电子商务企业创新分析 ——京东商城 www.seba.bnu.edu.cn
京东商城 中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台 中国电子商务领域最受 消费者欢迎和最具影响 力的 电子商务网站之一 中国最大的电脑、数码通 讯、家用电器网上购物 商城
京东发展历程 营业额连续4年 保持300%年增幅 2010年 2009年 2008年 2007年 2006年 2005年 2004年 2004年营业额1000万元 2005年营业额3000万元 2006年营业额8000万元 2007年营业额3.6亿元 2008年营业额13.2亿元， 占08年中国B2C市场87.1亿元规模的15.15% 2009年6月份单月销售额3.7亿元 2010年销售额102亿元 营业额连续4年 保持300%年增幅
怎样才能做好3C网上购物平台？
如果不知道客户需求在哪里
产品、网站 和企业规划 说得再好 也没有用处
网站产品快速定位！ 产品一目了然 内容丰富 商品分类区 产品展示区 内容丰富 商品服务区 可视性强 商品搜索区 图文并茂 信息发布区 限时抢购区 内容丰富 可视性强 图文并茂 …… 产品一目了然 内容丰富
锁定阳光白领！ 我关心得是银子。。。 对不起了！ 京东商城 目标客户群 京东商城积累 计算机、通 了众多的稳定的购 物会员，主要来自 各个公司白领，机 关公务员，在校学 生以及其他网络购 物爱好者。 计算机、通 信和消费类电子 产品的主流消费 人群。
价格一步到位！ 比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜 10％-20％ 。 京东的定价 采购价 加5%毛利 比厂商零售指导价便宜10％-30％不等 。 完全冲破了渠道商定价机制的游戏规则。也正是凭借让其他渠道商忌恨的低价策略，京东商城迅速占领市场。而凭借40亿元的销售额，京东稳坐中国最大的B2C公司
物流快捷有效！ 依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷，目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。 2009年3月，京东商城斥资2000万元人民币成立了自有快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升 。 2011年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等30余座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。 京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至9万平方米，仓储吞吐量全面提升。 上门自提 快递运输 E邮宝
特色售后服务！
还有什么 没有。。。 定位 客户 价格 物流 服务 从产品的宣传定位，到目标客户的锁定，以及一步到位的价格，快捷有效的物流，京东特色的售后服务，我们还有什么没有
总结 1 2 3 成本低，省去了门店上的投入 物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高 京东网上商城对用户的三个透明 （传统渠道库存周转50天以上，京东只需12天左右） 3 京东网上商城对用户的三个透明 A、价格销售透明 B、产品评价透明 C、服务流程透明
其实每个客户心中都有一盏灯 让我们来点亮它 通过我们一点创新
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