计调就是计划与调度的结合称谓，是在旅行社内部专职为旅游团(散)客的运行走向安排接待计划、统计与之相关的信息并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度7：作的—；‘种职位类别。在从事国际旅游业务的旅行衬：中通常又称之为0P(operator)，意为。操作者”。在旅行社的经营管理中，销售部、计调部、接待部构成了旅行社具体操作的三大块，与财务、人事等后勤部门组成了整个旅行社的运作体系。其中，计调部起着联系各方的作用。 计调的定义
计调操作中可能存在的问题 1．与销售人员的沟通有误 没有与销售人员充分沟通，没有充分了解客人的要求，诸如团队中客人的组成、客人对行程首站及末站的要求等。在操作中过分地看重了计调人员个人主观、甚至是想当然的东西，总以为这样安排，客人通常都不会有意见。结果菜是做出来了，却不合客人的口味。 2．计调人员与接待人员沟通不足 3．对行程松紧安排不当 把行程安排得时紧时松，弄得客人时而疲于赶路以到达某预定的酒店入住，时而又百无聊赖地在某餐厅待上很长一段时间以便在该指定餐厅用餐。松紧不当的活动安排，容易导致客人的体力分配不均，产生不安情绪，这样容易使客人对旅行社及导游人员的安排产生不信任感。
4．对合作社情况了解不明 5.对交通工具的监控不力 比如用车方面，向用车单位下订单时，仅就用车时间、接车地点、座位数进行落实，而忽略了对车客车貌、车况的了解；在航空票务方面仅对票务中心报了计划，而忽略对机型、航空公司、航班时间等进行跟踪。 6.对住宿酒店了解不足 7.对操作流程审核不严 8.对财务基本制度了解匮乏 9.对突发事件估计不足
计调三宝 地图 交通时刻查询表 火车时刻表（铁路、公路航空交通常识）、时差、汇率 KP定律 Ok票和OPEN票 “五秒报价”、“三分钟核价” 计算器
计调如何选择火车车次
大区的两位拼音代码，加上一个主要游览城市的首位拼音大写，如北京(HBB)。 (1)东北大区(DB)：黑龙江(省会：哈尔滨)、吉林(省会：长 春)，辽宁(省会：沈阳)； (2)华北大区(HB)：河北(省会：石家庄)、河南(省会：郑州)、山西(省会：太原)，直辖市北京、天津，内蒙古自治区(首府：呼和浩特)； (3)华东大区(佃)：山东(省会：济南)、江苏(省会：南京)、安徽(省会：合肥)、浙江(省会：杭州)、江西(省会：南昌)、福建(省会：福州)，直辖市上海； (4)华南大区(洲)：湖北(省会：武汉)、湖南(省会：长沙)、广东(省会：广州，含深圳、珠海特区)、广西壮族自治区(首府：南宁)、海南(省会：海口)； (5)西北大区(XB)：陕西(省会：西安)、甘肃(省会：兰州)、宁夏回族自治区(首府：银川)、青海(省会：西宁)、新疆维吾尔自治区(首府：乌鲁木齐)； (6)西南大区(XN)：云南(省会：昆明)、贵州(省会：贵阳)、四川(省会：成都)，直辖市重庆，西藏自治区(首府：拉萨)。
2．境外华侨分为八个区域，代码主要以城市名为主，参阅航空代码，如泰国(BKK)。 (1)东南亚；(2)东亚区；(3)西亚区；(4)欧洲区；(5)非洲区；(6)美加区； (7)拉美区； (8)澳新区。 3．港、澳、台区，代码主要以城市名为主，参阅航空代码，如香港(HKG)。 4．国际旅游区域可分为九个区域，代码主要以城市名为主，参阅航空代码，如澳大利亚(AUS)。 (1)东南亚；(2)东亚；(3)西亚；(4)北欧；(5)西欧；(6)南北非；(7)美加；(8)拉美；(9)澳新
组团计调四步走： 询价 确认 派导 出团书
出境计调五掌握： 护照：商务、旅游、港澳通行证(有效期） 填卡：出入境表格 签证：落地签、商务签、旅游签、居住签 国情 汇率