国际商务函电 课程设计 应用外语系 国际商务函电教学团队 肖肇威 国际商务函电 课程设计 应用外语系 国际商务函电教学团队 肖肇威

商务英语课程教学设计 第一部分：整体教学设计 第二部分：单元教学设计

第一部分 整体教学设计 1. 就业岗位及能力分析 2. 本课程要解决的能力（能力目标） 3. 本课程在专业人才培养过程中的地位和作用 第一部分 整体教学设计 1. 就业岗位及能力分析 2. 本课程要解决的能力（能力目标） 3. 本课程在专业人才培养过程中的地位和作用 4. 课程的模块化 5. 课程的一体化设想 6.课程改革的成效

1.就业岗位分析 外销员、外贸跟单员、外贸单证员、 报关员 II. 中小型船务及货运物流公司：广州志中远船务公司、广州市振兴实业有限公司 国际货运代理员

1. 职业岗位能力分析 总体能力要求： 英语语言能力要强（大学英语４、６级） 处理外贸业务能力强（外销员资格证、全国外贸跟单员证、国际商务单证员证、报关员资格证、国际货运代理岗位专业证书 、全国国际商务英语证）

1. 职业岗位能力分析 具体能力要求：日常工作能力 1. 沟通能力 （以下1、2点是本课程必须解决的能力） 2. 书写能力 　具体能力要求：日常工作能力 （以下1、2点是本课程必须解决的能力） 　1. 沟通能力 2. 书写能力 3. 文字处理能力 3. 网络搜索能力 　4. 口头表达 　5. 基本商务礼仪行为能力　 6. 办公设备使用能力　

1. 职业岗位能力分析 1. 外贸业务处理能力 具体能力要求：专业工作能力 （以下1 、2点是本课程必须解决的工作能力） 　1. 外贸业务处理能力 2. 外贸英语写作能力（商务信函、传真、电子邮件、备忘录、订单） 　3. 外事接待能力 　4. 接听拨打电话能力 5. 商务英语谈判能力 6. 商务口译笔译能力

2.能力的目标 总体目标： 使学生能用英语处理对外贸易过程中的业务； 提高学生的国际商务函电英语写作能力。

2.能力的目标 分解目标： 1. 能处理外贸过程中价格磋商的业务，并书写相关的英语信函。 2.能处理外贸过程中商定交易条款的业务，并书写相关的英语信函。 3.能处理外贸过程中达成交易后的跟进业务，并书写相关的英语信函。

2. 能力目标 1. 英语语言能力 能通过4、6级英语考试 2. 处理外贸业务的能力 　能通过4、6级英语考试 2. 处理外贸业务的能力 　与就业岗位能力相关的能力，需要持有相关的证书，如外销员证 3. 训练逻辑思维能力 提高学生的思辨能力

3. 在专业人才培养过程中的地位 国际商务函电课程解决的是商务英语专业人才培养中学生的涉外商贸工作能力，即处理外贸业务的能力和相关英语信函的写作能力。因此它是商务英语专业的主干课程，是商务英语专业的必修课程，在专业人才培养过程中处于专业工作技能学习阶段。 专业基础课程（英语语言能力、综合工作能力） 专业核心课程（商务英语语言能力，用英语处理商务的能力） 涉外商贸类课程(涉外商贸工作能力) 综合英语、英语口语、英语视听说、英语阅读、英语写作、英汉翻译、计算机应用基础 商务英语初级 商务英语中级 国际商务函电、国际贸易理论与实务、国际商务单证

3.在专业人才培养过程中的地位和作用

3.在专业人才培养过程中的地位和作用 课程的性质：专业必修课 课程名称: 国际商务函电 总学时数：54 （理论+实践） 学分数：3 适用专业：商务英语专业

3.在专业人才培养过程中的地位和作用课程的相关衔接与内容划分 该课程是商务英语专业《国际贸易理论与实务》、《国际商务单证》课程的衔接课程。 《国际贸易理论与实务》为其提供外贸工作过程的基本理论和初步岗位技能知识 国际商务函电 为《国际商务单证》提供关于外贸工作过程的知识点和技能点

