网络营销课程 微信营销篇（一） 未来移动互联网营销的关键支点 广西职业培训网内部资料 讲师助理整理&改编 2015年3月8日

微信只是个手机通讯工具吗？ ●不仅仅是聊天工具→是一个生活方式 ●省钱 ●省钱的结果：大家都来用 微信软件本身完全免费（上网流量费由网络运营商收取）。代替了朋友间的大部分手机短信，以及其他很多信息传递。  微信不存在国境的限制，可以和在国外的好友免费聊天。 ●省钱的结果：大家都来用

私号（大号，VIP号），工作号，明号，暗号 微信是不是营销工具？  微信——是社交媒体：社交工具 + 媒体属性  微信不是推销工具  微信是使用最广泛的社交工具。（满足了人的基本需要—社交）  有人的地方就无法回避营销  用户人群几乎和用手机的人一样多  好友数量、质量、粘性——微信利他式营销的基础  微信营销——社交基础上的利他式营销 考虑一下：我应该有几个微信号？ 私号（大号，VIP号），工作号，明号，暗号

微信与微博有什么不同？ 人群定位 互动形式 精准营销 微博粉丝没有微信定位精准。微信通过搜索周围的人，可找到身边的朋友 决定效果 人群定位 发送的消息类型丰富，支持图文混排甚至视频、音频等，形式灵活多样。 微博是一对多，微信既有一对多，又有一对一，微博的实际覆盖率比较低，微信则直接推送到他的手机。 互动形式 精准营销

微信与微博的不同 1.平台属性。微信是一个社会化的关系网络，是强关系弱媒体平台，“用户关系”是这个网络的组带。通常是真实的人际关系，属于移动的SNS；微博则是社会化的信息网络，是媒体性弱关系平台，“信息关系”是这个网络的纽带，媒体属性强，影响范围则更广。 2.产品形态。微信主要是对话、交流与沟通；微博则是快速表达、洗洗的浏览与传播。 3.传播属性。微信是精准的一对一推送，所形成的闭环交流；微博是面向所有粉丝广泛覆盖，传播是开放性的。

微信与微博的不同 4.人群属性。微信是精准的人群覆盖，关注者为高粘性用户；微博是基于兴趣的关注，粘性普遍偏低。 5.时间同步性。微信的实时提醒功能，使它的传播为同时；微博默认为时间排序，可通过智能排序、热门微博、搜索等功能实现*时传播。 6.营销侧重点。微信更多是强调与用户的互动深度，而微博则强调更长的传播链条，更多的转发，更多的粉丝覆盖。

微信与微博的不同 7.用户关系。微信用户间是亲朋好友生活工作等比较紧密的真实关系，微博用户间使基于兴趣、爱好、行业属性、观点、时间、快餐式交流互相聚集形成的微弱关系，相对比较虚拟。 8.推广策略。微信的推广强调线上线下得全线联动，微博侧重于在微博范围内的覆盖。 9.粉丝来源。微信更多是来自于微信意外的推广手段，微博的粉丝主要来自微博。 10.内容营销上，都同样的强调短小、凝练、精悍、趣味、具备口碑传播价值。

．微信能干什么用 可以给朋友发哪些信息 群聊（群内成员可见发言，无需是好友） 加群、建群（熟人群、主题群、其它群）  先加好友才能发信息（加好友需要许可，手机短信不用许可）  发信息的类型：文字，图片，语音，视频，位置，名片，链接， “我的收藏”里的各种信息  与微信好友私信聊天（信息，对讲，视频或语音通话，跨境） 群聊（群内成员可见发言，无需是好友） 加群、建群（熟人群、主题群、其它群） 找朋友，找客户，引流，支付，管理客户……（可以多个号区分功能） 朋友圈分享（生活，趣闻，新闻，知识，产品）好友才能看到 微信公众平台（信息发布，互动）

微信公众账号运营推广 公众平台订阅号的功能——为用户提供信息  每天（24小时内）可以发送一次群发消息  发给关注用户（粉丝）的消息，会显示在对方的订阅号文件夹中 点击两层才可以打开（体会：很难找）  订阅号放在关注用户（粉丝）通讯录的订阅号文件夹中  在微信4.5版本之前申请的订阅号可以有一次机会升级到服务号  新注册的微信公众平台账号，在注册到第三步的时候，会让你选择订阅号或者服务号类型，选择后不能改变

微信公众账号运营推广 公众平台服务号的功能——为用户提供服务  1个自然月内可以发送四次群发消息  发给关注用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表的首页  服务号会在关注用户（粉丝）通讯录的服务号文件夹中。点开可 以查看用户关注的所有服务号  服务号可申请自定义菜单（经过认证的订阅号也可以）

