弘光科技大學品管圈推動歷程 圖書館經驗分享

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弘光科技大學品管圈推動歷程 圖書館經驗分享 圖書資訊中心 陳淑萍 2016.06.17

簡報大綱 推動全面品質管理歷程 品管圈活動推行說明 品質教育訓練活動 品管圈競賽活動成果 1

推動全面品質管理之經過 導入期 (88~91學年度) 成長期 (92~96學年度) 成熟期 (97~99學年度) 精進期 (100學年度~迄今) .建立內部控制制度,獲教育部為學校財團法 人及其所設私立學校內部控制制度示範學校 .成立校務發展暨全面品質管理委員會 .導入QCC品管圈活動,推動BSC及PDCA 管 理循環手法。 .通過ISO 14001:2004環境管理系統 .通過TIPS台灣智慧財產管理規範驗證 .通過ISO 14064溫室氣體查證 .建置全校所有校務行政作業之標準作業程 序(SOP) .訂定全校性及單位年度品質目標,以具體 執行措施及量化指標作為績效評估之依據 .通過ISO 9001:2008 品質管理系統 .創全國大專院校之先,成立稽核專責單位 .通過ISO 17025 :2005實驗室驗證系統 及ISO 27001:2013資訊安全系統 .建置流程化SOP系統、整合所有ISO系統 .持續推動多元化之國際驗證 .通過OHSAS 18001:2007職業安全衛生 管理系統 .通過CNS15506:2011(TOHSMS)台灣職 業安全衛生管理系統 .通過ISO 50001:2001能源管理系統 .通過ISO 22716 Cosmetics-GMP化妝品國 際品質驗證 .榮獲台灣Top 50企業永續報告獎

品管圈活動推行說明 本校品管圈推行單位-教育品質發展中心 自100學年度起辦理QCC活動競賽,迄今邁入 第六屆 全校教學單位及行政單位皆須組圈參與競賽 100年 101年 102年 103年 104年 總圈數 19 23 21 最少圈員數 4 5 最多圈員數 13 12 11 平均圈員數 7 8

品質教育訓練活動 於校務發展暨全面品質管理委員會設立四小組,其中「品質教育訓練小組」負責規劃與執行相關研習課程,近年開設課程如下: 學年度 課程名稱 主講人 參加對象 99 PDCA循環實務應用教育訓練 SGS 吳樂天講師 全校職員 BSC策略規劃共識營 安永會計師事務所 呂美玲資深經理 全校一、二級主管 全面品質管理專題講座 健康系王美玲老師 人力室胡庭禎主任 各學院專任教師 教育品質系統精進訓練─QCC品管圈課程(理論與方法) 大東樹脂總經理特助兼 人力資源部經理吳錦錫教授 教育品質系統精進訓練─專題講座 臺北醫學大學林姿伶組長 行政主管 100 教育品質系統精進訓練─QCC品管圈實務課程 各單位推派2-5位職員 中原大學工業與系統工程學系楊錦洲教授

品質教育訓練活動 學年度 課程名稱 主講人 參加對象 101 QCC實務座談會 國立中正大學醫療資訊管理研究中心 執行長蕭世榮老師 全校職員 各圈圈長及圈員 全國團結圈輔導教育訓練 國立高雄大學亞太工商管理學系盧昆宏教授 各圈代表 102 品管圈(QCC)活動進階訓練 103 品管圈(QCC)活動實例解析 中衛發展中心 毛綺如顧問 平衡計分卡理論與實務 社團法人台灣健康產業平衡計分卡管理協會黃建文理事 全校一、二級主管 輔導員教育訓練 輔導員及各圈圈長

品質教育訓練活動

品管圈競賽活動成果 跳火圈圈活動歷史 主題:花瓶不是我!專業圖書也有春天! 100年 獲獎紀錄:校內-特優 101年 主題:水果亂報、資訊也亂報!佛心來的剪報值得您擁抱! 校外-第26屆全國團結圈活動競賽 自強組銀塔獎 102年 主題:介進來借出去,介購借閱一條鞭:提升系所介購專業圖書使用率 校外-第27屆全國團結圈活動競賽自強組銅塔獎 103年 主題:提升圖書協尋成功率 校外-第28屆全國團結圈活動競賽 自強組銀塔獎 104年 主題:提升實體館藏年度借閱總冊數 獲獎紀錄:校內-第2名 特殊獎項:104年校內「金頭腦」競賽活動 1.最佳創意提案獎第2名 2.超級智多星獎

品管圈競賽活動成果 -100年 改善主題:花瓶不是我!專業圖書也有春天! 平均每日專業圖書借閱人次直條圖

品管圈競賽活動成果-101年 改善主題:水果亂報、資訊也亂報!佛心來的剪報值得您擁抱! ◎查檢分析: 「弘光剪報全文影像系統」之剪報,未於限定時間(48小時)內上傳至系統,平均每日積件量為21.86篇,每週積件量則為153篇;平均每日完成率(同每週完成率)僅達53.65%,未完成率則為46.35%。 專業剪報積件情形推移圖

品管圈競賽活動成果-102年 改善主題:介進來借出去,介購借閱一條鞭:提升系所介購專業圖書使用率 教師未使用過「各系所介購專業圖書」原因 改善前現況 非 常 同意 、 同意百分比(%) 改善後成效

品管圈競賽活動成果-103年 改善主題:提升圖書協尋成功率 將各專區圖書依特色命名 協尋單以銘黃色紙張印製 於自動化系統確實標示典藏地

品管圈競賽活動成果-104年 改善主題:提升實體館藏年度借閱總冊數 新增CD及「家用版視聽資料」外借服務 辦理實體館藏借閱推廣活動

品管圈競賽活動成果-校內

品管圈競賽活動成果-校外

簡報結束 敬請指教