3.在专业人才培养过程中的地位和作用 课程的相关衔接与内容划分 平行课与后续课

3.在专业人才培养过程中的地位和作用 课程的相关衔接与内容划分 基于以上课程的相关衔接，因此本课程在整体教学内容设计中强调发展学生处理外贸业务的工作能力和相关外贸英语写作能力，与各平行、后续课程相辅相成，构成商务英语专业人才培养目标的涉外商贸课程群。

4. 课程的模块化 课 程 沿 革 传统教学阶段 改革过渡阶段 变革创新阶段 2006学年 2007学年 2008学年 1、以教师为中心 2、理论讲授为主 1、教师学生展开互动 2、初步尝试开展项目教学 1、学生主体，教师主导 2、课程模块化采用项目载体任务驱动的教学模式

4. 课程的模块化 课程教学把外贸流程中的“工作任务”作为教学模块，采用“任务驱动，项目导向”的教学模式。全部模块均按照处理外贸业务工作过程来设计。 1.外贸过程总览（及国际商务函电版面设计） 2.价格磋商 3.商定交易条款 4.交易后的跟进业务

4. 课程的模块化 外贸流程总览（及国际商务信函版面设计） 完整外贸流程介绍 国际商务信函格式介绍 价格磋商 建立业务关系 询盘与答复 模块编号 模块名称 (用英语完成) 项目编号 项目名称 学时 1 外贸流程总览（及国际商务信函版面设计） 完整外贸流程介绍 4 2 国际商务信函格式介绍 价格磋商 3 建立业务关系 询盘与答复 5 发盘与还盘 6 促销 7 业务成交

4. 课程的模块化 商定交易条款 商讨支付方式 商讨开立与修改信用证 磋商包装与装运问题 磋商保险问题 交易后的跟进业务 模块编号 模块名称 (用英语完成) 项目编号 项目名称 学时 3 商定交易条款 8 商讨支付方式 6 9 商讨开立与修改信用证 10 磋商包装与装运问题 11 磋商保险问题 4 交易后的跟进业务 12 投诉和索赔

4. 课程的模块化(教学进度表） 序号 模块 教学内容及要求 项目编号 学时 1 外贸过程总览（及国际商务函电版面设计） 2.1-2.4 General Business procedures 4 1.1-1.4 Layout and format of business letters 2 价格磋商 3.1.1 Establishment of Business Relations 3 3.1.2 Enquiries and Replies 3.1.3 Offers and counter-offers 5 3.1.4 Sales promotion 6 3.1.5 Conclusion of business 7

4.课程的模块化(教学进度表） 序号 模块 教学内容及要求 项目名称 课内学时安排 3 交易条款 3.2.1 Terms of payment 8 6 3.2.2 Establishment of and Amendment to L/C 9 3.2.3 Packing and shipment 10 3.3.4 Insurance 11 4 交易后的跟进业务 3.2.5 Complaints and claims 12 合计学时 54

5. 课程的一体化设想： 商务英语教材的一体化改革 北京大学出版社出版的《国际商务函电》注重培养学生的国际商务函电写作能力，但对外贸流程、外贸业务和实际案例的介绍很少。 06学年 07学年、08学年 按英语写作课的方式来编写，项目不够，案例分析很少。 编写实训指导书，以外贸流程为主线，模块和项目贯穿整个课程的教学

5. 课程的一体化设想： 教学设施与场地的一体化改革 学校课室外贸公司 学校建模拟外贸公司的实训室，经营校办企业 如把外贸公司的网上业务引入到校园里完成 外贸公司学校课室 实习的公司为学校提供教学培训的环境 如广州市对外贸易总公司及其下属分公司

5. 课程的一体化设想： 教学设施与场地的一体化改革 分类 地点 投入资金 (万元) 座位 人数 实训课程 网络化数字语言实训室 多功能商务实训中心 南校区6206 40.00 50 国际商务函电、单证实训 南校区6208 南校区N201 48.00 60 南校区N207 南校区N301 南校区N307 南校区N401 45.00 综合实训室 南校区N501 25.00 模拟公司、模拟会展 南校区N601 模拟语音室 北校区2201 7.00 80 商务谈判实践课 北校区2202 6.80 90 北校区2204 5.00 48

