Chapter 2 問卷設計、抽樣、編碼與資料驗證

本章內容大綱 問卷設計的步驟 問卷設計的注意事項 信度與效度 樣本大小的決定 以Excel進行抽樣 問卷調查的方式 問卷的編碼 鍵入資料時的驗證工作 鍵入資料後的驗證工作

問卷設計的步驟(1/6) 決定問卷內容項目 決定必須透過問卷得到哪些訊息，才能驗證研究者所建構的理論和研究假設。一般問卷所使用的問題可以分為兩大類： 與事實相關的問題 是指取得受訪者的實際客觀資訊。例如：年齡、身高、體重、學歷、性別、居住地等。 與主觀經驗相關的問題 是指取得受訪者的經驗、感覺、信念、看法或態度等。例如：對政府發放消費券的看法、父母教養子女態度、使用某品牌化妝品後的經驗、老師的教學信念等。

問卷設計的步驟(2/6) 決定問題類型 封閉式問題 問卷提供受訪者一組答案，並且要求只能選擇一個(單選題)或多個(複選題)最能代表受訪者看法的答案。 要求受訪者針對其對於題目的看法或同意程度進行評等。 要求受訪者對於一組事物之重要性進行排序。

問卷設計的步驟(3/6) 開放式問題 是指問卷不提供受訪者任何答案選項，而受訪者的答案會被完整記錄，也就是問答題。

問卷設計的步驟(4/6) 決定問題格式 單選 複選

問卷設計的步驟(5/6) 評等 排名

問卷設計的步驟(6/6) 決定問題排列順序 試訪與修訂 為問題安排適當的順序，以避免受訪者無法作答。此外，問卷最好從較有趣的項目開始，以引起受訪者填答的興趣。同時，研究者要在問卷的起始處加入卷頭語。 試訪與修訂 在正式發放問卷前，研究者必須透過少量（約10至20份）的試訪以找出問卷設計中考慮未盡周到之處，以進行問卷修訂與定稿。

問卷設計的注意事項 問題內容力求簡潔，讓受訪者很容易瞭解 避免使用流行語 避免與研究主題無關的題目 避免受訪者無法回答的題目 避免受訪者不願意回答的題目 避免引導性的問題 避免雙倍的問題，每個問題只表達一件事物 避免雙重否定句 避免使用者計算 適當的問卷長度

以Excel進行抽樣 簡單隨機抽樣 RANDBETWEEN() RAND() 「資料分析」群組裡的「抽樣」工具 系統抽樣

例2.3－以RANDBETWEEN()函數進行抽樣

例2.4－以RAND()函數進行抽樣 統計方法與資料分析 : EXCEL在問卷分析之應用 徐志明著

例2.5－以「 資料分析」群組裡的「抽樣」進行抽樣 統計方法與資料分析 : EXCEL在問卷分析之應用 徐志明著

例2.6－系統抽樣 統計方法與資料分析 : EXCEL在問卷分析之應用 徐志明著

問卷調查的方式(1/4) 面訪 訪問人員親自攜帶問卷對受訪者進行調查。 優點：回收率較高、可以針對不清楚的詞彙進行解釋、可以蒐集額外及輔助的資訊、可以掌控問題的次序、可以控制面訪情況等。 缺點：成本較高、容易讓受訪者感受到壓力、容易因為訪問人員的個別差異而影響受訪者的答案等。

問卷調查的方式(2/4) 電話訪問 透過電話調查受訪者。 優點：速度快、回應率高、成本適中、可以透過集中訪問人員於一處進而監督訪問過程等。 缺點：受訪者容易拒答敏感性議題、容易發生訪問中斷、不容易蒐集額外及輔助的資訊等。

問卷調查的方式(3/4) 郵寄問卷 將問卷郵寄給受訪者，然後由受訪者填答完畢後寄回。 優點：成本較低、不會讓受訪者感受到壓力、不會因為訪問人員的個別差異而影響受訪者的答案、較易獲得敏感性議題的回應、填答者有足夠的時間思考等。 缺點：回收率低、無法確認填答者是否為原本所欲調查者、不容易蒐集額外及輔助的資訊、問卷無法過於複雜等。

問卷調查的方式(4/4) 網路問卷 透過網際網路來蒐集資料的方法。優缺點與郵寄問卷雷同，但網路問卷還有一些額外的優缺點： 優點：可以蒐集大量樣本、速度快、問卷較有彈性等。 缺點：樣本缺乏代表性、容易因為網頁設計而產生測量上的誤差等。

問卷的編碼(1/5) 單選題的編碼

問卷的編碼(2/5) 複選題的編碼 只保留題目中所允許受訪者勾選選項的最大數目，並依據該題題號給予各欄位適當的名稱，然後將受訪者勾選結果鍵入資料。

問卷的編碼(3/5) 保留題目選項總數的欄位數，並依據該題題號給予各欄位適當的名稱，然後把受訪者有勾選的選項編碼為1，未勾選的選項編碼為0。

問卷的編碼(4/5) 評等題的編碼 統計方法與資料分析 : EXCEL在問卷分析之應用 徐志明著

問卷的編碼(5/5) 排名題的編碼 統計方法與資料分析 : EXCEL在問卷分析之應用 徐志明著

鍵入資料時的驗證工作 利用Excel的「資料驗證」功能進行檢驗將可節省很多在事後資料除錯所花費的時間。

例2.7－鍵入資料時的驗證工作

鍵入資料後的驗證工作 在完成所有資料編碼與鍵入工作後，必須進行鍵入資料後的驗證工作，否則若是由於受訪者填答或是研究者鍵入資料時的疏忽，造成資料輸入錯誤或產生相互矛盾狀況而未予以排除的話，那麼後續統計分析結果的正確性也就令人質疑了。 單一欄位資料的驗證 多個欄位資料的交互驗證 問卷重複輸入的驗證

例2.8－單一欄位資料的驗證(1/2)

例2.8－單一欄位資料的驗證(2/2) 在更正完錯誤資料後，讓工作表再次顯示出所有問卷資料的兩種方式： 方法1 方法2

例2.9－多個欄位資料的交互驗證(1)

例2.10－多個欄位資料的交互驗證(2)

例2.11－問卷重複輸入的驗證