第七章 資料處理與分析 商業與管理群適用
主題的各項深入論述（如：一、主題的介紹 、二、由來、……） 7-1 資料處理與分析的工作 壹●前言 貳●正文 主題的各項深入論述（如：一、主題的介紹 、二、由來、……） 實證結果（或個案分析、訪談後之分析等研 究成果呈現） 參●結論 肆●引註資料
‧稱為『統計方法』 ‧使用者可經由統計資料的蒐集、整 理、陳示、分析及解釋等各項工作 的實際操作，以期作出最佳的決策 或預測 7-2 何謂統計學 ‧稱為『統計方法』 ‧使用者可經由統計資料的蒐集、整 理、陳示、分析及解釋等各項工作 的實際操作，以期作出最佳的決策 或預測
‧敘述統計 ‧推論統計 ‧實驗設計 7-3 統計學的分類 使用統整、計算、歸類等方法，將一堆毫無意義的資 料加以整理、摘要、分析、歸納及解釋 7-3 統計學的分類 ‧敘述統計 使用統整、計算、歸類等方法，將一堆毫無意義的資 料加以整理、摘要、分析、歸納及解釋 ‧推論統計 使用抽樣的方式，然後根據所得的統計量利用統計技 術去推估母群體的一些特性 ‧實驗設計 透過實驗規劃與設計、進行實驗設計、操弄自變數 等，來探討「自變數」與「依變數」之間的函數關係
7-4 常用的分析工具 ‧SWOT分析 ‧五力分析 ‧特性要因圖（魚骨圖） ‧PEST分析 ‧SCOTT分析
‧又稱為『內外部環境分析』 7-5 SWOT分析 優勢（Strength） 劣勢（Weakness） 機會（Opportunity） 1.內部的優點 2.內部的強項 3………… 1.內部的缺點 2.內部的弱項 3. ……… 機會（Opportunity） 威脅（Threat） 1.外部環境的機會 2.外部環境的契機 1.外部環境的競爭 2.外部環境的挑戰
‧在產業中存在著五種競爭力的威脅 潛在競爭者的威脅、 現有競爭者的威脅、 消費者議價能力、 替代品的威脅、 供應商的議價能力 7-6 五力分析 ‧在產業中存在著五種競爭力的威脅 潛在競爭者的威脅、 現有競爭者的威脅、 消費者議價能力、 替代品的威脅、 供應商的議價能力
‧是一種用來說明品質特性，及影響 品質之主要因素與次要因素三者間 關係的圖形 ‧其圖形類似魚骨，又稱「魚骨圖」 ‧詳見課本之圖形 7-7 特性要因圖 ‧是一種用來說明品質特性，及影響 品質之主要因素與次要因素三者間 關係的圖形 ‧其圖形類似魚骨，又稱「魚骨圖」 ‧詳見課本之圖形
‧對社會上外在大環境之趨勢分析 ‧在外部環境有四大因素 ： 政治法律 （Political） 環境、經濟 （Economicial） 7-8 PEST分析 ‧對社會上外在大環境之趨勢分析 ‧在外部環境有四大因素 ： 政治法律 （Political） 環境、經濟 （Economicial） 環境、社會文化（Sociocultural） 環境、技術 （Technological）
‧重視企業本身的管理和經營能力，透 ‧以策略（Strategy）、 此五個層面的分析，以制訂出對企業更 好的發展策略 7-9 SCOTT分析 ‧重視企業本身的管理和經營能力，透 此五個層面的分析，以制訂出對企業更 好的發展策略 ‧以策略（Strategy）、 文化（Culture）、 組織（Organization）、 團隊（Team）、 技術（Technology）分析
‧問卷調查法 ‧訪談法 ‧文獻分析法 7-10 三種研究方法的資料處理與分析 問卷整理、問卷輸入及統計作業、及撰寫研究結果 7-10 三種研究方法的資料處理與分析 ‧問卷調查法 問卷整理、問卷輸入及統計作業、及撰寫研究結果 ‧訪談法 整理訪談資料、編碼作業、及撰寫訪談研究結果 ‧文獻分析法 選擇適用的分析工具，來進行對文獻的統整、歸納 及分析
進行訪談等工作、撰寫逐字稿及訪談結果 放入正文 ‧文獻分析法 蒐集文獻、使用分析工具、放入正文 7-11 單元活動 ‧問卷調查法 整理及輸入問卷、撰寫實證結果、放入正文 ‧訪談法 進行訪談等工作、撰寫逐字稿及訪談結果 放入正文 ‧文獻分析法 蒐集文獻、使用分析工具、放入正文