5. 课程的一体化设想： 教学设施与场地的一体化改革

5. 课程的一体化设想： 教学设施与场地的一体化改革 序号 实习单位 1 广州市对外贸易总公司 2 广州市润通华贸易发展有限公司 3 广州市润盈贸易有限公司 4 广州市秦怡有限公司

5. 课程的一体化设想： 教学设施与场地的一体化改革

5. 课程的一体化设想： 专兼职教师授课的一体化改革 教师及兼师 承担教学项目 承担课程比例 校内教师 模块1、模块2、模块4 75% 校外兼师 模块3 25%

5. 课程的一体化设想： 考核方式的一体化改革 占总评成绩的比例 考试形式 形成性考核：平时成绩 １００分制 6０％ 其中每个项目5分，１2个项目，共60分，以项目完成的质量和情况对学生进行考核。出勤率占40分。 终结性考核：期末考试成绩１００分制 4０％ 形式为笔试，内容以外贸英语写作能力的考核为主，包括外贸工作过程涉及到的所有的函电写作，考试内容来自学生所完成的１1个项目。

5. 课程的一体化设想： 学生学习与实训的一体化改革 学生既是学校技能学习的主体，也是外资公司顶岗工作的员工。 I. 学生必须意识到学校的学习与外贸公司的工作密不可分 II. 学生必须把学校训练的外贸业务处理能力转化为外贸公司的工作能力 III. 学生必须在外贸公司顶岗实习中充分利用学校的教学资源

5. 课程的一体化设想： 课程学习与考证的一体化 双证书的目标：95%以上的同学考取职业资格证书 外销员资格证 全国外贸跟单员证 国际商务单证员证 报关员资格证 国际货运代理岗位专业证书 全国国际商务英语证

5. 课程的一体化设想： 课程学习与考证的一体化 年级 Band 4 通过率 Band 6 通过率 04级 5% 05级 15.5% (32人） 3.2% 06级 85.6%（178人) 45%

5. 课程的一体化设想： 课程学习与考证的一体化 年级 职业资格证书 04级 23.4%（11人） 05级 25% （32人） 06级 61.5%（ 108人）

5. 课程的一体化设想： 课程教学与虚拟教学的一体化 举办网络课程，构建网上交流的平台，实现教师与学生之间的实时网上交流，实现教师对学生的网上答疑辅导。 建立基于项目教学的网上外贸学习资源库, 让学生在24小时开放的网络课室里作探索性的学习

5. 课程的一体化设想： 课程教学与虚拟教学的一体化 实验项目 实训软件名称 涉外商贸技能教学、实训、考试 国际商务单证教学系统 (http://219.222.224.6/doc) 国际商务单证考试系统http://219.222.224.6/examtrade/ 国际贸易实务教学系统(http://219.222.224.6/practice/index.asp 国际贸易实习平台 (http://219.222.224.6/simtrade/login.aspx) 英语语言教学、实训、 考试 雅信达智能英语学习平台（ http://course.gcp.edu.cn) 南鸽网络化考试平台（可供400人同时考试）(http://219.222.224.6/netlanguagetest 网络教材---《新时代交互英语》(http://219.222.224.6:8080/web/login.aspx

6. 改革的成效 学生的满意度有一定的提高 对于实习实训的兴趣加强 学生评教 07级2班赵江银同学评教 “老师结合学生实际，把理论与实践结合起来，让学生了解并掌握函电的重点知识 ” 07级2班吴火妹同学评教 “八位同学进行了一次关于模拟商务函电的课程，让同学从理论上的知识来联系实际，运用案例分析，让我们对商务函电课程有了更深的体会”

6. 改革的成效 学生受到用人单位的欢迎 用人单位对毕业生的满意率 很满意22%，满意68%，较满意10%

6. 改革的成效 学生的动手能力及语言能力有所加强 商务英语07级1班 商务英语07级2班 形式内容丰富, 创造性强, 应用性强

6. 改革的成效 商务英语专业蔡温娜、黄琳两位同学分别获得首届广州市属高职院校英语口语大赛二等奖和三等奖

第二部分 单元教学设计 Terms of Payment 商谈支付条件 1. 能力目标的设定 2. 情景的创设 3. 信息资源设计 4. 自主学习设计 5. 协作学习环境设计 6. 训练效果评价设计 7. 教学模式设计 总结：单元教学中使用的 “项目教学法”

