物流中心。 (例如:德記物流) 3. 由零售商通路業者發展的物流中心(R.D.C) 由零售通路發展的物流中心,是整合末端通路所發展(例如:統一超商)

物流中心的型態 2-2 4. 由直銷商或通信販賣業者成立的物流中心(C.D.C) 5. 貨運公司發展的物流中心(T.D.C) 物流中心的型態 2-2 4. 由直銷商或通信販賣業者成立的物流中心(C.D.C) (例如:安麗、統一型錄販賣) 5. 貨運公司發展的物流中心(T.D.C) 由貨運公司轉型而成的物流業者。 (例如:大榮貨運、新竹貨運) 6. 生鮮處理型物流中心(P.D.C) 具有處理生鮮產品能力的物流中心。 (例如:台北農產生鮮處理中心)

探討 「捷盟與 7-11」 1. 7-11 與捷盟,長久以來已建立互信。 2. 7-11 與捷盟是同一體系，標準化程度 很高,故可建立低成本。 3. 7-11把商業交易與物流機能完全的分離。 4. 捷盟採統收統付的方式。

捷盟公司介紹 捷盟的前身是統一超商的物流課，基於物流與商流分工之考量，在1990年獨立成為捷盟行銷公司，主要配送統一超商、統一麵包、康是美等連鎖商店。 因為在物流中心裡，會有非常多的紙箱、廢紙…等，然而捷盟在零散揀貨區輸送帶的上方，再作一個輸送帶，而這個輸送帶是特地要將紙箱輸送到集中地點，將這些不需要的資源加以回收，不僅可以減少紙張費用的開銷，更可以增加額外的收入，也達到綠色物流的標準。

P O S、E O S 對 7-11的影響 ＰＯＳ功能 (時點銷售情報系統) ＥＯＳ功能 (電子自動訂貨系統) 在於掌握單品的銷售資訊，使門市訂貨更為精確。 ＥＯＳ功能 (電子自動訂貨系統) 不用聽電話、看傳票或看傳真，直接由門市的電子訂貨系統傳輸到捷盟的電腦。

7-11 之物流配送體系 物流效率:推展多種的商品而少量庫存，以及小量、多樣、定時的送貨工作。 從倉庫走向物流中心:推動自動化、效率化、簡單化、標準化的管理。 引進四項技術 儲存區與揀貨區分離 儲位管理 貨品管理 電子輔助揀貨系統

貨物遞送的作法 宅配 物流業者結盟 自行配送 售貨廠商和宅配廠商合作，將貨物交由宅配廠商，送至住家附近的門市再送貨到住家或購買者到門市領取。 結合為售貨廠商在當地的物流處理者，避免自行在各地佈設倉儲與物流的高額成本。 自行配送 利用已擁有的實體連結電子商務，自行配送。

7-11 全省物流 7-11全省物流送共分為常溫、出版品、低溫、鮮食等四大系統 將缺貨率降到0.2以下 利用GOT訂貨 7-11 全省物流 7-11全省物流送共分為常溫、出版品、低溫、鮮食等四大系統 為了來創造顧客在門市更方便、更豐富的購物選擇。 將缺貨率降到0.2以下 提昇了門市、供應商及物流三方面作業效率。 利用GOT訂貨 減少了供應商往來奔波的配送困擾。

7-11 電子商務策略 7-11網路購物便: 扮演著倉儲、配送的角色。 消費者取貨付款、取貨不付款，以及付款不取貨三種方式。 付款不取貨時必須加附銀行保證。 需要送貨到府上時，由統一速達來進行。 統一超商不限於和一家合作。

7-11 取貨流程表

全省物流中心分布圖

鮮食配送方面 工廠 : 在衛生與乾淨的工廠中,生產出美味與高品 質的鮮食商品。 物流 : 在工廠外的物流車,等待著配送新鮮出爐的 鮮食商品。 工廠 : 在衛生與乾淨的工廠中,生產出美味與高品 質的鮮食商品。 物流 : 在工廠外的物流車,等待著配送新鮮出爐的 鮮食商品。 門市 : 在第一時間內,將剛出爐的鮮食商品,即時送達門市。 顧客 : 每一位顧客所購買的都是新鮮美味的鮮食商品。

結論 目前的商業行為已漸趨自動化、電腦化,就像配送中心內的撿貨也都由電腦控制,這樣的進步讓商業更加的便利,也更容易地蓬勃發展。科技愈來愈進步、商業自動化的發展也越來越好,帶給人類更便利的優質生活環境。

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