发送信息的通道 通向客户移动端的微信营销信息通道

微信的未来，是成为一个虚拟世界与现实世界沟通的工具，也将成为移动互联网上最大的入口。 解读微信5.0 总结 扫一扫功能升级：剑指我查查等同类APP；条码扫码则横扫线下店铺，连接线上网商。 摇一摇：增加视频识别功能 公众号：订阅号和企业号，收拢只为用户体验，减弱更多的营销噪声 微信5.0版使得微信不再仅仅是用户之间的沟通工具，或者仅仅是用户和企业之间的沟通工具，the new way to connct这句slogan背后的意义正在一点点的被揭开！ 微信的未来，是成为一个虚拟世界与现实世界沟通的工具，也将成为移动互联网上最大的入口。

实战分享 三个模块 1、个人微信的互动营销策略 2、朋友圈公众平台的营销智慧 3、CRM客户关系营销的快速成交法 广西职业培训网官网：www.gxpx.cn 地址：广西商务厅西楼604室 电话：0771-2800915

一、个人微信互动营销三种策略 个人微信的定位 微信互动营销的6个工具 互动营销的八字真言

个性签名：1、要体现自己的企业品牌、核心产品与优势 个人微信的定位 名字：必须要真实 头像：必须本人而且还要美观 男性：阳光、积极、快乐、帅哥、明星脸 女性：可爱、活泼、调皮、时尚、明星脸 个性签名：1、要体现自己的企业品牌、核心产品与优势 2、 要体现带给客户的好处 广西职业培训网官网：www.gxpx.cn 地址：广西商务厅西楼604室 电话：0771-2800915

微信互动营销的6个工具 二维码名片 附近的人 摇一摇 朋友圈 微信群 群发助手 广西职业培训网官网：www.gxpx.cn 地址：广西商务厅西楼604室 电话：0771-2800915

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附近的人推广与加粉 1.对方主动关注你的理由：照片、名字、签名 2.加粉2个技巧 a.照片、名字、签名 b.根据推广的需求选择则自己的客户。

摇一摇方式一：摇一摇送惊喜 通过摇一摇这个功能，发起在规定时间内与微信用户进行摇一摇送惊喜的互动，只要要到企业指定的微信号，加关注回复关键词就可以获得一份礼品。 摇一摇规则： 规定时间 规定目标群体 规定参与人群所在归属地

摇一摇方式二：摇一摇送音乐、视频 通过摇一摇送音乐的功能，可以在特殊的时间给朋友、客户送一首客户喜欢的歌曲、电影，给客户一个惊喜、一个感动，建立感动式服务与高粘度的关系。同时也可以适时的给用户发送企业的活动及宣传视频。

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借“微信群发助手”实现精准推广 优势：精准、快速。 规则：最好一月只能群发一次，活动期间群发三次。 1、利用群发助手可以为公众平台加粉快速导流。 2、利用群发助手可以快速为官方微信活动展开推广。 3、利用群发助手可以快速发通知或者祝福。 优势：精准、快速。 规则：最好一月只能群发一次，活动期间群发三次。

二、朋友圈公众平台的营销智慧 朋友圈是什么？ 朋友圈的营销布局 朋友圈的营销智慧 朋友圈的八大禁忌

1、朋友圈是什么？ 鱼塘VS公众平台 广西职业培训网官网：www.gxpx.cn 地址：广西商务厅西楼604室 电话：0771-2800915

鱼塘的潜力 1个粉丝等于1个鱼塘 一个粉丝背后都有200个鱼塘 每个鱼塘里至少有5个同类的鱼塘 每天经营20个鱼塘等于经营100个鱼塘

公众平台的特点： 代表着个人的信赖品牌 信息快速传播的窗口 一对多微友互动的平台 强关系高粘度的建设工具 目标客户消费行动的数据分析。

2、朋友圈的营销布局 1）封面设置的七个要素 个人的照片 企业优势产品的图片 企业的品牌名称与logo 企业公众平台的账号 企业的核心广告语（二句话） 企业的服务热线 企业的地址

2、朋友圈的营销布局 2）相册管理的规则 图片：企业产品、自己的照片（工作与生活）、领导照片、团队照片、客户案例 内容：1、正能量的学习与心得分享 2、与定位相关的内容分享 3、根据微友分类分享感兴趣的内容。

3、朋友圈的营销智慧 1）建立关系的智慧 主动的赞每一个微友 每天筛选20个微友用心阅读并回复相应的话题 主动发起话题并提醒20个微友进行讨论 在讨论中挖掘微友的需求并主动提出为大家提供解决方法的参考内容 一对一的推送解决微友需求的文章，文章来自企业公共平台。

三、朋友圈的营销智慧 本小结课程结束， 紧接下来更多内容请下载 网络营销课程之微信营销（二）

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