1. 能力目标的设定 能力目标 能完成与客户商讨常见支付方式的业务 能撰写涉及支付方式的信函

2. 情景的创设（案例分析） 任务1 归纳国际贸易中常见的支付方式 要求学生通过网络，搜索国际贸易中常见的支付方式以及总结出其优缺点 任务2 操作常见支付方式的基本流程 要求学生总结常见的支付方式的流程，并扮演支付流程中相关的人员，演示整个过程

2. 情景的创设（案例分析） 任务 3 撰写涉及支付方式的信函 要求学生根据给定的商务情境撰写涉及支付方式的信函。

3. 信息资源设计 提供信息搜索的平台（图书馆电子阅览室） 提供软件支持，教会学生如何使用 Powerpoint, Frontpage,和Bitcommet 软件。 提供信息搜索的关键词及相关的网站

4. 自主学习设计 采用“支架式教学法”,给出的框架和程序，内容由学生决定，如外贸支付业务中涉及的各方人员由学生来扮演，内容由学生填充。

5. 协作学习环境设计 要求学生分若干个小组，组员合作分别扮演外贸支付业务中涉及的各方人员，组长负责统筹整个项目，共同完成资料搜索、PPT制作、英文发言稿的撰写。

6. 训练效果评价设计 采取开放性的评价体系，在每完成一个支付业务流程和书写相关信函后要求： 学生作自我评价和小组间互评， 教师作中途介入式的评价和总结性的评价

7. 教学模式设计 步骤 教学内容 时间分配 归纳国际贸易中常见的支付方式 要求学生通过网络搜索国际贸易中常见的支付方法以及总结出其优缺点 20分钟 归纳常见支付方式的基本流程 要求学生利用网络，搜索常见的支付方式的流程 演示常见支付方式的流程 要求每个小组的组员担任支付流程中相关的人员，演示整个过程 点评学生表现，归纳知识点 对学生完成的作品进行点评，归纳常见付款方式的流程 15分钟

步骤 教学内容 时间分配 模仿撰写涉及支付方式的信函 样信分析，展示涉及支付方式的信函 15分钟 讨论撰写涉及支付方式的信函技巧 分析该类信函的语言特色、信函结构以及写作技巧 撰写涉及支付方式的信函 要求学生根据给予的商业情景撰写信函洽谈支付条件的信函 40分钟 点评学生表现，归纳知识点 对学生完成的作品进行点评，归纳撰写该类信函的技巧 10分钟 布置作业：撰写总结 要求学生对信函洽谈支付条件这个内容撰写总结 5分钟

总结：项目教学法 案例分析 （情景创设，背景交代） 角色扮演 （交际教学法） 模拟操练外资公司实际工作任务 调查与访问 小组互评和自评 项目教学的具体方法 案例分析 （情景创设，背景交代） 角色扮演　（交际教学法） 模拟操练外资公司实际工作任务 调查与访问 小组互评和自评 校园体验 图书馆研究法（电子阅览室）

参考文献 [1] 马元兴. 深化高职课程改革应当抓好的几个环节 [N]. 光明日报, 2008-10-27. [2] 徐国庆. 实践导向职业教育课程研究 [M]. 上海: 上海教育出版社, 2005. [3] 赵志群. 课程开发的规范化与技术标准建设 [J]. 职业技术教育 2006 （22） [4] 赵志群 对高等职业教育培养目标、课程模式和课程开发方法的一些思考 [J]. 武汉职业技术学院学报, 2008（32） [5] 戴士弘. 职业教育课程教学改革 [M]. 北京:清华大学出版社, 2007.

参考文献 [6] 教育部. 关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见 [Z]. 2006[16号]. [7] 何克抗. 教学设计理论与方法研究评论（中）[J]. 电化教育研究，1998 (2).

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